Usuários sombra
No Director, use o recurso de usuário sombra para visualizar ou trabalhar diretamente na máquina virtual ou sessão de um usuário. Você pode acompanhar VDAs do Windows e Linux. O usuário deve estar conectado à máquina que você deseja monitorar. Verifique isso verificando o nome da máquina listado na barra de título do usuário.
O Director inicia o sombreamento em uma nova aba. Atualize as configurações do seu navegador para permitir pop-ups da URL do Director.
Acesse o recurso de sombreamento na visualização Detalhes do usuário . Selecione a sessão do usuário e clique em Shadow na exibição do Activity Manager ou no painel Session Details.
Acompanhamento de VDAs Linux
O shadowing está disponível para Linux VDAs versão 7.16 ou posterior executando as distribuições Linux RHEL7.3 ou Ubuntu versão 16.04.
Observação:
- O VDA deve estar acessível na interface do diretor para que o sombreamento funcione. Portanto, o shadowing só é possível para VDAs Linux na mesma intranet que o cliente Director.
- O Director usa FQDN para se conectar ao Linux VDA de destino. Certifique-se de que o cliente do Director possa resolver o FQDN do Linux VDA.
- O VDA deve ter os pacotes python websockify e x11vnc instalados.
- A conexão noVNC com o VDA usa o protocolo WebSocket. Por padrão, o protocolo ws:// WebSocket é usado. Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você use o protocolo seguro wss:// . Instale certificados SSL em cada cliente Director e Linux VDA.
Siga as instruções em Sombreamento de sessão para configurar seu VDA para sombreamento.
- Após clicar em Shadow, a conexão de shadowing é inicializada e um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
- Instrua o usuário a clicar em Sim para iniciar o compartilhamento de máquina ou sessão.
- O administrador só pode visualizar a sessão sombreada.
Acompanhamento de VDAs do Windows
As sessões do Windows VDA são monitoradas usando a Assistência Remota do Windows. Habilite o recurso Assistência Remota do Usuário do Windows ao instalar o VDA. Para obter mais informações, consulte Habilitar ou desabilitar recursos.
- Após clicar em Shadow, a conexão de shadowing é inicializada e uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo de incidente .msrc.
- Abra o arquivo de incidente com o Visualizador de Assistência Remota, caso ainda não esteja selecionado por padrão. Um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
- Instrua o usuário a clicar em Sim para iniciar o compartilhamento de máquina ou sessão.
- Para mais controle, peça ao usuário para compartilhar o controle do teclado e do mouse.
Simplifique os navegadores Microsoft Internet Explorer para sombreamento
Configure o navegador Microsoft Internet Explorer para abrir automaticamente o arquivo baixado do Microsoft Remote Assistance (.msra) com o cliente de Assistência Remota.
Para fazer isso, você deve habilitar a configuração Solicitação automática para downloads de arquivos no editor de Política de Grupo:
Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Internet Explorer > Painel de controle da Internet > Página de segurança > Zona da Internet > Solicitação automática de downloads de arquivos.
Por padrão, esta opção está habilitada para sites na zona Intranet local. Se o site do Diretor não estiver na zona da Intranet local, considere adicionar manualmente o site a essa zona.