Preguntas frecuentes sobre licencias

A continuación, dispone de las preguntas frecuentes sobre el entorno de licencias.

¿Qué es un archivo de licencias y qué hago con él?

El archivo de licencias es un archivo de texto que contiene lo siguiente:

  • Información de licencia del producto
  • Nombre del servidor de licencias (u otro identificador vinculante)
  • Fecha de renovación de la suscripción a Customer Success Services
  • Fecha de caducidad de la licencia (si corresponde)
  • Otra información del sistema

Cuando compra un producto Citrix, tiene derecho a un archivo de licencias. El servidor de licencias usa este archivo para determinar si debe otorgar una licencia al producto Citrix.

¿Qué significa “asignar licencias”?

Cuando asigna licencias, distribuye las licencias adquiridas por producto y servidor de licencias para poder dividirlas entre varios entornos o casos de uso. Por ejemplo, su organización posee 1000 licencias para el mismo producto. Es posible que quiera utilizar 800 en 1 ubicación y 200 en otra. Puede asignar 800 licencias a un servidor de licencias en la primera ubicación hoy, y asignar las 200 restantes más tarde a otro servidor de licencias.

¿Cuál es la diferencia entre el tipo de ID de host y el ID de host?

El tipo de ID de host es el tipo de vinculación requerida que se proporciona para asignar las licencias. En cambio, el ID de host es el nombre del host, la dirección MAC u otro ID vinculante del servidor de licencias requerido para asignar licencias.

¿Por qué no puedo asignar parcialmente algunas licencias?

Algunas licencias no permiten la asignación parcial.

¿Por qué devolver una licencia?

Un ejemplo sería si está desmantelando un servidor de licencias, pero aún no está preparado para implementar las licencias existentes en otro lugar.

¿Qué sucede con las licencias devueltas?

Las licencias devueltas se vuelven a poner en el grupo de licencias. Estas licencias devueltas se pueden asignar en cualquier cantidad y en cualquier momento. Después de devolver una licencia, quite el archivo de licencias antiguo del servidor de licencias.

¿Qué sucede cuando archivo una licencia?

Archivar las licencias no equivale a eliminarlas de una cuenta. Archivar las licencias las elimina de la vista. Para ver las licencias archivadas, haga clic en la ficha Archivar en Ver licencias.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi archivo de licencias?

Puede obtener una copia del archivo de licencias en el servidor de licencias. Si no, todas las licencias adquiridas y los archivos de licencias asignados están disponibles en el portal seguro My Account > Manage Licenses en www.citrix.com.

¿Puedo cambiar el nombre del servidor de licencias?

Los archivos de licencias solo funcionan en el servidor de licencias para el que fueron creados. Los archivos de licencias contienen el nombre de host o el identificador de enlace del servidor de licencias que se especificó al asignar las licencias. El archivo de licencias, generado para un servidor de licencias concreto o una dirección MAC (en el caso de un dispositivo), no puede utilizarse en otro dispositivo o servidor de licencias.

Cree archivos de licencia que hagan referencia al nombre de servidor nuevo o dirección MAC, reasignando y generando el archivo nuevo en citrix.com.

Si actualizo el servidor de licencias, ¿afecta eso a los archivos de licencias?

No. El servidor de licencias y todas las licencias de producto son totalmente compatibles con las versiones anteriores y la actualización no provoca problemas en el entorno.

¿Puede un único servidor de licencias suministrar licencias para usuarios que se conectan desde diversos servidores que usan ediciones de producto diferentes?

Sí. Un servidor de licencias puede contener licencias para diversas ediciones de un producto Citrix. El tipo de licencia extraída corresponde a la edición configurada en el servidor de productos. Un servidor de productos está configurado para consumir una edición de una licencia y, por lo tanto, extraerá dicha edición de licencia.

Por ejemplo:

El servidor de productos A está configurado para extraer licencias Advanced.

El servidor de productos B está configurado para extraer licencias Premium.

El servidor de licencias 1 contiene licencias Advanced y Premium.

  • Los usuarios que se conecten al servidor de licencias 1 desde el servidor de productos A solo extraerán licencias Advanced. Cuando se alcance el límite de licencias Advanced existentes en el servidor de licencias 1, las nuevas solicitudes recibidas del servidor de productos A se rechazarán hasta que se devuelvan las licencias Advanced de conexión que se están utilizando.
  • Los usuarios que se conecten al servidor de licencias 1 desde el servidor de productos B solo extraerán licencias Premium. De nuevo, cuando se alcance el límite de licencias Premium existentes en el servidor de licencias 1, las nuevas solicitudes recibidas del servidor de productos B se rechazarán hasta que se devuelvan las licencias Premium de conexión que se están utilizando.

Nota

El tiempo de extracción de licencias puede aumentar si hay muchos servidores de productos con varios usuarios que contactan simultáneamente con el mismo servidor de licencias. Un servidor de licencias solo puede aceptar 10 000 solicitudes TCP/IP entrantes a la vez. Si va a tener más de 10 000 servidores de productos Citrix que se van a conectar al mismo tiempo, se recomienda que utilice varios servidores de licencias. Estos servidores de productos pueden incluir Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Desktops, Delivery Controllers y dispositivos.

Ejemplos de implementaciones posibles:

Caso 1: Dos sitios

  • El sitio A contiene servidores de productos configurados para la edición Advanced.
  • El sitio B contiene servidores de productos configurados para la edición Premium.
  • Un servidor de licencias (compartido).
  • Del usuario 1, 2, 3, 4… hasta el usuario 5000 solo se conectan al sitio A.
  • Del usuario 5001, 5002, 5003… hasta el usuario 10000 solo se conectan al sitio B.

Caso 2: Un sitio

  • El sitio dispone de dos conjuntos de aplicaciones publicadas.
  • Un conjunto de aplicaciones está alojado en servidores de productos configurados para la edición Advanced.
  • Un conjunto de aplicaciones está alojado en servidores de productos configurados para la edición Premium.
  • Un servidor de licencias (compartido).
  • Del usuario 1, el usuario 2, el usuario 3, el usuario 4… hasta el usuario 5000 se conectan solo a los servidores de productos del primer conjunto de aplicaciones.
  • Del usuario 5001, el usuario 5002, el usuario 5003… hasta el usuario 10000 se conectan solo a los servidores de productos del segundo conjunto de aplicaciones.

Mantenimiento y recuperación ante desastres

¿Cómo licencio mi sitio de recuperación ante desastres?

Puede usar las mismas licencias para la recuperación ante desastres que utiliza para el entorno de producción.

  • Configure y administre su entorno de recuperación ante desastres independientemente del entorno de producción.
  • No utilice los servidores de licencias de producción y de seguridad para ofrecer retiradas de licencias al mismo tiempo.
  • Hacer accesible solo un servidor de licencias en cualquier momento
  • El servidor de licencias del entorno de recuperación ante desastres debe tener un nombre de host idéntico al del servidor de licencias del entorno de producción.

¿Qué ocurre si mi servidor de licencias está desconectado para realizar actividades de mantenimiento?

El período de gracia estándar de 30 días permite que los sistemas sigan funcionando sin degradar el rendimiento ni denegación de servicio para cumplir los requisitos de mantenimiento del servidor de licencias.

¿Qué hago si mi servidor de licencias no se puede recuperar?

Cuando dispone de una copia de seguridad de los archivos de licencias, dispone de 30 días para hacer lo siguiente:

  1. Cambie el nombre de un servidor existente de su entorno para que tenga el mismo nombre de host que el servidor de licencias original.
  2. Instale el componente del servidor de licencias y los archivos de licencias de seguridad para volver a licenciar el entorno.

¿Qué hago si mi servidor de licencias no se puede recuperar y no tengo una copia de seguridad de mis archivos de licencias inmediatamente disponible?

Cuando no tenga una copia de seguridad de los archivos de licencias inmediatamente disponible, tiene 30 días para acceder al portal My Account > Manage Licenses en www.citrix.com. Para volver a licenciar el entorno, haga lo siguiente:

  1. Descargue los archivos de licencias.
  2. Cambie el nombre de un servidor existente de su entorno para que tenga el mismo nombre de host que el servidor de licencias original.
  3. Instale el componente del servidor de licencias y los archivos de licencias descargados.

¿Qué hago si mi servidor de licencias no se puede recuperar y no puedo cambiar el nombre de un servidor existente en mi entorno?

Cuando no pueda cambiar el nombre de un servidor existente en su entorno, tiene 30 días para volver a licenciar el entorno. Haga lo siguiente:

  1. Identifique otro servidor en su entorno.
  2. Instale el componente del servidor de licencias.
  3. Acceda al portal My Account > Manage Licenses en www.citrix.com.
  4. Devuelva los archivos de licencias y asígnelos mediante el nombre de host del nuevo servidor que ha seleccionado.
  5. Descargue estos archivos de licencias e instálelos.

¿Un fallo del servidor de licencias degrada el rendimiento o deniega el servicio a los usuarios?

No. El período de gracia de 30 días impide que los usuarios experimenten degradaciones en el rendimiento o denegación de servicio.