思杰虚拟桌面助手应用程序

Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序是一个 GUI 工具，旨在帮助最终用户优化其会话，涵盖 CPU、内存、网络、HDX™ 和其他性能因素。它提供简单便捷的体验，通常只需单击一下即可显著提高会话性能或进行故障排除。

会话目前可以在以下方面进行优化：

• 系统资源：CPU 和内存优化。
• 网络：网络状态检查和个性化建议。
• 应用程序：显示无响应的应用程序以及终止它们的选项。
• 存储：清理临时文件，并识别大于 100 MB 的文件，以便直接从用户界面删除。

• 硬件诊断和故障排除功能：

  • 音频诊断和故障排除。
  • 摄像头设备测试。
  • 键盘诊断功能
  • USB 诊断

安装和执行说明

对于工作站 VDA： Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序默认下载并以最小操作模式运行。安装后，重新启动 VDA 以在系统托盘中显示 Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序图标。然后，单击系统托盘中的 Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序图标以启动图形用户界面 (GUI)。

您可以通过 Citrix Virtual Desktop Assistant Studio 策略设置禁用该应用程序。禁用后，图标将从系统托盘中移除，用户无法启动该应用程序。为此，请执行以下操作：

1. 从 Studio，转到策略。
2. 右键单击 Assistant 应用程序，选择编辑设置，然后单击已禁用。

对于服务器 VDA： Citrix 虚拟桌面助手应用程序包含在 Citrix 虚拟应用和桌面 ISO 文件中。要安装，请下载 ISO，然后导航到 Support > CitrixAssistantApp 文件夹。打开此文件夹，运行 CitrixAssistant.exe，然后按照屏幕上的提示完成安装。

日志文件

Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序的日志文件存储在 USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\citrix\AssistantApp\ctxasst.log 中。使用日志文件进行故障排除。

您可以手动附加这些日志并将其通过电子邮件发送到 CitrixVDAssistantFeedback@citrix.com，以帮助我们改进 Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序。

探索用户界面

该应用程序会自动检测您操作系统的语言变体，并以该语言显示应用程序。

该应用程序具有三个主要页面，可通过左侧窗格访问：

• 主页
• 应用程序
• 文件

摄像头、声音、键盘和 USB 设置位于右下角。

主页面

主页提供以下各项功能：

• 优化桌面：优化功能通过在高 CPU 使用率期间调整资源密集型应用程序的 CPU 优先级来提高整体系统性能。它还会从非活动应用程序中回收内存，以确保高效利用系统资源。单击“优化桌面”后，您可能会注意到系统性能有所提高，并且通过内存回收优化的应用程序也会得到改善。

• 网络状态：此磁贴显示 VDA 网络连接状态。网络连接结果根据带宽和延迟数据显示。连接状态分为优秀、良好或差。如果状态为良好或差，单击“我能做什么？”会提供改进建议。

  注意：

  当连接状况不佳时，文件清理选项不可用。

• 清理：此选项提供有关您的用户配置文件的信息，并帮助清理临时文件或大文件（大于 100 MB）。此操作可以显著缩短计算机的登录时间。临时文件包括崩溃转储报告、应用程序缓存以及导致配置文件臃肿的隐藏文件。您还可以访问左侧窗格中的“文件”页面来清理文件。有关详细信息，请参阅文件页面。

应用程序页面

“应用程序”页面显示 VDA 会话中所有无响应的应用程序以及终止它们的选项。您可以从此界面终止单个或多个应用程序。

• 终止单个应用程序：您可以将鼠标悬停在应用程序行上以显示“结束”按钮，或者选择一个复选框并单击“结束选定的应用程序”。出现提示时确认操作。
• 终止多个应用程序：一次选择多个应用程序，然后单击“结束选定的应用程序”。出现提示时确认操作。

文件页面

“文件”页面提供有关您的用户配置文件的信息，并帮助清理临时文件或大文件（大于 100 MB）。此操作可以显著缩短计算机的登录时间。临时文件包括崩溃转储报告、应用程序缓存以及导致配置文件臃肿的隐藏文件。

• 临时文件：单击“清理”以清理临时文件。
• 大文件：您可以单击“删除”以删除大文件，也可以单击“打开文件位置”以转到其位置，然后决定采取适当的操作。您可以使用 Ctrl 键同时选择多个文件。
• 下载和垃圾文件夹：单击“打开”以转到其位置，然后决定采取适当的操作。

要重新计算“文件”页面上的数据，请单击应用程序右上角的“刷新”图标。

声音页面

Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序的声音页面有助于诊断和排查 VDA 会话中的音频设置问题。

• 如果连接了多个音频设备，您可以从下拉列表中选择麦克风和扬声器。
• 单击“测试扬声器”以通过播放演示音频来测试所选扬声器设备。
• 在 VDA 会话中排查音频设备问题时，单击“运行测试”，然后应用程序会录制声音输入。此录音随后会导出为 zip 文件。您可以将此 zip 文件共享给您的 IT 或 Citrix 管理团队以获取帮助。您还可以重播音频以验证声音播放。

摄像头页面

Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序的摄像头页面有助于配置 VDA 会话中的视频设置。

• 如果连接了多个摄像头，您可以从下拉列表中选择一个摄像头。

  注意：

  如果只显示 Citrix HDX Web Camera 并且 CWA 客户端上连接了多个摄像头设备，则重新启动 VDA 计算机以查看所有已连接的摄像头设备列表。请务必在安装 Citrix Virtual Desktop Assistant App 后再重新启动。

• 您可以模糊您的背景。要模糊您的背景，请导航到 Citrix Workspace™ app > 首选项 > 默认网络摄像头 > 启用背景模糊。
• 要调整摄像头设置，请单击 Retry Camera。但是，请确保摄像头未被其他视频会议工具占用。

键盘页面

“键盘”页面以单个视图显示您的客户端键盘、VDA 键盘、同步设置和键盘快捷方式设置。您可以从 Citrix Workspace app (CWA) 首选项工具栏更新这些设置，并且更改会反映在 Assistant app 中。

要解决 VDA 会话中的键盘或 IME 问题，请单击页面底部的“收集诊断报告”。

注意：

将鼠标悬停在信息图标上以了解键盘设置值。

USB 页面

“USB”页面允许您查看 USB 设备。

如果您在 Citrix Assistant 中未看到 USB 屏幕，请确保满足以下条件：

• 您的 Citrix Workspace 应用程序 (CWA) 版本为 2511 或更高版本。
• USB重定向策略 已禁用。

• 以下复选框在您的首选项工具栏中已选中

  

USB 设备可以有五种不同的状态值：

• 已连接：这些设备已成功重定向，使用虚拟通道，并且可在您的客户端和 VDA 上使用。
• 已连接（带信息）：这些 USB 设备已成功重定向，并且可在 VDA 上使用。您可以通过从 Citrix Workspace 应用程序 (CWA) 工具栏访问设备工具栏来禁用它们。
• 缺少驱动程序：这些设备需要在 VDA 上安装驱动程序，并且该驱动程序当前缺失。
• 已阻止：这些设备已被您的管理员通过设备规则阻止。要使用这些设备，请联系您的管理员。
• 可用：从设备工具栏启用这些设备。启用后，它们将连接并可在 VDA 上使用。

要排查 VDA 会话中的 USB 问题，请单击页面底部的收集诊断报告。

关于页面

从系统托盘，右键单击应用程序图标以打开关于页面。Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序的版本信息和第三方许可证条目显示在关于页面上。

局限性

• 优化桌面行为：优化桌面按钮在优化后几乎立即恢复到其原始状态。未来的版本将提供有关优化过程的详细信息，并使优化状态持续更长时间。
• 摄像头和麦克风访问：Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序偶尔会请求摄像头和麦克风访问权限，使用默认框架通知。
• 临时文件清理限制：处于只读、损坏或正在使用状态的临时文件无法清理。
• 无法删除的大文件：某些只读的大文件无法删除。即将发布的版本将包含警告消息，以告知用户此限制。
• 大文件渲染时间：“大文件”部分可能需要很长时间才能显示文件。正在努力减少这些文件的列出时间。
• 应用程序列表：列出了内存已回收且优先级已降低的应用程序，其中可能包括后台应用程序或 Citrix Virtual Desktop Assistant 应用程序本身。