服务器无法连接到数据库

August 2, 2026

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C C

当 Session Recording 服务器无法连接到 Session Recording 数据库时，您可能会看到类似以下内容的消息：

事件源：

在与 SQL Server 建立连接时发生网络相关或实例特定错误。此错误会出现在应用程序事件日志中，ID 为 2047。您可以在 Session Recording 服务器上的事件查看器中找到此事件日志。

Citrix Session Recording Storage Manager 描述：在建立数据库连接时捕获到异常。此错误会出现在 Session Recording 服务器的事件查看器中的应用程序事件日志中。

无法连接到 Session Recording 服务器。请确保 Session Recording 服务器正在运行。此错误消息在您启动 Session Recording 策略控制台时出现。

解决方案：

您在独立服务器上安装了 Microsoft SQL Server，但未能为 Session Recording 配置正确的服务或设置。服务器必须启用 TCP/IP 协议并运行 SQL Server Browser 服务。有关启用这些设置的信息，请参阅 Microsoft 文档。
在 Session Recording 安装（管理部分）期间，提供了不正确的服务器/数据库信息。卸载 Session Recording 数据库并重新安装，提供正确的信息。
Session Recording 数据库服务器已关闭。验证服务器是否具有连接性。
托管 Session Recording 服务器的计算机或托管 Session Recording 数据库服务器的计算机无法解析对方的 FQDN 或 NetBIOS 名称。使用 ping 命令验证名称是否可以解析。
检查 Session Recording 数据库上的防火墙配置，确保允许 SQL Server 连接。有关详细信息，请参阅 https://docs.microsoft.com/zh-cn/sql/sql-server/install/configure-the-windows-firewall-to-allow-sql-server-access?redirectedfrom=MSDN&view=sql-server-ver15 处的 Microsoft 文章。

针对用户 ‘NT_AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON’ 的登录操作未能成功。 这条错误消息所表达的含义是，所有相关的服务以不正确的用户身份进行了登录，其登录身份为 .\administrator。

解决方案：以本地系统用户身份重新启动服务并重新启动 SQL 服务。

本产品文档的官方版本为英语版本。任何非英语版本仅为方便您而提供，可能包括机器翻译的内容。有关详细信息，请参阅 Cloud Software Group home 上的“机器翻译免责声明”。

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