Problemas conocidos y problemas resueltos

Problemas conocidos y problemas resueltos en la versión actual

Problemas conocidos y problemas resueltos en Secure Hub para Android 19.6.5

En Secure Hub para Android, las acciones de directiva de actualización o de inscripción en dispositivos Samsung S10 tardan mucho tiempo. [CXM-67871]

Problemas resueltos y conocidos en versiones anteriores

Problemas conocidos en Secure Hub para Android 19.5.5

  • En Secure Hub para Android, los dispositivos en el modo de uso único y propiedad de la empresa (COSU) pierden conectividad unos minutos después de la inscripción y no reciben notificaciones incluso con GCM habilitado. [CXM-62977]
  • Al implementar la directiva de localización geográfica en dispositivos en un momento dado, para los modos Propietario de perfil y Propietario de dispositivo, se elimina la cuenta de usuario en el modo Propietario de dispositivo. Este problema se produce durante la inscripción por conexión NFC y cuando Endpoint Management está configurado en el modo MDM. [CXM-63429]

Problemas resueltos en Secure Hub para Android 19.5.5

  • A partir de esta versión, Secure Hub solo admite dispositivos con Android 5.0 o versiones posteriores. [CXM-35542]
  • En Secure Hub para Android, inscriba un dispositivo en el modo Propietario de dispositivo y establezca una nueva contraseña. El dispositivo no está bloqueado en el primer intento. [CXM-66509]

Problemas conocidos en la versión 19.5.0 de Secure Hub para Android

  • Después de la inscripción, los dispositivos OnePlus Android versión 7.1.1 y OnePlus 5T Android versión 9.0.3 requieren el reinicio manual de Secure Hub para solicitar el PIN de Citrix. [CXM-64120]
  • En Secure Hub para Android, las aplicaciones necesarias no se implementan en dispositivos Android a menos que actualice la directiva o actualice el almacén. [CXM-65635]

Problemas resueltos en la versión 19.5.0 de Secure Hub para Android

  • A partir de esta versión, Secure Hub solo admite dispositivos con Android 5.0 o versiones posteriores. [CXM-35542]
  • En Secure Hub para Android, los dispositivos Android 6.0 no se inscriben si hay varios nombres alternativos de sujeto en el certificado del servidor. [CXM-65030]
  • En Secure Hub para Android, las aplicaciones administradas no se desinstalan al desinscribir los dispositivos. [CXM-65369]
  • En los dispositivos Samsung S9, después de que los usuarios actualicen el sistema operativo a Android P, se produce el siguiente problema: Cuando cambia la contraseña del dispositivo a través de Endpoint Management, la contraseña no se cambia en el dispositivo. En su lugar, la pantalla se vuelve negra y la consola de Endpoint Management muestra un estado de dispositivo bloqueado. [CXM-66391]

Problemas conocidos en la versión 19.4.5 de Secure Hub

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en la versión 19.4.5

Secure Hub para iOS

En dispositivos iOS, al hacer clic en el enlace de inscripción de dispositivos, el nombre de dominio completo de instancia de Endpoint Management no se rellena automáticamente en Secure Hub. Se produce un error en la solicitud de inscripción del dispositivo. [CXM-65423]

Secure Hub para Android

No hay problemas resueltos en esta versión.

Problemas conocidos en la versión 19.3.5

Secure Hub para iOS

Cuando se envían notificaciones desde Secure Hub para iOS, el recuento de insignias de notificación no se actualiza para Secure Hub. [CXM-53500]

Secure Hub para Android

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Problemas resueltos en la versión 19.3.5

Secure Hub para iOS

No hay problemas resueltos en esta versión.

Secure Hub para Android

  • En Secure Hub para Android, cuando inscribe dispositivos compartidos, implementa la directiva clip Web y agrega aplicaciones web y SaaS, la implementación se realiza correctamente. Sin embargo, esta implementación aparece como un error en la pantalla Inventario de aplicaciones de la consola de Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • En Secure Hub para Android, cuando los usuarios inician sesión con PIN Secure, se establece un túnel VPN, pero Secure Web no carga ningún sitio web. Sin embargo, el sitio web se cargará como se esperaba cuando Secure Web se cierra y se vuelve a abrir. [CXM-60751]
  • Si se ha configurado Secure Mail para Android con directivas de Microsoft Intune, después de la autenticación se muestra una pantalla vacía. [CXM-61457]
  • En Secure Hub para Android, las aplicaciones que tienen el cifrado inhabilitado intentan obtener claves de cifrado de Secure Hub. [CXM-61459]
  • Secure Mail para Android se bloquea al iniciarse cuando se instala la versión 5.0.4324.0 del Portal de empresa de Intune. Para obtener más detalles, consulte este artículo de Citrix Support Knowledge Center. [CXM-62516]
  • En Secure Hub para Android, no se pueden usar las aplicaciones del sistema en dispositivos Android Enterprise de uso único y propiedad de la empresa (COSU) que se ejecutan en Android 7.1.1. [CXM-63653]
  • En Secure Hub para Android, al configurar varias aplicaciones de Google Play como “aplicaciones obligatorias” e intentar inscribirse, se le pedirá que instale la primera aplicación. El mensaje inicial va seguido inmediatamente de otro mensaje que pide instalar la segunda aplicación, y así sucesivamente. [CXM-63654]

Problemas conocidos en la versión 19.3.0

Secure Hub para iOS

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Hub para Android

  • En Secure Hub para Android, cuando inscribe dispositivos compartidos, implementa la directiva clip Web y agrega aplicaciones web y SaaS, la implementación se realiza correctamente. Sin embargo, esta implementación aparece como un error en la pantalla Inventario de aplicaciones de la consola de Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • En dispositivos Android Enterprise, cuando se establece una acción de bloqueo para infracciones de geocerca en la directiva Ubicación, el dispositivo le solicita que establezca una nueva contraseña en lugar de utilizar el código de acceso generado por el sistema. [CXM-60425]

Problemas resueltos en la versión 19.3.0

Secure Hub para iOS

No hay problemas resueltos en esta versión.

Secure Hub para Android

Bloquear dispositivos Android Enterprise completamente administrados de forma remota mediante la acción de seguridad para bloquear con código de acceso podría fallan sin notificarle del fallo. Para comprobar que un dispositivo está bloqueado, configure la acción de bloquear con código de acceso dos veces. El dispositivo se bloquea con el segundo código de acceso configurado. [CXM-61095]

Problemas conocidos en la versión 19.3.0

Secure Hub para iOS

No hay ningún problema conocido en esta versión.

Secure Hub para Android

  • En Secure Hub para Android, cuando inscribe dispositivos compartidos, implementa la directiva clip Web y agrega aplicaciones web y SaaS, la implementación se realiza correctamente. Sin embargo, esta implementación aparece como un error en la pantalla Inventario de aplicaciones de la consola de Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • En dispositivos Android Enterprise, cuando se establece una acción de bloqueo para infracciones de geocerca en la directiva Ubicación, el dispositivo le solicita que establezca una nueva contraseña en lugar de utilizar el código de acceso generado por el sistema. [CXM-60425]

Problemas resueltos en la versión 19.3.0

Secure Hub para iOS

No hay problemas resueltos en esta versión.

Secure Hub para Android

Bloquear dispositivos Android Enterprise completamente administrados de forma remota mediante la acción de seguridad para bloquear con código de acceso podría fallan sin notificarle del fallo. Para comprobar que un dispositivo está bloqueado, configure la acción de bloquear con código de acceso dos veces. El dispositivo se bloquea con el segundo código de acceso configurado. [CXM-61095]

Problemas conocidos en la versión 19.2.0

No hay problemas conocidos en la versión 19.2.0.

Problemas resueltos en la versión 19.2.0

Secure Hub para iOS

En Secure Hub para iOS, el siguiente mensaje de error de protocolo de enlace SSL aparece repetidamente cuando los usuarios inician sesión en la almacén de Secure Hub: Se ha agotado el tiempo de espera de la solicitud de red para obtener aplicaciones desde el servidor. [CXM-61339]

Secure Hub para Android

  • La directiva “Archivos” para Android Enterprise no se implementa en dispositivos Android que estén en el modo de perfil de trabajo. [CXM-61196]
  • En Secure Hub para Android, la autorización de inicio de sesión de un nuevo usuario tarda mucho en dispositivos compartidos. Cuando cierre la sesión como usuario inscrito e intente iniciar sesión como nuevo usuario, Secure Hub se mantendrá hasta que reinicie el dispositivo. [CXM-61338]
  • En Secure Hub para Android, los clientes de la nube no pueden inscribir dispositivos Android Enterprise con un proveedor de identidades externo. [CXM-61738]
  • En Secure Hub para Android, cuando se encuentra en el modo de uso único y propiedad de la empresa (COSU), los iconos de la aplicación se solapan en Secure Hub. [CXM-61740]
  • En Secure Hub para Android, cuando la fijación de certificados está habilitada para la configuración existente, la autenticación falla y vuelve a la pantalla de usuario por primera vez cuando el certificado tiene varios nombres alternativos de sujeto. [CXM-61933]

Problemas conocidos en la versión 19.1.5

  • En Secure Hub para Android, cuando actualiza la contraseña debido a un cambio en la directiva de contraseña, las aplicaciones con insignia no aparecen en los dispositivos Samsung Galaxy S8. [CXM-61177]
  • En Secure Hub para Android, la directiva “Archivos” para Android Enterprise no se implementa en dispositivos que estén en el modo de perfil de trabajo. [CXM-61196]

Problemas resueltos en la versión 19.1.5

  • En Secure Hub para Android, cuando los usuarios inician sesión con PIN Secure, se establece un túnel VPN, pero Secure Web no carga ningún sitio web. Sin embargo, el sitio web se carga como se esperaba cuando Secure Web se cierra y se vuelve a abrir. [CXM-58576]
  • En Secure Hub para Android, cuando inicia sesión con PIN Secure, se establece un túnel VPN, pero Secure Web no carga ningún sitio web. Sin embargo, el sitio web se carga como se esperaba cuando Secure Web se cierra y se vuelve a abrir. [CXM-60751]
  • En Secure Hub para Android, cuando intenta capturar registros de la aplicación interna llamada TechXpert, Secure Hub se reinicia y pide que se vuelva a autenticar. [CXM-61310]

Problemas conocidos en la versión 19.1.0

Secure Hub para iOS

En Secure Hub para iOS, cuando implementa aplicaciones MDX, web o SaaS, aparecen en la pantalla Mis aplicaciones. Cuando toca en Más, aparece una ventana emergente con las opciones Eliminar y Cancelar en el formato de interfaz de usuario anterior. [CXM-60683]

Problemas resueltos en la versión 18.12.0

  • En los dispositivos Samsung KNOX inscritos en Android For Work, cuando la directiva de contraseñas está configurada para caducar en uno o dos días, aparece repetidamente el mensaje “Contraseña caducada”. [CXM-59250]
  • No se puede inscribir dispositivos OnePlus 5T para Android Enterprise mediante el método de inscripción por código QR. [CXM-59288]

Problemas resueltos en la versión 18.11.0

Secure Hub para iOS

  • No se puede realizar el inicio de sesión único (SSO) en dispositivos Android inscritos en el modo Dispositivo compartido. Aparece el siguiente error: Sus credenciales de empresa no se pueden obtener en este momento. El inicio de sesión manual en ShareFile está bloqueado por directiva administrativa. [CXM-58238]
  • No pueden modificar los niveles de volumen de Android en dispositivos de uso único (COSU) de propiedad de la empresa. [CXM-58323]

Problemas resueltos en la versión 18.10.5

  • Si tiene el modo FIPS habilitado en XenMobile Server, después de que los usuarios actualicen Secure Hub para iOS a la versión 18.10.5, aparecerá un mensaje de error relacionado con el cifrado cuando los usuarios abran las aplicaciones. Para actualizaciones de estado en la resolución, consulte este artículo de Citrix Knowledge Center. [CXM-56454]

Problemas resueltos de la versión 10.8.25 a 18.10.6

  • Las versiones de Secure Hub de 10.8.25 a 18.10.6 (Android) no contienen problemas conocidos. Se han resuelto los siguientes problemas en Secure Hub. La lista incluye problemas con MDX que afectan a Secure Hub.

Problemas resueltos en la versión 18.10.0

  • Si la directiva mVPN está desactivada en la consola de EMS, Secure Hub muestra una pantalla vacía al intentar abrir las aplicaciones administradas de Intune. [CXM-56033, CXM-56086, CXM-54393, CXM-54823]

Problemas resueltos en la versión 10.8.60

  • En los dispositivos Samsung Galaxy Tab Active 2 SM-T395, la acción de seguridad “Borrado completo” falla en Secure Hub para Android cuando los administradores establecen la restricción de desactivar el restablecimiento a los valores de fábrica en XenMobile. [CXM-54452]
  • Secure Hub para Android se bloquea durante la inscripción de dispositivos cuando la directiva de VPN está configurada y la aplicación Citrix SSO no está instalada en el dispositivo. La aplicación se desbloquea si hace clic en el botón Atrás o la reinicia. [CXM-54627]
  • En un entorno de Android Enterprise, Secure Hub para Android se bloquea durante la inscripción en el modo de propietario de dispositivo. [CXM-55008]
  • Después de que los usuarios escriban un PIN válido de Secure Hub para iOS, Secure Hub solicita repetidamente el PIN a los usuarios. [CXM-55047]
  • En un entorno de Android Enterprise, Secure Hub para Android se bloquea durante la inscripción en el modo de propietario de perfil. [CXM-55076]
  • Usar Android Enterprise en Secure Hub para Android implica que se instala Google Chrome de forma predeterminada. [CXM-55232]
  • Si Secure Hub para iOS se actualiza a la versión 10.8.55, no se permiten inscripciones de dispositivos iOS nuevos o existentes. [CXM-55267]

Problemas resueltos en la versión 10.8.55

  • Los usuarios no pueden iniciar sesión en Secure Hub para inscribirse en las cuentas de Android for Work cuando las credenciales de G Suite difieren de las credenciales de Endpoint Management. [CXM-53956]

Problemas relacionados con MDX resueltos en la versión 10.8.55

  • Las aplicaciones de empresa pueden experimentar problemas de conectividad a los recursos internos cuando el modo de VPN preferido está configurado en Secure Browse (Secure Browse). [CXM-52309]
  • Las aplicaciones que tienen como clase android.support.multidex.MultiDexApplication o android.app.Application no pueden conectarse a redes internas en el modo Secure Browse. [CXM-53126]
  • En los dispositivos Android, se generan varios certificados y los certificados se revocan antes de su fecha de caducidad. [CXM-53428]

Problemas conocidos en la versión 10.8.55

  • Después de quitar la cuenta de Secure Hub del dispositivo, se produce un error en la reinscripción de la administración de dispositivos móviles MDM. [CXM-54142]

Problema conocido en la versión 10.8.50

  • En Secure Hub para Android, los usuarios no pueden agregar un acceso directo de enlace web. [XMHELP-952]

Problemas resueltos en la versión 10.8.35

  • En Android O, los accesos directos creados por las directivas no aparecen en la pantalla de inicio del dispositivo. Este comportamiento se da por razones de diseño en Android O. [CXM-35460]
  • Después de un período de inactividad, Secure Hub no se abre en las tabletas Samsung con Android. [CXM-50797]
  • En Secure Hub para Android, no se puede implementar la directiva de envío push en dispositivos Samsung KNOX. [CXM-50869]
  • En Secure Hub para iOS, ocurre a veces el siguiente problema: después de que los usuarios cambien su contraseña de Active Directory, deben seguir escribiendo su PIN en bucle. [CXM-50224]

Problemas resueltos en la versión 10.8.25

  • Para las aplicaciones iOS Cordova de terceros que se empaquetaron con la versión 10.7.20 del MDX Toolkit, después de habilitar la directiva Oscurecer contenido de pantalla, aparece una pantalla en negro en los dispositivos iOS, en lugar de una pantalla para el PIN. [CXM-48471]
  • En los dispositivos Zebra T51 con Android 7, los usuarios no pueden instalar la aplicación Citrix Launcher. [CXM-50621]

Problemas resueltos en la versión 10.8.20

  • Después de que los usuarios actualicen sus dispositivos Android a la versión 8 (Oreo), no pueden instalar aplicaciones empresariales o .apk desde el almacén de aplicaciones que implemente desde Endpoint Management. El problema persiste incluso aunque los usuarios permitan la instalación de aplicaciones de terceros. El problema no está limitado a los dispositivos Samsung. [CXM-50401]

Problemas resueltos en la versión 10.8.15

  • Secure Hub para Android se bloquea mientras intenta obtener datos de la ubicación en dispositivos con Android O. [CXM-47893]

Problemas resueltos en la versión 10.8.10

  • En dispositivos Android, cuando varias aplicaciones no se instalan automáticamente o los usuarios no hacen clic en Instalar, las aplicaciones se siguen descargando. Como resultado, el uso de datos aumenta. [CXM-46404]
  • En dispositivos con Android 7 o posterior: cuando envía la acción de seguridad de bloqueo con una contraseña al dispositivo desde XenMobile Server, el dispositivo se bloquea. Sin embargo, la contraseña del dispositivo no cambia si los usuarios tienen una contraseña para la pantalla de bloqueo. Los usuarios pueden usar el código de acceso original para desbloquear el dispositivo. [CXM-47908]

Actualización de Secure Hub para iOS del 19 de marzo de 2018: Secure Hub 10.8.6 para iOS soluciona un problema con la directiva de aplicación VPP. Para obtener más información, consulte este artículo de Citrix Knowledge Center.