Self-Service-Suche nach Leistung

Die Self-Service-Suche gibt Einblicke in wichtige Leistungsindikatoren im Zusammenhang mit Benutzern, Sitzungen und Maschinen, die von Citrix Analytics for Performance gesammelt wurden. Performance-Metriken wie Sitzungsaktionsaktionsfähigkeit, Anmeldedauer, Sitzungsstartversuche, Anzahl von Sitzungsfehlern werden für Benutzer, Maschinen oder Sitzungen angezeigt, die basierend auf Ihrer Auswahl sortiert und gefiltert werden.

Sie erreichen die Self-Service-Seite über das Hauptmenü des CAS-Dienstes.

Um die leistungsbezogenen Ereignisse auf der Self-Service-Seite anzuzeigen, wählen Sie Benutzer, Sitzungen oder Maschinen unter Leistung aus der Liste in der Suchleiste aus, wählen Sie den Zeitraum aus, und klicken Sie dann auf Suchen.

Leistungsauswahl

Bestimmte Benutzer, Sitzungen und maschinen-basierte Self-Service-Seiten werden auch angezeigt, wenn Sie auf die Benutzer-, Sitzungs- oder Maschinennummern bzw. auf den Seiten User Experience (UX) Factors klicken.

Sie können die Suchleiste verwenden, um Ihre Abfrage einzugeben, um die Ergebnisse zu filtern. Sie können Ihre Suche auch mithilfe der Facetten im linken Bereich eingrenzen. Die Gruppe der angezeigten Benutzer, Sitzungen oder Maschinen basiert auf den Selektionskriterien. Performance-Self-Service-Übersichtsseite

Weitere Informationen zu den Suchfunktionen finden Sie unter Self-Service-Suche.

Facetten zum Filtern von Ereignissen auswählen

Verwenden Sie die Facetten im linken Seitenbereich, um die Daten zu filtern. Einige der Facetten, die mit Citrix Analytics for Performance verbunden sind, sind wie folgt:

Leistungsfacetten

Benutzererfahrung

Suchen Sie Benutzer basierend auf der Benutzererfahrung, die ausgezeichnet, fair oder schlecht ist. Die Bewertung der Benutzererfahrung kann “Nicht kategorisiert” sein, wenn entweder die Werte für die Sitzungsreaktionsfähigkeit oder die Dauer der Sitzungsanmeldung für den ausgewählten Zeitraum nicht verfügbar sind. Der User Experience Score und der Session Experience Score werden in diesen Fällen in den Self-Service-Suchergebnissen als N/A angezeigt.

Punktzahl nicht verfügbar

Session-Erfahrung

Suchsitzungen basierend auf der Sitzungserfahrung, die ausgezeichnet, fair oder schlecht ist. Der Session Experience Score kann “Nicht kategorisiert” sein, wenn entweder die Session Reaktionsfähigkeit oder die Faktormessungen der Sitzungsanmeldung für den ausgewählten Zeitraum nicht verfügbar sind. Der Session Experience Score wird in diesen Fällen in den Self-Service-Suchergebnissen als N/A angezeigt.

Faktoren, die die Benutzererfahrung beeinflussen

Suchen Sie Benutzer, Sitzungen und Maschinen basierend auf den einzelnen Faktoren, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken, z. B. Dauer der Sitzungsanmeldung, Sitzungsreaktionsfähigkeit, Sitzungsverfügbarkeit oder Ausfallsicherheit von Sitzungen.

Sitename

Filtern von Ereignissen basierend auf dem Site-Namen. Wenn Sie die Ereignisse von Benutzern anzeigen möchten, die im letzten Monat zur Website A gehören. Wählen Sie den Zeitraum aus, und wählen Sie in den Facetten unter Standortname A aus. Die Suchseite zeigt die entsprechenden Benutzer und ihre Metriken an.

Facettenauswahl für Virtual Apps und Desktops

Überlastete Maschinen

Die Overload-Facets helfen dabei, Maschinen, Benutzer und Sitzungen basierend auf der Auslastung der CPU- und Speicherressourcen zu filtern.

Das Facet “Überladene Maschinen” hilft beim Filtern von Benutzern und Sitzungen basierend auf den Auswirkungen überlasteter Maschinen.

Facetten überlasten

Überladenes CPU/Memory Facet hilft beim Filtern von Maschinen, die von CPU-Spitzen oder hoher Speicherauslastung betroffen sind.

Facetten überlasten

Bereitstellungsgruppe

Filtern Sie Benutzer, Sitzungen und Maschinen basierend auf der Bereitstellungsgruppe, zu der die Maschinen gehören.

Endpunkt-Betriebssystem

Suchsitzungen basierend auf dem Betriebssystem, das auf dem Endpunktcomputer ausgeführt wird, von dem aus die Sitzung gestartet wurde. Dieser Parameter hilft bei der Identifizierung von Problemen, die unter allen Endpunkten mit demselben Betriebssystem auftreten können. Die Betriebssysteminformationen werden als N/A für Endpunkte angezeigt, auf denen die Citrix Workspace-App für Windows-Versionen vor 1912 ausgeführt wird.

Version der Workspace App

Suchsitzungen basierend auf der Workspace-App-Version auf dem Endpunktcomputer, von dem aus die Sitzung gestartet wurde. Dieser Parameter hilft bei der Identifizierung von Problemen, die für eine bestimmte Workspace-App-Version Die Workspace App-Versionsinformationen werden als N/A für Endpunkte angezeigt, auf denen die Citrix Workspace-App für die Windows-Version vor 1912 ausgeführt wird.

Standort/Ortung

Sie können jetzt Benutzer und Sitzungen basierend auf dem Standort des Endpoint Country oder City durchsuchen. Die Facette Location hilft dabei, latenzbezogene Probleme an einen bestimmten Ort zu isolieren. Die Standortinformationen werden für Endpunkte angezeigt, auf denen die Citrix Workspace-App für Windows, Version 1912 und höher ausgeführt wird.

Standort-Facette

Die Standortinformationen werden aus der öffentlichen IP-Adresse extrahiert, die vom Endpunktcomputer sicher an den Citrix Analytics Service übertragen wird. Wenn Ihre Organisation eine lokale StoreFront Bereitstellung verwendet, können Sie Ihre StoreFront-Server so konfigurieren, dass die Citrix Workspace-App Ereignisse an Citrix Analytics senden kann. Führen Sie die Schritte aus, wie unter Onboarding von Virtual Apps and Desktops-Sites mit StoreFront beschrieben.

Sie können die Übertragung der IP-Adresse von der Citrix Workspace-App auf dem Endpunktcomputer deaktivieren, indem Sie den Registrierungseintrag SendPublicIPAddress auf false festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserung des Citrix Analytics-Diensts in der Dokumentation der Citrix Workspace-App für Windows.

Hinweis:

Stellen Sie im Falle einer geschlossenen Kundenumgebung, in der die Endpunkte in einem Intranet arbeiten, sicher, dass die URL für den Citrix Analytics Service zugänglich https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip ist.

Der Speicherort eines Endpunkts kann Not Available aus folgenden N/A Gründen sein:

  • Der Endpunktcomputer befindet sich auf einem anderen Betriebssystem als Windows Version 1912 oder höher.
  • Die Sitzung konnte nicht gestartet werden.
  • Kommunikations-Timeout ist mit der URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip aufgetreten.
  • Der Registrierungseintrag SendPublicIPAddress auf dem Endpunktcomputer ist so eingestellt, dass die IP-Adressübertragung deaktiviert wird.
  • Der StoreFront-Server Ihrer lokalen Site-Bereitstellung ist nicht mit dem Citrix Analytics Service konfiguriert.

Protokoll

Mit dem Facet Protocol können Sie Benutzer und Sitzungen basierend auf dem Protokoll der Sitzung - HDX, Console oder RDP - filtern.

Protokoll-Facet

Diese Facette listet nur die aktuellen Sitzungsprotokolle und nicht alle unterstützten Sitzungsprotokolle auf.

Verbindungstyp

Verwenden Sie das Facet Verbindungstyp, um Sitzungen basierend darauf zu filtern, ob die Endpunkte direkt mit den Computern oder über ein Gateway verbunden sind. Das Facet Verbindungstyp enthält die folgenden Elemente:

  • intern — für Direktverbindungen ohne Gateway
  • extern — für Verbindungen über Gateway

Die Verbindungsdetails sind für Endpoints verfügbar, auf denen Citrix Workspace App Version 20.12.0 oder höher für Windows ausgeführt wird. Für alle anderen Endpunkte wird der Verbindungstyp als N/A angezeigt.

Diese Facette hilft bei der einfachen Identifizierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Gateway.

Maschine-Betriebssystem-Typ

Diese Facette ist in der maschinenbasierten Self-Service-Ansicht verfügbar. Es hilft Ihnen, Ihre Suche auf einen bestimmten Maschine-Betriebssystemtyp einzugrenzen.

Self-Service-Suche nach Benutzern

Self-Service-Ansicht für

Die benutzerbasierte Self-Service-Seite ist verfügbar, wenn Sie auf die Benutzerklassifizierungsnummern im Dashboard der Benutzererfahrung und auf Drilldown-Seiten klicken. Sie können auch über das Menü “ Suchen “ Ihres CAS-Dienstes auf die Benutzerbasierte Self-Service-Ansicht zugreifen. Wählen Sie in der Liste der Dienste auf der Registerkarte Suchen im Abschnitt Leistung die Option Benutzer aus.

Diese Ansicht enthält die wichtigen Performance-Metriken für Benutzer, wie

  • Sitzungen insgesamt: Anzahl der vom Benutzer erfolgreich gestarteten Sitzungen.
  • Anzahl der Startversuche: Die Anzahl der Versuche, eine Sitzung zu starten.
  • Ausfallzählung: Anzahl der Sitzungen, die nicht eingerichtet wurden.
  • Benutzererfahrung: Gesamtbewertung der Benutzererfahrung, die für alle vom Benutzer gestarteten Sitzungen berechnet wird.
  • Klassifizierung von Sitzungen: Benutzersitzungen, die als ausgezeichnet, fair und schlecht eingestuft werden.
  • Faktoren und Teilfaktoren Metriken Key Performance Indicators, die die Benutzererfahrung beeinflussen.
  • Endpoint Country (zuletzt bekannt) und Endpoint Country (zuletzt bekannt): Letzter bekannter Standort.
  • Profilbelastung: Die Zeit, die zum Laden des Benutzerprofils aufgewendet wurde.
  • Profilgröße (zuletzt bekannt): Der letzte gemessene Wert der Profilgröße.
  • Durchschnittliche Profilgröße: Die durchschnittliche Profilgröße für die ausgewählte Dauer.

Self-Service Suche nach Sessions

Self-Service-Ansicht für

Der Sitzungsbasierte Self-Service ist verfügbar, wenn Sie auf die Sitzungsklassifizierungsnummern im Dashboard klicken. Sie können auch über das Menü Suchen Ihres CAS-Dienstes auf die Sitzungsbasierte Self-Service-Ansicht zugreifen. Wählen Sie in der Liste der Dienste auf der Registerkarte Suchen im Abschnitt Leistung die Option Sitzungen aus.

Visuelle Zusammenfassung in der Self-Service-Ansicht

Visual Summary präsentiert Rohdaten in den Self-Service-Tabellen von Sessions als Diagramme zur Verbesserung der Sichtbarkeit der Sitzungsleistung.

Das Diagramm Visual Summary zeigt die Sitzungskategorisierung basierend auf ausgewählten Kriterien an. Darüber hinaus können Sie festlegen, dass die Sitzungsverteilung für einen bestimmten Parameter aktiviert wird. Dies hilft, Probleme mit der Sitzungsleistung im Zusammenhang mit den Pivots zu identifizieren.

Verwenden Sie die Visualisierung, um Muster in Daten zu identifizieren und bestimmte Probleme mit der Sitzungsleistung zu beheben.

Anwendungsfall - Greifen Sie auf die visuelle Zusammenfassung ab dem Dashboard zu

Sie können das Diagramm Visual Summary verwenden, um Sitzungen zu beheben, bei denen eine schlechte Dauer der Sitzungsanmeldung oder die Erfahrung mit Sitzungsreaktionsfähigkeit auf dem Dashboard der Benutzererfahrung angezeigt wird.

Klicken Sie auf die Zahl der schlechten Sitzungen im Diagramm Session Reaktionsfähigkeit, um das Diagramm Visual Summary in der Self-Service-Ansicht Sessions anzuzeigen. Das Diagramm Visual Summary zeigt Sitzungen an, die nach Session Reaktionsfähigkeit über die ausgewählte Dauer kategorisiert wurden. Dies hilft bei der Identifizierung bestimmter Zeitintervalle, in denen der ICA-RTT hoch war.

Wählen Sie außerdem den Pivot aus der Version Delivery Group, Endpoint Country, Endpoint City und Workspace aus, um die Sitzungsverteilung zu zeichnen. Wenn Sie beispielsweise den Pivot der Bereitstellungsgruppe auswählen, werden Sitzungen basierend auf Bereitstellungsgruppen gezeichnet. Verwenden Sie das Diagramm, um festzustellen, ob Sitzungen einer bestimmten Bereitstellungsgruppe einen hohen ICA-RTT aufweisen. Die Leistung von Sitzungen aus Bereitstellungsgruppen, die geschäftskritische Anwendungen bereitstellen, kann mithilfe von Visual Summary einfach überwacht werden.

Visuelle Zusammenfassung

Anwendungsfall - Greifen Sie über das Menü “Suchen” auf die Visual

Sie können das Ergebnis Ihrer benutzerdefinierten Suchanfrage in der Self-Service-Ansicht “Sitzungen” visualisieren. Wählen Sie auf der Registerkarte Suchen im Abschnitt Leistung die Option Sitzungen aus. Geben Sie Ihre Suchanfrage ein und klicken Sie auf Suchen. Um die Visualisierung der Ergebnisse weiter anzupassen, wählen Sie die Kriterien für die Sitzungskategorisierung und die Verteilungskriterien.

Visuelle Zusammenfassung

Das vorhergehende Beispiel zeigt eine Abfrage, die Sitzungen mit schlechter Sitzungsreaktionsfähigkeit zurückgibt und sich nicht in befindet Bengaluru. Weitere Pivoting auf dem Endpoint City geben Einblick in andere Orte, von denen aus Sitzungen eine hohe ICA-RTT aufweisen.

Diese Funktion ist besonders bei der Berichterstellung nützlich. Sie können die Abfrage auch speichern und wiederverwenden.

Tabellarische Daten

Diese Self-Service-Ansicht für Sitzungen bietet wichtige Performance-Metriken in Bezug auf Sitzungen in tabellarischer Form, wie

  • Session Experience: Session Experience Score basierend auf den Leistungsfaktoren.
  • Sitzungsspezifische Metriken: Metriken wie die Startzeit der Sitzung und der Startstatus.
  • Sitzungsspezifische Faktoren und Messung von Unterfaktoren: Wichtige Leistungsindikatoren, die sich auf das Sitzungserlebnis auswirken.
  • Endpoint City (zuletzt bekannt) und Endpoint Country (zuletzt bekannt): Letzter bekannter Ort.
  • Workspace App-Version und Endpoint OS
  • Durchschnittliche Profilgröße: Die durchschnittliche Profilgröße für die ausgewählte Dauer.
  • Verbindungstyp: internal für Direktverbindungen von Maschine zu Endpunkt, external für Verbindungen über Gateway.
  • Gateway-Adresse: Gateway-Adresse für externe Verbindungen.
  • Computer-FQDN: Computeradresse mit Port-ID für interne Verbindungen.
  • Startstatus: Zeigt den Startstatus der Sitzung als SucceededFailed, oder User Terminated - falls der Benutzer die Sitzung freiwillig beendet hat. Launch Status wird bei laufenden Endpoints unterstützt:

    • Citrix Workspace App 20.9.0 oder höher für Android
    • Citrix Workspace App 20.8.0 oder höher für iOS
    • Citrix Workspace App 20.8.0 oder höher für Windows Der Startstatus ist bei Endpoints, auf denen Workspace on Web ausgeführt wird, nicht verfügbar.

Self-Service-Suche nach Maschinen

Self-Service-Ansicht für

Sie können auf die maschinenbasierte Self-Service-Ansicht über das Menü Suchen Ihres CAS-Dienstes zugreifen. Wählen Sie in der Liste der Dienste auf der Registerkarte Suchen unter dem Abschnitt Leistung die Option Maschinenaus. Die maschinenbasierte Self-Service-Ansicht ist auch verfügbar, wenn Sie von Black-Hole-Maschinen herunterfahren. Um auf die Ansicht zuzugreifen, klicken Sie im Dashboard User Experience im Abschnitt Failure Insights auf die Nummer der Schwarzen Bohrmaschine.

Diese Ansicht enthält die wichtigen Performance-Metriken in Bezug auf Maschinen, wie

  • Status: Status der Maschine - Registered, Unregistered, Powered off, Shutdown, Failed.
  • Anhaltende CPU-Spitzen: Anzahl der CPU-Spitzen im ausgewählten Zeitraum. Jeder CPU-Anstieg bezieht sich auf eine anhaltende CPU-Auslastung über dem Schwellenwert von 80% für 5 Minuten oder mehr.
  • Nachhaltige Speicherspitzen: Anzahl der Speicherspitzen im ausgewählten Zeitraum. Jede Speicherspitze bezieht sich auf einen anhaltenden Speicherverbrauch über dem Schwellenwert von 80% für 5 Minuten oder mehr.
  • Peak Concurrent Sessions: Anzahl der gleichzeitig auf dem Computer ausgeführten Sitzungen.
  • Anzahl der Abmeldungen: Anzahl der Abmeldungen, mit denen die Maschine im ausgewählten Zeitraum abgemeldet wurde.
  • Letzte aufeinanderfolgende Ausfälle: Anzahl der Fehler bei aufeinanderfolgenden Sitzungen in den letzten 5 Minuten.
  • Ausfallzeit: Zeitraum, in dem sich die Maschine im Unregisteredausgewählten Zeitraum im Powered off Status FailedShutdown, oder befand.
  • Durchschn. CPU: Durchschnittliche CPU-Auslastung im ausgewählten Zeitraum.
  • Spitze-CPU: Maximale CPU-Auslastung, die im ausgewählten Zeitraum aufgezeichnet wurde.
  • Durchschn. Speicherverbrauch: Durchschnittlicher Speicherverbrauch im ausgewählten Zeitraum.
  • Spitzenspeicherverbrauch: Maximaler Speicherverbrauch, der im ausgewählten Zeitraum aufgezeichnet wurde.

Diese Ansicht hilft Administratoren, bestimmte Computer zu identifizieren, die zu einer schlechten Benutzererfahrung beitragen, und die Parameter der Maschinenressourcen mit den Leistungsfaktormetriken zu korrelieren. Durch Klicken auf den Computernamen in der maschinenbasierten Self-Service-Ansicht wird die Ansicht Maschinenstatistik geöffnet. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Maschinenstatistiken.

Hinweise:

Die Werte der Metriken, der Durchschn. CPU und des AVG-Speicherverbrauchs werden nur in der Dauer berechnet, in der der Maschine überlastet wurde.

Angeben der Suchabfrage zum Filtern von Ereignissen

Wenn Sie den Cursor in das Suchfeld platzieren, wird die Liste der Suchvorschläge angezeigt, die für Citrix Analytics for Performance relevant sind. Verwenden Sie die Suchvorschläge, um Ihre Abfrage anzugeben und die Ereignisse zu filtern.

Selfservice für virtuelle Apps und Desktops

Sie können auch Operatoren in Ihren Suchanfragen verwenden, um den Fokus Ihrer Suche einzuschränken. Weitere Hinweise zu den gültigen Operatoren finden Sie unter Verwenden der Suchabfrage im Suchfeld zum Filtern von Ereignissen.

Beispielsweise möchten Sie Ereignisse nach Benutzern suchen, deren Failure-Count mehr als 5 in der vergangenen Woche haben. Geben Sie die folgende Abfrage an.

  1. Klicken Sie auf die Suchleiste, und wählen Sie das Feld Fehleranzahl aus.

  2. Klicken Sie auf Failure-count, wählen Sie das > -Zeichen und geben Sie dann den Wert “5” an.

    Suchanfrage für Virtual Apps und Desktops 2

  3. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Zeitraum und wählen Sie Letzte 1 Woche

    Suchanfrage für Virtual Apps und Desktops 3

  4. Klicken Sie auf Suchen, um die Ereignisse basierend auf Ihrer Suchanfrage anzuzeigen.

Self-Service-Suche nach Leistung