已知问题

Citrix Analytics 服务存在以下已知问题：

• 对于 Content Collaboration 用户，如果该 Is Employee 值为空，则该用户不会显示在已发现的用户列表中。 [CAS-47815]

• 启用用户关联后，网关操作不适用于用户。当 aaaUsername 字段不正确时，会出现此问题。 [CAS-40978]

• 对于现有用户，Citrix Analytics 在 Citrix Virtual Apps and Desktops 数据源发送的事件中显示具有重复域名或不同域名的用户名。此问题在云中介的已发布虚拟应用程序和与 Citrix Workspace 的桌面会话中会出现。 [CAS-33767]

• 对于某些新加入的 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户，在触发“从新设备首次访问”风险指示器时 ，基于“注销用户”策略的操作将无法生效。 [CAS-35310]

• 对于 Citrix Endpoint Management 用户，对用户帐户执行的基于策略或手动应用的操作将无法生效。 [CAS-33934]

• Citrix Analytics 显示 Citrix Virtual Apps and Desktops 数据源发送的不可识别的应用程序名称。仅在 Citrix Workspace 应用程序适用于 Mac 平台报告的事件中才会出现此问题。

  [CAS-29583]

• Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 客户端的几个版本不会向 Citrix Analytics 发送特定事件因此，Citrix Analytics 无法为这些事件提供见解和生成风险指示器。 [CAS-16151]

  下表列出了事件及其传输状态：

  • 是-事件从客户端传输到 Citrix Analytics。
  • 否-事件不会从客户端传输到 Citrix Analytics。
  • 不适用-事件不适用于客户端版本。

  事件	适用于 Windows 的 Workspace 应用程序 1907 或更高版本	适用于 Mac 的 Workspace 应用程序 1910.2 或更高版本	适用于 Linux 的 Workspace 应用程序 2006 或更高版本	适用于 Android 的 Workspace 应用程序 - Google Play 中提供的最新版本	适用于 iOS 的 Workspace 应用程序 - Apple App Store 中提供的最新版本	适用于 Chrome 的 Workspace 应用程序 - Chrome Web Store 中提供的最新版本	适用于 HTML5 的 Workspace 应用程序 2007 或更高版本
  帐户登录	是	是	是	是	是	否	否
  会话登录	是	是	是	是	是	是	是
  会话启动	是	是	是	是	是	是	是
  会话结束	是	是	是	是	是	是	是
  应用程序启动	是	是	是	否	是	是	是
  应用程序结束	是	是	是	否	是	是	是
  文件下载	是	是	是	否	否	是	是
  打印	否	是	是	否	否	是	是
  SaaS 应用程序启动	是	是	否	否	否	否	否
  SaaS 应用程序结束	是	是	否	否	否	否	否
  SaaS 应用程序 URL 导航	是	是	否	否	否	否	否
  SaaS 应用程序剪贴板访问	是	是	否	否	否	否	否
  SaaS 应用程序文件下载	是	是	否	否	否	否	否
  SaaS 应用程序文件打印	是	是	否	否	否	否	否

  根据事件传输状态，您可能会遇到以下问题：

  • 当用户使用客户端连接到 Citrix Virtual Apps and Desktops 时，在执行受支持的事件（活动）之前，用户可能无法在 Citrix Analytics 中发现。例如，假设两个用户事件-应用程序启动和 SaaS 应用程序启动。作为将 Citrix Workspace 应用程序用于 iOS 的用户，Citrix Analytics 会收到应用程序启动事件，但不会收到 SaaS 应用程序启动事因此，当用户启动任何虚拟应用程序时，应用程序启动事件会传输到 Citrix Analytics，然后发现用户。但是，如果用户启动 SaaS 应用程序，Citrix Analytics 不会收到 SaaS 应用程序启动事件，也不会发现用户。有关发现用户的信息，请参阅 发现的用户。

  • 在表中标记为 No 的事件不会显示在自助搜索页面上。有关如何使用自助服务页面的信息，请参阅 关于自助搜索。

  • Virtual Apps 程序和桌面的自助搜索页面显示仅启动一次虚拟应用程序时的多个应用程序启动和应用程序结束事此问题在适用于 Linux 客户端版本的 Citrix Workspace 应用程序 [CAS-36236]

  • 当通过 Web 浏览器枚举应用程序和桌面并在本机客户端上从 ICA 启动时，适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序无法向 Citrix Analytics 发送打印事件。 [CAS-36238]

  为了获得 Analytics 的最大好处，Citrix 建议采取以下措施：

  • Windows 用户：使用适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 1907 或更高版本连接到 Citrix Virtual Apps and Desktops。

  • Mac 用户：使用适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 应用程序 1910.2 或更高版本连接到 Citrix Virtual Apps and Desktops。

  注意 有关 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 在所有平台上的生命周期和生命周期阶段（一般可用性、维护终止和生命周期终止）的详细信息，请参阅 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 的生命周期里程碑。

• 如果您为 异常应用程序 (SaaS) 风险指示器指定基于策略的操作，则在触发风险指示器时不会自动应用该操作。

  解决办法：手动对用户风险时间表上的风险指示器应用操作。 [CAS-14667]

• 从 Web 浏览器启动应用程序和桌面时，适用于 iOS 的 Citrix Workspace 应用程序无法将数据传输到 Citrix Analytics。但是，Android 客户端版本 20.3.0 或更高版本、Windows 客户端版本 2006.1 或更高版本、Mac 客户端版本 2006 或更高版本以及 Linux 客户端版本 2006 或更高版本都支持此传输。

  解决办法：通过 Mac、Linux、iOS、Android 或 Windows 用户界面上的本机 Citrix Workspace 应用程序启动应用程序。有关受支持版本的更多信息，请参阅更新后表中的问题 CAS-16151。

• 在用户的配置文件页中，如果您手动应用操作而不在风险时间轴中选择相应的风险指示器，则会显示以下错误：”无法应用[产品]操作。”

  解决办法：要应用操作，首先在风险时间轴中选择风险指示器。然后，为风险指示器源自的同一产品选择一个操作。

  注意

  目前，您只能将手动操作应用于风险指示器源自的产品。有关详细信息，请参阅策略和操作。