Audiofunktionen

Sie können die folgenden Citrix-Richtlinieneinstellungen konfigurieren und einer Richtlinie hinzufügen, die HDX-Audiofunktionen optimiert. Details zur Verwendung sowie Beziehungen und Abhängigkeiten zu anderen Richtlinieneinstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen, Bandbreiten-Richtlinieneinstellungen und Richtlinieneinstellungen für Multistream-Verbindungen.

Adaptives Audio

Mit adaptivem Audio müssen Sie die Audioqualitätsrichtlinien auf dem VDA nicht manuell konfigurieren. Adaptives Audio optimiert die Einstellungen für Ihre Umgebung und ersetzt veraltete Audiokompressionsformate, um ein hervorragendes Benutzererlebnis zu bieten.

Adaptives Audio ist standardmäßig aktiviert. Informationen zum Deaktivieren von adaptivem Audio finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen.

Wichtig:

Citrix® empfiehlt, Audio über das User Datagram Protocol (UDP) statt über TCP zu übertragen, wenn Echtzeit-Audioanwendungen erforderlich sind. Die folgenden Audio-Transportoptionen sind über UDP verfügbar:

• Audio über UDP
• HDX™ Adaptive Transport (Enlightened Data Transport)

Die UDP-Audioverschlüsselung mit DTLS ist nur zwischen Citrix Gateway und der Citrix Workspace™ App verfügbar. Daher kann es manchmal vorzuziehen sein, den TCP-Transport zu verwenden. TCP unterstützt die End-to-End-TLS-Verschlüsselung vom VDA zur Citrix Workspace App.

Weitere Informationen zu adaptivem Audio und UDP-Audio finden Sie unter Audio über UDP-Echtzeit-Transport und UDP-Portbereich für Audio.

Verlusttoleranter Modus für Audio

Ab Version 2308 unterstützt der verlusttolerante Modus Audio. Diese Funktion verbessert das Benutzererlebnis beim Echtzeit-Streaming und die Audioqualität über EDT, wenn Benutzer sich über ein Netzwerk mit Latenz und Paketverlust verbinden.

Weitere Informationen zum verlusttoleranten Modus und EDT finden Sie unter Zusätzliche Informationen in der Dokumentation zu Citrix Virtual Apps and Desktops.

Der verlusttolerante Modus für Audio ist standardmäßig aktiviert. Wenn er deaktiviert ist oder um ihn wieder zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Aktivieren Sie HDX adaptive transport (EDT).
2. Aktivieren Sie den verlusttoleranten Modus für Audio.

Clientanforderungen und -einstellungen

Dies sind die Mindestversionen der Citrix Workspace-App, die den verlusttoleranten Modus unterstützen:

• Citrix Workspace-App für Windows 2309
• Citrix Workspace-App für Linux 2311
• Citrix Workspace-App für Mac 2311

Beachten Sie außerdem Folgendes:

• (Optional) Für direkte Verbindungen zwischen der Citrix Workspace-App und VDA ist die Aktivierung von DTLS auf VDAs erforderlich.
• (Optional) Für Remoteverbindungen muss der verlusttolerante Modus auch auf dem Citrix Gateway Service oder NetScaler Gateway unterstützt werden.

Audioqualität

Im Allgemeinen verbraucht eine höhere Audioqualität mehr Bandbreite und Server-CPU-Auslastung, da mehr Audiodaten an Benutzergeräte gesendet werden. Die Audiokomprimierung ermöglicht es Ihnen, die Audioqualität gegen die Gesamtleistung der Sitzung abzuwägen; verwenden Sie Citrix-Richtlinieneinstellungen, um die Komprimierungsstufen für Audiodateien zu konfigurieren.

Standardmäßig ist die Einstellung Audioqualität auf „Hoch – High-Definition-Audio“ festgelegt, wenn TCP-Transport verwendet wird. Die Richtlinie ist auf „Mittel – für Sprache optimiert“ festgelegt, wenn UDP-Transport (empfohlen) verwendet wird. Die Einstellung High-Definition-Audio bietet hochauflösendes Stereo-Audio, verbraucht aber mehr Bandbreite als andere Qualitätseinstellungen. Verwenden Sie diese Audioqualität nicht für nicht optimierte Voice-Chat- oder Video-Chat-Anwendungen (wie Softphones). Der Grund ist, dass dies Latenz in den Audiopfad einführen könnte, die für Echtzeitkommunikation nicht geeignet ist. Wir empfehlen die Richtlinieneinstellung „Für Sprache optimiert“ für Echtzeit-Audio, unabhängig vom ausgewählten Transportprotokoll.

Wenn die Bandbreite begrenzt ist, z. B. bei Satelliten- oder DFÜ-Verbindungen, verbraucht die Reduzierung der Audioqualität auf Niedrig die geringstmögliche Bandbreite. Erstellen Sie in dieser Situation separate Richtlinien für Benutzer mit geringer Bandbreite, damit Benutzer mit hoher Bandbreite nicht negativ beeinflusst werden.

Einzelheiten zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Bandbreitenrichtlinien für Audiowiedergabe und -aufnahme:

• Adaptives Audio (Standard)
  • Bitrate: variabel adaptiv
  • Anzahl der Kanäle: 2 (Stereo) für die Wiedergabe, 1 (Mono) für die Mikrofonaufnahme
  • Frequenz: 48000 Hz
  • Bittiefe: 16 Bit
• Hohe Qualität
  • Bitrate: ~100 Kbit/s (min. 75, max. 175 Kbit/s) für die Wiedergabe / ~70 Kbit/s für die Mikrofonaufnahme
  • Anzahl der Kanäle: 2 (Stereo) für die Wiedergabe, 1 (Mono) für die Mikrofonaufnahme
  • Frequenz: 44100 Hz
  • Bittiefe: 16 Bit
• Mittlere Qualität (empfohlen für VoIP)
  • Bitrate: ~16 Kbit/s (min. 20, max. 40 Kbit/s) für die Wiedergabe, ~16 Kbit/s für die Mikrofonaufnahme
  • Anzahl der Kanäle: 1 (Mono) für Wiedergabe und Aufnahme
  • Frequenz: 16000 Hz (Breitband)
  • Bittiefe: 16 Bit
• Niedrige Qualität
  • Bitrate: ~ 11 Kbit/s (min. 10; max. 25 Kbit/s) für die Wiedergabe, ~11 Kbit/s für die Mikrofonaufnahme
  • Anzahl der Kanäle: 1 (Mono) für Wiedergabe und Aufnahme
  • Frequenz: 8000 Hz (Schmalband)
  • Bittiefe: 16 Bit

Client-Audiodirektumleitung

Damit Benutzer Audio von einer Anwendung auf einem Server über Lautsprecher oder andere Audiogeräte auf dem Benutzergerät empfangen können, lassen Sie die Einstellung Client-Audiodirektumleitung auf Zulässig. Dies ist die Standardeinstellung.

Die Client-Audiozuordnung belastet die Server und das Netzwerk zusätzlich. Das Deaktivieren der Client-Audiodirektumleitung deaktiviert jedoch alle HDX-Audiofunktionen.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Client-Mikrofonumleitung

Damit Benutzer Audio über Eingabegeräte wie Mikrofone auf dem Benutzergerät aufnehmen können, lassen Sie die Einstellung Client-Mikrofonumleitung auf der Standardeinstellung (Zulässig).

Aus Sicherheitsgründen benachrichtigen Benutzergeräte ihre Benutzer, wenn Server, denen sie nicht vertrauen, versuchen, auf Mikrofone zuzugreifen. Benutzer können den Zugriff vor der Verwendung des Mikrofons akzeptieren oder ablehnen. Benutzer können diese Benachrichtigung in der Citrix Workspace-App deaktivieren.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Audio Plug & Play

Die Richtlinieneinstellung „Audio Plug N Play“ erlaubt oder verhindert die Verwendung mehrerer Audiogeräte zum Aufnehmen und Abspielen von Ton. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert. Audio Plug N Play ermöglicht die Erkennung von Audiogeräten. Die Geräte werden auch dann erkannt, wenn sie erst nach dem Start der Benutzersitzung angeschlossen werden.

Diese Einstellung gilt nur für Windows Multi-Session-Betriebssystemmaschinen.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen.

Bandbreitenbegrenzung für Audio-Umleitung und Bandbreitenbegrenzung für Audio-Umleitung in Prozent

Die Richtlinieneinstellung „Bandbreitenbegrenzung für Audio-Umleitung“ gibt die maximale Bandbreite (in Kilobit pro Sekunde) für die Audiowiedergabe und -aufnahme in einer Sitzung an.

Die Einstellung „Bandbreitenbegrenzung für Audio-Umleitung in Prozent“ gibt die maximale Bandbreite für die Audio-Umleitung als Prozentsatz der gesamten verfügbaren Bandbreite an.

Standardmäßig ist für beide Einstellungen null (kein Maximum) angegeben. Wenn beide Einstellungen konfiguriert sind, wird diejenige mit der niedrigsten Bandbreitenbegrenzung verwendet.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Bandbreiten-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Audio über UDP-Echtzeit-Transport und UDP-Portbereich für Audio

Standardmäßig ist Audio über User Datagram Protocol (UDP) Real-time Transport zulässig (wenn bei der Installation ausgewählt). Es öffnet einen UDP-Port auf dem Server für Verbindungen, die Audio über UDP Real-time Transport verwenden. Bei Netzwerküberlastung oder Paketverlust empfehlen wir die Konfiguration von UDP/RTP für Audio, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten. Für Echtzeit-Audio, wie z. B. Softphone-Anwendungen, wird UDP-Audio gegenüber EDT bevorzugt. UDP ermöglicht Paketverlust ohne Neuübertragung, wodurch sichergestellt wird, dass bei Verbindungen mit hohem Paketverlust keine Latenz hinzugefügt wird.

Wichtig:

Wenn Citrix Gateway nicht im Pfad ist, werden über UDP übertragene Audiodaten nicht verschlüsselt. Wenn Citrix Gateway für den Zugriff auf Citrix Virtual Apps and Desktops™-Ressourcen konfiguriert ist, wird der Audio-Traffic zwischen dem Endpunktgerät und Citrix Gateway mithilfe des DTLS-Protokolls gesichert.

Der UDP-Portbereich für Audio gibt den Bereich der Portnummern an, die der Windows VDA zum Austausch von Audiopaketdaten mit dem Benutzergerät verwendet.

Standardmäßig liegt der Bereich zwischen 16500 und 16509.

Hinweis:

Wenn Audio über UDP-Echtzeit-Transport für adaptives Audio nicht erforderlich ist, empfiehlt Citrix, die Richtlinieneinstellung auf „Deaktiviert“ zu konfigurieren. Dies hilft zu vermeiden, dass Citrix Workspace-App-Clients offene UDP-Verbindungen anfordern oder unerwünschte Dialogfenster zur Firewall-Konfiguration der Citrix Workspace-App-Clients ausgelöst werden.

Details zu den Einstellungen für Audio über UDP-Echtzeit-Transport finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Details zum UDP-Portbereich für Audio finden Sie unter Richtlinieneinstellungen für Multistream-Verbindungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Audio über UDP erfordert den Windows-VDA. Informationen zu unterstützten Richtlinien auf dem Linux-VDA finden Sie unter Liste der unterstützten Richtlinien.

Audio-Richtlinieneinstellungen für Benutzergeräte

1. Laden Sie die Gruppenrichtlinienvorlagen, indem Sie Konfigurieren der administrativen Gruppenrichtlinienobjektvorlage befolgen.
2. Erweitern Sie im Gruppenrichtlinieneditor Administrative Vorlagen > Citrix Komponenten > Citrix Workspace > Benutzererfahrung.
3. Wählen Sie für Client-Audioeinstellungen die Option Nicht konfiguriert, Aktiviert oder Deaktiviert.
   • Nicht konfiguriert. Standardmäßig ist die Audioumleitung mit hochwertigem Audio oder den zuvor konfigurierten benutzerdefinierten Audioeinstellungen aktiviert.
   • Aktiviert. Aktiviert die Audioumleitung mit den ausgewählten Optionen.
   • Deaktiviert. Deaktiviert die Audioumleitung.
4. Wenn Sie Aktiviert auswählen, wählen Sie eine Tonqualität. Verwenden Sie für UDP-Audio Mittel (Standard).
5. Nur für UDP-Audio wählen Sie Echtzeit-Transport aktivieren und legen dann den Bereich der eingehenden Ports fest, die in der lokalen Windows-Firewall geöffnet werden sollen.
6. Um UDP-Audio mit Citrix Gateway zu verwenden, wählen Sie Echtzeit-Transport über Gateway zulassen. Konfigurieren Sie Citrix Gateway mit DTLS. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Wenn Sie als Administrator keine Kontrolle über Endpunktgeräte haben, um diese Änderungen vorzunehmen, verwenden Sie die default.ica-Attribute von StoreFront, um UDP-Audio zu aktivieren. Zum Beispiel für private Geräte oder Heimcomputer.

1. Öffnen Sie auf dem StoreFront-Computer C:\inetpub\wwwroot\Citrix\<Store Name>\App_Data\default.ica mit einem Editor wie Notepad.

2. Nehmen Sie die folgenden Einträge unter dem [Application]-Abschnitt vor.

   ; Dieser Text aktiviert den Echtzeit-Transport

   EnableRtpAudio=true

   ; Dieser Text erlaubt den Echtzeit-Transport über das Gateway

   EnableUDPThroughGateway=true

   ; Dieser Text setzt die Audioqualität auf Mittel

   AudioBandwidthLimit=1

   ; UDP-Portbereich

   RtpAudioLowestPort=16500

   RtpAudioHighestPort=16509

Wenn Sie UDP-Audio (User Datagram Protocol) durch Bearbeiten von default.ica aktivieren, wird UDP-Audio für alle Benutzer aktiviert, die diesen Store verwenden.

Echos bei Multimedia-Konferenzen vermeiden

Benutzer in Audio- oder Videokonferenzen hören möglicherweise ein Echo. Echos treten normalerweise auf, wenn Lautsprecher und Mikrofone zu nah beieinander sind. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung von Headsets für Audio- und Videokonferenzen.

HDX bietet eine Echounterdrückungsoption (standardmäßig aktiviert), die Echos minimiert. Die Wirksamkeit der Echounterdrückung hängt vom Abstand zwischen Lautsprechern und Mikrofon ab. Stellen Sie sicher, dass die Geräte weder zu nah noch zu weit voneinander entfernt sind.

Sie können eine Registrierungseinstellung ändern, um die Echounterdrückung zu deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Echos bei Multimedia-Konferenzen vermeiden in der Liste der über die Registrierung verwalteten Funktionen.

Softphones

Ein Softphone ist eine Software, die als Telefonschnittstelle fungiert. Sie verwenden ein Softphone, um Anrufe über das Internet von einem Computer oder einem anderen Smart-Gerät zu tätigen. Mit einem Softphone können Sie Telefonnummern wählen und andere telefonbezogene Funktionen über einen Bildschirm ausführen.

Citrix Virtual Apps and Desktops unterstützen verschiedene Alternativen für die Bereitstellung von Softphones.

• Steuerungsmodus. Das gehostete Softphone steuert ein physisches Telefon. In diesem Modus wird kein Audio-Traffic über den Citrix Virtual Apps and Desktops-Server geleitet.

• HDX RealTime-optimierte Softphone-Unterstützung (empfohlen). Die Medien-Engine läuft auf dem Benutzergerät, und der Voice over Internet Protocol-Traffic fließt Peer-to-Peer. Beispiele finden Sie unter:

  • HDX-Optimierung für Microsoft Teams
  • HDX RealTime Optimization Pack, das die Bereitstellung von Microsoft Skype for Business optimiert
  • Cisco Jabber Softphone for VDI (früher bekannt als VXME)
  • Cisco Webex Meetings für VDI
  • Avaya VDI Equinox (früher bekannt als VDI Communicator)
  • Zoom VDI Plugin
  • Genesys PureEngage Cloud
  • Nuance Dragon PowerMic Diktiergerät
• Lokaler App-Zugriff. Eine Funktion von Citrix Virtual Apps and Desktops, die es einer Anwendung wie einem Softphone ermöglicht, lokal auf dem Windows-Benutzergerät ausgeführt zu werden und dennoch nahtlos in den virtuellen/veröffentlichten Desktop integriert zu erscheinen. Diese Funktion verlagert die gesamte Audioverarbeitung auf das Benutzergerät. Weitere Informationen finden Sie unter Lokaler App-Zugriff und URL-Umleitung.
• HDX RealTime generische Softphone-Unterstützung. Voice over Internet Protocol über ICA.

Generische Softphone-Unterstützung

Die generische Softphone-Unterstützung ermöglicht es Ihnen, ein unverändertes Softphone auf XenApp oder XenDesktop im Datencenter zu hosten. Der Audio-Traffic wird über das Citrix ICA-Protokoll (vorzugsweise unter Verwendung von UDP/RTP) an das Benutzergerät geleitet, auf dem die Citrix Workspace-App ausgeführt wird.

Die generische Softphone-Unterstützung ist eine Funktion von HDX RealTime. Dieser Ansatz zur Softphone-Bereitstellung ist besonders nützlich, wenn:

• Eine optimierte Lösung für die Bereitstellung des Softphones nicht verfügbar ist und der Benutzer sich nicht auf einem Windows-Gerät befindet, auf dem der lokale App-Zugriff verwendet werden kann.
• Die Medien-Engine, die für die optimierte Bereitstellung des Softphones benötigt wird, nicht auf dem Benutzergerät installiert ist oder für die auf dem Benutzergerät ausgeführte Betriebssystemversion nicht verfügbar ist. In diesem Szenario bietet Generic HDX RealTime eine wertvolle Fallback-Lösung.

Bei der Softphone-Bereitstellung mit Citrix Virtual Apps and Desktops sind zwei Aspekte zu beachten:

• Wie die Softphone-Anwendung auf dem virtuellen/veröffentlichten Desktop bereitgestellt wird.
• Wie der Ton an und von Headset, Mikrofon und Lautsprechern des Benutzers oder einem USB-Telefonset übertragen wird.

Citrix Virtual Apps and Desktops umfassen zahlreiche Technologien zur Unterstützung der generischen Softphone-Bereitstellung:

• Optimierter Sprach-Codec für die schnelle Kodierung von Echtzeit-Audio und Bandbreiteneffizienz.
• Audio-Stack mit geringer Latenz.
• Serverseitiger Jitter-Puffer, um den Ton zu glätten, wenn die Netzwerklatenz schwankt.
• Paket-Tagging (DSCP und WMM) für Quality of Service.
  • DSCP-Tagging für RTP-Pakete (Layer 3)
  • WMM-Tagging für Wi-Fi

Die Citrix Workspace-App-Versionen für Windows, Linux, Chrome und Mac sind ebenfalls Voice-over-IP-fähig. Die Citrix Workspace-App für Windows bietet folgende Funktionen:

• Clientseitiger Jitter-Puffer – Gewährleistet eine reibungslose Audiowiedergabe, selbst wenn die Netzwerklatenz schwankt.
• Echounterdrückung – Ermöglicht größere Abstände zwischen Mikrofon und Lautsprechern für Mitarbeiter, die kein Headset verwenden.
• Audio Plug-n-Play – Audiogeräte müssen nicht vor dem Start einer Sitzung angeschlossen werden. Sie können jederzeit angeschlossen werden.
• Audio-Gerouter – Benutzer können den Klingelton an die Lautsprecher, den Sprachpfad jedoch an ihr Headset leiten.
• Multi-Stream ICA – Ermöglicht flexibles, auf Quality of Service basierendes Routing über das Netzwerk.
• ICA unterstützt vier TCP- und zwei UDP-Streams. Einer der UDP-Streams unterstützt Echtzeit-Audio über RTP.

Eine Zusammenfassung der Funktionen der Citrix Workspace-App finden Sie unter Citrix Receiver Feature Matrix.

Empfehlungen zur Systemkonfiguration

Client-Hardware und -Software: Für eine optimale Audioqualität empfehlen wir die neueste Version der Citrix Workspace-App und ein hochwertiges Headset mit akustischer Echounterdrückung (AEC). Die Citrix Workspace-App-Versionen für Windows, Linux und Mac unterstützen Voice over Internet Protocol. Außerdem bietet Dell Wyse Voice over Internet Protocol-Unterstützung für ThinOS (WTOS).

CPU-Überlegungen: Überwachen Sie die CPU-Auslastung auf dem VDA, um festzustellen, ob es notwendig ist, jeder virtuellen Maschine zwei virtuelle CPUs zuzuweisen. Echtzeit-Sprache und -Video sind datenintensiv. Die Konfiguration von zwei virtuellen CPUs reduziert die Latenz beim Thread-Wechsel. Daher empfehlen wir, zwei vCPUs in einer Citrix Virtual Desktops™ VDI-Umgebung zu konfigurieren.

Zwei virtuelle CPUs bedeuten nicht unbedingt eine Verdoppelung der Anzahl physischer CPUs, da physische CPUs über Sitzungen hinweg gemeinsam genutzt werden können.

Das Citrix Gateway Protocol (CGP), das für die Funktion „Sitzungszuverlässigkeit“ verwendet wird, erhöht ebenfalls den CPU-Verbrauch. Bei hochwertigen Netzwerkverbindungen können Sie diese Funktion deaktivieren, um den CPU-Verbrauch auf dem VDA zu reduzieren. Keiner der vorhergehenden Schritte ist auf einem leistungsstarken Server möglicherweise notwendig.

UDP-Audio: Audio über UDP bietet eine hervorragende Toleranz gegenüber Netzwerküberlastung und Paketverlust. Wir empfehlen es anstelle von TCP, wenn verfügbar.

LAN/WAN-Konfiguration: Die richtige Konfiguration des Netzwerks ist entscheidend für eine gute Echtzeit-Audioqualität. Typischerweise müssen Sie virtuelle LANs (VLANs) konfigurieren, da übermäßige Broadcast-Pakete Jitter verursachen können. IPv6-fähige Geräte können viele Broadcast-Pakete generieren. Wenn IPv6-Unterstützung nicht benötigt wird, können Sie IPv6 auf diesen Geräten deaktivieren. Konfigurieren Sie die Unterstützung für Quality of Service.

Einstellungen für die Nutzung von WAN-Verbindungen: Sie können Voice-Chat über LAN- und WAN-Verbindungen nutzen. Bei einer WAN-Verbindung hängt die Audioqualität von der Latenz, dem Paketverlust und dem Jitter der Verbindung ab. Wenn Sie Softphones für Benutzer über eine WAN-Verbindung bereitstellen, empfehlen wir die Verwendung von NetScaler® SD-WAN zwischen dem Rechenzentrum und der Außenstelle. Dadurch wird eine hohe Dienstgüte (Quality of Service) aufrechterhalten. NetScaler SD-WAN unterstützt Multi-Stream ICA, einschließlich UDP. Außerdem ist es bei einem einzelnen TCP-Stream möglich, die Prioritäten verschiedener virtueller ICA-Kanäle zu unterscheiden, um sicherzustellen, dass Echtzeit-Audiodaten mit hoher Priorität bevorzugt behandelt werden.

Verwenden Sie Director oder den HDX Monitor, um Ihre HDX-Konfiguration zu überprüfen.

Remotebenutzerverbindungen: Citrix Gateway unterstützt DTLS, um UDP/RTP-Datenverkehr nativ (ohne Kapselung in TCP) bereitzustellen. Öffnen Sie Firewalls bidirektional für UDP-Datenverkehr über Port 443.

Codec-Auswahl und Bandbreitenverbrauch: Zwischen dem Benutzergerät und dem VDA im Rechenzentrum empfehlen wir die Codec-Einstellung Optimized-for-Speech, auch bekannt als Audio mit mittlerer Qualität. Zwischen der VDA-Plattform und der IP-PBX verwendet das Softphone den Codec, der konfiguriert oder ausgehandelt wurde. Zum Beispiel:

• G711 bietet eine gute Sprachqualität, erfordert aber eine Bandbreite von 80 Kilobit pro Sekunde bis 100 Kilobit pro Sekunde pro Anruf (abhängig von den Overhead-Kosten der Netzwerkschicht 2).
• G729 bietet eine gute Sprachqualität und erfordert eine geringe Bandbreite von 30 Kilobit pro Sekunde bis 40 Kilobit pro Sekunde pro Anruf (abhängig von den Overhead-Kosten der Netzwerkschicht 2).

Bereitstellen von Softphone-Anwendungen für den virtuellen Desktop

Es gibt zwei Methoden, mit denen Sie ein Softphone für den virtuellen XenDesktop®-Desktop bereitstellen können:

• Die Anwendung kann im Image des virtuellen Desktops installiert werden.
• Die Anwendung kann mithilfe von Microsoft App‑V auf den virtuellen Desktop gestreamt werden. Dieser Ansatz bietet Vorteile bei der Verwaltbarkeit, da das Image des virtuellen Desktops übersichtlich bleibt. Nach dem Streaming auf den virtuellen Desktop läuft die Anwendung in dieser Umgebung, als wäre sie auf die übliche Weise installiert worden. Nicht alle Anwendungen sind mit App-V kompatibel.

Bereitstellen von Audio für und vom Benutzergerät

Generisches HDX RealTime unterstützt zwei Methoden zur Bereitstellung von Audio für und vom Benutzergerät:

• Citrix Audio Virtual Channel. Wir empfehlen im Allgemeinen den Citrix Audio Virtual Channel, da er speziell für den Audiotransport entwickelt wurde.
• Generische USB-Umleitung. Unterstützt Audiogeräte mit Tasten oder einem Display (oder beidem), Human Interface Device (HID), wenn sich das Benutzergerät in einem LAN oder einer LAN-ähnlichen Verbindung zum Citrix Virtual Apps and Desktops-Server befindet.

Citrix Audio Virtual Channel

Der bidirektionale Citrix Audio Virtual Channel (CTXCAM) ermöglicht eine effiziente Audioübertragung über das Netzwerk. Generic HDX RealTime nimmt den Ton vom Headset oder Mikrofon des Benutzers auf und komprimiert ihn. Anschließend wird er über ICA an die Softphone-Anwendung auf dem virtuellen Desktop gesendet. Ebenso wird die Audioausgabe des Softphones komprimiert und in die andere Richtung an das Headset oder die Lautsprecher des Benutzers gesendet. Diese Komprimierung ist unabhängig von der vom Softphone selbst verwendeten Komprimierung (z. B. G.729 oder G.711). Sie erfolgt mit dem für Sprache optimierten Codec (mittlere Qualität). Seine Eigenschaften sind ideal für Voice over Internet Protocol. Er zeichnet sich durch eine schnelle Kodierungszeit aus und verbraucht im Spitzenwert nur etwa 56 Kilobit pro Sekunde Netzwerkbandbreite (28 Kbit/s in jede Richtung). Dieser Codec muss explizit in der Studio-Konsole ausgewählt werden, da er nicht der Standard-Audiocodec ist. Der Standard ist der HD-Audiocodec (hohe Qualität). Dieser Codec eignet sich hervorragend für hochauflösende Stereo-Soundtracks, ist aber im Vergleich zum für Sprache optimierten Codec langsamer in der Kodierung.

Generische USB-Umleitung

Die Citrix Generic USB Redirection-Technologie (virtueller CTXGUSB-Kanal) bietet eine generische Möglichkeit zur Remoteverbindung von USB-Geräten, einschließlich zusammengesetzter Geräte (Audio plus HID) und isochroner USB-Geräte. Dieser Ansatz ist auf LAN-verbundene Benutzer beschränkt. Der Grund dafür ist, dass das USB-Protokoll tendenziell empfindlich auf Netzwerklatenz reagiert und eine erhebliche Netzwerkbandbreite erfordert. Die isochrone USB-Umleitung funktioniert gut bei der Verwendung einiger Softphones. Diese Umleitung bietet eine ausgezeichnete Sprachqualität und geringe Latenz. Der Citrix Audio Virtual Channel wird jedoch bevorzugt, da er für Audio-Traffic optimiert ist. Die primäre Ausnahme ist die Verwendung eines Audiogeräts mit Tasten. Zum Beispiel ein USB-Telefon, das an das Benutzergerät angeschlossen ist, das über LAN mit dem Rechenzentrum verbunden ist. In diesem Fall unterstützt die generische USB-Umleitung Tasten am Telefon oder Headset, die Funktionen steuern, indem sie ein Signal an das Softphone zurücksenden. Es gibt kein Problem mit Tasten, die lokal am Gerät funktionieren.

Befehlszeilentool zur Audio-Diagnose

Das Befehlszeilentool zur Audio-Diagnose auf dem VDA kann verwendet werden, um Sitzungsdaten bezüglich Audiopolitiken, Konfiguration und Datenübertragung abzufragen.

Verwendung

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie CtxAudio.exe aus dem Ordner C:\Program Files\Citrix\HDX\bin aus.

• Das Ausführen des Tools als Administrator zeigt alle Audioinformationen der aktiven ICA-Sitzung(en) an.
• Das Ausführen des Tools als Nicht-Administrator zeigt die Audioinformationen der ICA-Sitzung des aktuellen Benutzers an.

Ausgabe

Das Tool gibt verschiedene Konfigurationseinstellungen aus, die bei der Diagnose von Audioproblemen innerhalb einer Sitzung helfen können.

Hinweis:

Die Ausgabe variiert, je nachdem, ob Sie das Tool auf einem Multi-Session (TS) VDA oder einem Single-Session VDA (WSVDA) ausführen.

Einschränkung

Sie installieren ein Audiogerät auf Ihrem Client, aktivieren die Audioumleitung und starten eine RDS-Sitzung. Die Audiodateien werden möglicherweise nicht wiedergegeben und eine Fehlermeldung wird angezeigt.

Als Problemumgehung fügen Sie den Registrierungsschlüssel auf dem RDS-Computer hinzu und starten Sie den Computer anschließend neu. Weitere Informationen finden Sie unter Audioeinschränkung in der Liste der über die Registrierung verwalteten Funktionen.