已知问题
Citrix Analytics 服务存在以下已知问题:
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对于某些新加入的 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户,在触发“从新设备首次访问”风险指示器时 ,基于“注销用户”策略的操作将无法生效。 [CAS-35310]
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对于 Citrix Endpoint Management 用户,用户帐户上的基于策略的操作或手动应用的操作无法生效。 [CAS-33934]
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Citrix Analytics 显示由 Citrix Virtual Apps and Desktops 数据源发送的无法识别的应用程序名称。仅在适用于 Mac 平台的 Citrix Workspace 应用程序报告的事件中,才会出现此问题。
[CAS-29583]
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Internet Explorer 上的某些用户无法执行以下任务:
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创建或编辑自定义风险指示器和策略。
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在用户风险时间表上应用操作。
解决办法:按照以下步骤在浏览器上启用 CORS(跨源资源共享)设置:
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在 Internet Explorer 上,转到设置 > Internet 选项。
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在“安 全”选项卡上,选择“自定义级别”。此时将显示“安全设置-互联网区域”页面。
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在“杂 项”>“跨域访问数据源”下,选择“启用”。
[CAS-24983]
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几个版本的 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 不会向 Citrix Analytics 发送特定事件。因此,Citrix Analytics 无法为这些事件提供见解和生成风险指示器。 [CAS-16151]
下表列出了事件及其传输状态:
- 是-事件从客户端传输到 Citrix Analytics。
- 否-事件不会从客户端传输到 Citrix Analytics。
- 不适用-事件不适用于客户端版本。
事件 适用于 Windows 的 Workspace 应用程序 1808 或更高版本 1910 版之前的适用于 Mac 的 Workspace 应用程序 适用于 Mac 的 Workspace 应用程序 1910 或更高版本 适用于 Linux 的 Workspace 应用程序 1901 或更高版本 适用于 Android 的 Workspace 应用程序 1809 或更高版本 适用于 iOS 的 Workspace 应用程序 1811 或更高版本 适用于 Chrome 的 Workspace 应用程序 1809 或更高版本 适用于 HTML5 的 Workspace 应用程序 1809 或更高版本 Receiver for Windows 4.11 Receiver for Windows 4.12 Receiver for Mac 12.9.1 帐户登录 是 否 是 是 是 是 否 否 是 是 否 会话登录 是 否 是 是 是 是 是 是 是 是 否 会话启动 是 否 是 是 是 是 是 是 是 是 否 会话结束 是 否 是 是 是 是 是 是 是 是 否 应用程序启动 是 否 是 是 否 是 是 是 是 是 否 应用程序终止 是 否 是 是 否 是 是 是 是 是 否 文件下载 是 是 是 是 否 是 是 是 是 是 是 打印 否 是 是 是 否 否 是 是 是 是 是 SaaS 应用程序启动 是 是 是 否 否 否 否 否 不适用 不适用 不适用 SaaS 应用程序结束 是 是 是 否 否 否 否 否 不适用 不适用 不适用 SaaS 应用程序 URL 导航 是 是 是 否 否 否 否 否 不适用 不适用 不适用 SaaS 应用程序剪贴板访问 是 是 是 是 否 是 否 否 不适用 不适用 不适用 SaaS 应用程序文件下载 是 是 是 是 否 否 否 否 不适用 不适用 不适用 SaaS 应用程序文件打印 是 是 是 否 否 否 否 否 不适用 不适用 不适用 根据事件传输状态,您可能会遇到以下问题:
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当用户使用客户端连接到其 Citrix 环境时,在执行具有受支持事件的操作之前,可能不会在 Citrix Analytics 中发现这些用户。例如,假设两个用户事件-应用程序启动和 SaaS 应用程序启动。如果用户正在使用适用于 iOS 1811 的 Citrix Workspace 应用程序或更高版本,则会发现应用程序开始事件,而 Citrix Analytics 不会发现 SaaS 应用程序启动事件。有关已发现用户的信息,请参阅 发现的用户。
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在表中标记为 No 的事件不会显示在自助搜索页面上。有关如何使用自助服务页面的信息,请参阅 关于自助搜索。
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当用户使用以下客户端之一时,无法可靠地触发风险指示器:适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序、适用于 Chrome 1809 的 Citrix Workspace 应用程序、适用于 HTML5 的 Citrix Workspace 应用程序 1809 或 Citrix Receiver for Mac。有关 Virtual Apps and Desktops 风险指示器的信息,请参阅Citrix Virtual Apps and Desktops 风险指示器。
为了获得分析的最大好处,Citrix 建议您执行以下操作:
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Windows 用户:使用适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 1808 或更高版本连接到 Citrix 环境。
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Mac 用户:使用适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 1910 或更高版本连接到您的 Citrix 环境。
注意
Citrix Receiver for Windows 4.11 已于 2019 年 8 月达到生命周期已结束 (EOL) 状态,而 Citrix Receiver for Windows 4.12 已于 2019 年 12 月达到生命周期已结束 (EOL) 状态。
有关 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 在所有平台上的生命周期策略的详细信息,请参阅 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 的生命周期里程碑。
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如果您为 异常应用程序 (SaaS) 风险指示器指定基于策略的操作,则在触发风险指示器时不会自动应用该操作。
解决办法:手动对用户风险时间表上的风险指示器应用操作。 [CAS-14667]
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Mac、Linux、iOS、Android 20.3.0 之前的版本以及 Windows 2006 之前的版本 不支持通过 Web 浏览器访问工作区 URL 来启动应用。因此,Citrix Analytics 无法为已启动的应用程序会话收集数据。
解决办法:通过 Mac、Linux、iOS、Android 或 Windows 用户界面上的本机 Citrix Workspace 作区应用程序启动应用程序。有关受支持版本的详细信息,请参阅更新后的表中的 CAS-16151 问题。
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在用户的配置文件页中,如果您手动应用操作而不在风险时间轴中选择相应的风险指示器,则会显示以下错误:”无法应用[产品]操作。”
解决办法:要应用操作,首先在风险时间轴中选择风险指示器。然后,为风险指示器源自的同一产品选择一个操作。
注意
目前,您只能将手动操作应用于风险指示器源自的产品。有关详细信息,请参阅策略和操作。