故障排除

本文中包含的信息可帮助管理员解决适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序的任何问题。

连接问题

您可能会遇到以下连接问题。

我无法正确连接到已发布的资源或桌面会话

与 Windows 服务器建立连接时,如果显示带有“正在连接到服务器…”消息的对话框,但不显示后续的连接窗口,则可能需要为服务器配置客户端访问许可证 (Client Access License, CAL)。有关许可的详细信息,请参阅许可

尝试重新连接会话有时失败

如果会话的颜色深度高于 Citrix Workspace 应用程序请求的深度,则重新连接该会话有时会失败。这是由于服务器上可用内存不足所导致的。如果重新连接失败,Citrix Workspace 应用程序将尝试使用初始颜色深度。否则,服务器将尝试以所请求的颜色深度启动一个新会话,而将初始会话保持在断开连接状态。但是,如果服务器上的可用内存仍然不足,则第二个连接也可能会失败。

我无法使用服务器的完整 Internet 名称连接服务器

Citrix 建议您在网络中配置 DNS(域名服务器),以允许您解析要连接到的服务器名称。如果不配置 DNS,则可能无法将服务器名称解析为 IP 地址。或者,也可以按 IP 地址(而非名称)指定服务器。TLS 连接要求完全限定的域名,而非 IP 地址。

连接时显示“代理检测失败”错误消息

如果将连接配置为使用自动代理检测,但在尝试建立连接时显示“代理检测失败: Javascript 错误”错误消息,请将 wpad.dat 文件复制到 $ICAROOT/util 中。运行以下命令,其中 hostname 为尝试连接到的服务器主机名:

cat wpad.dat | ./pacexec pac.js FindProxyForURL http://hostname hostname 2>&1 | grep “undeclared variable”

如果未显示命令输出,说明服务器上的 wpad.dat 文件存在严重问题,需要进行调查。但如果显示“赋值给未声明的变量…”等命令输出,则可以解决该问题。打开 pac.js,为输出中列出的每个变量按以下格式在文件顶部添加一行,其中“…”为变量名。

var …;

会话启动速度缓慢

如果某个会话在您移动鼠标后才启动,Linux 内核中的随机数字生成功能可能存在问题。解决方法:运行一个熵生成的后台程序,例如 rngd(基于硬件)或 haveged(来自 Magic Software)。

密码套件

如果连接失败,并提供新的加密支持:

  1. 可以使用各种工具来检查服务器支持的密码套件,包括:
    • Ssllab.com(要求服务器具有 Internet 访问权限)
    • sslyze (https://github.com/nabla-c0d3/sslyze)
  2. 在 Linux 客户端 WireShark 中,使用过滤器 (ip.addr == VDAIPAddress) 查找数据包 (Client Hello, Server Hello) 以查找 SSL 部分。结果包含由客户端发送并由服务器接受的密码套件。

适用于 SSL 连接的弱密码套件

建立 TLS 连接时,适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序默认情况下将提供更加新式、更加严格的密码套件集。如果要连接到需要较旧的密码套件的服务器,请在配置文件的 [WFClient] 部分中设置配置选项 SSLCiphers=ALL。

支持以下高级密码套件:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0xc030)、ALL、GOV
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 (0xc028)、ALL、GOV
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA (0xc013)、ALL、COM

使用 UDT 协议时,我会看到以下错误消息:与“…”的连接已断开

如果连接是通过适用于 UDT 的最大传输单位小于默认值 1500 字节的路由器建立的,则会出现此问题。请尝试以下两种方法:

  • 取消注释 $ICAROOT/config/All_Regions.ini 和 $HOME/.ICAClient/All_Regions.ini 中的 udtMSS 条目
  • 在配置文件中设置 udtMSS=1000

连接错误

连接错误可能会产生各种不同的错误对话框。示例如下:

  • 连接出错: 与身份验证服务通信时出现协议错误
  • 无法联系身份验证服务
  • 无法使用此服务器地址添加您的帐户

某些问题可能会导致出现此类错误,包括:

  • 本地计算机和远程计算机无法协商通用 TLS 协议时。有关详细信息,请参阅配置并启用 TLS
  • 远程计算机需要对 TLS 连接使用较旧的密码套件时。在这种情况下,可以先在配置文件的 [WFClient] 部分中设置配置选项 SSLCiphers=ALL 并运行 killall AuthManagerDaemon ServiceRecord selfservice storebrowse,然后再重新启动连接。
  • 远程计算机不恰当地请求客户端证书时。IIS 仅应“接受”或“要求提供”Citrix/Authentication/Certificate 的证书。
  • 其他问题。

显示问题

看到屏幕撕裂的原因

在水平块中,两个(或多个)不同的帧的几个部分同时出现在屏幕上时会出现屏幕撕裂的情况。在桌面上内容更改频率非常快的大型区域中此问题最常见。尽管在 VDA 中数据是通过避免撕裂的方式捕获的,并且数据通过不引入撕裂的方式传递到客户端,X11(Linux/Unix 图形子系统)仍然不提供通过阻止撕裂的方式一致地绘制到屏幕的方法。

为防止屏幕撕裂,Citrix 建议您使用将应用程序绘制与屏幕绘制同步的标准方法。即,等待 vsvnc 启动下一帧的绘制。使用 Linux 时可选择某些选项,具体取决于您在客户端上使用的图形硬件以及您使用的窗口管理器。这些选项分为两组解决方案:

  • X11 GPU 设置
  • 使用组合管理器

X11 GPU 配置

对于 Intel 高清图形,请在名为 20-intel.conf 的 xorg.conf.d 中创建一个包含以下内容的文件:

Section “Device”

Identifier "Intel Graphics"
Driver "intel"
Option "AccelMethod" "sna"
Option "TearFree" "true"

EndSection

对于 Nvidia 图形,请在 xorg.conf.d 文件夹中找到包含您的配置的“MetaModes”选项的文件。对于所使用的每个以逗号分隔的 MetaMode,请添加以下内容:

{ForceFullCompositionPipeline = On}

例如:

Option “MetaModes” “DFP-0: 1920x1200 +0+0 {ForceFullCompositionPipeline = On}”

注意:不同的 Linux 分发包使用不同的 xorg.conf.d 路径,例如 /etc/X11/xorg.conf.d 或 /user/share/X11/xorg.conf.d。

组合管理器

使用以下命令:

  • Compiz(嵌入到 Ubuntu Unity 中)。安装“CompizConfig Settings Manager”。

    运行“CompizConfig Settings Manager”。

    在“常规 -> 撰写”下,取消选中“取消重定向全屏窗口”。

注意: 使用“CompizConfig Settings Manager”时应谨慎,因为错误地更改值会阻止系统启动。

  • Compton(加载项实用程序)。有关完整的详细信息,请参阅 Compton 的人工操作页面/文档。例如,请运行以下命令:

    compton –vsync opengl –vsync -aggressive

我使用键盘时出现错误的按键

如果使用的是非英文键盘,屏幕显示与键盘输入可能不匹配。在这种情况下,应指定所使用的键盘类型和布局。有关指定键盘的详细信息,请参阅 控制键盘行为

移动无缝窗口时发生过度重绘现象

移动窗口时,某些窗口管理器会不断报告新的窗口位置,导致过度重绘。要解决此问题,请将窗口管理器切换到在移动窗口时仅绘制窗口轮廓的模式。

图标兼容性

适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序将创建适用于大多数窗口管理器的窗口图标,但这些图标并不与 X 客户端间通信约定完全兼容。

提供完整的图标兼容性

  1. 打开 wfclient.ini 配置文件。
  2. 在 [WFClient] 部分中编辑以下行:UseIconWindow=True
  3. 保存并关闭该文件。

出现光标可见性问题

如果光标的颜色与背景色相同或相似,则可能难以看到光标。可以将光标区域的颜色强制设置为黑色或白色来修复此问题。

更改光标颜色

  1. 打开 wfclient.ini 配置文件。

  2. 在 [WFClient] 部分添加以下行之一:

    CursorStipple=ffff,ffff(将光标设置为黑色)

    CursorStipple=0,0(将光标设置为白色)

  3. 保存并关闭该文件。

屏幕颜色闪烁不定

将鼠标移入或移出连接窗口时,非焦点窗口中的颜色可能开始闪烁。此问题是将 X Windows 系统与伪彩色显示结合使用时的已知限制。如有可能,请为受影响的连接使用更高的颜色深度。

使用真彩色显示时颜色快速变化

连接到服务器时,用户可以选择使用 256 色模式。此选项假定视频硬件支持调色板,使应用程序能够更改调色板颜色,以产生动画显示效果。

真彩色显示没有相应的机制来模拟通过快速更改调色板来产生动画效果的功能。无论从时间还是网络流量角度来说,通过软件模拟此机制的代价非常高。为降低此项成本,Citrix Workspace 应用程序将缓冲快速的调色板更改操作,并每隔几秒钟更新一次实时调色板。

屏幕上错误地显示日语字符

Citrix Workspace 应用程序对日语字符使用 EUC-JP 或 UTF-8 字符编码,而服务器则使用 SJIS 字符编码。Citrix Workspace 应用程序无法在这些字符集之间进行转换。在本地查看服务器上保存的文件或者在服务器上查看本地保存的文件时,可能会导致出现文件显示问题。此问题还会影响在扩展参数传递中所用的参数中的日语字符。

我希望跨多个显示器显示一个会话

全屏会话默认跨多个显示器,但还可以使用命令行多显示器显示控制选项 -span。通过该选项,可以将全屏会话跨多个显示器显示。

通过 Desktop Viewer 工具栏功能,您可以在窗口化会话窗口与全屏会话窗口之间切换,包括对相交显示器的多显示器支持。有关详细信息,请参阅改善用户体验

重要:对于采用无缝或标准窗口的会话(包括已最大化的窗口中的会话),-span 无任何作用。

- span 选项采用以下格式: -span [h][o][a|mon1[,mon2[,mon3,mon4]]]

如果指定 h,则将在 stdout 中输出显示器列表。如果此为完整的选项值,则将退出 wfica。

如果指定 o,则会话窗口将带有覆盖重定向的重定向属性。

警告:建议不要使用此选项值。只有在使用不兼容的窗口管理器时,才能使用此值。会话窗口对该窗口管理器不可见,没有图标,也无法重新创建堆栈。只能通过结束会话来删除此值。

如果指定了 a,Citrix Workspace 应用程序将尝试创建一个在所有显示器中显示的会话。

Citrix Workspace 应用程序假定其余的 -span 选项值为显示器编号的列表。使用单个值可选择特定的显示器,使用两个值可选择所需区域左上角和右下角的显示器,使用四个值可指定区域上、下、左、右边缘的显示器。

如果未指定 o,wfica 将使用 _NET_WM_FULLSCREEN_MONITORS 消息从窗口管理器中请求相应的窗口布局(如果支持该功能)。否则,将使用尺寸和位置提示来请求所需的布局。

可以使用以下命令来测试窗口管理器是否支持该功能: xprop -root | grep _NET_WM_FULLSCREEN_MONITORS

如果没有输出,说明不支持该功能。如果不支持,可能需要一个覆盖重定向窗口。可以使用 -span o 设置覆盖重定向窗口。

从命令行设置跨多个显示器的会话:

  1. 在命令提示窗口中,键入:

    /opt/Citrix/ICAClient/wfica -span h

    用户设备当前所连接地显示器编号列表将输出到 stdout 中,然后退出 wfica。

  2. 请记下这些显示器编号。

  3. 在命令提示窗口中,键入:

    /opt/Citrix/ICAClient/wfica -span [w[,x[,y,z]]]

    其中 w、x、y 和 z 是在步骤 1 中获得的显示器编号,使用单个值 w 时,将指定一个特定的显示器;使用两个值 w 和 x 时,将指定所需区域左上角和右下角的显示器;使用四个值 w、x、y 和 z 时,将指定区域上、下、左、右边缘的显示器。

    重要:请在启动 selfservice 或通过浏览器连接 Web Interface 之前定义 WFICA_OPTS 变量。为此,请编辑配置文件(通常位于 $HOME/.bash_profile 或 $HOME/.profile),在其中添加一行来定义 WFICA_OPTS 变量。例如:

    export WFICA_OPTS=”-span a”

    此更改影响 Citrix Virtual Apps and Desktops 会话。

    如果已启动 selfservice 或 storebrowse,请删除其启动的进程,以便新环境变量能够生效。请通过以下命令删除进程:

    killall AuthManagerDaemon ServiceRecord storebrowse

我无法退出全屏会话以使用本地应用程序或其他会话

原因是客户端系统用户界面被隐藏,键盘透明度功能禁用了常见键盘命令(例如 Alt+Tab),改为将命令发送到服务器。

解决方法:使用 Ctrl+F2 暂时关闭键盘透明度功能,直至焦点下次返回会话窗口。备选解决方法为在 $ICAROOT/config/module.ini 中将 TransparentKeyPassthrough 设置为 No。这将禁用键盘透明度功能。但是,您可能需要通过在 All_regions.ini 文件中添加此设置来覆盖 ICA 文件。

浏览器问题

在 Windows 会话中单击某个链接时,链接内容将显示在本地浏览器中

wfclient.ini 中启用了服务器到客户端内容重定向功能。这将导致本地应用程序运行。要禁用服务器到客户端内容重定向,请参阅 设置服务器端内容重定向

访问已发布的资源时,浏览器提示我保存文件

除 Firefox 和 Chrome 外,可能需要对其他浏览器进行配置才能连接到已发布的资源。如果通过 Web Interface 进行连接,则可以访问带有资源列表的 Web Interface 主页。但在尝试通过单击该页面上的图标访问资源时,浏览器将提示您保存 ICA 文件。

配置与 Web Interface 结合使用的其他浏览器

详细信息因浏览器而异,但您可以在浏览器中设置 MIME 数据类型,以便在浏览器遇到 application/x-ica MIME 类型的数据或 .ica 文件时,$ICAROOT/wfica 能够作为帮助应用程序执行。

安装程序不支持特定的浏览器

如果使用特定 Web 浏览器时遇到问题,请在运行 setupwfc 前,设置环境变量 BROWSER,以指定所需浏览器的本地路径和名称。

我在 Firefox 中启动桌面或应用程序时没有反应

尝试启用 ICA 插件。

ICA 插件在 Firefox 中已启用,但桌面和应用程序会话未启动

尝试禁用 ICA 插件。

其他问题

您可能还会遇到以下问题。

我想知道服务器是否已指示 Citrix Workspace 应用程序关闭会话

可以使用 wfica 程序记录其收到服务器发送的终止会话命令的时间。

要通过 syslog 系统记录此信息,请将值为 6 的 SyslogThreshold 添加到配置文件的 [WFClient] 部分中。这将启用优先级为 LOG_INFO 或更高的消息日志记录功能。SyslogThreshold 的默认值为 4 (=LOG_WARNING)。

同样,要使 wfica, 将消息发送到标准错误,请将值为 6 的 PrintLogThreshold 添加到 [WFClient] 部分。PrintLogThreshold 的默认值为 0 (=LOG_EMERG)。

有关日志记录的详细信息,请参阅启用日志记录,有关 syslog 配置的详细信息,请参阅关于 syslog 配置的其他信息

我的配置文件设置不再起作用

wfclient.ini 中的每个条目都必须在 All_Regions.ini 中有对应的条目,这样该设置才能生效。此外,wfclient.ini 文件的 [Thinwire3.0]、[ClientDrive] 和 [TCP/IP] 部分中的每个条目都必须在 canonicalization.ini 中有对应的条目,该设置才能生效。有关详细信息,请参阅 $ICAROOT/config 目录中的 All_Regions.ini 和 canonicalization.ini 文件。

运行访问串行端口的已发布应用程序时遇到问题

如果已发布的应用程序访问串行端口,则当该端口被其他应用程序锁定时,该应用程序可能会失败(是否显示错误消息取决于应用程序本身)。在这种情况下,请检查是否有其他应用程序临时锁定了该串行端口,或者是否有锁定该串行端口的应用程序在退出时未释放该端口。

要解决此问题,请停止阻止串行端口的应用程序。对于 UUCP 样式的锁定,应用程序退出后可能会在后面遗留一个锁定文件。这些锁定文件所在的位置取决于使用的操作系统。

我无法启动 Citrix Workspace 应用程序

如果 Citrix Workspace 应用程序未启动,并显示“找不到应用程序默认文件或该文件已过期”消息。原因可能是未正确定义环境变量 ICAROOT 如果将 Citrix Workspace 应用程序安装到非默认位置,则必须设置该变量。要解决此问题,Citrix 建议执行以下操作之一:

  • 将 ICAROOT 定义为安装目录。

    要检查是否正确定义了 ICAROOT 环境变量,请尝试从终端会话启动 Citrix Workspace 应用程序。如果仍显示该错误消息,则可能未正确定义 ICAROOT 环境变量。

  • 将 Citrix Workspace 应用程序重新安装到默认位置。有关安装 Citrix Workspace 应用程序的详细信息,请参阅安装和设置

    如果先前将 Citrix Workspace 应用程序安装到默认位置,请在重新安装前删除 /opt/Citrix/ICAClient 或 $HOME/ICAClient/platform 目录。

我想查找 Citrix CryptoKit(以前称为 SSLSDK)或 OpenSSL 版本号

要确认您正在运行的 Citrix SSLSDK 或 OpenSSL 的版本号,可以使用以下命令: strings libctxssl.so | grep “Citrix SSLSDK”

还可以在 AuthManagerDaemon 或 PrimaryAuthManager 上运行此命令

我的键盘快捷方式不起作用

如果窗口管理器使用相同的键组合提供本机功能,您的键组合可能不起作用。例如,KDE 窗口管理器使用 Ctrl+Shift+F1 到 Ctrl+Shift+F4 的键组合在桌面 13 到 16 之间切换。如果遇到此问题,请尝试以下解决方案:

  • 键盘上的转换模式将一组本地键组合映射到服务器端键组合。例如,在转换模式下,默认将 Ctrl+Shift+F1 映射到服务器端键组合 Alt+F1。要将此映射重新配置为备用本地键组合,请更新 $HOME/.ICAClient/wfclient.ini 的 [WFClient] 部分中的以下条目:此操作会将本地键组合 Alt+Ctrl+F1 映射到 Alt+F1:
    • 将 Hotkey1Shift=Ctrl+Shift 更改为 Hotkey1Shift=Alt+Ctrl。
  • 键盘上的直接模式将所有键组合直接发送到服务器。这些键组合不在本地处理。要配置直接模式,请在 $HOME/.ICAClient/wfclient.ini 的 [WFClient] 部分中,将 TransparentKeyPassthrough 设置为 Remote。
  • 重新配置窗口管理器,使其阻止使用默认键盘组合。

我希望启用远程 Croatian 键盘

以下过程可确保将 ASCII 字符正确发送到具有 Croatian 键盘布局的远程虚拟机。

  1. 在相应配置文件的 WFClient 部分中,将 UseEUKSforASCII 设置为 True。
  2. 将 UseEUKS 设置为 2。

我想在客户端上使用日语键盘

要配置对日语键盘的使用,请更新 wfclient.ini 配置文件中的以下条目:

KeyboardLayout=Japanese (JIS)

我想在客户端上使用 ABNT2 键盘

要配置对 ABNT2 键盘的使用,请更新 wfclient.ini 配置文件中的以下条目:

KeyboardLayout=Brazilian (ABNT2)

我的本地键盘上的某些按键未按预期工作

从 $ICAROOT/config/module.ini 的列表中选择最相配的服务器布局。

Windows Media Player 无法播放某些格式的文件

Citrix Workspace 应用程序可能没有 GStreamer 插件,无法处理请求的格式。这通常会导致服务器请求其他格式。有时首次检查适用的插件会错误地指出已存在一个插件。这通常会被检测到,并且会导致服务器上显示一个错误对话框,指出 Windows Media Player 在播放文件时遇到问题。在会话中尝试播放该文件通常能够成功,因为格式被 Citrix Workspace 应用程序拒绝。因此,服务器会请求其他格式或呈现媒体本身。

在少数情况下,尽管进度指示器在 Windows Media Player 中按预期移动,但实际上检测不到恰当的插件,并且无法正确播放文件。

要避免显示此错误对话框,或者避免在将来的会话中播放失败,请执行以下操作:

  1. 临时将配置选项“SpeedScreenMMAVerbose=On”添加到 $Home/.ICAClient/wfclient.ini(举例)的 [WFClient] 部分。
  2. 通过已从终端启动的自助服务重新启动 wfica。
  3. 播放导致出现此错误的视频。
  4. 记录(在跟踪输出中)与缺失插件跟踪关联的 MIME 类型,或者记录应受支持但不播放的 MIME 类型(例如“video/x-h264..”)。
  5. 编辑 $ICAROOT/config/MediaStreamingConfig.tbl。在包含记录的 MIME 类型的行中,在“:”与 MIME 类型之间插入“?”。这样将禁用该格式。
  6. 对引发此错误情况的其他媒体格式重复(上述)步骤 2 - 5。
  7. 将修改后的 MediaStreamingConfig.tbl 分发到安装了相同的一组 GStreamer 插件的其他计算机。

注意:也可以在识别 MIME 类型后安装 GStreamer 插件进行解码。

我想配置串行端口设置

要配置一个串行端口,请在 $ICAROOT/config/module.ini 配置文件中添加以下条目:

LastComPortNum=1

ComPort1=device

要配置两个或多个串行端口,请在 $ICAROOT/config/module.ini 配置文件中添加以下条目:

LastComPortNum=2

ComPort1=device1

ComPort2=device2

连接配置错误

如果某个连接条目配置不正确,可能会出现以下错误。

E_MISSING_INI_SECTION - 验证配置文件:“…”。配置文件中的“…”部分丢失。

配置文件存在编辑错误或已损坏。

E_MISSING_INI_ENTRY - 验证配置文件:“…”。“…”部分中必须包含条目“…”。

配置文件存在编辑错误或已损坏。

E_INI_VENDOR_RANGE - 验证配置文件:“…”。配置文件中的 X 服务器供应商范围“…”无效。

配置文件中的 X 服务器供应商信息已损坏。请与 Citrix 联系。

wfclient.ini 配置错误

如果未正确编辑 wfclient.ini,则可能会出现以下错误。

E_CANNOT_WRITE_FILE - 无法写入文件:“…”

保存连接数据库时出错;例如无磁盘空间。

E_CANNOT_WRITE_FILE - 无法创建文件: …

创建连接数据库时出错。

E_PNAGENT_FILE_UNREADABLE - 无法读取 Citrix Virtual Apps 文件“…”: 无此类文件或目录。

— 或 —

无法读取 Citrix Virtual Apps 文件“…”: 权限被拒绝。

您尝试通过桌面项或菜单访问资源,但该资源对应的 Citrix Virtual Apps 文件不可用。请在查看菜单中选择应用程序刷新以刷新已发布的资源列表,然后重新尝试访问该资源。如果该错误仍然存在,请检查桌面图标或菜单项的属性,以及该图标或菜单项所引用的 Citrix Virtual Apps 文件。

PAC 文件错误

如果您的部署使用代理自动配置 (PAC) 文件指定代理配置,则会发生以下错误。

代理检测失败: 自动配置 URL 不正确

在浏览器中指定的地址属于无效 URL 类型。有效类型为 http://https://,不支持其他类型。请将地址更改为有效的 URL 类型并重试。

代理检测失败: .PAC 脚本 HTTP 下载失败: 连接失败

检查是否输入了错误的名称或地址。如果是,请更正地址并重试。如果不是,可以关闭服务器。稍后重试。

代理检测失败: .PAC 脚本 HTTP 下载失败: 找不到路径

服务器上不存在所请求的 PAC 文件。请在服务器上更改 PAC 文件,或者重新配置浏览器。

代理检测失败: .PAC 脚本 HTTP 下载失败

下载 PAC 文件时连接失败。请重新连接并重试。

代理检测失败: 自动配置脚本为空

PAC 文件为空。请在服务器上更改 PAC 文件,或者重新配置浏览器。

代理检测失败: 不支持 JavaScript

缺少 PAC 可执行文件或 pac.js 文本文件。重新安装 Citrix Workspace 应用程序。

代理检测失败: JavaScript 错误

PAC 文件中包含无效的 JavaScript。请在服务器上修复 PAC 文件。另请参阅 连接问题

代理检测失败: 代理自动配置脚本结果不正确

从服务器接收到的响应格式不正确。请在服务器上修复响应的格式,或者重新配置浏览器。

其他错误

本主题列出了在使用 Citrix Workspace 应用程序时可能出现的其他常见错误消息。

出现错误。错误代码为 11 (E_MISSING_INI_SECTION)。请参阅相关文档。正在退出

从命令行运行 Citrix Workspace 应用程序时,此消息通常意味着在 appsrv.ini 文件中未找到命令行中指定的说明。

E_BAD_OPTION - 选项“…”无效

选项“…”缺少参数。

E_BAD_ARG - 选项“…”具有无效参数: …

为选项“…”指定了无效参数。

E_INI_KEY_SYNTAX - 密钥“…”(在配置文件“…”中)无效

配置文件中的 X 服务器供应商信息已损坏。请创建一个配置文件。

E_INI_KEY_SYNTAX - 值“…”(在配置文件“…”中)无效

配置文件中的 X 服务器供应商信息已损坏。请创建一个配置文件。

E_SERVER_NAMELOOKUP_FAILURE - 无法连接到服务器“…”

无法解析服务器名称。

无法写入一个或多个文件: …。请更正任何磁盘满载问题或权限问题并重试

检查是否存在磁盘已满问题或权限问题。如果发现问题,请予以更正,并重试提示此错误消息的操作。

服务器连接已断开。请重新连接并重试。以下文件可能丢失数据: …

重新连接并重试提示此错误消息的操作。

向 Citrix 技术支持部门发送诊断信息

如果在使用 Citrix Workspace 应用程序时遇到问题,可能需要向技术支持部门提供诊断信息。此信息可帮助此团队尝试诊断问题并提供帮助来修复该问题。

获取与 Citrix Workspace 应用程序有关的诊断信息

  1. 在安装目录中,键入 util/lurdump。建议您在会话处于打开状态时以及(如有可能)出现问题时执行此操作。

    此时将生成一个包含详细诊断信息的文件,其中包括版本详细信息、Citrix Workspace 应用程序的配置文件内容以及各系统变量的值。

  2. 将该文件发送给 Citrix 技术支持部门之前,请检查文件中是否包含机密信息。