已知问题

Citrix Analytics 服务存在以下已知问题：

• 对于 Citrix Content Collaboration 用户，基于策略的操作在以下情况下无法生效：

  • 定义自定义风险指标条件时。

  • 直到为用户生成风险指标。

  [CAS-29226]

• Citrix Analytics 无法接收来自 Citrix Content Collaboration 的下载事件。因此，不会触发以下风险指标：

  • 匿名敏感下载

  • 下载过多

  • 过度访问敏感文件

  • 文件下载过多

  [CAS-29207]

• 对于新加入的用户，对 Citrix Gateway 风险指标应用的手动和基于策略的操作不会产生任何效果。 [CAS-29029]

• Internet Explorer 上的某些用户无法执行以下任务：

  • 创建或编辑自定义风险指示器和策略。

  • 在用户风险时间表上应用操作。

  解决办法：按照以下步骤在浏览器上启用 CORS（跨源资源共享）设置：

  1. 在 Internet Explorer 上，转到设置 > Internet 选项。

  2. 在“ 安 全”选项卡上，选择“ 自定义级别 ”。此时将显示“安全设置-互联网区域 ”页面。

     

  3. 在“ 杂 项”>“ 跨域访问数据源 ”下，选择“ 启用 ”。

  [CAS-24983]

• 几个版本的 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 不会向 Citrix Analytics 发送特定事件。因此，Citrix Analytics 无法为这些事件提供见解和生成风险指示器。 [CAS-16151、CAS-24938]

  下表列出了事件及其传输状态：

  • 是-事件从客户端传输到 Citrix Analytics。
  • 否-事件不会从客户端传输到 Citrix Analytics。
  • NA-此事件不适用于客户端版本。

  事件	适用于 Windows 的 Workspace 应用程序 1808 或更高版本	1910 版之前的适用于 Mac 的 Workspace 应用程序	适用于 Mac 的 Workspace 应用程序 1910 或更高版本	适用于 Linux 的 Workspace 应用程序 1901 或更高版本	适用于 Android 的 Workspace 应用程序 1809 或更高版本	适用于 iOS 的 Workspace 应用程序 1811 或更高版本	适用于 Chrome 的 Workspace 应用程序 1809 或更高版本	适用于 HTML5 的 Workspace 应用程序 1809 或更高版本	Receiver for Windows 4.11	Receiver for Windows 4.12	Receiver for Mac 12.9.1
  帐户登录	是	否	是	是	是	是	否	否	是	是	否
  会话登录	是	否	是	是	是	是	否	是	是	是	否
  会话启动	是	否	是	是	是	是	否	是	是	是	否
  会话结束	是	否	是	是	是	是	否	是	是	是	否
  应用程序开始	是	否	是	是	否	是	否	是	是	是	否
  应用程序终止	是	否	是	是	否	是	否	是	是	是	否
  文件下载	是	是	是	是	是	是	否	是	是	是	是
  打印	否	是	是	是	否	否	否	是	是	是	是
  SaaS 应用程序启动	是	是	是	否	否	否	否	否	不适用	不适用	不适用
  SaaS 应用程序端	是	是	是	否	否	否	否	否	不适用	不适用	不适用
  SaaS 应用程序 URL 导航	是	是	是	否	否	否	否	否	不适用	不适用	不适用
  SaaS 应用剪贴板访问	是	是	是	是	是	是	否	否	不适用	不适用	不适用
  SaaS 应用程序文件下载	是	是	是	是	否	否	否	否	不适用	不适用	不适用
  SaaS 应用程序文件打印	是	是	是	否	否	否	否	否	不适用	不适用	不适用

  基于事件传输状态，您可能会遇到以下问题：

  • 当用户使用客户端连接到其 Citrix 环境时，在执行具有支持事件的操作之前，他们可能无法在 Citrix Analytics 中发现。例如，考虑两个用户事件-应用程序启动和 SaaS 应用程序启动。如果用户正在使用适用于 iOS 1811 的 Citrix Workspace 应用程序或更高版本，则会发现应用程序开始事件，而 Citrix Analytics 不会发现 SaaS 应用程序启动事件。有关已发现用户的信息，请参阅已发现用户。

  • 在表中标记为 No 的事件不会显示在自助搜索页面上。有关如何使用自助服务页面的信息，请参阅关于自助搜索。

  • 当用户使用以下客户端之一时，无法可靠地触发风险指示器：适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序、适用于 Chrome 1809 的 Citrix Workspace 应用程序、适用于 HTML5 的 Citrix Workspace 应用程序 1809 或 Citrix Receiver for Mac。有关 Virtual Apps and Desktops 风险指示器的信息，请参阅Citrix Virtual Apps and Desktops 风险指示器。

  为了获得最大限度的分析优势，Citrix 建议执行以下操作：

  • Windows 用户：使用适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序 1808 或更高版本连接到 Citrix 环境。

  • Mac 用户：使用适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序 1910 或更高版本连接到您的 Citrix 环境。

  注意

  Citrix Receiver for Windows 4.11 已于 2019 年 8 月达到生命周期已结束 (EOL) 状态，而 Citrix Receiver for Windows 4.12 已于 2019 年 12 月达到生命周期已结束 (EOL) 状态。

  有关所有平台上的 Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 的生命周期策略的详细信息，请参阅Citrix Workspace 应用程序和 Citrix Receiver 的生命周期里程碑。

• 自助搜索无法在 Internet Explorer 11 上正确工作。因此，您不能键入搜索查询并执行搜索操作。 [CAS-18657]

• 委派的只读管理员在访问“共享链接”控制板时遇到 601 错误。 [CAS-18536]

• 如果您为 异常应用程序 (SaaS) 风险指示器指定基于策略的操作，则在触发风险指示器时不会自动应用该操作。

  解决办法：手动对用户风险时间表上的风险指示器应用操作。 [CAS-14667]

• Windows 或 Mac 客户端不支持通过 Web 浏览器访问工作区 URL 来启动应用程序。因此，Citrix Analytics 无法为已启动的应用程序会话收集数据。

  解决办法：通过 Windows 或 Mac 用户界面上的本机 Citrix Workspace 应用程序启动应用程序。有关受支持的版本的详细信息，请参阅问题 CAS-16151 与更新的表。

• 在用户的配置文件页中，如果您手动应用操作而不在风险时间轴中选择相应的风险指示器，则会显示以下错误：”无法应用[* 产品 *]操作。”

  解决办法：要应用操作，首先在风险时间轴中选择风险指示器。然后，为风险指示器源自的同一产品选择一个操作。

  注意

  目前，您只能将手动操作应用于风险指示器源自的产品。有关详细信息，请参阅策略和操作。