安装 RealTime Optimization Pack

如果您未下载 Optimization Pack 的安装文件,请参阅如何下载 RealTime Optimization Pack

Optimization Pack 的新安装(而非升级)顺序非常重要:

  1. 如果 Receiver 正在运行,请将其关闭。
  2. 在用户设备上安装 RealTime Media Engine。
  3. 启动 XenDesktop。
  4. 在 XenDesktop 虚拟桌面和 XenApp 服务器上安装 RealTime Connector。

重要提示

在 XenApp 或 XenDesktop 上配置任何防病毒/安全软件,使 Optimization Pack 和 Skype for Business 客户端能够在不降低性能的情况下运行。

RealTime Media Engine 安装与 Citrix Receiver for Windows 捆绑在一起

为了新的自带和在家办公设备用户方便,Citrix Receiver for Windows 和 RealTime Media Engine 作为具有单个安装程序的单个下载包提供。安装最新版本的 Citrix Receiver for Windows 时,RealTime Media Engine 包含在该包中。有关详细信息,请参阅 Citrix Receiver for Windows 安装文章

Citrix 可能不会为每个累积更新 (CU) 或者当前版本的 Citrix Receiver for Windows 或 RealTime Media Engine 创建新包。非托管设备上的新用户可以下载单个下载包,并在符合管理策略的前提下,依赖自动更新获取最新版本的任一组件。或者,用户也可以手动更新任一组件。

如果要在卸载并重新安装 Citrix Receiver for Windows 时安装 RealTime Media Engine,使用的模式应与安装 RealTime Media Engine 时使用的模式相同。

重要提示

RealTime Connector 2.x 不能与 RealTime Media Engine 1.8 配合使用。可以使用 RealTime Connector 2.3 或更高版本与本版本的 RealTime Media Engine 的任意组合。

为用户部署 RealTime Media Engine

在客户端设备上安装 RealTime Media Engine。媒体引擎对音频/视频通话进行本地媒体处理,并使用 Microsoft Skype for Business 与其他呼叫方进行对等通信。

将 RealTime Media Engine 部署到用户设备的方法取决于设备的操作系统。

HDX RealTime Media Engine 2.3 for Microsoft Skype® for Business 下载 RealTime Media Engine 文件。

将 RealTime Media Engine 部署到 Windows 设备

RealTime Connector 要求在主机终端设备上安装 RealTime Media Engine。本主题介绍将 RealTime Media Engine 部署到运行 Windows 操作系统的瘦客户端终端的步骤。

必备条件

将 RealTime Media Engine 部署到 Windows 客户端设备之前的准备工作:

  • 确保 Citrix Receiver 安装在用户设备上,并能够通过 XenDesktop 进行连接或连接到 XenApp。
  • 如果设备使用 RAM 磁盘,将其大小增加到最大值。

最大化 RAM 磁盘空间

  1. 登录设备。
    • 如果 Windows 通知区域出现红色球(标签为 FBWF),请跳到下一步。写过滤器处于禁用状态。
    • 如果 Windows 通知区域出现绿球,请单击绿球并选择“禁用”,以便球变为红色。
  2. 重新启动您的设备并登录。
  3. 打开“控制面板”>“Ramdisk”。
  4. 在“Ram disk Configuration”(RAM 磁盘配置)对话框中,将 RAM 磁盘的大小增加到最大容量。
  5. 重新启动设备。

部署 RealTime Media Engine

确保满足系统要求和必备条件。之后可以通过从闪存驱动器、Web 页面或网络驱动器提供安装程序为用户部署 Media Engine。

  1. 登录到终端或计算机。
  2. 运行 HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_Windows.msi。接受使用条款后,安装程序将无提示运行。
  3. 使用内置的 Windows 驱动程序在设备上安装网络摄像机。

将 RealTime Media Engine 部署到 Mac 设备

RealTime Connector 要求在客户端设备上安装 RealTime Media Engine。本节介绍如何在受支持的 Mac 操作系统设备上安装 RealTime Media Engine。

运行 RealTime Media Engine 安装脚本之前,请确保您已在设备上安装 Citrix Receiver for Mac 12.0 或更高版本。

RealTime Media Engine 的安装包中包括以下组件:

  • 安装 HDXRealTimeMediaEngine.pkg
  • 卸载 HDXRealTimeMediaEngine
  1. 以管理员身份登录 Mac。
  2. 双击下载的文件 HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_OSX.dmg。将装载磁盘映像。
  3. 要开始安装,请双击 HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_OSX.dmg
  4. 按脚本提供的说明操作。
  5. 安装完成后,确认安装:在 Mac“系统偏好设置”中的其他下,选择 Citrix HDX RealTime Media Engine 查看安装的版本。
  6. 如果您将 Microsoft Skype for Business 作为已发布的应用程序运行,请将其 (Microsoft Skype for Business) 重新启动。

将 RealTime Media Engine 部署到 Linux 终端设备

Optimization Pack 需要在终端设备上安装 RealTime Media Engine。本节介绍如何为下列受支持的平台安装 RealTime Media Engine。

重要提示

对于 Citrix Ready Workspace Hub(以前称为 HDX Ready Pi),请按照您的设备供应商 NComputing 或 ViewSonic 提供的下载和安装说明进行操作。

必备条件

将 RealTime Media Engine 部署到 Linux 终端设备之前,必须安装 Citrix Receiver for Linux。请转至 Citrix Receiver for Linux 的下载页面,然后按照所采用系统对应的页面上的说明进行操作。

  • RealTime Media Engine 64 位需要 Citrix Receiver for Linux 13.2 x64 或更高版本
  • RealTime Media Engine 32 位需要 Citrix Receiver for Linux 13.0 x86 或更高版本

要运行 RealTime Media Engine 安装脚本,请执行以下操作:

RealTime Media Engine 的安装包中包括以下组件。此软件包可用于 Ubuntu 和 Red Hat。软件将检测 Linux 的类型并安装相应的包。

适用于 32 位软件包的组件:

  • EULA-zh-ch.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • /i386 子目录,其中包含 Debian 和 RPM 数据包:
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_i386.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_i386.rpm

适用于 64 位软件包的组件:

  • EULA-zh-ch.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • /x86_64 子目录,其中包含 Debian 和 RPM 软件包:
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_amd64.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_x86_64.rpm
  1. 将整个安装包放置在用来运行命令的目录中。
  2. 使用 chmod 将 **./HDXRTME_install.sh** 设置为可执行文件。
  3. 在提示提供软件所在目录时,键入 **./HDXRTME_install.sh**,然后按照脚本提供的说明进行操作。
  4. 如果您将 Microsoft Skype for Business 作为已发布的应用程序运行,请将其 (Microsoft Skype for Business) 重新启动。

升级现有 RealTime Media Engine 安装:

请使用相同的 ./HDXRTME_install.sh 脚本来升级早期版本的 RealTime Media Engine 软件包。

在服务器和 VDA 上安装 RealTime Connector

通过 RealTime Connector 可实现优化的音频和视频会议。要在 XenApp 和 XenDesktop 环境中向用户提供 RealTime Connector,请在 XenApp 服务器和 XenDesktop 虚拟桌面上安装 RealTime Connector。

重要提示

在您的服务器和 VDA 上部署 RealTime Connector 之前,请务必安装 Skype for Business。

安装到 XenDesktop 环境中

将 RealTime Connector 安装到要用于向用户提供 RealTime Connector 的 XenDesktop 虚拟桌面上。安装前,请确保 XenDesktop 虚拟桌面上未运行 Microsoft Skype for Business。

重要提示

请先卸载早期版本的 RealTime Connector,然后再安装此版本。

请使用 32 位或 64 位版本的 RealTime Connector,具体取决于您的 VDA/服务器操作系统。

要安装 RealTime Connector,请执行以下操作:

  1. 启动 XenDesktop 虚拟桌面,并以管理员身份登录。
  2. 在虚拟桌面上,运行安装文件 HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business.msi HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business_32.msi,并按照说明进行操作。

安装到 XenApp 环境中

在 XenApp 场中要用于提供 RealTime Connector 的每台服务器上安装 RealTime Connector。安装前,确保 Microsoft Skype for Business 未在服务器上的任何会话中运行。

重要提示

请先卸载早期版本的 RealTime Connector,然后再安装此版本。

  1. 以管理员身份登录 XenApp 服务器。
  2. 运行安装文件 HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business.msi HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business_32.msi,并按照说明进行操作。

将 lync.exe 排除在防病毒软件扫描范围之外

您的防病毒软件和反恶意软件可能会导致出现声音问题。要避免出现诸如下表中列出的问题,请更新您的防病毒软件和反恶意软件(包括网络卸载的防病毒扫描程序),以将 Lync.exe 排除在扫描范围之外。

  • 有呼叫时,响铃音播放不正确且以不规则的时间间隔中断。
  • 双音多频 (Dual Tone Multiple Frequencies, DTMF) 播放不正常,导致难以判断键入的数字。
  • 不连续响铃和回铃音。

禁用 Optimization Pack

警告

注册表编辑不当会导致严重问题,可能需要重新安装操作系统。Citrix 无法保证因注册表编辑器使用不当导致出现的问题能够得以解决。使用注册表编辑器需自担风险。在编辑注册表之前,请务必进行备份。

要禁用后重新启用 Optimization Pack,请执行以下操作:

备份并删除或重命名以下注册表项(例如 VdiMediaProviderDisabled)。重新启动 Skype for Business 时,Optimization Pack 被禁用。

要重新启用 Optimization Pack,请将该注册表项还原或重命名回 VdiMediaProvider。

对于 32 位 Windows 上安装的 64 位或 32 位 Skype for Business:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

对于 64 位 Windows 上安装的 32 位 Skype for Business:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider