故障排除

本文中包含的信息可帮助管理员解决适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序的任何问题。

连接

您可能会遇到以下连接问题。

已发布的资源或桌面会话

与 Windows 服务器建立连接时，如果显示带有“正在连接到服务器…”消息的对话框，但不显示后续的连接窗口，则可能需要为服务器配置客户端访问许可证 (Client Access License, CAL)。有关许可的详细信息，请参阅许可。

会话重新连接

如果会话的颜色深度高于 Citrix Workspace 应用程序请求的深度，则重新连接该会话有时会失败。这是由于服务器上可用内存不足所导致的。如果重新连接失败，Citrix Workspace 应用程序将尝试使用初始颜色深度。否则，服务器将尝试以所请求的颜色深度启动一个新会话，而将初始会话保持在断开连接状态。但是，如果服务器上的可用内存仍然不足，则第二个连接也可能会失败。

完整 Internet 名称

Citrix 建议您在网络中配置 DNS（域名服务器），以允许您解析要连接到的服务器名称。如果不配置 DNS，则可能无法将服务器名称解析为 IP 地址。或者，也可以按 IP 地址（而非名称）指定服务器。TLS 连接要求完全限定的域名，而非 IP 地址。

代理检测失败

如果将连接配置为使用自动代理检测，但在尝试建立连接时显示“代理检测失败: Javascript 错误”错误消息，请将 wpad.dat 文件复制到 $ICAROOT/util 中。运行以下命令，其中 hostname 为尝试连接到的服务器主机名：

cat wpad.dat | ./pacexec pac.js FindProxyForURL http://hostname hostname 2>&1 | grep “undeclared variable”

如果未显示命令输出，说明服务器上的 wpad.dat 文件存在严重问题，需要进行调查。但如果显示“赋值给未声明的变量…”等命令输出，则可以解决该问题。打开 pac.js，为输出中列出的每个变量按以下格式在文件顶部添加一行，其中“…”为变量名。

var ...;

会话速度缓慢

如果某个会话在您移动鼠标后才启动，Linux 内核中的随机数字生成功能可能存在问题。解决方法：运行一个熵生成的后台程序，例如 rngd（基于硬件）或 haveged（来自 Magic Software）。

密码套件

如果连接失败，并提供新的加密支持：

1. 可以使用各种工具来检查服务器支持的密码套件，包括：
   • Ssllab.com（要求服务器具有 Internet 访问权限）
   • sslyze (https://github.com/nabla-c0d3/sslyze)
2. 在 Linux 客户端 WireShark 中，使用过滤器 (ip.addr == VDAIPAddress) 查找数据包 (Client Hello, Server Hello) 以查找 SSL 部分。结果包含由客户端发送并由服务器接受的密码套件。

适用于 SSL 连接的弱密码套件

建立 TLS 连接时，适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序默认情况下将提供更加新式、更加严格的密码套件集。如果要连接到需要较旧的密码套件的服务器，请在配置文件的 [WFClient] 部分中设置配置选项 SSLCiphers=ALL。

支持以下高级密码套件：

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0xc030)、ALL、GOV
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 (0xc028)、ALL、GOV
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA (0xc013)、ALL、COM

连接中断

使用 UDT 协议时，您可能会看到以下错误消息：与“…”的连接已断开如果连接是通过适用于 UDT 的最大传输单位小于默认值 1500 字节的路由器建立的，则会出现此问题。请尝试以下两种方法：

• 取消注释 $ICAROOT/config/All_Regions.ini 和 $HOME/.ICAClient/All_Regions.ini 中的 udtMSS 条目
• 在配置文件中设置 udtMSS=1000

连接错误

连接错误可能会产生各种不同的错误对话框。示例如下：

• 连接出错: 与身份验证服务通信时出现协议错误
• 无法联系身份验证服务
• 无法使用此服务器地址添加您的帐户

某些问题可能会导致出现此类错误，包括：

• 本地计算机和远程计算机无法协商通用 TLS 协议时。有关详细信息，请参阅配置并启用 TLS。
• 远程计算机需要对 TLS 连接使用较旧的密码套件时。在这种情况下，可以先在配置文件的 [WFClient] 部分中设置配置选项 SSLCiphers=ALL 并运行 killall AuthManagerDaemon ServiceRecord selfservice storebrowse，然后再重新启动连接。
• 远程计算机不恰当地请求客户端证书时。IIS 仅应“接受”或“要求提供”Citrix/Authentication/Certificate 的证书。
• 其他问题。

低带宽连接

Citrix 建议您在服务器上使用最新版本的 Citrix Virtual Apps 或 Citrix Virtual Desktops，在用户设备上使用 Citrix Workspace 应用程序。

如果使用低带宽连接，则可以更改 Citrix Workspace 应用程序的配置以及 Citrix Workspace 应用程序的使用方法以提高性能。

• 配置 Citrix Workspace 应用程序连接 - 配置 Citrix Workspace 应用程序连接可以降低 ICA 所需的带宽并提高性能
• 更改 Citrix Workspace 应用程序的使用方式 - 更改 Citrix Workspace 应用程序的使用方式还可以降低实现高性能连接所需的带宽
• 启用 UDP 音频 - 此功能可以在阻塞的网络上保持 IP 语音 (VoIP) 连接中延迟的一致性
• 使用最新版本的 Citrix Virtual Apps 和适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 - Citrix 不断地增强和提升每个版本的性能，许多性能功能需要最新的 Citrix Workspace 应用程序和服务器软件

显示

屏幕撕裂

在水平块中，两个（或多个）不同的帧的几个部分同时出现在屏幕上时会出现屏幕撕裂的情况。在桌面上内容更改频率非常快的大型区域中此问题最常见。尽管在 VDA 中数据是通过避免撕裂的方式捕获的，并且数据通过不引入撕裂的方式传递到客户端，X11（Linux/Unix 图形子系统）仍然不提供通过阻止撕裂的方式一致地绘制到屏幕的方法。

为防止屏幕撕裂，Citrix 建议您使用将应用程序绘制与屏幕绘制同步的标准方法。即，等待 vsvnc 启动下一帧的绘制。使用 Linux 时可选择某些选项，具体取决于您在客户端上使用的图形硬件以及您使用的窗口管理器。这些选项分为两组解决方案：

• X11 GPU 设置
• 使用组合管理器

X11 GPU 配置

对于 Intel 高清图形，请在名为 20-intel.conf 的 xorg.conf.d 中创建一个包含以下内容的文件：

Section “Device”

Identifier "Intel Graphics"
Driver "intel"
Option "AccelMethod" "sna"
Option "TearFree" "true"

EndSection

对于 Nvidia 图形，请在 xorg.conf.d 文件夹中找到包含您的配置的“MetaModes”选项的文件。对于所使用的每个以逗号分隔的 MetaMode，请添加以下内容：

{ForceFullCompositionPipeline = On}

例如：

Option “MetaModes” “DFP-0: 1920x1200 +0+0 {ForceFullCompositionPipeline = On}”

注意：

不同的 Linux 分发包使用不同的 xorg.conf.d 路径，例如 /etc/X11/xorg.conf.d 或 /user/share/X11/xorg.conf.d。

组合管理器

使用以下命令：

• Compiz（嵌入到 Ubuntu Unity 中）。安装“CompizConfig Settings Manager”。

  运行“CompizConfig Settings Manager”。

  在“常规 -> 撰写”下，取消选中“取消重定向全屏窗口”。

注意：

使用“CompizConfig Settings Manager”时应谨慎，因为错误地更改值会阻止系统启动。

• Compton（加载项实用程序）。有关完整的详细信息，请参阅 Compton 的人工操作页面/文档。例如，请运行以下命令：

  compton --vsync opengl --vsync -aggressive

击键不正确

如果使用的是非英文键盘，屏幕显示与键盘输入可能不匹配。在这种情况下，应指定所使用的键盘类型和布局。有关指定键盘的详细信息，请参阅 控制键盘行为。

过度重绘

移动无缝窗口时，某些窗口管理器会不断报告新的窗口位置，导致过度重绘。要解决此问题，请将窗口管理器切换到在移动窗口时仅绘制窗口轮廓的模式。

图标兼容性

适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序将创建适用于大多数窗口管理器的窗口图标，但这些图标并不与 X 客户端间通信约定完全兼容。

完全图标兼容性

要提供完全图标兼容性，请执行以下操作：

1. 打开 wfclient.ini 配置文件。
2. 在 [WFClient] 部分中编辑以下行：UseIconWindow=True
3. 保存并关闭该文件。

光标颜色

如果光标的颜色与背景色相同或相似，则可能难以看到光标。可以将光标区域的颜色强制设置为黑色或白色来修复此问题。

更改光标颜色

1. 打开 wfclient.ini 配置文件。

2. 在 [WFClient] 部分添加以下行之一：

   CursorStipple=ffff,ffff（将光标设置为黑色）

   CursorStipple=0,0（将光标设置为白色）

3. 保存并关闭该文件。

彩色闪光

将鼠标移入或移出连接窗口时，非焦点窗口中的颜色可能开始闪烁。此问题是将 X Windows 系统与伪彩色显示结合使用时的已知限制。如有可能，请为受影响的连接使用更高的颜色深度。

使用真彩色显示器的颜色变化

连接到服务器时，用户可以选择使用 256 色模式。此选项假定视频硬件支持调色板，使应用程序能够更改调色板颜色，以产生动画显示效果。

真彩色显示没有相应的机制来模拟通过快速更改调色板来产生动画效果的功能。无论从时间还是网络流量角度来说，通过软件模拟此机制的代价非常高。为降低此项成本，Citrix Workspace 应用程序将缓冲快速的调色板更改操作，并每隔几秒钟更新一次实时调色板。

显示错误

Citrix Workspace 应用程序对日语字符使用 EUC-JP 或 UTF-8 字符编码，而服务器则使用 SJIS 字符编码。Citrix Workspace 应用程序无法在这些字符集之间进行转换。在本地查看服务器上保存的文件或者在服务器上查看本地保存的文件时，可能会导致出现文件显示问题。此问题还会影响在扩展参数传递中所用的参数中的日语字符。

会话宽幅显示

全屏会话默认跨多个显示器，但还可以使用命令行多显示器显示控制选项 -span。通过该选项，可以将全屏会话跨多个显示器显示。

通过 Desktop Viewer 工具栏功能，您可以在窗口化会话窗口与全屏会话窗口之间切换，包括对相交显示器的多显示器支持。

重要：

对于采用无缝或标准窗口的会话（包括已最大化的窗口中的会话），宽幅显示不起作用。

- span 选项采用以下格式： -span [h][o][a|mon1[,mon2[,mon3,mon4]]]

如果指定了 h，则将在 stdout 中输出显示器列表。如果此为完整的选项值，则将退出 wfica。

如果指定了 o，则会话窗口将带有覆盖重定向的重定向属性。

小心：

建议不要使用此选项值。只有在使用不兼容的窗口管理器时，才能使用此值。会话窗口对该窗口管理器不可见，没有图标，也无法重新创建堆栈。只能通过结束会话来删除此值。

如果指定了 a，Citrix Workspace 应用程序将尝试创建一个在所有显示器中显示的会话。

Citrix Workspace 应用程序假定其余的 -span 选项值为显示器编号的列表。使用单个值可选择特定的显示器，使用两个值可选择所需区域左上角和右下角的显示器，使用四个值可指定区域上、下、左、右边缘的显示器。

如果未指定 o，wfica 将使用 _NET_WM_FULLSCREEN_MONITORS 消息从窗口管理器中请求相应的窗口布局（如果支持该功能）。否则，将使用尺寸和位置提示来请求所需的布局。

可以使用以下命令来测试窗口管理器是否支持该功能： xprop -root | grep \_NET\_WM\_FULLSCREEN\_MONITORS

如果没有输出，说明不支持该功能。如果不支持，可能需要一个覆盖重定向窗口。可以使用 -span o 设置覆盖重定向窗口。

从命令行设置跨多个显示器的会话：

1. 在命令提示窗口中，键入：

   /opt/Citrix/ICAClient/wfica -span h

   用户设备当前所连接地显示器编号列表将输出到 stdout 中，然后退出 wfica。

2. 请记下这些显示器编号。

3. 在命令提示窗口中，键入：

   /opt/Citrix/ICAClient/wfica -span \[w\[,x\[,y,z\]\]\]

   其中 w、x、y 和 z 是在步骤 1 中获得的显示器编号，使用单个值 w 时，将指定一个特定的显示器；使用两个值 w 和 x 时，将指定所需区域左上角和右下角的显示器；使用四个值 w、x、y 和 z 时，将指定区域上、下、左、右边缘的显示器。

   重要：

   请在启动自助服务或通过浏览器连接到 Web Interface 之前定义 WFICA_OPTS 变量。为此，请编辑配置文件（通常位于 $HOME/.bash_profile 或 $HOME/.profile），在其中添加一行来定义 WFICA_OPTS 变量。例如：

   export WFICA_OPTS="-span a"

   此更改影响 Citrix Virtual Apps and Desktops 会话。

   如果已启动 selfservice 或 storebrowse，请删除其启动的进程，以便新环境变量能够生效。请通过以下命令删除进程：

   killall AuthManagerDaemon ServiceRecord storebrowse

本地应用程序

您可能无法从全屏会话转义以使用本地应用程序或其他会话，因为客户端系统 UI 处于隐藏状态，并且“键盘透明度”功能禁用常用的键盘命令。例如，Alt+Tab，将命令改为发送到服务器。

解决方法：使用 Ctrl+F2 暂时关闭键盘透明度功能，直至焦点下次返回会话窗口。备选解决方法为在 $ICAROOT/config/module.ini 中将 TransparentKeyPassthrough 设置为 No。这将禁用键盘透明度功能。但是，您可能需要通过在 All_regions.ini 文件中添加此设置来覆盖 ICA 文件。

浏览器

本地浏览器

在 Windows 会话中单击某个链接时，链接内容将显示在本地浏览器中。wfclient.ini 中启用了服务器到客户端内容重定向功能。这将导致本地应用程序运行。要禁用服务器到客户端内容重定向，请参阅 服务器到客户端内容重定向。

访问已发布的资源

访问已发布的资源时，您的浏览器会提示保存文件。除 Firefox 和 Chrome 外，可能需要对其他浏览器进行配置才能连接到已发布的资源。如果通过 Web Interface 进行连接，则可以访问带有资源列表的 Web Interface 主页。但在尝试通过单击该页面上的图标访问资源时，浏览器将提示您保存 ICA 文件。

配置其他浏览器

要将其他浏览器配置为与 Web Interface 结合使用，请执行以下操作：详细信息因浏览器而异，但您可以在浏览器中设置 MIME 数据类型，以便在浏览器遇到 application/x-ica MIME 类型的数据或 .ica 文件时，$ICAROOT/wfica 能够作为帮助应用程序执行。

特定浏览器

如果使用特定 Web 浏览器时遇到问题，请在运行 setupwfc 前，设置环境变量 BROWSER，以指定所需浏览器的本地路径和名称。

Firefox 浏览器

在 Firefox 中启动桌面或应用程序时，如果页面没有响应，请尝试启用 ICA 插件。

Firefox 中的 ICA 插件

在 Firefox 中启用了 ICA 插件时，桌面和应用程序会话可能未启动。在这种情况下，请尝试禁用 ICA 插件。

配置错误

如果某个连接条目配置不正确，可能会出现以下错误。

E_MISSING_INI_SECTION - 验证配置文件:“…”。配置文件中的“…”部分丢失。

配置文件存在编辑错误或已损坏。

E_MISSING_INI_ENTRY - 验证配置文件:“…”。“…”部分中必须包含条目“…”。

配置文件存在编辑错误或已损坏。

E_INI_VENDOR_RANGE - 验证配置文件:“…”。配置文件中的 X 服务器供应商范围“…”无效。

配置文件中的 X 服务器供应商信息已损坏。请与 Citrix 联系。

wfclient.ini 配置错误

如果未正确编辑 wfclient.ini，则可能会出现以下错误。

E_CANNOT_WRITE_FILE - 无法写入文件:“…”

保存连接数据库时出错；例如无磁盘空间。

E_CANNOT_WRITE_FILE - 无法创建文件: …

创建连接数据库时出错。

E_PNAGENT_FILE_UNREADABLE - 无法读取 Citrix Virtual Apps 文件“…”: 无此类文件或目录。

— 或 —

无法读取 Citrix Virtual Apps 文件“…”: 权限被拒绝。

您尝试通过桌面项或菜单访问资源，但该资源对应的 Citrix Virtual Apps 文件不可用。请在查看菜单中选择应用程序刷新以刷新已发布的资源列表，然后重新尝试访问该资源。如果该错误仍然存在，请检查桌面图标或菜单项的属性，以及该图标或菜单项所引用的 Citrix Virtual Apps 文件。

PAC 文件错误

如果您的部署使用代理自动配置 (PAC) 文件指定代理配置，则会发生以下错误。

代理检测失败: 自动配置 URL 不正确。

在浏览器中指定的地址属于无效 URL 类型。有效类型为 http:// 和 https://，不支持其他类型。请将地址更改为有效的 URL 类型并重试。

代理检测失败: .PAC 脚本 HTTP 下载失败: 连接失败。

检查是否输入了错误的名称或地址。如果是，请更正地址并重试。如果不是，可以关闭服务器。稍后重试。

代理检测失败: .PAC 脚本 HTTP 下载失败: 找不到路径。

服务器上不存在所请求的 PAC 文件。请在服务器上更改 PAC 文件，或者重新配置浏览器。

代理检测失败: .PAC 脚本 HTTP 下载失败。

下载 PAC 文件时连接失败。请重新连接并重试。

代理检测失败: 自动配置脚本为空。

PAC 文件为空。请在服务器上更改 PAC 文件，或者重新配置浏览器。

代理检测失败: 不支持 JavaScript。

缺少 PAC 可执行文件或 pac.js 文本文件。重新安装 Citrix Workspace 应用程序。

代理检测失败: JavaScript 错误。

PAC 文件中包含无效的 JavaScript。请在服务器上修复 PAC 文件。另请参阅 连接。

代理检测失败: 代理自动配置脚本结果不正确。

从服务器接收到的响应格式不正确。请在服务器上修复响应的格式，或者重新配置浏览器。

证书

当您使用具有 SAML 身份验证的应用商店（使用 AUTHv3 协议）时，将显示以下错误消息：“Unacceptable TLS Certificate”（不可接受的 TLS 证书）。

当您使用适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序 1906 及更高版本时会出现此问题。有关故障排除说明，请参阅知识中心文章 CTX260336。

其他

连接问题

您可能还会遇到以下问题。

关闭会话

如果您想知道服务器是否已指示 Citrix Workspace 应用程序关闭会话，可以使用 wfica 程序在收到从服务器终止会话的命令时进行记录。

要通过 syslog 系统记录此信息，请将值为 6 的 SyslogThreshold 添加到配置文件的 [WFClient] 部分中。这将启用优先级为 LOG_INFO 或更高的消息日志记录功能。SyslogThreshold 的默认值为 4 (=LOG_WARNING)。

同样，要使 wfica, 将消息发送到标准错误，请将值为 6 的 PrintLogThreshold 添加到 [WFClient] 部分。PrintLogThreshold 的默认值为 0 (=LOG_EMERG)。

有关日志记录的详细信息，请参阅启用日志记录，有关 syslog 配置的详细信息，请参阅Syslog 配置。

配置文件设置

wfclient.ini 中的每个条目都必须在 All_Regions.ini 中有对应的条目，这样该设置才能生效。此外，wfclient.ini 文件的 [Thinwire3.0]、[ClientDrive] 和 [TCP/IP] 部分中的每个条目都必须在 canonicalization.ini 中有对应的条目，该设置才能生效。有关详细信息，请参阅 $ICAROOT/config 目录中的 All_Regions.ini 和 canonicalization.ini 文件。

已发布的应用程序

如果运行访问串行端口的已发布的应用程序时遇到问题，则当该端口被其他应用程序锁定时，该应用程序可能会失败（是否显示错误消息取决于应用程序本身）。在这种情况下，请检查是否有其他应用程序临时锁定了该串行端口，或者是否有锁定该串行端口的应用程序在退出时未释放该端口。

要解决此问题，请停止阻止串行端口的应用程序。对于 UUCP 样式的锁定，应用程序退出后可能会在后面遗留一个锁定文件。这些锁定文件所在的位置取决于使用的操作系统。

启动 Citrix Workspace 应用程序

如果 Citrix Workspace 应用程序未启动，并显示“找不到应用程序默认文件或该文件已过期”消息。原因可能是未正确定义环境变量 ICAROOT 如果将 Citrix Workspace 应用程序安装到非默认位置，则必须设置该变量。要解决此问题，Citrix 建议执行以下操作之一：

• 将 ICAROOT 定义为安装目录。

  要检查是否正确定义了 ICAROOT 环境变量，请尝试从终端会话启动 Citrix Workspace 应用程序。如果仍显示该错误消息，则可能未正确定义 ICAROOT 环境变量。

• 将 Citrix Workspace 应用程序重新安装到默认位置。有关安装 Citrix Workspace 应用程序的详细信息，请参阅安装和设置。

  如果先前将 Citrix Workspace 应用程序安装到默认位置，请在重新安装前删除 /opt/Citrix/ICAClient 或 $HOME/ICAClient/platform 目录。

Citrix CryptoKit（以前称为 SSLSDK）

要查找您正在运行的 Citrix CryptoKit（以前称为 SSLSDK）或 OpenSSL 的版本号，可以使用以下命令： strings libctxssl.so | grep "Citrix SSLSDK"

还可以在 AuthManagerDaemon 或 PrimaryAuthManager 上运行此命令

键盘快捷方式

如果窗口管理器使用相同的键组合提供本机功能，您的键组合可能不起作用。例如，KDE 窗口管理器使用 Ctrl+Shift+F1 到 Ctrl+Shift+F4 的键组合在桌面 13 到 16 之间切换。如果遇到此问题，请尝试以下解决方案：

• 键盘上的转换模式将一组本地键组合映射到服务器端键组合。例如，在转换模式下，默认将 Ctrl+Shift+F1 映射到服务器端键组合 Alt+F1。要将此映射重新配置为备用本地键组合，请更新 $HOME/.ICAClient/wfclient.ini 的 [WFClient] 部分中的以下条目：此操作会将本地键组合 Alt+Ctrl+F1 映射到 Alt+F1：
  • 将 Hotkey1Shift=Ctrl+Shift 更改为 Hotkey1Shift=Alt+Ctrl。
• 键盘上的直接模式将所有键组合直接发送到服务器。这些键组合不在本地处理。要配置直接模式，请在 $HOME/.ICAClient/wfclient.ini 的 [WFClient] 部分中，将 TransparentKeyPassthrough 设置为 Remote。
• 重新配置窗口管理器，使其阻止使用默认键盘组合。

远程 Croatian 键盘

以下过程可确保将 ASCII 字符正确发送到具有 Croatian 键盘布局的远程虚拟机。

1. 在相应配置文件的 WFClient 部分中，将 UseEUKSforASCII 设置为 True。
2. 将 UseEUKS 设置为 2。

日语键盘

要配置对日语键盘的使用，请更新 wfclient.ini 配置文件中的以下条目：

KeyboardLayout=Japanese (JIS)

ABNT2 键盘

要配置对 ABNT2 键盘的使用，请更新 wfclient.ini 配置文件中的以下条目：

KeyboardLayout=Brazilian (ABNT2)

本地键盘

如果本地键盘上的某些键未按预期运行，请从 $ICAROOT/config/module.ini 的列表中选择最相配的服务器布局。

Windows Media Player

Citrix Workspace 应用程序可能没有 GStreamer 插件，无法处理请求的格式。这通常会导致服务器请求其他格式。有时首次检查适用的插件会错误地指出已存在一个插件。这通常会被检测到，并且会导致服务器上显示一个错误对话框，指出 Windows Media Player 在播放文件时遇到问题。在会话中尝试播放该文件通常能够成功，因为格式被 Citrix Workspace 应用程序拒绝。因此，服务器会请求其他格式或呈现媒体本身。

在少数情况下，尽管进度指示器在 Windows Media Player 中按预期移动，但实际上检测不到恰当的插件，并且无法正确播放文件。

要避免显示此错误对话框，或者避免在将来的会话中播放失败，请执行以下操作：

1. 临时将配置选项“SpeedScreenMMAVerbose=On”添加到 $Home/.ICAClient/wfclient.ini（举例）的 [WFClient] 部分。

2. 通过已从终端启动的自助服务重新启动 wfica。

3. 播放导致出现此错误的视频。

4. 记录（在跟踪输出中）与缺失插件跟踪关联的 MIME 类型，或者记录应受支持但不播放的 MIME 类型（例如“video/x-h264..”）。

5. 编辑 $ICAROOT/config/MediaStreamingConfig.tbl。在包含记录的 MIME 类型的行中，在“:”与 MIME 类型之间插入“?”。这样将禁用该格式。

6. 对引发此错误情况的其他媒体格式重复（上述）步骤 2 - 5。

7. 将修改后的 MediaStreamingConfig.tbl 分发到安装了相同的一组 GStreamer 插件的其他计算机。

注意：

也可以在识别 MIME 类型后安装 GStreamer 插件进行解码。

串行端口设置

要配置一个串行端口，请在 $ICAROOT/config/module.ini 配置文件中添加以下条目：

LastComPortNum=1

ComPort1=device

要配置两个或多个串行端口，请在 $ICAROOT/config/module.ini 配置文件中添加以下条目：

LastComPortNum=2

ComPort1=device1

ComPort2=device2

错误

本主题列出了在使用 Citrix Workspace 应用程序时可能出现的其他常见错误消息。

出现错误。错误代码为 11 (E_MISSING_INI_SECTION)。请参阅相关文档。正在退出。

从命令行运行 Citrix Workspace 应用程序时，此消息通常意味着在 appsrv.ini 文件中未找到命令行中指定的说明。

E_BAD_OPTION - 选项“…”无效。

选项“…”缺少参数。

E_BAD_ARG - 选项“…”具有无效参数: …。

为选项“…”指定了无效参数。

E_INI_KEY_SYNTAX - 密钥“…”(在配置文件“…”中)无效。

配置文件中的 X 服务器供应商信息已损坏。请创建一个配置文件。

E_INI_KEY_SYNTAX - 值“…”(在配置文件“…”中)无效。

配置文件中的 X 服务器供应商信息已损坏。请创建一个配置文件。

E_SERVER_NAMELOOKUP_FAILURE - 无法连接到服务器“…”。

无法解析服务器名称。

无法写入一个或多个文件: …。请更正任何磁盘满载问题或权限问题并重试。

检查是否存在磁盘已满问题或权限问题。如果发现问题，请予以更正，并重试提示此错误消息的操作。

服务器连接已断开。请重新连接并重试。以下文件可能丢失数据: …。

重新连接并重试提示此错误消息的操作。

诊断信息

如果在使用 Citrix Workspace 应用程序时遇到问题，可能需要向技术支持部门提供诊断信息。此信息可帮助此团队尝试诊断问题并提供帮助来修复该问题。

获取与 Citrix Workspace 应用程序有关的诊断信息

1. 在安装目录中，键入 util/lurdump。建议您在会话处于打开状态时以及（如有可能）出现问题时执行此操作。

   此时将生成一个包含详细诊断信息的文件，其中包括版本详细信息、Citrix Workspace 应用程序的配置文件内容以及各系统变量的值。

2. 将该文件发送给 Citrix 技术支持部门之前，请检查文件中是否包含机密信息。

对与资源的连接进行故障排除

用户可以使用连接中心管理其活动的连接。此功能是一个非常有用的生产力促进工具，通过该工具，用户和管理员可以对速度缓慢或有问题的连接进行故障诊断并解决出现问题。在连接中心中，用户可以通过以下方法管理连接：

• 关闭应用程序。
• 注销会话。此步骤将结束会话并关闭任何打开的应用程序。
• 从会话中断开会话。此步骤将在不关闭任何打开的应用程序的情况下断开与服务器的选定连接（除非服务器配置为在断开连接时关闭应用程序）。
• 查看连接传输统计数据。