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故障排除
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故障排除
本文介绍了如何对不同平台上的 Citrix Workspace 应用程序的 App Protection 功能进行故障排除。
有关故障排除场景,请参阅以下内容:
适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序
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按照日志收集中的说明收集日志。
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按 Win + R 打开“运行”框 > 键入
cmd
> 选择 Enter。 -
运行以下命令:
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如果您使用的是 2311 之前的适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序版本,请运行以下命令:
sc query appprotectionsvc
sc query entryprotectdrv
sc query epinject6
sc query epusbfilter
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如果您使用的是适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 2311 或更高版本,请运行以下命令:
sc query appprotectionsvc
sc query ctxapdriver
sc query ctxapinject
sc query ctxapusbfilter
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提供结果以及从日志收集工具收集的跟踪记录。
适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序
按照日志收集中的说明通过收集日志来提供日志。
适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序
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运行在安装的 util 文件夹中找到的 setlog 可执行文件。例如,
/opt/Citrix/ICAClient/util/setlog
。 -
单击全部设置为已禁用(此步骤是可选步骤,并确保仅收集所需的日志)。
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转到“App Protection logging”(App Protection 日志记录)。
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单击鼠标右键并选择“Verbose”(详细)(仅记录警告和错误),将“App Protection log level”(App Protection 日志级别)设置为“Verbose”(详细)。
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展开 App Protection 类并右键单击其子元素。选择 Group(组)> Inherited(已继承)。
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为 wfica 启用日志。右键单击 wfica 并选择 Verbose(详细)。如果未安装 App Protection 或者 wfica 检测不到 App Protection,则日志为 [NCS] < P3563 > citrix-wfica: App Protection is not installed。
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启动会话时,日志将记录在 setlog 的日志输出路径中提到的文件中。
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