Primeros pasos en Citrix Workspace

Citrix Cloud proporciona un tutorial guiado paso a paso para ayudarle a ponerse en marcha rápidamente con Citrix Workspace. En el tutorial, aprenderá sobre cómo:

  • Configurar un proveedor de identidades compatible
  • Agregar administradores a una cuenta de Citrix Cloud
  • Configurar la URL del espacio de trabajo para su organización
  • Seleccionar el método de autenticación del espacio de trabajo para los usuarios finales (también conocidos como suscriptores del espacio de trabajo)
  • Agregar servicios a su nuevo espacio de trabajo

En este artículo, se describe la información técnica y los recursos que necesitará en cada paso del tutorial.

Paso 1: Crear el equipo del espacio de trabajo

La participación de las personas y los equipos adecuados de su organización es esencial para implantar correctamente el espacio de trabajo. Estos son los roles que pueden ayudarle a satisfacer los requisitos técnicos para entregar recursos de espacio de trabajo a los usuarios finales.

  • Especialistas en seguridad y redes: Garantizan que se cumplan los requisitos de conectividad a Internet, implementación de Citrix Cloud Connector, acceso seguro a los espacios de trabajo y autenticación de usuarios finales. También puede incluir estos roles en la prueba del espacio de trabajo para asegurarse de que los usuarios finales puedan autenticarse correctamente y acceder a sus recursos.
  • Administradores de espacio de trabajo y servicios: Autorizados para iniciar sesión en Citrix Cloud, administrar la configuración del espacio de trabajo y administrar los servicios adquiridos. También puede incluir estos roles en la prueba del espacio de trabajo para asegurarse de que los usuarios finales puedan acceder a los recursos que necesitan.
  • Administrador de comunicaciones: Instruye a los usuarios finales sobre cómo Citrix Workspace y los espacios de trabajo mejoran su forma de trabajar.
  • Coordinador de formación: Prepara a los usuarios finales de su organización para utilizar los espacios de trabajo como parte de su actividad diaria. Esto puede incluir sesiones de capacitación informales o recursos de autoservicio por correo electrónico.
  • Especialistas en soporte técnico: Mantienen la infraestructura que utiliza para proporcionar recursos de espacio de trabajo, asistencia a los usuarios finales si es necesario y solucionar cualquier problema que surja tras la implementación. También puede incluir estos roles en la prueba del espacio de trabajo para asegurarse de que los usuarios finales puedan acceder a sus recursos.

Paso 2: Configurar un proveedor de identidades

Citrix Cloud admite una variedad de proveedores de identidades para autenticar a los usuarios finales que acceden a los recursos del espacio de trabajo. Después de completar este paso de la guía, puede seleccionar el proveedor de identidades que se haya configurado como método de autenticación del espacio de trabajo en Paso 4: Personalizar el espacio de trabajo.

Para obtener más información sobre los proveedores de identidades que puede utilizar con Citrix Workspace, consulte los siguientes artículos:

  • Proveedores de identidades: Para obtener una lista de proveedores de identidades admitidos y enlaces a los requisitos e instrucciones de configuración para cada uno.
  • Espacios de trabajo seguros ( Citrix Workspace): Para obtener información general sobre la experiencia de los usuarios finales con cada método de autenticación de espacio de trabajo admitido.
  • Citrix Cloud Connector: Para conocer los requisitos, instrucciones de implementación e instrucciones sobre cómo conectar su entorno a Citrix Cloud cuando elige Active Directory, Citrix Gateway u Okta como su proveedor de identidades.

Paso 3: Agregar administradores

En este paso, invita al personal técnico que identificó en Paso 1: Crear el equipo del espacio de trabajo a ser administradores de su cuenta de Citrix Cloud. Este paso incluye definir el nivel de acceso de cada administrador, como el acceso a la configuración del espacio de trabajo y administrar los servicios individuales que ha adquirido.

Para obtener más información acerca de cómo agregar administradores a Citrix Cloud y los niveles de acceso a los servicios, consulte los siguientes artículos:

Paso 4: Personalizar el espacio de trabajo

En este paso, tómese un momento para revisar la URL del Workspace que los usuarios finales utilizarán para acceder a su espacio de trabajo. Si es necesario, puede cambiar la primera parte de la URL del espacio de trabajo para que refleje mejor el nombre de su empresa. Para obtener instrucciones, consulte URL del espacio de trabajo.

Además, seleccione el método de autenticación que utilizarán los usuarios finales cuando inicien sesión en su espacio de trabajo. Recuerde que ha configurado el proveedor de identidades para este método en Paso 2: Configurar un proveedor de identidades. En el menú Citrix Cloud, seleccione Configuración del espacio de trabajo > Autenticación y, a continuación, seleccione la autenticación del espacio de trabajo que desea utilizar.

Paso 5: Integrar servicios

Ahora está listo para agregar los servicios adquiridos a Citrix Workspace. En primer lugar, asegúrese de que sus servicios estén configurados para proporcionar los recursos que sus usuarios finales necesitan. Para obtener más información e instrucciones, consulte los siguientes artículos:

Después de configurar los servicios adquiridos, siga los pasos que se indican en Habilitar e inhabilitar servicios para asegurarse de que los usuarios finales puedan ver estos recursos y acceder a ellos en su espacio de trabajo.

Prueba del espacio de trabajo

Inicie sesión en su espacio de trabajo con la URL correspondiente, verifique que puede autenticarse correctamente y acceda a los recursos que los usuarios finales necesitarán para realizar su trabajo diario. Dependiendo de los servicios que haya adquirido, el personal técnico que ha identificado en Paso 1: Crear el equipo del espacio de trabajo podría incluir las siguientes pruebas:

  • Iniciar sesión en su espacio de trabajo como administrador y como usuario final con un explorador web y la Aplicación Workspace en un equipo o dispositivo móvil
  • Iniciar y usar aplicaciones y escritorios, incluidas las aplicaciones web empresariales y SaaS
  • Acceder a recursos de dispositivos de punto final a través de un dispositivo móvil inscrito
  • Acceder a carpetas y archivos desde el panel Citrix Files del espacio de trabajo
  • Verificar que el panel Acciones del espacio de trabajo muestra las acciones que las integraciones de microaplicaciones ponen a disposición de los usuarios finales
  • Completar una acción desde el panel Acciones del espacio de trabajo para comprobar que las microaplicaciones funcionan con los orígenes de datos de la organización

Implantar espacios de trabajo para los usuarios finales

Felicitaciones. Su espacio de trabajo está listo para funcionar. Informe a los usuarios finales de cómo Citrix Workspace puede ayudarles a realizar su trabajo de manera más eficaz con estos recursos:

Los especialistas en comunicaciones y formación que ha identificado en Paso 1: Crear el equipo del espacio de trabajo pueden utilizar estos recursos para sensibilizar y comunicar el valor de los espacios de trabajo, reclutar a líderes de toda la organización y proporcionar guías e instrucciones de uso para la aplicación Workspace. También pueden colaborar con sus especialistas técnicos para responder a los comentarios de los usuarios finales e identificar las lecciones aprendidas durante el proceso de implantación.