Introdução

O Always On Tracing (AOT) é uma estrutura de diagnóstico moderna da Citrix, projetada para capturar continuamente dados de log relevantes em todo o ambiente Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD). O AOT é um subconjunto de rastreamentos do Citrix Diagnostic Facility (CDF), com logs adicionais de outros componentes, que podem ser úteis ao solucionar falhas comuns (por exemplo, registros de VDA e inicializações de aplicativos/desktops etc.).

Ao contrário das ferramentas tradicionais que exigem intervenção manual, o AOT é executado em segundo plano por padrão, garantindo que informações críticas estejam disponíveis quando ocorrem problemas, mesmo que o problema não possa ser reproduzido.

O AOT foi desenvolvido para simplificar a solução de problemas para administradores de TI e equipes de suporte da Citrix, a fim de melhorar o tempo médio de resolução (MTTR) por meio de:

• Captura automática de dados de log para sessões de usuário e eventos do sistema.
• Eliminação da necessidade de reproduzir problemas.
• Tornar os logs facilmente acessíveis e legíveis sem a necessidade de experiência em engenharia.
• Habilitar dados de log de autoatendimento para reduzir a dependência do Suporte Citrix.

Principais Benefícios

• MTTR mais rápido (Tempo Médio para Resolução)
• Sempre ativo, sem necessidade de iniciação manual de rastreamento
• Autodiagnóstico para problemas comuns
• Escalonamento simplificado para o Suporte Citrix com contexto completo
• Tratamento de log seguro e compatível com redação de dados confidenciais