Diagnostiquer les problèmes de performance des sessions

L’onglet Performances des sessions de la page Détails de l’utilisateur propose des workflows de dépannage améliorés pour aider à identifier les problèmes au cours des sessions utilisateur HDX. Les panneaux Topologie de session et Indicateurs de performance permettent de mettre en corrélation la vue des composants et les multiples indicateurs de performance d’une session dans une seule vue et de réduire le temps moyen de résolution des problèmes liés à l’expérience de session.

Vue Performances des sessions

Topologie de session

Le panneau Topologie de session fournit une représentation visuelle du parcours en session pour les sessions HDX connectées.

La topologie de session pour une session connectée montre les composants impliqués dans le parcours de session avec leurs métadonnées, le lien entre les composants et les applications publiées sur le VDA. En outre, les indicateurs de performance de session suivants sont affichés pour la session :

  • Latence ICA - La latence est en fait la latence du réseau. Ce paramètre indique si le réseau est lent.
  • RTT ICA - Le RTT ICA est l’intervalle de temps entre l’action d’un utilisateur et la réponse graphique affichée sur son écran. Cet indicateur inclut la latence ICA, le délai du point de terminaison et le délai de l’hôte.

Vous pouvez utiliser cette vue pour comprendre les composants par lesquels les données de session circulent et identifier le saut spécifique susceptible d’entraîner des problèmes de performances.

Les indicateurs de performance de la vue Topologie de session ne sont disponibles que pour les sessions HDX à l’état connecté.

Scénarios de topologie de session

Selon le scénario de déploiement du site, les composants impliqués dans une session sont tous les composants ou l’un des suivants :

  • Application Citrix Workspace sur point de terminaison
  • Service de passerelle/passerelle sur site
  • Cloud Connector — La passerelle est connectée à DaaS via un Cloud Connector dans le cas de connexions hybrides.
  • VDA

En conséquence, les topologies de réseau possibles sont les suivantes :

  • L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via Citrix Workspace et Gateway Service à un VDA local. Aucun Cloud Connector n’est utilisé pour se connecter au VDA.

Vue de la topologie de session

  • L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via Citrix Workspace et Gateway Service à un VDA local via un Cloud Connector.

Vue de la topologie de session

  • L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via StoreFront et une passerelle locale au VDA local.

Vue de la topologie de session

  • L’application Citrix Workspace sur le point de terminaison se connecte via StoreFront au VDA local.

Vue de la topologie de session

Indicateurs de performance

Le panneau Indicateurs de performance permet de corréler les indicateurs en temps réel pour identifier les problèmes au cours des sessions utilisateur. Les tendances des indicateurs de session permettent d’indiquer les performances de ces indicateurs au fil du temps. Les graphiques sont actualisés automatiquement toutes les 60 secondes.

Indicateurs de performance des sessions

Remarque :

Le graphique n’est disponible que lorsque les conditions suivantes sont remplies :

  • La session est de type HDX.
  • Le service EUEM est en cours d’exécution.
  • La session est connectée et active. La durée pendant laquelle la session est inactive est représentée par une interruption dans le tracé du graphique.

Outre RTT ICA et Latence ICA, les indicateurs suivants sont disponibles :

  • Images par seconde - Le nombre d’images par seconde est une mesure importante qui indique la réactivité de la session. Bande passante de sortie disponible - La bande passante de sortie disponible est une mesure de la bande passante totale disponible pour transmettre des données du VDA au point de terminaison.
  • Bande passante de sortie consommée - La bande passante de sortie consommée indique la quantité réelle de données transmises du VDA au point de terminaison pour afficher les sessions pour les utilisateurs.

L’analyse de la bande passante de sortie disponible et de la bande passante de sortie consommée permet de vérifier si une bande passante suffisante est disponible pour les sessions et de détecter si une bande passante insuffisante affecte l’expérience de session.

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