Audiofunktionen

Sie können die folgenden Citrix-Richtlinieneinstellungen konfigurieren und einer Richtlinie hinzufügen, die HDX-Audiofunktionen optimiert. Details zur Verwendung sowie Beziehungen und Abhängigkeiten zu anderen Richtlinieneinstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen, Bandbreiten-Richtlinieneinstellungen und Richtlinieneinstellungen für Multistream-Verbindungen.

Adaptives Audio

Mit adaptivem Audio müssen Sie die Audioqualitätsrichtlinien auf dem VDA nicht manuell konfigurieren. Adaptives Audio optimiert die Einstellungen für Ihre Umgebung und ersetzt veraltete Audiokomprimierungsformate, um eine hervorragende Benutzererfahrung zu bieten.

Adaptives Audio ist standardmäßig aktiviert. Informationen zum Deaktivieren von adaptivem Audio finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen.

Wichtig:

Citrix® empfiehlt, Audio über das User Datagram Protocol (UDP) statt über TCP zu übertragen, wenn Echtzeit-Audioanwendungen erforderlich sind. Die folgenden Audio-Transportoptionen sind über UDP verfügbar:

• Audio über UDP
• HDX™ Adaptive Transport (Enlightened Data Transport)

Die UDP-Audioverschlüsselung mit DTLS ist nur zwischen Citrix Gateway und der Citrix Workspace™-App verfügbar. Daher kann es manchmal vorzuziehen sein, den TCP-Transport zu verwenden. TCP unterstützt die End-to-End-TLS-Verschlüsselung vom VDA zur Citrix Workspace-App.

Weitere Informationen zu adaptivem Audio und UDP-Audio finden Sie unter Audio über UDP-Echtzeit-Transport und UDP-Portbereich für Audio.

Verlusttoleranter Modus für Audio

Ab Version 2308 unterstützt der verlusttolerante Modus Audio. Diese Funktion verbessert die Benutzererfahrung beim Echtzeit-Streaming und die Audioqualität über EDT, wenn Benutzer sich über ein Netzwerk mit Latenz und Paketverlust verbinden.

Weitere Informationen zum verlusttoleranten Modus und EDT finden Sie unter Zusätzliche Informationen in der Dokumentation zu Citrix Virtual Apps and Desktops.

Der verlusttolerante Modus für Audio ist standardmäßig aktiviert. Wenn er deaktiviert ist oder um ihn wieder zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Aktivieren Sie HDX Adaptive Transport (EDT).
2. Verlusttoleranten Modus für Audio aktivieren.

Client-Anforderungen und -Einstellungen

Die folgenden Citrix Workspace-App-Mindestversionen unterstützen den verlusttoleranten Modus:

• Citrix Workspace-App für Windows 2309
• Citrix Workspace-App für Linux 2311
• Citrix Workspace-App für Mac 2311

Beachten Sie außerdem Folgendes:

• (Optional) Für direkte Verbindungen zwischen der Citrix Workspace-App und dem VDA ist die Aktivierung von DTLS auf VDAs erforderlich.
• (Optional) Bei Remote-Verbindungen muss der verlusttolerante Modus auch auf dem Citrix Gateway Service oder NetScaler Gateway unterstützt werden.

Audioqualität

Im Allgemeinen verbraucht eine höhere Klangqualität mehr Bandbreite und Server-CPU-Auslastung, da mehr Audiodaten an die Benutzergeräte gesendet werden. Die Audiokomprimierung ermöglicht es Ihnen, die Klangqualität mit der gesamten Sitzungsleistung in Einklang zu bringen; verwenden Sie Citrix-Richtlinieneinstellungen, um die Komprimierungsstufen für Audiodateien zu konfigurieren.

Standardmäßig ist die Richtlinieneinstellung Audioqualität auf „Hoch – High-Definition-Audio“ eingestellt, wenn TCP-Transport verwendet wird. Die Richtlinie ist auf „Mittel – für Sprache optimiert“ eingestellt, wenn UDP-Transport (empfohlen) verwendet wird. Die Einstellung High-Definition-Audio bietet hochauflösendes Stereo-Audio, verbraucht aber mehr Bandbreite als andere Qualitätseinstellungen. Verwenden Sie diese Audioqualität nicht für nicht optimierte Voice-Chat- oder Video-Chat-Anwendungen (wie Softphones). Der Grund dafür ist, dass dies zu Latenzen im Audiopfad führen kann, die für Echtzeitkommunikation nicht geeignet sind. Wir empfehlen die Richtlinieneinstellung „Für Sprache optimiert“ für Echtzeit-Audio, unabhängig vom gewählten Transportprotokoll.

Wenn die Bandbreite begrenzt ist, z. B. bei Satelliten- oder DFÜ-Verbindungen, verbraucht die Reduzierung der Audioqualität auf Niedrig die geringstmögliche Bandbreite. Erstellen Sie in diesem Fall separate Richtlinien für Benutzer mit Verbindungen mit geringer Bandbreite, damit Benutzer mit Verbindungen mit hoher Bandbreite nicht negativ beeinflusst werden.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Bandbreitenrichtlinien für Audiowiedergabe und -aufzeichnung:

• Adaptives Audio (Standard)
  • Bitrate: variabel adaptiv
  • Anzahl der Kanäle: 2 (Stereo) für die Wiedergabe, 1 (Mono) für die Mikrofonaufnahme
  • Frequenz: 48000 Hz
  • Bittiefe: 16-Bit
• Hohe Qualität
  • Bitrate: ~100 Kbit/s (min. 75, max. 175 Kbit/s) für die Wiedergabe / ~70 Kbit/s für die Mikrofonaufnahme
  • Anzahl der Kanäle: 2 (Stereo) für die Wiedergabe, 1 (Mono) für die Mikrofonaufnahme
  • Frequenz: 44100 Hz
  • Bittiefe: 16-Bit
• Mittlere Qualität (empfohlen für VoIP)
  • Bitrate: ~16 Kbit/s (min. 20, max. 40 Kbit/s) für die Wiedergabe, ~16 Kbit/s für die Mikrofonaufnahme
  • Anzahl der Kanäle: 1 (Mono) für Wiedergabe und Aufnahme
  • Frequenz: 16000 Hz (Breitband)
  • Bittiefe: 16 Bit
• Niedrige Qualität
  • Bitrate: ~ 11 Kbit/s (min. 10; max. 25 Kbit/s) für die Wiedergabe, ~11 Kbit/s für die Mikrofonaufnahme
  • Anzahl der Kanäle: 1 (Mono) für Wiedergabe und Aufnahme
  • Frequenz: 8000 Hz (Schmalband)
  • Bittiefe: 16 Bit

Audio Quality Enhancer für den verlusttoleranten EDT-Modus

Ab Version 2507 ist der Audio Quality Enhancer standardmäßig für adaptives Audio über den verlusttoleranten EDT-Modus für Audio aktiviert.

Der Audio Quality Enhancer sorgt für klare Audioqualität bei kurzen Netzwerkunterbrechungen. Diese Funktion passt sich den Netzwerkbedingungen an, um eine konsistente Audioleistung bei Wiedergabe und Aufnahme zu gewährleisten.

Hinweis:

Adaptives Audio muss aktiviert sein, damit diese Funktion funktioniert.

Client-Audiodirektumleitung

Damit Benutzer Audio von einer Anwendung auf einem Server über Lautsprecher oder andere Soundgeräte auf dem Benutzergerät empfangen können, lassen Sie die Einstellung Client-Audiodirektumleitung auf Zugelassen. Dies ist die Standardeinstellung.

Die Client-Audiozuordnung belastet die Server und das Netzwerk zusätzlich. Das Verhindern der Client-Audiodirektumleitung deaktiviert jedoch alle HDX-Audiofunktionen.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Client-Mikrofonumleitung

Damit Benutzer Audio über Eingabegeräte wie Mikrofone auf dem Benutzergerät aufzeichnen können, lassen Sie die Einstellung Client-Mikrofonumleitung auf ihrem Standardwert (Zulässig).

Aus Sicherheitsgründen warnen Benutzergeräte ihre Benutzer, wenn nicht vertrauenswürdige Server versuchen, auf Mikrofone zuzugreifen. Benutzer können den Zugriff vor der Verwendung des Mikrofons akzeptieren oder ablehnen. Benutzer können diese Warnung in der Citrix Workspace-App deaktivieren.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Audio Plug N Play

Die Richtlinieneinstellung „Audio Plug N Play“ erlaubt oder verhindert die Verwendung mehrerer Audiogeräte zum Aufzeichnen und Abspielen von Ton. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert. Audio Plug N Play ermöglicht die Erkennung von Audiogeräten. Die Geräte werden auch dann erkannt, wenn sie erst nach dem Start der Benutzersitzung angeschlossen werden.

Diese Einstellung gilt nur für Windows Multi-Session-Betriebssystemmaschinen.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen.

Bandbreitenlimit für Audio-Umleitung und Bandbreitenlimitprozentsatz für Audio-Umleitung

Die Richtlinieneinstellung „Bandbreitenlimit für Audio-Umleitung“ gibt die maximale Bandbreite (in Kilobit pro Sekunde) für die Audiowiedergabe und -aufzeichnung in einer Sitzung an.

Die Einstellung „Bandbreitenlimitprozentsatz für Audio-Umleitung“ gibt die maximale Bandbreite für die Audio-Umleitung als Prozentsatz der gesamten verfügbaren Bandbreite an.

Standardmäßig ist für beide Einstellungen null (kein Maximum) angegeben. Wenn beide Einstellungen konfiguriert sind, wird diejenige mit dem niedrigsten Bandbreitenlimit verwendet.

Details zu den Einstellungen finden Sie unter Bandbreiten-Richtlinieneinstellungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Audio über UDP Real-time Transport und UDP-Portbereich für Audio

Standardmäßig ist Audio über User Datagram Protocol (UDP) Real-time Transport zulässig (wenn bei der Installation ausgewählt). Es öffnet einen UDP-Port auf dem Server für Verbindungen, die Audio über UDP Real-time Transport verwenden. Bei Netzwerküberlastung oder Paketverlust empfehlen wir die Konfiguration von UDP/RTP für Audio, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten. Für Echtzeit-Audio, wie z. B. Softphone-Anwendungen, wird UDP-Audio gegenüber EDT bevorzugt. UDP ermöglicht Paketverlust ohne Neuübertragung, wodurch sichergestellt wird, dass bei Verbindungen mit hohem Paketverlust keine zusätzliche Latenz entsteht.

Wichtig:

Wenn Citrix Gateway nicht im Pfad liegt, werden über UDP übertragene Audiodaten nicht verschlüsselt. Wenn Citrix Gateway für den Zugriff auf Citrix Virtual Apps and Desktops™-Ressourcen konfiguriert ist, wird der Audioverkehr zwischen dem Endpunktgerät und Citrix Gateway mithilfe des DTLS-Protokolls gesichert.

Der Audio-UDP-Portbereich gibt den Bereich der Portnummern an, die der Windows VDA zum Austausch von Audiopaketdaten mit dem Benutzergerät verwendet.

Standardmäßig liegt der Bereich zwischen 16500 und 16509.

Hinweis:

Wenn Audio über UDP-Echtzeit-Transport für adaptives Audio nicht erforderlich ist, empfiehlt Citrix, die Richtlinieneinstellung auf „Deaktiviert“ zu konfigurieren. Dies hilft zu vermeiden, dass Citrix Workspace-App-Clients offene UDP-Verbindungen anfordern oder unerwünschte Dialogfenster zur Firewallkonfiguration des Citrix Workspace-App-Clients ausgelöst werden.

Details zu den Einstellungen für Audio über UDP-Echtzeit-Transport finden Sie unter Audio-Richtlinieneinstellungen. Details zum Audio-UDP-Portbereich finden Sie unter Richtlinieneinstellungen für Multistream-Verbindungen. Denken Sie daran, die Client-Audioeinstellungen auf dem Benutzergerät zu aktivieren.

Audio über UDP erfordert den Windows VDA. Informationen zu unterstützten Richtlinien auf dem Linux VDA finden Sie unter Liste der unterstützten Richtlinien.

Audio-Richtlinieneinstellungen für Benutzergeräte

1. Laden Sie die Gruppenrichtlinienvorlagen, indem Sie die Anweisungen unter Konfigurieren der administrativen Vorlage für Gruppenrichtlinienobjekte befolgen.
2. Erweitern Sie im Gruppenrichtlinieneditor Administrative Vorlagen > Citrix Komponenten > Citrix Workspace > Benutzererfahrung.
3. Wählen Sie für Client-Audioeinstellungen die Option Nicht konfiguriert, Aktiviert oder Deaktiviert.
   • Nicht konfiguriert. Standardmäßig ist die Audio-Umleitung mit hochwertigem Audio oder den zuvor konfigurierten benutzerdefinierten Audioeinstellungen aktiviert.
   • Aktiviert. Aktiviert die Audio-Umleitung unter Verwendung der ausgewählten Optionen.
   • Deaktiviert. Deaktiviert die Audio-Umleitung.
4. Wenn Sie Aktiviert auswählen, wählen Sie eine Audioqualität aus. Verwenden Sie für UDP-Audio Mittel (Standard).
5. Nur für UDP-Audio wählen Sie Echtzeit-Transport aktivieren und legen Sie dann den Bereich der eingehenden Ports fest, die in der lokalen Windows-Firewall geöffnet werden sollen.
6. Um UDP-Audio mit Citrix Gateway zu verwenden, wählen Sie Echtzeit-Transport über Gateway zulassen. Konfigurieren Sie Citrix Gateway mit DTLS. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Wenn Sie als Administrator keine Kontrolle über Endpunktgeräte haben, um diese Änderungen vorzunehmen, verwenden Sie die default.ica-Attribute von StoreFront, um UDP-Audio zu aktivieren. Zum Beispiel für Bring-Your-Own-Devices oder Heimcomputer.

1. Öffnen Sie auf dem StoreFront-Computer C:\inetpub\wwwroot\Citrix\<Store Name>\App_Data\default.ica mit einem Editor wie Notepad.

2. Nehmen Sie die folgenden Einträge unter dem Abschnitt [Application] vor.

   ; Dieser Text aktiviert den Echtzeit-Transport

   EnableRtpAudio=true

   ; Dieser Text erlaubt den Echtzeit-Transport über das Gateway

   EnableUDPThroughGateway=true

   ; Dieser Text stellt die Audioqualität auf Mittel ein

   AudioBandwidthLimit=1

   ; UDP-Portbereich

   RtpAudioLowestPort=16500

   RtpAudioHighestPort=16509

Wenn Sie UDP-Audio (User Datagram Protocol) durch Bearbeiten von default.ica aktivieren, ist UDP-Audio für alle Benutzer aktiviert, die diesen Store verwenden.

Echos bei Multimedia-Konferenzen vermeiden

Benutzer in Audio- oder Videokonferenzen hören möglicherweise ein Echo. Echos treten normalerweise auf, wenn Lautsprecher und Mikrofone zu nah beieinander sind. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung von Headsets für Audio- und Videokonferenzen.

HDX bietet eine Echounterdrückungsoption (standardmäßig aktiviert), die Echos minimiert. Die Wirksamkeit der Echounterdrückung hängt von der Entfernung zwischen Lautsprechern und Mikrofon ab. Stellen Sie sicher, dass die Geräte nicht zu nah oder zu weit voneinander entfernt sind.

Sie können eine Registrierungseinstellung ändern, um die Echounterdrückung zu deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Echos bei Multimedia-Konferenzen vermeiden in der Liste der über die Registrierung verwalteten Funktionen.

Softphones

Ein Softphone ist eine Software, die als Telefonschnittstelle fungiert. Sie verwenden ein Softphone, um über das Internet von einem Computer oder einem anderen Smart-Gerät aus Anrufe zu tätigen. Mit einem Softphone können Sie Telefonnummern wählen und andere telefonbezogene Funktionen über einen Bildschirm ausführen.

Citrix Virtual Apps and Desktops unterstützen verschiedene Alternativen für die Bereitstellung von Softphones.

• Steuerungsmodus. Das gehostete Softphone steuert ein physisches Telefon. In diesem Modus wird kein Audio-Traffic über den Citrix Virtual Apps and Desktops-Server geleitet.

• HDX RealTime optimierte Softphone-Unterstützung (empfohlen). Die Media Engine läuft auf dem Benutzergerät, und der Voice over Internet Protocol-Traffic fließt Peer-to-Peer. Beispiele hierfür sind:

  • HDX-Optimierung für Microsoft Teams
  • HDX RealTime Optimization Pack, das die Bereitstellung von Microsoft Skype for Business optimiert
  • Cisco Jabber Softphone für VDI (früher bekannt als VXME)
  • Cisco Webex Meetings für VDI
  • Avaya VDI Equinox (früher bekannt als VDI Communicator)
  • Zoom VDI Plugin
  • Genesys PureEngage Cloud
  • Nuance Dragon PowerMic Diktiergerät
• Local App Access. Eine Funktion von Citrix Virtual Apps and Desktops, die es einer Anwendung wie einem Softphone ermöglicht, lokal auf dem Windows-Benutzergerät ausgeführt zu werden und dennoch nahtlos in den virtuellen/veröffentlichten Desktop integriert zu erscheinen. Diese Funktion verlagert die gesamte Audioverarbeitung auf das Benutzergerät. Weitere Informationen finden Sie unter Local App Access und URL-Umleitung.
• HDX RealTime generische Softphone-Unterstützung. Voice over Internet Protocol über ICA.

Generische Softphone-Unterstützung

Die generische Softphone-Unterstützung ermöglicht es Ihnen, ein unverändertes Softphone auf XenApp oder XenDesktop im Datencenter zu hosten. Der Audio-Traffic läuft über das Citrix ICA-Protokoll (vorzugsweise unter Verwendung von UDP/RTP) an das Benutzergerät, auf dem die Citrix Workspace-App ausgeführt wird.

Die generische Softphone-Unterstützung ist eine Funktion von HDX RealTime. Dieser Ansatz zur Bereitstellung von Softphones ist besonders nützlich, wenn:

• Eine optimierte Lösung für die Bereitstellung des Softphones nicht verfügbar ist und der Benutzer sich nicht auf einem Windows-Gerät befindet, auf dem Local App Access verwendet werden kann.
• Die Media Engine, die für die optimierte Bereitstellung des Softphones benötigt wird, nicht auf dem Benutzergerät installiert ist oder für die auf dem Benutzergerät ausgeführte Betriebssystemversion nicht verfügbar ist. In diesem Szenario bietet generisches HDX RealTime eine wertvolle Fallback-Lösung.

Es gibt zwei Aspekte bei der Bereitstellung von Softphones mit Citrix Virtual Apps and Desktops:

• Wie die Softphone-Anwendung auf dem virtuellen/veröffentlichten Desktop bereitgestellt wird.
• Wie der Ton an und von dem Benutzer-Headset, Mikrofon und den Lautsprechern oder dem USB-Telefonset übertragen wird.

Citrix Virtual Apps and Desktops enthalten zahlreiche Technologien zur Unterstützung der generischen Softphone-Bereitstellung:

• Optimierter Sprach-Codec für die schnelle Kodierung von Echtzeit-Audio und Bandbreiteneffizienz.
• Audiostack mit geringer Latenz.
• Serverseitiger Jitter-Puffer zur Glättung des Audios, wenn die Netzwerklatenz schwankt.
• Paket-Tagging (DSCP und WMM) für Quality of Service.
  • DSCP-Tagging für RTP-Pakete (Schicht 3)
  • WMM-Tagging für Wi-Fi

Die Versionen der Citrix Workspace-App für Windows, Linux, Chrome und Mac sind ebenfalls Voice over Internet Protocol-fähig. Die Citrix Workspace-App für Windows bietet diese Funktionen:

• Clientseitiger Jitter-Puffer – Gewährleistet eine reibungslose Audiowiedergabe, selbst wenn die Netzwerklatenz schwankt.
• Echounterdrückung – Ermöglicht eine größere Variation des Abstands zwischen Mikrofon und Lautsprechern für Mitarbeiter, die kein Headset verwenden.
• Audio Plug-n-Play – Audiogeräte müssen nicht vor dem Start einer Sitzung angeschlossen werden. Sie können jederzeit angeschlossen werden.
• Audiogeräte-Routing – Benutzer können den Klingelton an die Lautsprecher, den Sprachpfad jedoch an ihr Headset leiten.
• Multi-Stream ICA – Ermöglicht flexibles Quality of Service-basiertes Routing über das Netzwerk.
• ICA unterstützt vier TCP- und zwei UDP-Streams. Einer der UDP-Streams unterstützt die Echtzeit-Audioübertragung über RTP.

Eine Zusammenfassung der Funktionen der Citrix Workspace-App finden Sie unter Citrix Receiver Feature Matrix.

Empfehlungen zur Systemkonfiguration

Client-Hardware und -Software: Für eine optimale Audioqualität empfehlen wir die neueste Version der Citrix Workspace-App und ein hochwertiges Headset mit akustischer Echounterdrückung (AEC). Die Versionen der Citrix Workspace-App für Windows, Linux und Mac unterstützen Voice over Internet Protocol. Außerdem bietet Dell Wyse Voice over Internet Protocol-Unterstützung für ThinOS (WTOS).

CPU-Überlegungen: Überwachen Sie die CPU-Auslastung auf dem VDA, um festzustellen, ob es notwendig ist, jeder virtuellen Maschine zwei virtuelle CPUs zuzuweisen. Echtzeit-Sprache und -Video sind datenintensiv. Das Konfigurieren von zwei virtuellen CPUs reduziert die Latenz beim Thread-Wechsel. Daher empfehlen wir, zwei vCPUs in einer Citrix Virtual Desktops™ VDI-Umgebung zu konfigurieren.

Zwei virtuelle CPUs zu haben, bedeutet nicht unbedingt eine Verdoppelung der Anzahl physischer CPUs, da physische CPUs über Sitzungen hinweg gemeinsam genutzt werden können.

Das Citrix Gateway Protocol (CGP), das für die Funktion Sitzungszuverlässigkeit verwendet wird, erhöht ebenfalls den CPU-Verbrauch. Bei hochwertigen Netzwerkverbindungen können Sie diese Funktion deaktivieren, um den CPU-Verbrauch auf dem VDA zu reduzieren. Keiner der vorhergehenden Schritte ist möglicherweise auf einem leistungsstarken Server notwendig.

UDP-Audio: Audio über UDP bietet eine ausgezeichnete Toleranz gegenüber Netzwerküberlastung und Paketverlust. Wir empfehlen es anstelle von TCP, wenn verfügbar.

LAN/WAN-Konfiguration: Eine ordnungsgemäße Netzwerkkonfiguration ist entscheidend für eine gute Echtzeit-Audioqualität. Typischerweise müssen Sie virtuelle LANs (VLANs) konfigurieren, da übermäßige Broadcast-Pakete Jitter verursachen können. IPv6-fähige Geräte können viele Broadcast-Pakete generieren. Wenn IPv6-Unterstützung nicht benötigt wird, können Sie IPv6 auf diesen Geräten deaktivieren. Konfigurieren Sie zur Unterstützung von Quality of Service.

Einstellungen für die Verwendung von WAN-Verbindungen: Sie können Voice-Chat über LAN- und WAN-Verbindungen verwenden. Bei einer WAN-Verbindung hängt die Audioqualität von der Latenz, dem Paketverlust und dem Jitter der Verbindung ab. Wenn Sie Softphones an Benutzer über eine WAN-Verbindung bereitstellen, empfehlen wir die Verwendung des NetScaler® SD-WAN zwischen dem Rechenzentrum und der Außenstelle. Dies gewährleistet eine hohe Servicequalität (Quality of Service). NetScaler SD-WAN unterstützt Multi-Stream ICA, einschließlich UDP. Außerdem ist es bei einem einzelnen TCP-Stream möglich, die Prioritäten verschiedener virtueller ICA-Kanäle zu unterscheiden, um sicherzustellen, dass hochpriorisierte Echtzeit-Audiodaten bevorzugt behandelt werden.

Verwenden Sie Director oder den HDX Monitor, um Ihre HDX-Konfiguration zu validieren.

Remote-Benutzerverbindungen: Citrix Gateway unterstützt DTLS, um UDP/RTP-Verkehr nativ (ohne Kapselung in TCP) zu liefern. Öffnen Sie Firewalls bidirektional für UDP-Verkehr über Port 443.

Codec-Auswahl und Bandbreitenverbrauch: Zwischen dem Benutzergerät und dem VDA im Rechenzentrum empfehlen wir die Verwendung der Codec-Einstellung Optimiert für Sprache, auch bekannt als Audio mittlerer Qualität. Zwischen der VDA-Plattform und der IP-PBX verwendet das Softphone den Codec, der konfiguriert oder ausgehandelt wurde. Zum Beispiel:

• G711 bietet eine gute Sprachqualität, hat aber einen Bandbreitenbedarf von 80 Kilobit pro Sekunde bis 100 Kilobit pro Sekunde pro Anruf (abhängig von den Overhead-Daten der Netzwerkschicht 2).
• G729 bietet eine gute Sprachqualität und hat einen geringen Bandbreitenbedarf von 30 Kilobit pro Sekunde bis 40 Kilobit pro Sekunde pro Anruf (abhängig von den Overhead-Daten der Netzwerkschicht 2).

Bereitstellung von Softphone-Anwendungen auf dem virtuellen Desktop

Es gibt zwei Methoden, mit denen Sie ein Softphone auf dem virtuellen XenDesktop®-Desktop bereitstellen können:

• Die Anwendung kann im virtuellen Desktop-Image installiert werden.
• Die Anwendung kann mit Microsoft App‑V auf den virtuellen Desktop gestreamt werden. Dieser Ansatz bietet Vorteile bei der Verwaltbarkeit, da das virtuelle Desktop-Image übersichtlich bleibt. Nach dem Streaming auf den virtuellen Desktop läuft die Anwendung in dieser Umgebung, als wäre sie auf die übliche Weise installiert worden. Nicht alle Anwendungen sind mit App-V kompatibel.

Audioübertragung zum und vom Benutzergerät

Generic HDX RealTime unterstützt zwei Methoden zur Audioübertragung zum und vom Benutzergerät:

• Citrix Audio Virtual Channel. Wir empfehlen im Allgemeinen den Citrix Audio Virtual Channel, da er speziell für den Audiotransport entwickelt wurde.
• Generische USB-Umleitung. Unterstützt Audiogeräte mit Tasten oder einem Display (oder beidem), Human Interface Device (HID), wenn das Benutzergerät über eine LAN- oder LAN-ähnliche Verbindung zum Citrix Virtual Apps and Desktops-Server verfügt.

Citrix Audio Virtual Channel

Der bidirektionale Citrix Audio Virtual Channel (CTXCAM) ermöglicht eine effiziente Audioübertragung über das Netzwerk. Generic HDX RealTime nimmt das Audio vom Benutzer-Headset oder -Mikrofon auf und komprimiert es. Anschließend sendet es dieses über ICA an die Softphone-Anwendung auf dem virtuellen Desktop. Ebenso wird die Audioausgabe des Softphones komprimiert und in die andere Richtung an das Benutzer-Headset oder die Lautsprecher gesendet. Diese Komprimierung ist unabhängig von der vom Softphone selbst verwendeten Komprimierung (z. B. G.729 oder G.711). Sie erfolgt mit dem Optimized-for-Speech-Codec (mittlere Qualität). Seine Eigenschaften sind ideal für Voice over Internet Protocol. Er zeichnet sich durch eine schnelle Kodierungszeit aus und verbraucht nur etwa 56 Kilobit pro Sekunde Netzwerkbandbreite (28 Kbit/s in jede Richtung) in der Spitze. Dieser Codec muss explizit in der Studio-Konsole ausgewählt werden, da er nicht der Standard-Audiocodec ist. Der Standard ist der HD-Audiocodec (hohe Qualität). Dieser Codec eignet sich hervorragend für hochauflösende Stereo-Soundtracks, ist aber langsamer zu kodieren als der Optimized-for-Speech-Codec.

Generische USB-Umleitung

Die Citrix Generic USB Redirection-Technologie (CTXGUSB Virtual Channel) bietet eine generische Möglichkeit zur Remoteverbindung von USB-Geräten, einschließlich Composite-Geräten (Audio plus HID) und isochronen USB-Geräten. Dieser Ansatz ist auf LAN-verbundene Benutzer beschränkt. Der Grund dafür ist, dass das USB-Protokoll tendenziell empfindlich auf Netzwerklatenz reagiert und eine beträchtliche Netzwerkbandbreite erfordert. Die isochrone USB-Umleitung funktioniert gut bei der Verwendung einiger Softphones. Diese Umleitung bietet eine hervorragende Sprachqualität und geringe Latenz. Der Citrix Audio Virtual Channel wird jedoch bevorzugt, da er für Audioverkehr optimiert ist. Die primäre Ausnahme ist die Verwendung eines Audiogeräts mit Tasten. Zum Beispiel ein USB-Telefon, das an das Benutzergerät angeschlossen ist, das über LAN mit dem Rechenzentrum verbunden ist. In diesem Fall unterstützt die generische USB-Umleitung Tasten am Telefon oder Headset, die Funktionen steuern, indem sie ein Signal an das Softphone zurücksenden. Es gibt kein Problem mit Tasten, die lokal am Gerät funktionieren.

Befehlszeilentool für die Audiodiagnose

Das Befehlszeilentool für die Audiodiagnose auf dem VDA kann verwendet werden, um Sitzungsdaten bezüglich Audiopolitiken, Konfiguration und Datentransport abzufragen.

Verwendung

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie CtxAudio.exe aus dem Ordner C:\Program Files\Citrix\HDX\bin aus.

• Das Ausführen des Tools als Administrator zeigt alle aktiven ICA-Sitzungen mit Audioinformationen an.
• Das Ausführen des Tools als Nicht-Administrator zeigt die Audioinformationen der ICA-Sitzung des aktuellen Benutzers an.

Ausgabe

Das Tool gibt verschiedene Konfigurationseinstellungen aus, die bei der Diagnose von Audioproblemen innerhalb einer Sitzung helfen können.

Hinweis:

Die Ausgabe variiert je nachdem, ob Sie das Tool auf einem Multi-Session-VDA (TS) oder einem Single-Session-VDA (WSVDA) ausführen.

Einschränkung

Sie installieren ein Audiogerät auf Ihrem Client, aktivieren die Audioumleitung und starten eine RDS-Sitzung. Die Audiodateien werden möglicherweise nicht wiedergegeben und es wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Als Workaround fügen Sie den Registrierungsschlüssel auf dem RDS-Computer hinzu und starten den Computer dann neu. Weitere Informationen finden Sie unter Audioeinschränkung in der Liste der über die Registrierung verwalteten Funktionen.