Acciones automatizadas

• Borrar el dispositivo por completo o de forma selectiva.
• Configurar el dispositivo como no conforme.
• Revocar el dispositivo.
• Enviar una notificación al usuario para corregir un problema antes de que se tome una acción más grave.

Ejemplos de acciones

• Desea detectar una aplicación que bloqueó previamente (por ejemplo, “Words with Friends”). Puede especificar un desencadenante que configure el dispositivo del usuario como no conforme después de detectar la aplicación “Words with Friends”. La acción notifica a los usuarios que deben eliminar la aplicación para que su dispositivo vuelva a cumplir las normas. También puede establecer un límite de tiempo para esperar a que los usuarios cumplan. Después de ese límite de tiempo, se produce una acción definida, como el borrado selectivo del dispositivo.

• Quiere verificar si los clientes están usando el firmware más reciente y bloquear el acceso a los recursos si los usuarios deben actualizar sus dispositivos. Puede especificar un desencadenador que marque el dispositivo del usuario como no conforme cuando un dispositivo de usuario no tiene la última versión. Utiliza acciones automatizadas para bloquear recursos y notificar a los clientes.

• Un dispositivo de usuario entra en un estado de no conformidad y el usuario lo repara. Puede configurar una directiva para implementar un paquete que restablezca el dispositivo a un estado conforme.

• Quiere marcar como no conformes los dispositivos de usuario que han estado inactivos durante un cierto período de tiempo. Puede crear una acción automatizada para dispositivos inactivos de la siguiente manera:
  1. En la consola de XenMobile, vaya a Parámetros > Control de acceso a la red y, a continuación, seleccione Dispositivos inactivos. Para obtener más información sobre el parámetro Dispositivos inactivos, consulte Control de acceso a la red.
  2. Siga los pasos para agregar una acción, tal como se describe en Agregar y administrar acciones. La única diferencia es que debe configurar los parámetros de la siguiente manera en la página Detalles de la acción:
     • Desencadenador. Seleccione Propiedad del dispositivo, No conforme y Verdadero.
     • Acción. Seleccione Enviar notificación y elija una plantilla que haya creado mediante Plantilla de notificación en Parámetros. A continuación, establezca el retraso en días, horas o minutos antes de realizar la acción. Establezca el intervalo en el que la acción se repite hasta que el usuario resuelva el problema que la desencadena.
  Sugerencia:
  Para eliminar dispositivos inactivos en bloque, utilice la API pública para servicios REST. Primero, obtenga manualmente los ID de los dispositivos inactivos que desea eliminar y, a continuación, ejecute la API de eliminación para eliminarlos en bloque.

Agregar y administrar acciones

1. En la consola de XenMobile, haga clic en Configurar > Acciones. Aparecerá la página Acciones.
2. En la página Acciones, realice una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en Agregar para añadir una acción.
   • Seleccione una acción existente para editar o eliminar. Haga clic en la opción que desee utilizar.
3. Aparece la página Información de la acción.
4. En la página Información de la acción, introduzca o modifique la siguiente información:
   • Nombre: Escriba un nombre para identificar la acción. Este campo es obligatorio.
   • Descripción: Describa lo que se supone que debe hacer la acción.
5. Haga clic en Siguiente. Aparece la página Detalles de la acción.
   El siguiente ejemplo muestra cómo configurar un desencadenador de Evento. Si selecciona un desencadenador diferente, las opciones resultantes difieren de las que se muestran aquí.
   
6. En la página Detalles de la acción, introduzca o modifique la siguiente información:
   En la lista Desencadenador, haga clic en el tipo de desencadenador de evento para esta acción. El significado de cada desencadenador es el siguiente:
   • Evento: Reacciona a un evento predefinido.
   • Propiedad del dispositivo: Comprueba un atributo de dispositivo en un dispositivo administrado por MDM y luego reacciona a él. Para obtener más información, consulte Nombres y valores de propiedades de dispositivos.
   • Propiedad de usuario: Reacciona a un atributo de usuario, normalmente de Active Directory.
   • Nombre de aplicación instalada: Reacciona a la instalación de una aplicación. No se aplica al modo solo MAM. Requiere que la directiva de inventario de aplicaciones esté habilitada en el dispositivo. La directiva de inventario de aplicaciones está habilitada en todas las plataformas de forma predeterminada. Para obtener más información, consulte Directiva de dispositivo de inventario de aplicaciones.
7. En la siguiente lista, haga clic en la respuesta al desencadenante.
8. En la lista Acción, haga clic en la acción que se realizará cuando se cumpla el criterio del desencadenante. Excepto para Enviar notificación, usted elige un plazo en el que los usuarios pueden resolver el problema que causó el desencadenante. Si el problema no se resuelve dentro de ese plazo, se realiza la acción seleccionada. Para obtener una definición de las acciones, consulte Acciones de seguridad.
   Si elige Enviar notificación, siga los pasos siguientes para enviar una acción de notificación.
9. En la siguiente lista, seleccione la plantilla que se utilizará para la notificación. Aparecen las plantillas de notificación relevantes para el evento seleccionado, a menos que aún no exista una plantilla para el tipo de notificación. En ese caso, se le pedirá que configure una plantilla con el mensaje: No hay plantilla para este tipo de evento. Cree una plantilla usando Plantilla de notificación en Configuración.
   Antes de poder notificar a los usuarios, debe haber configurado los servidores de notificación en la Configuración para SMTP y SMS para que XenMobile pueda enviar los mensajes; consulte Notificaciones. Además, configure cualquier plantilla de notificación que planee usar antes de continuar. Para obtener detalles sobre cómo configurar plantillas de notificación, consulte Crear y actualizar plantillas de notificación.
   
   Después de seleccionar la plantilla, puede previsualizar la notificación haciendo clic en Previsualizar mensaje de notificación.
   
10. En los siguientes campos, establezca el retraso en días, horas o minutos antes de realizar la acción. Establezca el intervalo en el que la acción se repite hasta que el usuario resuelva el problema desencadenante.
    
11. En Resumen, verificar que ha creado la acción automatizada según lo previsto.
    
12. Después de configurar los detalles de la acción, puede configurar las reglas de implementación para cada plataforma individualmente. Para ello, complete el paso 13 para cada plataforma que elija.
13. Configure las reglas de implementación. Para obtener información general sobre la configuración de las reglas de implementación, consulte Implementar recursos.
    Para este ejemplo:
    • La propiedad del dispositivo debe ser BYOD.
    • El cifrado local del dispositivo debe ser True.
    • El dispositivo debe cumplir con el código de acceso.
    • El código de país móvil del dispositivo no puede ser solo Andorra.
14. Cuando haya terminado de configurar las reglas de implementación de la plataforma para la acción, haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Asignación de acciones, donde asignará la acción a uno o varios grupos de entrega. Este paso es opcional.
15. Junto a Elegir grupos de entrega, escriba para buscar un grupo de entrega o seleccione grupos en la lista. Los grupos que seleccione aparecerán en la lista Grupos de entrega para recibir la asignación de aplicaciones.
16. Expanda la Programación de implementación y, a continuación, configure los siguientes parámetros:
    • Junto a Implementar, haga clic en ACTIVADO para programar la implementación o en DESACTIVADO para evitarla. La opción predeterminada es ACTIVADO. Si elige DESACTIVADO, no se requieren otras opciones.
    • Junto a Programación de implementación, haga clic en Ahora o en Más tarde. La opción predeterminada es Ahora.
    • Si hace clic en Más tarde, haga clic en el icono del calendario y, a continuación, seleccione la fecha y la hora de la implementación.
    • Junto a Condición de implementación, haga clic en En cada conexión o en Solo cuando la implementación anterior haya fallado. La opción predeterminada es En cada conexión.
    • Junto a Implementar para conexión siempre activa, haga clic en ACTIVADO o DESACTIVADO. La opción predeterminada es DESACTIVADO.
      Esta opción se aplica cuando ha configurado la clave de implementación en segundo plano de la programación en Configuración > Propiedades del servidor. La opción de conexión siempre activa no está disponible para dispositivos iOS.
    La programación de implementación que configure es la misma para todas las plataformas. Cualquier cambio que realice se aplica a todas las plataformas, excepto a Implementar para conexión siempre activa, que no se aplica a iOS.
17. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Resumen, donde puede verificar la configuración de la acción.
18. Haga clic en Guardar para guardar la acción.

Acciones de bloqueo y borrado de aplicaciones para el modo solo MAM