Sondeo de aplicaciones y escritorios
- El sondeo de aplicaciones y escritorios automatiza el proceso de comprobar el estado de las aplicaciones y los escritorios publicados en un sitio, iniciándolos de forma secuencial mediante StoreFront. Los resultados del sondeo están disponibles en la consola Monitor de Citrix DaaS. Citrix Probe Agent es compatible con todos los sitios, incluidos los alojados en Citrix Cloud™ Japan y Citrix Cloud Government Control Planes.
Requisitos
- Las máquinas de punto final que ejecutan agentes de sondeo son máquinas Windows con la aplicación Citrix Workspace™ para Windows versión 1808 o posterior para el sondeo de aplicaciones y la versión 1906 o posterior para el sondeo de escritorios. La aplicación Workspace para la Plataforma universal de Windows (UWP) no es compatible.
- Citrix Probe Agent admite la autenticación predeterminada basada en formularios, tal como la admite Citrix Workspace. En los casos en que el dispositivo de punto final esté conectado a Workspace mediante Citrix Gateway, puedes autenticarte con las credenciales de dominio de Citrix Gateway o la autenticación multifactor (MFA). Citrix Probe Agent no admite otros métodos de autenticación como el inicio de sesión único (SSO). Del mismo modo, Citrix Probe Agent solo funciona cuando no hay un servidor proxy o un equilibrador de carga como Citrix Gateway o Citrix ADC implementado.
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El sondeo de aplicaciones y escritorios está disponible en Citrix DaaS™ Premium y Citrix DaaS Premium Plus.
Nota:
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Si el usuario habilitó la directiva de inicio de sesión o la autenticación condicional en Citrix Cloud, el agente de sondeo no puede iniciar sesión en StoreFront™ o en la aplicación Citrix Workspace.
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Probe Agent solo admite la autenticación de Active Directory para autenticarse en la aplicación Citrix Workspace.
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- Asegúrate de que Microsoft .NET Framework versión 4.7.2 o posterior esté instalado en la máquina de punto final donde quieres instalar el agente de sondeo.
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Para usar el agente de sondeo en Citrix Cloud Japan Control Plane, establece el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 2. Para usar el agente de sondeo en Citrix Cloud Government Control Plane, establece el valor del registro en la ruta “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” en 3.
- Cuentas de usuario/permisos necesarios para ejecutar el sondeo:
- Un usuario único de Workspace para sondear en cada máquina de punto final. No es necesario que el usuario de Workspace sea administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto sin privilegios de administrador.
- Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar el agente de sondeo de Citrix en las máquinas de punto final.
- El usuario debe ser miembro del mismo dominio que los VDA utilizados para el inicio de aplicaciones o escritorios. Actualmente, Probe Agent no admite varios dominios.
- Reutilizar cuentas de usuario existentes para el sondeo podría cerrar la sesión activa de los usuarios. Una cuenta de usuario de administrador completo o un rol personalizado con los siguientes permisos:
- Permisos de grupo de entrega:
- Solo lectura
- Permisos de Director:
- Crear\Modificar\Quitar configuración del servidor de correo electrónico de alertas, si el servidor de correo electrónico aún no está configurado
- Crear\Modificar\Quitar configuraciones de sondeo
- Ver página de configuraciones
- Ver página de tendencias
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Configuración
Puedes programar tus sondeos para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varias ubicaciones geográficas. Los resultados completos del sondeo pueden ayudarte a solucionar problemas relacionados con las aplicaciones, la máquina de alojamiento o la conexión antes de que los usuarios los experimenten.
Citrix Probe Agent versión 2103 admite la agregación de sitios. Las aplicaciones y los escritorios se pueden enumerar e iniciar desde sitios agregados. Al configurar el agente de sondeo, selecciona la opción Agregación de sitios de Workspace (StoreFront) habilitada para permitir la enumeración de aplicaciones y escritorios desde sitios agregados. Se admiten las siguientes combinaciones de sitios:
- Varios sitios locales con una URL de StoreFront.
- Sitios locales y en la nube con una URL de StoreFront o Workspace.
- Varios sitios en la nube con una URL de Workspace.
Nota:
Debes crear administradores o usuarios independientes para configurar sondeos que tengan acceso a un solo sitio.
Paso 1: Instalar y configurar el agente de sondeo de Citrix
El agente de sondeo de Citrix es un ejecutable de Windows que simula el inicio real de una aplicación o un escritorio por parte del usuario a través de StoreFront. Prueba los inicios tal como se configuraron en Monitor e informa de los resultados a Monitor.
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Identifica las máquinas de punto final desde las que quieres ejecutar el sondeo.
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Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar el agente de sondeo de Citrix en la máquina de punto final. Descarga el ejecutable del agente de sondeo de Citrix disponible en la página de descargas de Citrix.
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Inicia el agente y configura tus credenciales de Citrix Workspace. Configura un usuario único de Workspace en cada máquina de punto final. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.
Notas:
- Para acceder al sitio que se va a sondear desde fuera de la red, escribe la URL de inicio de sesión de Citrix Gateway en el campo URL de Workspace. Citrix Gateway enruta automáticamente la solicitud a la URL de Workspace del sitio correspondiente.
- Usa NetBIOS como nombre de dominio en el campo de nombre de usuario. Por ejemplo, NetBIOS/nombredeusuario.
- El sondeo de aplicaciones admite el servicio Citrix Content Collaboration™ mediante la autenticación de Workspace (solo AD).
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Selecciona un método de autenticación e introduce las credenciales pertinentes. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.
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Configura con tus credenciales de Active Directory de StoreFront. Configura un usuario único de Workspace (StoreFront) en cada máquina de punto final.
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Elige la opción Citrix Gateway si tu punto final está conectado a StoreFront a través de Citrix Gateway y configura tus credenciales de dominio de Citrix Gateway.
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Elige la opción Autenticación multifactor si tu Gateway la admite e introduce la clave de autenticación de 16 dígitos. Esto solo está disponible para Citrix Gateway configurado con LDAP y OTP nativo mediante un esquema de inicio de sesión único.
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En la ficha Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduce las credenciales para acceder a Citrix DaaS. Puedes encontrar el nombre o ID de cliente, el ID de cliente y la clave secreta en la página Acceso a la API de la consola de Citrix Cloud.
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Selecciona tu sitio y haz clic en Siguiente.
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En la ficha Ver resumen, asegúrate de que los detalles configurados sean precisos. Si necesitas realizar cambios, ve a la ficha correspondiente y aplica las actualizaciones.
Paso 2: Configurar el sondeo en Monitor
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Limitación:
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El sondeo falla si las aplicaciones o los escritorios se inician a modo de prueba desde VDA de Windows que tienen habilitado el banner de mensaje de inicio de sesión interactivo. Esto se debe a que se produce un tiempo de espera al aguardar la aceptación del mensaje de inicio de sesión interactivo.
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Para deshabilitar el mensaje de inicio de sesión en un VDA de servidor, ve a Configuración del equipo > Configuración de Windows > Configuración de seguridad > Directivas locales > Opciones de seguridad.
Quita el texto de los siguientes campos y actualiza la directiva de Microsoft.
- Inicio de sesión interactivo: Texto del mensaje para los usuarios que intentan iniciar sesión
- Inicio de sesión interactivo: Título del mensaje para los usuarios que intentan iniciar sesión
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Asigna el usuario de sondeo a este VDA de servidor específico con el banner de mensaje de inicio de sesión interactivo deshabilitado para asegurarte de que el sondeo pueda superar el estado de inicio de aplicación o escritorio.
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Para obtener más información, consulta https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.
- Ve a Configuración > Configuración de sondeo > Sondeo de aplicaciones o Sondeo de escritorios y haz clic en Crear sondeo.
- En la página Crear sondeo, introduce el nombre del sondeo.
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Selecciona la programación:
- Elige los días de la semana en los que quieres que se ejecute el sondeo.
- Introduce la hora de inicio a la que quieres que se ejecute el sondeo.
- Además, puedes elegir la opción Repetir en un día. Introduce la hora de finalización y el intervalo en el que quieres que el sondeo se repita en un día. Por ejemplo, la configuración siguiente ayuda a ejecutar sondeos de aplicaciones desde las 12:08 hasta las 16:34, repitiéndose cada 30 minutos todos los lunes, miércoles, jueves y domingos.
- Selecciona el número recomendado de aplicaciones o escritorios que se van a sondear en función del intervalo.
- Selecciona las máquinas de punto final en las que debe ejecutarse el sondeo.
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Introduce las direcciones de correo electrónico a las que se envían los resultados del sondeo fallido. Configura tu servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.
En esta configuración, las sesiones de aplicación se inician a las 12:08, 12:38, 13:08, y así sucesivamente hasta las 16:08 todos los lunes, miércoles, jueves y domingos.
Nota:
- Después de la configuración, el agente ejecuta los sondeos configurados a partir de la siguiente hora.
- Los sondeos que se configuraron antes de que se introdujera la opción Repetir en un día continúan ejecutándose a la hora programada. Tienen la opción Repetir en un día deshabilitada de forma predeterminada.
- Se recomienda que configures los sondeos de modo que cada ejecución tenga un período de 5 minutos para evitar superposiciones.
Paso 3: Ejecución del sondeo
El agente ejecuta el sondeo según la configuración de sondeo que obtiene de Monitor periódicamente. Inicia las aplicaciones o los escritorios seleccionados en serie mediante Workspace. El agente informa de los resultados a Monitor a través de la base de datos de Monitor. Los errores se notifican en cinco fases específicas:
- Accesibilidad de Workspace: la URL de Workspace configurada no es accesible.
- Autenticación de Workspace: las credenciales de StoreFront configuradas no son válidas.
- Enumeración de Workspace: la lista de aplicaciones de enumeración de Workspace no contiene la aplicación o el escritorio que se va a sondear.
- Descarga de ICA®: el archivo ICA no está disponible.
- Inicio de aplicación/escritorio: la aplicación o el escritorio no se pudieron iniciar.
Paso 4: Ver los resultados del sondeo
Puedes ver los resultados del sondeo en Sondeos. La vista Sondeos ofrece una visión general completa de los resultados del sondeo. Estos resultados ayudan a analizar y solucionar problemas de forma proactiva, lo que permite una experiencia de inicio de sesión más fluida para los usuarios.
La ficha Información general proporciona un resumen de todos los sondeos configurados en una sola vista.
Puedes filtrar los sondeos según el período de tiempo, el tipo de sondeo, el nombre del punto final, el nombre de la aplicación, el nombre del escritorio y el tipo de resultado del sondeo. Los sondeos que coinciden con los criterios de filtro se muestran con los siguientes detalles por sondeo, aplicación/escritorio y punto final.
Métricas de sondeo muestra el recuento de ejecuciones programadas, planificadas, omitidas, correctas y fallidas.
- Ejecuciones completadas: el número de ejecuciones de sondeo que se completaron.
- Ejecuciones fallidas: el número de ejecuciones de sondeo que fallaron.
- Ejecuciones omitidas: el número de ejecuciones omitidas es igual al número de ejecuciones programadas menos la suma de las ejecuciones fallidas y las ejecuciones correctas.
- Ejecuciones correctas: el número de sondeos que se completaron correctamente sin errores en ninguna fase durante el inicio de la aplicación o el escritorio.
También se muestra el número total de máquinas de punto final, con el recuento de máquinas activas e inactivas.
Fases de error del sondeo presenta un desglose visual de la distribución de errores para cada grupo de errores. Al analizar las fases en las que se han producido la mayoría de los errores, resulta más fácil interpretar los resultados del sondeo y solucionar los problemas. La representación gráfica muestra el número de ejecuciones de sondeo fallidas para el inicio de aplicaciones/escritorios, las descargas de archivos ICA, la enumeración de StoreFront/Workspace, la accesibilidad de StoreFront/Workspace y la autenticación de StoreFront/Workspace.
Ayuda a analizar las fases en las que se han producido la mayoría de los errores. Esta información ayuda a comprender rápidamente los resultados del sondeo y a solucionar los problemas.
Algunas ejecuciones de sondeo podrían no completarse debido a que el punto final está inactivo o a que los servicios no están disponibles.
La ficha Ejecuciones de sondeo proporciona los resultados de las ejecuciones de sondeo completadas en detalle. Puedes profundizar para ver los detalles de cada ejecución individual de un sondeo seleccionado. Puedes filtrar y analizar más a fondo según puntos de pivote importantes.
Puedes filtrar las ejecuciones de sondeo según el período de tiempo, el tipo de sondeo, el nombre del punto final, el nombre de la aplicación, el nombre del escritorio y la fase de error del sondeo. La fase de error del sondeo muestra la fase en la que falló el sondeo. Al hacer clic en los vínculos Nombre del sondeo, Ejecuciones programadas, Ejecuciones fallidas, Nombre de la aplicación/escritorio, también se te redirige a la página Ejecuciones de sondeo con la lista de ejecuciones de sondeo que coinciden con los criterios de filtro.