Session Recording

Configurar el programa Customer Experience Improvement Program (CEIP) de Citrix

Cuando se participa en el Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix, se recopilan datos de uso y configuración anónimos que se envían a Citrix. Estos datos sirven para mejorar la calidad y el rendimiento del producto. Además, se envía una copia de los datos anónimos a Google Analytics para un análisis rápido y eficiente.

Parámetros

Parámetro CEIP

De forma predeterminada, la participación en el programa CEIP es automática al instalar la Grabación de sesiones. La primera carga de datos tiene lugar aproximadamente siete días después de instalar la Grabación de sesiones. Para dejar de participar en CEIP, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en la máquina donde se encuentra el servidor de grabación de sesiones.
  2. En el menú Inicio, elija Propiedades del Servidor de grabación de sesiones.
  3. En Propiedades del Servidor de grabación de sesiones, haga clic en la ficha CEIP.
  4. Desmarque la casilla Participar en Customer Experience Improvement Program.
  5. Reinicie el servicio Citrix Session Recording Analytics para que la configuración surta efecto.

    Grabación de sesiones y CEIP

Configuración de Google Analytics

Cuando se habilita Google Analytics, se recopilan los datos de latidos entre Google Analytics y el servidor de grabación de sesiones cada 5 horas. También se envían a Google Analytics datos sobre el comportamiento del usuario en el reproductor web. El comportamiento del usuario incluye actividades como abrir el reproductor web y reproducir o buscar grabaciones en él.

Parámetro de Registro que habilita o inhabilita Google Analytics (predeterminado = 0):

Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Server\

Nombre: CeipHeartBeatDisable

Valor: 1 = inhabilitado, 0 = habilitado

Si no se especifica, Google Analytics está habilitado.

Para inhabilitar Google Analytics:

  1. Inicie sesión en la máquina donde se encuentra el servidor de grabación de sesiones.

  2. Abra Editor del Registro.

  3. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Server\.

  4. Agregue un valor del Registro y asígnele el nombre CeipHeartBeatDisable.

  5. Establezca los datos del valor CeipHeartBeatDisable en 1.

  6. Reinicie el servicio Citrix Session Recording Analytics para que la configuración surta efecto.

Datos recopilados del servidor de grabación de sesiones

La siguiente tabla ofrece un ejemplo de los tipos de información anónima que se recopilan. Los datos no contienen detalles que lo identifiquen a usted como cliente.

Punto de datos Nombre de la clave Descripción
GUID de la máquina machine_guid Identificación de la máquina donde se originan los datos. Cuando Google Analytics está habilitado, se le envían datos de latidos, independientemente de si CEIP está habilitado.
Versión del sistema operativo OS_version Cadena de texto que indica el sistema operativo de la máquina. Cuando Google Analytics está habilitado, se le envían datos de latidos, independientemente de si CEIP está habilitado.
Versión del servidor de grabación de sesiones SRS_version Cadena de texto que indica la versión instalada del servidor de grabación de sesiones. Cuando Google Analytics está habilitado, se le envían datos de latidos, independientemente de si CEIP está habilitado.
Número de grabaciones de aplicación application-recording-number Entero que indica el número de archivos de grabación de aplicaciones. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Número de grabaciones recording-number Entero que indica el número de archivos de grabación, tanto de aplicaciones como de escritorio. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Número de grabaciones dinámicas dynamic-recording-number Entero que indica el número de archivos de grabación dinámica. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Número de agentes que alojan sesiones grabadas recorded-agent-number Entero que indica el número de VDA que alojan sesiones grabadas. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Número de agentes que alojan sesiones grabadas y contienen eventos registrados event-logging-enabled-agent-number Entero que indica el número de VDA que alojan sesiones grabadas y contienen eventos registrados. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Número de grabaciones que contienen eventos registrados event-logging-recording-number Entero que indica el número de archivos de grabación que contienen eventos registrados. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Habilitación de registros de administrador admin-logging-status Dígito que indica la habilitación de registros de administrador. “1” significa habilitado. “0” significa inhabilitado. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Número de eventos registrados collected-events-number Entero que indica el número de eventos registrados. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Número de directivas personalizadas customized-policies-number Entero que indica el número de directivas de registro de eventos y grabación de sesiones personalizadas. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Habilitación de equilibrio de carga load-balancing-status Dígito que indica la habilitación del equilibrio de carga. “1” significa habilitado. “0” significa inhabilitado. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
Habilitación de directivas de visualización de grabaciones rbac-status Dígito que indica la habilitación de directivas de visualización de grabaciones. “1” significa habilitado. “0” significa inhabilitado. Los datos se envían cuando tanto Google Analytics como CEIP están habilitados.
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