Configurer l’application Citrix Workspace

Cet article répertorie les tâches qui vous aident à configurer l’application Citrix Workspace pour iOS.

Gestion des feature flag

Si un problème survient avec l’application Citrix Workspace en production, nous pouvons désactiver dynamiquement une fonctionnalité affectée dans l’application Citrix Workspace même après la livraison de la fonctionnalité. Pour ce faire, nous utilisons des commutateurs de fonctionnalité et un service tiers appelé LaunchDarkly. Vous n’avez pas besoin d’effectuer des configurations pour activer le trafic vers LaunchDarkly, sauf si un pare-feu ou un proxy bloque le trafic sortant. Dans ce cas, vous activez le trafic vers LaunchDarkly via des URL ou adresses IP spécifiques, en fonction des exigences de votre stratégie.

Vous pouvez activer le trafic et la communication vers LaunchDarkly des manières suivantes :

Activer le trafic vers les URL suivantes

• app.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• stream.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• Firehose.launchdarkly.com
• mobile.launchdarkly.com

Répertorier les adresses IP dans une liste verte

Si vous devez répertorier les adresses IP dans la liste verte, consultez la liste des adresses IP publiques de LaunchDarkly pour obtenir une liste de toutes les plages d’adresses IP actuelles. Vous pouvez utiliser cette liste pour vous assurer que les configurations du pare-feu sont mises à jour automatiquement en fonction des mises à jour de l’infrastructure. Pour plus d’informations sur l’état des modifications de l’infrastructure, consultez la page LaunchDarkly Status.

Configuration système requise pour LaunchDarkly

Assurez-vous que les applications peuvent communiquer avec les services suivants si le split tunneling sur Citrix ADC est désactivé pour les services suivants :

• Service LaunchDarkly

• Service d’écoute APNs

Disposition pour désactiver le service LaunchDarkly :

Vous pouvez désactiver le service LaunchDarkly sur les magasins sur site et dans le cloud.

Dans la configuration cloud, les administrateurs peuvent désactiver le service LaunchDarkly en définissant l’attribut EnableLaunchDarkly sur False dans le service Global App Configuration.

{
    "assignedTo": [
        "AllUsersNoAuthentication"
    ],
    "category": "Third Party Services",
    "settings": [
        {
        "name": "Enable Launch Darkly",
        "value": "true"
        }
    ],
    "userOverride": false
}
<!--NeedCopy-->

Pour plus d’informations, consultez la documentation de Global App Configuration Service.

Lors du déploiement local, procédez comme suit :

1. Utilisez un éditeur de texte pour ouvrir le fichier web.config, qui se trouve généralement dans le répertoire C:\inetpub\wwwroot\Citrix\Roaming.

2. Recherchez l’élément de compte d’utilisateur dans le fichier (Store est le nom du compte de votre déploiement).

   Par exemple, <account id=... name="Store">

   Avant la balise </account> , accédez aux propriétés de ce compte utilisateur :

   <properties>
   <clear/>
   </properties>
   <!--NeedCopy-->
   

3. Ajoutez la balise enableLaunchDarkly et définissez la valeur sur false.

   <property name="enableLaunchDarkly" value="false" />

Remarque :

La plupart des fonctionnalités se trouvent derrière un indicateur de fonctionnalité contrôlé par LaunchDarkly. Dans les environnements où elle est désactivée, vous devez attendre au moins 90 jours pour bénéficier de cette fonctionnalité.

Délai d’inactivité pour l’application Citrix Workspace

Les administrateurs peuvent spécifier la durée d’inactivité autorisée. Après expiration du délai d’inactivité, une invite d’authentification s’affiche.

La valeur du délai d’inactivité définie doit être comprise entre 1 et 24 heures. Par défaut, le délai d’inactivité n’est pas configuré. Les administrateurs peuvent configurer la propriété inactivityTimeoutInMinutesMobile à l’aide d’un module PowerShell. Cliquez ici pour télécharger les modules PowerShell pour la configuration de l’application Citrix Workspace.

Lorsque vous atteignez la valeur du délai d’inactivité spécifiée, l’expérience utilisateur est la suivante en fonction du type d’authentification configuré :

• Une fois le délai d’inactivité dépassé, vous serez invité à fournir une authentification biométrique pour accéder à nouveau à l’application Citrix Workspace.

• Si vous pouvez annuler l’invite d’authentification biométrique, le message suivant s’affiche :

  L’application Citrix Workspace est verrouillée.

  Vous devez vous authentifier pour continuer à utiliser l’application Workspace.

Si le code d’accès n’est pas configuré sur iOS, vous devez vous connecter avec des informations d’identification après l’expiration du délai d’inactivité.

Remarque :

Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux clients de Workspace (Cloud).

CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)

Informations supplémentaires

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix et les protège comme indiqué dans l’Annexe sur la sécurité des Services Citrix sur Citrix Trust Center.

Citrix utilise Google Firebase pour collecter certaines données à partir de l’application Citrix Workspace dans le cadre du programme CEIP. Informez-vous sur la manière dont Google gère les données collectées pour Google Firebase.

Pour arrêter l’envoi de données via le programme CEIP à Citrix et Google Firebase :

1. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour iOS.
2. Appuyez sur Accueil > Paramètres.
3. Accédez à la section Général.
4. Désactivez l’option Envoyer statistiques d’utilisation.

Remarque :

Aucune donnée n’est collectée pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni (UK).

Les données spécifiques à CEIP collectées par Google Firebase sont les suivantes :

Limitation connue

• Sur les VDA 7.18 ou versions antérieures, la diffusion vers un Workspace Hub nécessite que la stratégie plein écran .h264 soit activée et que la stratégie de graphiques d’ancienne génération soit désactivée sur le bureau ou toute autre ressource que vous utilisez.

Partage de session

Lorsque des utilisateurs ferment la session d’un compte d’application Citrix Workspace et qu’ils sont toujours connectés à des applications ou bureaux, ils ont la possibilité de se déconnecter ou de fermer la session :

• Déconnexion : se déconnecte du compte mais laisse l’application ou le bureau Windows en cours d’exécution sur le serveur. L’utilisateur peut démarrer un autre appareil, lancer l’application Citrix Workspace pour iOS et se reconnecter au dernier état avant la déconnexion de l’appareil iOS. Cette option permet aux utilisateurs de se reconnecter à partir d’un autre appareil et de reprendre le travail dans les applications en cours d’exécution.
• Fermer la session : ferme la session du compte, ferme les applications Windows, et ferme la session sur le serveur Citrix Virtual Apps and Desktops et Citrix DaaS (anciennement Citrix Virtual Apps and Desktops Service). Cette option permet aux utilisateurs de se déconnecter du serveur et de fermer la session du compte. Lorsqu’ils lancent à nouveau l’application Citrix Workspace pour iOS, elle s’ouvre dans l’état par défaut.

Magasins Cloud

Vous pouvez accéder aux applications Web, SaaS et aux sites Web hébergés par votre organisation, quel que soit votre emplacement d’accès. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les clients de magasins dans le cloud.

Remplir automatiquement l’URL du magasin

Lorsque vous accédez à l’application Citrix Workspace pour iOS rebaptisée, vous pouvez choisir de renseigner automatiquement l’URL du magasin. Cette fonctionnalité réduit les interventions manuelles et offre un accès rapide à l’application. Pour plus d’informations sur la personnalisation des applications, consultez la section Personnalisation des applications.

Mode d’image en incrustation [version Technical Preview]

Remarque :

Cette fonctionnalité est disponible en version préliminaire publique.

L’application Citrix Workspace pour iOS prend désormais en charge le mode d’image en incrustation (Picture-in-Picture, PiP), qui vous permet de réduire votre session de bureau, votre application SaaS ou votre application Web à une fenêtre flottante que vous pouvez déplacer librement sur l’écran et placer n’importe où. Le mode PiP libère l’écran d’accueil de l’application Citrix Workspace pour que vous puissiez effectuer d’autres tâches. Cliquez sur le bouton Accueil dans la barre d’outils de votre session de bureau, ou sur le menu à points de suspension (…) > Réduire dans votre application SaaS ou Web pour réduire l’écran. Cliquez sur la fenêtre flottante pour afficher l’application en plein écran et fermez l’application en cliquant sur l’icône X de la fenêtre flottante. La fenêtre flottante apparaît automatiquement en plein écran lorsque vous réduisez une autre application.

Cette fonctionnalité est prise en charge à la fois pour les déploiements sur site et dans le cloud. Toutefois, pour les déploiements dans le cloud, les applications Web peuvent être réduites à une image PiP et vous pouvez également basculer entre une session de bureau et une application Web en cliquant sur la fenêtre flottante.

Remarque :

Vous ne pouvez garder que deux applications actives à la fois. L’une en mode plein écran et l’autre réduite en PiP :

• 2 applications Web ou SaaS
• 1 application Web ou SaaS et 1 session de bureau ou application virtuelle

Limitations connues :

• Le mode PiP n’est pas disponible lorsque des périphériques externes sont connectés, tels qu’une souris, un clavier ou un moniteur externe.
• Si le mode PiP est activé et que votre appareil est connecté à un moniteur externe, l’application Citrix Workspace ne répond pas et le bouton de retour n’est pas disponible dans les paramètres d’affichage de la session de bureau.

Numérisation rapide [version Technical Preview]

Remarque :

Cette fonctionnalité est disponible en version préliminaire publique et peut être activée sur demande. Vous pouvez demander l’accès à cette fonctionnalité à l’adresse suivante : https://podio.com/webforms/28491324/2276103.

Si vous êtes connecté à l’application Citrix Workspace sur plusieurs appareils, vous pouvez utiliser la fonction de numérisation rapide pour numériser plusieurs documents avec un appareil iOS, puis transférer ces documents numérisés vers un Mac.

Pour obtenir des instructions sur l’utilisation de la fonction Numérisation rapide pour numériser des documents, procédez comme suit :

1. Sur votre Mac, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’application Citrix Workspace dans votre session de bureau et cliquez sur Numérisation rapide. Un code QR s’affiche.
2. Sur votre appareil iOS, cliquez sur Réglages > Numérisation rapide.
3. Scannez le code QR affiché sur votre Mac pour établir la connexion entre votre Mac et les appareils iOS.
4. Numérisez n’importe quel document et envoyez-le sur votre Mac.
5. Dans votre session de bureau sur Mac, vous pouvez localiser les documents que vous avez numérisés dans le Finder.

Conditions préalables

• Le mappage des lecteurs clients (CDM) doit être activé pour le magasin.
• Vous devez être connecté au même compte dans l’application Citrix Workspace sur votre appareil iOS et votre Mac.
• Vous devez être connecté au même réseau Wi-Fi.
• La version minimale requise de l’application Citrix Workspace pour Mac est 2304.
• La numérisation rapide nécessite un accès en lecture et en écriture sur votre appareil. Pour donner accès, procédez comme suit :
  1. Dans votre profil, cliquez sur Paramètres de l’application > Paramètres du magasin.
  2. Cliquez sur votre magasin actuel.
  3. Cliquez sur Stockage de l’appareil et sélectionnez Accès en lecture et en écriture.

Scanner de documents [version Technical Preview]

Remarque :

Cette fonctionnalité est disponible en version préliminaire publique et peut être activée sur demande. Vous pouvez demander l’accès à cette fonctionnalité à l’adresse suivante : https://podio.com/webforms/28405010/2263002.

À l’aide du scanner de documents, vous pouvez désormais numériser et enregistrer plusieurs documents, le tout au sein d’une session de bureau. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en cliquant sur le bouton Numériser dans la barre d’outils de la session. Toutefois, si Citrix Casting est activé, cette fonctionnalité se trouve dans la barre d’outils de la session en cliquant sur Plus > Scanner document.

La fonction de scanner de documents nécessite un accès en lecture et en écriture sur votre appareil. Pour donner accès, procédez comme suit :

1. Dans votre profil, cliquez sur Paramètres de l’application > Paramètres du magasin.
2. Cliquez sur votre magasin actuel.
3. Cliquez sur Stockage de l’appareil et sélectionnez Accès en lecture et en écriture.

Amélioration de la surveillance de l’expérience utilisateur final

Nous prenons désormais en charge les mesures de démarrage du client EUEM (Suivi de l’expérience utilisateur). EUEM permet de collecter des données de surveillance de l’expérience de session très granulaires en temps réel. Il envoie les données au tableau de bord Director, afin que l’administrateur puisse surveiller l’expérience utilisateur. Les données sont collectées via le service SEMS (Session Experience Monitoring Service) présent sur le VDA. Les données de mesure de démarrage du client disponibles pour la surveillance sur le tableau de bord incluent :

• Durée de téléchargement du fichier ICA.
• Durée de création de sessions sur le client. La durée de création de sessions sur le client représente le temps nécessaire à la création d’une session, à partir du moment où un fichier ICA est lancé jusqu’au moment où la connexion est établie.
• Durée de recherche de sessions sur le client. La durée de recherche de sessions sur le client représente le temps nécessaire pour interroger chaque session pour héberger l’application publiée demandée. La vérification est effectuée sur le client pour déterminer si une session existante peut gérer la demande de lancement de l’application.
• Enregistrement en temps réel par Citrix des boucles ICA, également connu sous le nom de ICA RTT. ICA RTT est le temps qui s’écoule entre le moment où l’utilisateur appuie sur une touche et l’affichage de la réponse sur le point de terminaison.