已知问题
Citrix Analytics for Security 存在以下已知问题：
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如果您在亚太南部区域使用 Citrix Analytics for Security，则来自 Citrix Virtual Apps and Desktops 客户端的用户事件可能在 2021 年 12 月 6 日至 2021 年 12 月 31 日期间不可用。[CAS-65377]
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如果您在亚太南部区域使用 Citrix Analytics for Security，则来自 Citrix 身份提供商的用户事件可能在 2021 年 12 月 6 日至 2022 年 2 月 9 日期间不可用。[CAS-65378]
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对于少数用户，即使拥有有效的 Citrix Content Collaboration 服务订阅，也无法在 Citrix Analytics 上发现该服务。因此，在“数据源”页面上，用户无法查看 Content Collaboration 站点卡片。[CAS-63093]
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如果您的组织已加入 亚太南部 主区域的 Citrix Cloud，则Content Collaboration 事件在您的 Citrix Analytics 租户中不可见。[CAS-62317]
解决方法：
要查看Content Collaboration 事件，请执行以下操作：
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在您的 Citrix Cloud 帐户上，选择菜单图标。
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选择 工作区配置。
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在“工作 区配置”页面中，选择“服务集成”。
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对于Content Collaboration 服务，选择菜单图标，然后选择 启用。
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很少版本的 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 客户端不会向 Citrix Analytics 发送特定事件。因此，Citrix Analytics 无法为这些事件提供见解并生成风险指标。[CAS-16151]
下表列出了事件及其传输状态：
- 是-事件从客户端传输到 Citrix Analytics。
- 否-事件不会从客户端传输到 Citrix Analytics。
- 不适用-该事件不适用于客户端版本。
事件 适用于 Windows 的 Workspace 应用程序 1907 或更高版本 适用于 Mac 的 Workspace 应用程序 1910.2 或更高版本 适用于 Linux 的 Workspace 2006 或更高版本 适用于 Android 的 Workspace 应用程序 - Google Play 中提供的最新版本 适用于 iOS 的 Workspace 应用程序 - Apple App Store 中提供的最新版本 适用于 Chrome 的 Workspace 应用程序 - Chrome 网上应用店中提供的最新版本 适用于 HTML5 的 Workspace 2007 或更高版本 帐户登录 是 是 是 是 是 否 否 会话登录 是 是 是 是 是 是 是 会话启动 是 是 是 是 是 是 是 会话结束 是 是 是 是 是 是 是 应用程序启动 是 是 是 否 是 是 是 应用程序结束 是 是 是 否 是 是 是 文件下载 是 是 是 否 否 是 是 打印 否 是 是 否 否 是 是 SaaS 应用程序启动 是 是 否 否 否 否 否 SaaS 应用程序结束 是 是 否 否 否 否 否 SaaS 应用程序 URL 导航 是 是 否 否 否 否 否 SaaS 应用剪贴板访问 是 是 否 否 否 否 否 SaaS 应用程序文件下载 是 是 否 否 否 否 否 SaaS 应用程序文件打印 是 是 否 否 否 否 否 根据事件传输状态，您可能会遇到以下问题：
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当用户使用其客户端连接到 Citrix Virtual Apps and Desktops 或 Citrix DaaS 时，在执行受支持的事件（活动）之前，用户可能不会在 Citrix Analytics 中被发现。例如，考虑两个用户事件-应用程序启动和 SaaS 应用程序启动。如果用户正在使用适用于 iOS 的 Citrix Workspace 应用程序，Citrix Analytics 将收到应用程序启动事件，但不会收到 SaaS 应用程序启动因此，当用户启动任何虚拟应用程序时，应用程序启动事件都会传输到 Citrix Analytics，然后发现该用户。但是，如果用户启动 SaaS 应用程序，Citrix Analytics 将不会收到 SaaS 应用程序启动事件，也不会发现该用户。有关已发现用户的信息，请参阅 发现的用户。
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表格上标记为“否”的事件不会显示在自助搜索页面上。有关如何使用自助服务页面的信息，请参阅 关于自助搜索。
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当虚拟应用程序仅启动一次时，“应用程序和桌面的自助搜索”页面会显示多个应用程序启动和应用程序结束事件。适用于 Linux 客户端版本的 Citrix Workspace 应用程序会出现此问题[CAS-36236]
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通过 Web 浏览器打开应用程序和桌面并从本机客户端上的 ICA 启动时，适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序无法向 Citrix Analytics 发送打印事件。[CAS-36238]
为了获得分析的最大优势，Citrix 建议采取以下措施：
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Windows 用户：使用适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 1907 或更高版本连接到您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 或 Citrix DaaS。
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Mac 用户：使用适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 1910.2 或更高版本连接到您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 或 Citrix DaaS。
注意 有关 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 在所有平台上的生命周期日期和生命周期阶段（正式发布、维护结束和生命周期终止）的详细信息，请参阅 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 的生命周期里程碑。