Introducción

Always On Tracing (AOT) es un marco de diagnóstico moderno de Citrix diseñado para capturar continuamente datos de registro relevantes en todo el entorno de Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD). AOT es un subconjunto de los seguimientos de Citrix Diagnostic Facility (CDF), con registros adicionales de otros componentes, que pueden ser útiles al solucionar problemas comunes (por ejemplo, registros de VDA y lanzamientos de aplicaciones/escritorios, etc.).

A diferencia de las herramientas tradicionales que requieren intervención manual, AOT se ejecuta en segundo plano de forma predeterminada, lo que garantiza que la información crítica esté disponible cuando surgen problemas, incluso si el problema no se puede reproducir.

AOT está diseñado para simplificar la solución de problemas para los administradores de TI y los equipos de soporte de Citrix, con el fin de mejorar el tiempo medio de resolución mediante:

• La captura automática de datos de registro para sesiones de usuario y eventos del sistema.
• La eliminación de la necesidad de reproducir problemas.
• La facilitación del acceso y la lectura de los registros sin necesidad de conocimientos de ingeniería.
• La habilitación de datos de registro de autoservicio para reducir la dependencia del soporte de Citrix.

Ventajas clave

• MTTR (tiempo medio de resolución) más rápido
• Siempre activo, no se necesita iniciar el seguimiento manualmente
• Autodiagnóstico para problemas comunes
• Escalada simplificada al soporte de Citrix con contexto completo
• Manejo seguro y conforme de registros con redacción de datos confidenciales