用户体验分数
用户体验代表什么
用户体验是对用户在使用应用程序和桌面时建立的会话质量的综合衡量。用户体验 (UX) 分数表示用户体验的质量。UX 分数是使用定义用户会话质量的性能因素计算得出的。这些因素指标通过统计方法在一段时间内进行分析和处理，以得出满分 100 分的分数。此分数定量反映了用户在使用应用程序和桌面时的实际体验。
性能因素指标通过会话从启动到结束的整个生命周期来表示会话体验。
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会话登录持续时间因素表示会话启动体验。
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会话响应能力因素表示会话内的响应速度或迟钝程度。
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会话可用性表示用户尝试建立会话连接时的成功率。
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会话弹性衡量用户在网络缓慢时重新连接的速率。
性能因素进一步分为子因素/类型。例如，会话登录持续时间是使用登录期间发生的各个阶段（例如 GPO、交互式会话和配置文件加载）计算得出的。
因素和子因素阈值经过校准，可将用户和会话分类为“优秀”、“一般”或“差”。
UX 分数分为以下类别：
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优秀：UX 分数 71-100
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一般：UX 分数 41-70
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差：UX 分数 1-40
动态阈值是如何计算的
动态阈值的概念用于为每个客户单独衡量会话登录持续时间和会话响应能力因素及其子因素。统计技术用于定期计算阈值，将用户分类为“优秀”、“一般”或“差”。
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因素和子因素的阈值是按客户计算的。这种计算方法可确保适应每个客户的特定配置和可接受行为范围。
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每个客户的阈值是根据过去 30 天内收集的指标计算的。
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阈值每七天重新校准一次，以反映环境中的任何变化，例如机器重新配置或网络升级。重新校准的阈值表示因素测量结果的变化。
在此示例中，图表图例指示会话响应能力的动态阈值为：
- 优秀会话 - 0–100 ms
- 一般会话 - 101–300 ms
- 差会话 - 大于 300 ms
上次阈值更新的时间戳显示在图表图例下方。图表根据最新阈值重新绘制。
动态阈值可确保会话和用户的分类精确反映所分析的环境。在任何客户环境中体验不佳的用户都会被准确突出显示，以便进行进一步故障排除。
UX 分数是如何计算的
用户体验分数是使用自下而上的方法根据贡献因素分数计算得出的。
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基准因素：
对于每个会话，会话登录持续时间和会话响应能力因素及其子因素每七天动态校准一次。根据这些阈值，会话被分类为“优秀”、“一般”或“差”。
这些测量值用于得出每个会话的因素分数（满分 100 分）。
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因素的相对权重：
因素对用户体验的影响严重程度可能不同。例如，会话弹性对会话体验的影响大于会话登录持续时间的影响。因此，对每个因素应用相对权重。
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会话体验分数：
会话体验分数是适用于所选持续时间的各种因素分数的加权平均值。
接下来，将适用于用户的各个会话的会话体验分数进行整理。
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校正系数：
会话可用性因素表示尝试获取会话连接时的成功率。此因素的影响在用户级别而非会话级别。因此，会话可用性分数作为校正系数应用于各个会话分数之和，以得出用户体验 (UX) 分数。
UX 分数可为您提供有关用户体验的可行见解。深入研究用户体验分数不佳的用户的指标有助于识别导致体验不佳的特定因素或子因素。
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