Customer Success Services

您购买的新 Citrix 产品包括 Customer Success Services 中为期一年的成员身份。此会员身份使您有权获得所有产品更新以及其他权益。这些更新包括会员身份期间发布的所有版本。

初始的一年成员身份期限过期之后,请通过向 Citrix 支付续订费用来续订您的 Customer Success Services 成员身份。使用 Citrix Licensing Manager 安装您的续订许可证。您可以访问 citrix.com.cn 并下载具有续订许可证的许可证文件。

重要:

Customer Success Services 成员身份及其许可证与运行产品的许可证不同。如果不续订您的 Customer Success Services 成员身份,您的 Citrix 产品也不会停止运行。但是,您将无权享有在成员身份过期之后发布的任何软件版本。

Customer Success Services 续订许可证

Customer Success Services 续订许可证文件包含用于将您的 Customer Success Services 成员身份期限扩展一年的许可证(称为“续订许可证”)。要运行在成员身份期间发布的所有新产品版本(修补程序除外),都需要使用这些许可证。

如果未立即添加 Customer Success Services 续订许可证,Citrix 产品也不会停止运行。但是,许可证服务器上具有该续订许可证之前,您无法运行在续订成员身份期间发布的任何新软件。

如果 Citrix 在 Customer Success Services 会员身份结束后发布产品版本,请续订您的 Customer Success Services 成员身份。在使用新产品版本之前,请先获取续订许可证。

示例:

在升级到任何 Citrix Virtual Apps and Desktops 版本之前,请确保当前的 Customer Success Services 日期有效且尚未过期。Citrix Virtual Apps and Desktops 版本使用年-月日期格式 (YYMM)。确保许可证中的日期等于或晚于产品发布日期。有关发布日期的完整列表,请参阅 Citrix 产品 Customer Success Services 资格日期

续订 Customer Success Services 成员身份时,可以使用 Citrix Licensing Manager 的续订许可证功能。有关详细信息,请参阅更新许可证

注意:

下载更多许可证文件时,可以删除过期的 Customer Success Services 许可证。但是,这不是必需的操作。您可能希望保留这些许可证,以便于识别与每个基础许可证相关联的升级。

通过使用 Citrix Licensing Manager 查找 Customer Success Services 日期,或在文本编辑器中查看许可证文件。

通过 Citrix Licensing Manager 检查并安装 Customer Success Services 续订许可证

启用时,Citrix Licensing Manager 将每周联系一次 Citrix.com Web 服务以检查可用的 Customer Success Services 续订许可证。

根据您的配置,Citrix Licensing Manager 会自动检查 Customer Success Services 续订许可证,或者允许您手动检查。在找到这些许可证时,它会通知您或进行安装。

  1. 在 Citrix Licensing Manager 中,单击 UI 右上角的设置
  2. 选择所需的通知方式以及是否希望自动安装续订许可证。

如果自动检查 Customer Success Services 续订许可证失败,请检查防火墙设置或配置一个代理。许可证服务器必须能够访问 https://citrixservices.citrix.com,此功能才能运行。有关详细信息,请参阅快速入门一文中的手动配置代理服务器

注意:

还可以在此页面上配置端口、补充宽限期和语言。

  • 可用时自动检查 Customer Success Services 续订许可证并发送通知: Citrix Licensing Manager 显示通知。单击某个链接可下载并安装可用续订。如果 Studio 和 Director 都配置为管理许可证服务器,则将在其中显示相同的通知。
  • 可用时自动检查并安装 Customer Success Services 续订许可证: Citrix Licensing Manager 每周检查一次,并在可用时自动安装续订许可证。通知将持续显示几天时间,指出已安装续订。
  • 手动检查 Customer Success Services 续订许可证: 选择更新许可证选项卡并检查可用续订。可以随时选中更新许可证选项卡以查看过去 30 天内安装的许可证列表。
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