Citrix Cloud™ 账户管理

August 31, 2026

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C C

本文将引导您完成 Citrix Cloud 账户的注册流程以及账户的许可证管理。

创建 Citrix Cloud 账户

在 Citrix Cloud 控制台中，在配置文件菜单中，单击我的组织开始。

注意：

如果您没有看到我的组织选项，则表示您没有访问它的正确权限。请请求您的 MyCitrix 账户管理员将您添加为管理许可证的正确管理员。有关更多信息，请参阅支持链接。

如果您是现有的 Citrix 客户但没有 Citrix Cloud 账户，请访问我的组织并按照 Citrix Cloud 账户管理中的步骤注册云租户。

如果您是 Citrix® 新用户，请联系客户代表注册以创建您的 OrgID。
在我的组织主页上，单击创建账户。

注意：

Citrix 客户可以在我的组织中独立创建新的云租户并管理许可证。如果您在将许可证分配给已注册的云租户时看到以下消息，则表示您已达到根据您的总许可证数量可以分配许可证的最大账户数。有关更多信息，请联系您的 Citrix 联系人。

Citrix 合作伙伴只能从我的组织注册其第一个合作伙伴 Citrix Cloud 账户。要注册任何新客户，请参阅我的客户控制板。
输入帐户名称，从下拉列表选项中选择云类型，然后单击下一步。

注意：

可用的云类型选项包括政府、日本和商业。
选择应具有帐户初始访问权限的 Citrix Cloud 管理员。此管理员将收到初始登录信息。然后单击下一步。
确认帐户名称、云类型和管理员详细信息，然后单击提交请求。
您会看到一个弹出消息，指出帐户已成功创建。

注意：

如果创建 Citrix Cloud 帐户的提交失败，请联系客户支持团队寻求帮助。

许可证管理

A. 云许可证管理

许可证分配

用户现在可以将其许可证分配给其 Citrix Cloud 客户帐户。

注意：

不支持从旧版许可证模型（不包括 UHMC 和 CPL）跨不同控制平面（例如政府、日本和商业）分配许可证。

确保您有所需的许可证可分配给 Citrix Cloud 帐户。请从 我的组织 > 管理许可证 > 云许可证 > 权利 中检查。否则，通过从合适的权利中执行解除分配来使许可证可用。请参阅许可证解除分配部分以了解有关解除分配步骤的更多信息。

要将许可证分配给帐户，请执行以下步骤：

导航到 管理许可证 部分，然后单击 云许可证。
单击新帐户的省略号并选择分配。
从下拉列表选项中的可用列表中选择权利。
指定要在帐户级别分配的每个产品的数量，然后单击提交。
成功提交分配请求后，单击关闭。

成功分配(/en-us/citrix-cloud/media/successful-allocation.png)
要验证分配，请从 管理许可证 > 云许可证 展开帐户以查看分配后的数量。

成功分配(/en-us/citrix-cloud/media/successful-allocation2.png)

注意：

完成此过程后，分配将在数小时内进行，以启用所有服务并将许可证分配给帐户。在此期间，客户会看到一个指示处理状态的图标。分配完成后，图标将消失，允许他们继续进入云管理员控制台并开始使用服务。如果分配失败，请联系 Citrix 客户支持寻求帮助。

许可证解除分配

要从帐户解除分配许可证，请使用以下步骤：

导航到 管理许可证 页面并单击 云许可证。
单击新帐户的省略号并选择 解除分配。

解除分配帐户(/en-us/citrix-cloud/media/deallocate-accounts.png)
从下拉列表中选择帐户。确保选择正确的帐户。
从下拉列表中选择权利，在数量选项卡中输入要解除分配的许可证数量，然后单击提交。

解除分配数量(/en-us/citrix-cloud/media/deallocate-quantity.png)
验证解除分配。从 管理许可证 > 云许可证>权利 展开帐户以查看解除分配后的数量。

验证解除分配(/en-us/citrix-cloud/media/verify-deallocation.png)

已知问题

产品重复 (管理许可证 > 云许可证) 客户可能会遇到与单个销售订单关联的具有相同许可证数量的重复产品记录。这些重复项可能会显示在“权益”下 (管理许可证 > 云许可证 > 权益)，或者直接分配到其 Citrix Cloud 帐户。因此，客户可能会被错误地授权使用“创建帐户”按钮创建额外的 Citrix Cloud 帐户，或者将重复产品中的额外许可证分配给新的 Citrix Cloud 帐户。

建议这是一个已知问题，Citrix 正在积极通过删除不符合条件的重复订单来解决此问题。如果客户创建云租户并对这些租户执行许可证分配或取消分配，Citrix 即将推出的修复程序可能会影响其服务。因此，如果客户遇到这种情况，他们应联系 Citrix 客户服务团队，以验证其创建新 Citrix Cloud 租户的资格，并确保他们拥有云租户创建和/或任何许可证分配或取消分配的正确权限。

更名订单 客户可能会在 管理许可证 中注意到更名产品的多个分配。原始产品分配与两到三个附加产品一起出现，所有这些产品都共享许可证数量、到期日期和销售订单。

如果客户看到同一资产有多个分配，且这些分配具有相同的许可证数量和到期日期，则可以识别更名订单。所有重复分配都将“DaaS”显示为产品名称。客户可以通过以下方式检查他们是否有更名订单：

在 管理许可证 > 云许可证 > 权益 中查看其购买的资产，并将其与列出的可分配软件包进行比较。
通过检查浏览器中的网络跟踪，您可以在分配列表中看到遵循 <Random_GUID>-<OrderId> 模式的多个 ID，其中 OrderId 重复，但 Random_GUID 不重复。

建议这是一个已知问题，Citrix 正在积极通过删除任何无效订单来解决此问题。在创建帐户之前，客户应遵循创建 Citrix Cloud 帐户中概述的步骤，以确保他们创建的是符合资格的帐户，并避免创建不符合资格的帐户。如果客户发现其帐户上有任何无效或重复订单，可以联系客户服务团队。此外，因无效订单资格而创建的任何 Citrix Cloud 客户实例都将被删除，这可能会影响客户运营。

本产品文档的官方版本为英语版本。任何非英语版本仅为方便您而提供，可能包括机器翻译的内容。有关详细信息，请参阅 Cloud Software Group home 上的“机器翻译免责声明”。

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