Customer Success Services

购买 Citrix 新产品时,您会随购买的产品一起获得为期一年的 Customer Success Services(以前称为“Citrix 专享升级服务”)成员身份。获得此成员身份后,您将有权享有在成员身份期间发布的任何产品更新(包括主要和次要版本)以及其他权益。例如,如果您在 2015 年 7 月 22 日购买 XenDesktop Enterprise Edition,则您有权享有在 2016 年 7 月 22 日之前针对 XenDesktop Enterprise Edition 发布的任何更新。初始的一年成员身份期限过期之后,可以选择续订您的 Customer Success Services 成员身份。向 Citrix 付费续订后,可以使用 Citrix Licensing Manager 安装您的续订许可证。您可以访问 citrix.com 并下载包含续订许可证的许可证文件。

重要提示

Customer Success Services 成员身份及其相关联的许可证与运行产品的许可证不同。如果不续订您的 Customer Success Services 成员身份,您的 Citrix 产品也不会停止运行。但是,您将无权享有在成员身份过期之后发布的任何软件版本。

Customer Success Services 续订许可证

Customer Success Services 续订许可证文件包含用于将您的 Customer Success Services 成员身份期限扩展一年的许可证(称为“续订许可证”)。要运行在成员身份期间发布的任何新产品版本(修补程序除外),都需要使用这些许可证。

如果未立即添加 Customer Success Services 续订许可证,Citrix 产品也不会停止运行。但是,许可证服务器上具有该续订许可证之前,您无法运行在续订成员身份期间发布的任何新软件。

在此成员身份期间安装新版本的产品时,无需下载更多许可证。如果 Citrix 在您的 Customer Success Services 成员身份结束之后发布了产品版本,则必须先续订 Customer Success Services 成员身份并获取续订许可证,才能使用新产品版本。续订 Customer Success Services 成员身份时,可以使用 Citrix Licensing Manager 的续订许可证功能。有关详细信息,请参阅更新许可证

提示

下载更多许可证文件时,可以删除过期的 Customer Success Services 许可证。但是,这不是必需的操作。您可能希望保留这些许可证,以便于识别与每个基础许可证相关联的升级。

可以使用以下方法查明您的 Customer Success Services 日期:

通过 Citrix Licensing Manager 检查并安装 Customer Success Services 续订许可证

启用时,Citrix Licensing Manager 将每周联系一次 Citrix.com Web 服务以检查可用的 Customer Success Services 续订许可证。

Citrix Licensing Manager 将自动或手动检查 Customer Success Services 续订许可证并向您发出通知,或者在找到许可证时自动安装,具体取决于配置方式。

  1. 在 Citrix Licensing Manager 中,单击用户界面右上角的设置图标。
  2. 选择所需的通知方式以及是否希望自动安装续订许可证。

如果自动检查 Customer Success Services 续订许可证失败,请检查防火墙设置或配置一个代理。为使此功能起作用,许可证服务器必须能够访问 https://citrixservices.citrix.com。 有关详细信息,请参阅手动配置代理服务器

提示

还可以在此页面上配置端口、补充宽限期和语言。

  • 可用时自动检查 Customer Success Services 续订许可证并发送通知: itrix Licensing Manager 显示通知。单击某个链接可下载并安装可用续订。如果 Studio 和 Director 都配置为管理许可证服务器,则将在其中显示相同的通知。
  • 可用时自动检查并安装 Customer Success Services 续订许可证: Citrix Licensing Manager 每周检查一次,并在可用时自动安装续订许可证。通知将持续显示几天时间,指出已安装续订。
  • 手动检查 Customer Success Services 续订许可证: 选择更新许可证选项卡并检查可用续订。可以随时选中更新许可证选项卡以查看过去 30 天内安装的许可证列表。