Actualizar

Importante:

Antes de actualizar a XenMobile 10.9:

  1. Actualice su Citrix License Server a 11.15 o versiones posteriores antes de actualizar a la versión más reciente de XenMobile Server 10.9. La versión más reciente de XenMobile requiere Citrix License Server 11.15 (versión mínima). Nota: Tenga en cuenta que la fecha Subscription Advantage (SA) en XenMobile 10.9 es el 14 de septiembre de 2018. La fecha Subscription Advantage (SA) en la licencia de Citrix debe ser posterior a esa fecha. Puede ver la fecha de SA junto a la licencia en el servidor de licencias. Si conecta la última versión de XenMobile a un entorno de servidor de licencias anterior, la comprobación de conectividad falla y usted no puede configurar el servidor de licencias. Para renovar la fecha SA que consta en la licencia, descargue el archivo de licencias más reciente del Portal de Citrix y cárguelo en el servidor de licencias. Para obtener más información, consulte https://support.citrix.com/article/CTX209580.
  2. Para un entorno en clúster, las implementaciones de aplicaciones y directivas iOS a dispositivos iOS 11 y posterior presentan el siguiente requisito. Si NetScaler Gateway está configurado para la persistencia de SSL, debe abrir el puerto 80 en todos los nodos de XenMobile Server.
  3. Si la máquina virtual que ejecuta XenMobile Server que quiere actualizar tiene menos de 4 GB de RAM, debe aumentarla a por lo menos 4 GB. Tenga en cuenta que la memoria RAM mínima recomendada es de 8 GB para entornos de producción.
  4. Recomendación: Antes de instalar una actualización de XenMobile, utilice las funcionalidades de la máquina virtual (VM) para tomar una instantánea del sistema. Asimismo, realice una copia de seguridad de la base de datos de configuración del sistema. Si tiene problemas durante la actualización, las copias de respaldo completas le permitirán recuperar los datos.

Después de actualizar a XenMobile 10.9:

Si la funcionalidad relacionada con las conexiones salientes deja de funcionar y no ha cambiado la configuración de las conexiones, busque errores similares a los siguientes en el registro de XenMobile Server: “No se puede conectar con el servidor del programa VPP: El nombre de host ‘192.0.2.0’ no coincide con el sujeto de certificado suministrado por el servidor homólogo”.

Si recibe el error de validación de certificado, inhabilite la verificación de nombres de host en XenMobile Server. De forma predeterminada, la verificación de nombres de host está habilitada en las conexiones salientes, excepto para el servidor PKI de Microsoft. Si la verificación de nombres de host deja inoperativa la implementación, cambie la propiedad de servidor disable.hostname.verification a true. El valor predeterminado de esta propiedad es false.

Citrix publica nuevas versiones o actualizaciones importantes de XenMobile en Citrix.com. Al mismo tiempo, se envía un aviso al contacto registrado de cada cliente.

Puede actualizar directamente a XenMobile 10.9 desde XenMobile 10.8.x o 10.7.x. Para realizar la actualización, use el archivo binario de 10.9 más reciente disponible en la página de descargas de Citrix. En la consola de XenMobile, haga clic en el icono con forma de engranaje situado en la esquina superior derecha de la consola. A continuación, haga clic en Administración de versiones.

Para actualizar de XenMobile 10.6 a 10.9, actualice primero de XenMobile 10.6 a 10.7 o 10.8, luego actualice a 10.9.

Para actualizar desde versiones anteriores de XenMobile, consulte el artículo “Actualizar” en el PDF de XenMobile Server 10.8.

En este artículo se indica cómo usar la página Administración de versiones, cómo actualizar implementaciones de XenMobile en clúster y cómo actualizar desde la edición MDM a la edición Enterprise.

Para actualizar desde la página “Administración de versiones”

Use la página Administración de versiones para actualizar desde XenMobile 10.7.x o 10.6.x a la versión más reciente de XenMobile Server.

Requisitos previos:

Si tiene una implementación en clúster, consulte las instrucciones al final de este artículo.

  1. Inicie sesión con su cuenta en el sitio Web de Citrix y vaya a la página de descargas. Descargue el archivo de actualización (.bin) de XenMobile a una ubicación apropiada.

  2. En la consola de XenMobile, haga clic en el icono con forma de engranaje, situado en la esquina superior derecha de la consola. Aparecerá la página Parámetros.

  3. Haga clic en Administración de versiones. Aparecerá la página Administración de versiones.

    Imagen de la administración de versiones

  4. En Actualizaciones, haga clic en Actualizar. Aparecerá el cuadro de diálogo Actualizar.

    Imagen de la administración de versiones

  5. Seleccione el archivo de actualización de XenMobile que descargó de Citrix.com. Para ello, haga clic en Examinar y vaya a la ubicación del archivo.

  6. Haga clic en Actualizar y, a continuación, si el sistema se lo solicita, reinicie XenMobile.

    Si, por alguna razón, la actualización no se puede completar correctamente, aparece un mensaje de error que indica el problema. El sistema se revierte a un estado anterior al intento de actualización.

    Nota:

    Después de actualizar, XenMobile requiere un reinicio. Utilice la interfaz de línea de comandos de XenMobile para reiniciar el servidor de XenMobile Server. Es importante que borre la caché del explorador Web después de reiniciarse el sistema.

Para actualizar implementaciones de XenMobile en clúster

Importante:

Antes de instalar una actualización de XenMobile, utilice las funcionalidades de la máquina virtual (VM) para tomar una instantánea del sistema. Asimismo, realice una copia de seguridad de la base de datos de configuración del sistema. Si tiene problemas durante la actualización, las copias de respaldo completas le permitirán recuperar los datos.

Si el sistema está configurado en modo de clúster, siga estos pasos para actualizar cada nodo de XenMobile 10:

  1. Cargue el archivo BIN en todos los nodos, desde Parámetros > Administración de versiones.

  2. Apague todos los nodos desde el menú System en la interfaz de línea de comandos.

  3. Desde el menú System en la interfaz de línea de comandos, seleccione un nodo y compruebe que el servicio se está ejecutando.

  4. Inicie los demás nodos uno tras otro.

    Si XenMobile no puede completar la actualización, aparece un mensaje de error que indica el problema. Entonces, XenMobile revierte el sistema al estado anterior al intento de actualización.

Actualizar desde XenMobile 10.8 MDM Edition a Enterprise Edition

Puede actualizar XenMobile 10.8 MDM Edition a XenMobile 10.8 Enterprise Edition para dispositivos iOS y Android.

Requisitos previos

  • La licencia Enterprise correcta.
  • Tener NetScaler Gateway configurado.

Para actualizar

  1. Vaya a Parámetros > Licencias y verifique que se ha cargado el tipo de licencia Enterprise Edition correcto.
  2. Vaya a Parámetros > Propiedades de servidor y cambie la propiedad Modo de servidor del valor MDM al valor ENT.
  3. Vaya a Parámetros > NetScaler Gateway y configure la información de NetScaler Gateway. Establezca el mismo modo de autenticación que tiene para la edición MDM, es decir, la autenticación de dominio (Active Directory). XenMobile no admite cambiar el modo de autenticación después de haber inscrito a los usuarios.
  4. Optativo: Vaya a Parámetros > Propiedades de cliente y habilite la autenticación con PIN de Citrix.

Después de completar estos pasos, los usuarios deben realizar los siguientes pasos para cambiar un dispositivo al modo Enterprise.

Usuarios de iOS

  1. Cierre Secure Hub: Toque dos veces (rápidamente) en el botón de inicio del dispositivo y deslice hacia arriba la aplicación Secure Hub.
  2. Abra Secure Hub.

Usuarios de Android

  1. Abra Secure Hub.
  2. Vaya a Preferencias > Información del dispositivo.
  3. Haga clic en Actualizar directiva.

Si ha habilitado la autenticación con PIN de Citrix, Secure Hub pide a los usuarios que creen un PIN. Después de que el usuario crea un PIN, XenMobile configura el dispositivo en modo Enterprise. Después, en la consola de XenMobile, la página Administrar > Dispositivos muestra que tanto MDM como MAM están activos para el dispositivo.