Gobierno de datos
Citrix Provisioning recopila y transmite datos a Citrix en los siguientes casos:
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Al aprovisionar máquinas virtuales de destino, la información sobre esas máquinas se transmite a Citrix Virtual Apps and Desktops Service.
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Cuando se generan informes de problemas con la consola de Citrix Provisioning, se recopila un conjunto de datos de los servidores de Citrix Provisioning y se guardan como un paquete de diagnóstico. Estos paquetes se cargan en CIS o se guardan en un archivo ZIP local y, a continuación, se envían a Citrix Support, fuera de banda.
En las siguientes secciones, se detallan los elementos de datos incluidos en estos dos casos de uso.
Datos de aprovisionamiento
Se transmiten los siguientes datos a Citrix Virtual Apps and Desktops Service:
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Nombres de VM que representan las máquinas virtuales de destino que se agregan a los catálogos de brokers de Citrix Virtual Apps and Desktops.
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Además, se proporcionan los SID de cuenta de equipo de Active Directory para esas máquinas virtuales de destino. Se trata de un identificador único para las cuentas de equipo de Active Directory en el dominio de Active Directory del cliente.
Datos del paquete de asistencia
El paquete de asistencia generado por Citrix Provisioning se compone de un archivo ZIP con los siguientes archivos. Estos archivos contienen datos del cliente para cada servidor de Citrix Provisioning de destino:
| Archivo | Contenido |
|---|---|
| header.json y server-name.json | Nombre de host del servidor de Citrix Provisioning, SID local y de dominio, UUID de máquina, versión del sistema operativo, resumen del problema, identificador de la comunidad de Citrix Provisioning |
| journal.json | Registro de generación de informes de problemas |
| Manifest.xml | El nombre de usuario con el que se ejecuta el servicio Citrix Provisioning. |
| process.json | Lista de procesos en ejecución en el servidor de Citrix Provisioning. |
| registry.json | Volcado completo del árbol de Registro HKLM\SOFTWARE\Citrix. Incluye datos cifrados que cubren la conexión de base de datos |
| AOTraces/*.etl | Archivos ETL de Windows que contienen registros del servicio Citrix Provisioning. Se limpian y no contienen datos confidenciales. |
| Event Logs/*.csv | Registros de eventos de aplicación y sistema de Windows del servidor de Citrix Provisioning. |
| Hardware/* | Detalles del hardware, incluidos detalles de todo el hardware, detalles de la conexión de red (incluidas la dirección IP y la dirección MAC del servidor de Citrix Provisioning), las unidades lógicas y el uso del archivo de paginación. |
| Registry/* | Volcado de HKLM\Software\Citrix, HKLM\Software\Microsoft\Cryptography, HKLM\CtrlPanel\Desktop, HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies, HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon, HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows, HKLM\Software\Wow6432Node\Citrix, HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography, HJKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer, HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Citrix, HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem, HJLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SystemInformation, HJKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TimeZoneInformation, HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server, HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Windows, HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments, HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager
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| Software/* | Archivos que contienen el entorno de software, incluidos: Lista de controladores instalados, variables de entorno para el usuario que ejecuta Citrix Provisioning, salida del comando GPResult, lista de revisiones hotfix de Microsoft instaladas, salida del comando netstat que muestra la escucha y la ejecución de puertos TCP y UDP, versión del sistema operativo, lista de servicios Windows. |
| pvs.zip | Consulte más abajo. |
El archivo pvs.zip contiene:
| Archivo | Contenido |
|---|---|
| PVSLogs\ConfigWizard.ans | Contiene todas las respuestas proporcionadas al ejecutar el asistente Configuración Wizard, incluidos el nombre de usuario y la contraseña cifrada del usuario que ejecuta Citrix Provisioning, y los archivos de registro generados cuando se ejecuta el asistente. |
| PVSDatabase*,xml | Volcado saneado de la base de datos de Citrix Provisioning Todos los datos confidenciales, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas, se eliminan de estos datos. |