Services de Réussite Client
Votre achat d’un nouveau produit Citrix® inclut une adhésion d’un an aux Services de Réussite Client. Cette adhésion vous donne droit à toutes les mises à jour de produits, ainsi qu’à d’autres avantages. Ces mises à jour incluent toutes les versions publiées pendant votre période d’adhésion.
Après l’expiration de votre période d’adhésion initiale d’un an, renouvelez votre adhésion aux Services de Réussite Client en payant votre renouvellement à Citrix. Utilisez le Gestionnaire de licences Citrix pour installer vos licences de renouvellement. Vous pouvez vous rendre sur citrix.com et télécharger un fichier de licence contenant votre licence de renouvellement.
Important :
Une adhésion aux Services de Réussite Client et sa licence sont distinctes de votre licence d’exécution du produit. Vos produits Citrix ne cessent pas de fonctionner si vous ne renouvelez pas votre adhésion aux Services de Réussite Client. Cependant, vous n’avez droit à aucune nouvelle version logicielle après son expiration.
Licences de renouvellement des Services de Réussite Client
Les fichiers de licence de renouvellement des Services de Réussite Client contiennent des licences, appelées licences de renouvellement, qui prolongent votre adhésion aux Services de Réussite Client pour une période d’un an. Ces licences sont nécessaires pour exécuter toutes les nouvelles versions de produits, à l’exception des correctifs, qui sont publiées pendant votre période d’adhésion.
Si vous n’ajoutez pas immédiatement la licence de renouvellement des Services de Réussite Client, vos produits Citrix ne cessent pas de fonctionner. Cependant, vous ne pouvez pas exécuter de nouveau logiciel publié pendant votre adhésion renouvelée tant que vous n’avez pas la licence de renouvellement sur votre serveur de licences.
Si Citrix publie une version de produit après la fin de votre adhésion aux Services de Réussite Client, renouvelez votre adhésion aux Services de Réussite Client. Obtenez une licence de renouvellement avant de pouvoir utiliser la nouvelle version du produit.
Exemple :
Avant de procéder à la mise à niveau vers l’une des versions de Citrix Virtual Apps and Desktops, assurez-vous que vos dates actuelles des Services de Réussite Client sont valides et n’ont pas expiré. Les versions de Citrix Virtual Apps and Desktops utilisent un format de date année-mois (AAMM). Assurez-vous que la date de votre licence est égale ou postérieure à la date de publication du produit. Pour une liste complète des dates de publication, consultez Dates d’éligibilité aux Services de Réussite Client des produits Citrix.
Lorsque vous renouvelez votre adhésion aux Services de Réussite Client, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de licence de renouvellement du Gestionnaire de licences Citrix. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour les licences.
Remarque :
Lorsque vous téléchargez d’autres fichiers de licence, vous pouvez supprimer les licences des Services de Réussite Client expirées. Cependant, ce n’est pas une obligation. Vous pourriez vouloir les conserver pour faciliter l’identification de la mise à niveau associée à chaque licence de base.
- Découvrez vos dates des Services de Réussite Client en utilisant le Gestionnaire de licences Citrix, ou affichez le fichier de licence dans l’éditeur de texte.
Rechercher et installer les licences de renouvellement des Services de Réussite Client avec le Gestionnaire de licences Citrix
Lorsqu’il est activé, le Gestionnaire de licences Citrix contacte les services web de Citrix.com chaque semaine pour vérifier la disponibilité des licences de renouvellement des Services de Réussite Client.
Selon votre configuration, le Gestionnaire de licences Citrix vérifie automatiquement la disponibilité des licences de renouvellement des Services de Réussite Client, ou vous permet de vérifier manuellement. Il vous avertit ou installe la licence lorsqu’elle est trouvée.
- Dans le Gestionnaire de licences Citrix, cliquez sur Paramètres en haut à droite de l’interface utilisateur.
- Choisissez comment vous souhaitez être averti et si vous souhaitez que les licences de renouvellement soient installées automatiquement.
Si les vérifications automatiques des licences de renouvellement des Services de Réussite Client échouent, vérifiez le paramètre du pare-feu ou configurez un proxy. Pour que cette fonctionnalité fonctionne, le serveur de licences doit pouvoir accéder à https://citrixservices.citrix.com. Pour plus d’informations, consultez Configurer un serveur proxy manuellement.
Remarque :
Vous pouvez également configurer les ports, le mode rafale de licence et la langue sur cette page.
- Vérifier automatiquement les licences de renouvellement des Services de Réussite Client et notifier lorsqu’elles sont disponibles : Le Gestionnaire de licences Citrix affiche une notification. Cliquez sur le lien pour télécharger et installer les renouvellements disponibles. Cette même notification apparaît dans Studio et Director s’ils sont configurés pour gérer le serveur de licences.
- Vérifier et installer automatiquement les licences de renouvellement des Services de Réussite Client lorsqu’elles sont disponibles : Le Gestionnaire de licences Citrix vérifie chaque semaine et installe automatiquement les licences de renouvellement lorsqu’elles sont disponibles. Une notification s’affiche pendant quelques jours indiquant que les renouvellements ont été installés.
- Vérifier manuellement les licences de renouvellement des Services de Réussite Client : Sélectionnez l’onglet Mettre à jour les licences et Vérifier les renouvellements disponibles. Vous pouvez consulter l’onglet Mettre à jour les licences à tout moment pour voir une liste des licences installées au cours des 30 derniers jours.