Sessions d’observation

La fonctionnalité d’observation de session permet aux administrateurs de domaine de visualiser les sessions ICA des utilisateurs au sein d’un intranet. Cette fonctionnalité utilise noVNC pour se connecter aux sessions ICA et n’est prise en charge qu’avec RHEL 7.x et Ubuntu 16.04.

Remarque :

Pour utiliser la fonctionnalité d’observation de session, la version de Citrix Director doit être 7.16 ou ultérieure.

Installation et configuration

Dépendances

Deux nouvelles dépendances, python-websockify et x11vnc, sont requises pour l’observation de session. Les dépendances python-websockify et x11vnc sont installées automatiquement lorsque vous installez le VDA Linux sur Ubuntu 16.04. Sur RHEL 7.x, vous devez installer python-websockify et x11vnc manuellement après avoir installé le VDA Linux.

Exécutez la commande suivante sur RHEL 7.x pour installer python-websockify et x11vnc (version 0.9.13 ou ultérieure de x11vnc).

sudo yum install -y python-websockify x11vnc
<!--NeedCopy-->

Pour résoudre les dépendances python-websockify et x11vnc, activez les dépôts suivants sur RHEL 7.x :

• Extra Packages for Enterprise Linux (EPEL)

  Le dépôt EPEL est requis pour python-websockify et x11vnc. Exécutez la commande suivante pour activer le dépôt EPEL :

   sudo yum install https://dl.fedoraproject.org/pub/epel/epel-release-latest-$(rpm -E '%{rhel}').noarch.rpm
   <!--NeedCopy-->
  

• RPM optionnels

  Exécutez l’une des commandes suivantes pour activer le dépôt de RPM optionnels afin d’installer certains paquets de dépendances de x11vnc :

  Pour les postes de travail :

   subscription-manager repos --enable=rhel-7-workstation-optional-rpms
   <!--NeedCopy-->
  

  Pour les serveurs :

   subscription-manager repos --enable=rhel-7-server-optional-rpms
   <!--NeedCopy-->
  

• Port

La fonctionnalité d’observation de session sélectionne automatiquement les ports disponibles dans la plage 6001-6099 pour établir les connexions entre le VDA Linux et Citrix Director. Par conséquent, le nombre de sessions ICA® que vous pouvez observer simultanément est limité à 99. Assurez-vous qu’un nombre suffisant de ports est disponible pour répondre à vos besoins, en particulier pour l’observation de sessions multiples.

Registre

Le tableau suivant répertorie les entrées de registre associées :

• Exécutez la commande ctxreg sur le VDA Linux pour modifier les valeurs de registre. Par exemple, pour désactiver l’observation de session, exécutez la commande suivante :

• /opt/Citrix/VDA/bin/ctxreg update -k “HKLM\Software\Citrix\VirtualDesktopAgent” -v “EnableSessionShadowing” -d 0x00000000

• SSL

• La connexion noVNC entre le VDA Linux et Citrix Director utilise le protocole WebSocket. Pour l’observation de session, le choix entre ws:// et wss:// est déterminé par l’entrée de registre « ShadowingUseSSL » mentionnée précédemment. Par défaut, ws:// est choisi. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d’utiliser wss:// et d’installer des certificats sur chaque client Citrix Director et sur chaque serveur VDA Linux. Citrix décline toute responsabilité en matière de sécurité pour l’observation de session du VDA Linux utilisant ws://.

Obtenir les certificats SSL de serveur et racine

Les certificats doivent être signés par une autorité de certification (CA) de confiance.

Un certificat de serveur distinct (incluant la clé) est requis pour chaque serveur VDA Linux sur lequel vous souhaitez configurer SSL. Un certificat de serveur identifie un ordinateur spécifique, vous devez donc connaître le nom de domaine complet (FQDN) de chaque serveur. Pour des raisons de commodité, vous pouvez utiliser un certificat générique pour l’ensemble du domaine. Dans ce cas, vous devez connaître au moins le nom de domaine.

En plus d’installer un certificat de serveur sur chaque serveur, vous devez installer un certificat racine de la même autorité de certification sur chaque client Citrix Director qui communique avec le serveur VDA Linux. Les certificats racines sont disponibles auprès des mêmes autorités de certification qui émettent les certificats de serveur. Vous pouvez installer des certificats de serveur et de client à partir d’une autorité de certification fournie avec votre système d’exploitation, d’une autorité de certification d’entreprise (une autorité de certification que votre organisation met à votre disposition) ou d’une autorité de certification non fournie avec votre système d’exploitation. Consultez l’équipe de sécurité de votre organisation pour connaître les méthodes qu’elle exige pour l’obtention des certificats.

Important :

• Le nom commun d’un certificat de serveur doit être le FQDN exact du serveur VDA Linux ou au moins le caractère générique correct plus les caractères de domaine. Par exemple, vda1.basedomain.com ou *.basedomain.com.
• Les algorithmes de hachage, y compris SHA1 et MD5, sont trop faibles pour les signatures de certificats numériques pour que certains navigateurs les prennent en charge. SHA-256 est donc spécifié comme norme minimale.

Installer un certificat racine sur chaque client Citrix Director

L’observation de session utilise le même magasin de certificats basé sur le registre qu’IIS, vous pouvez donc installer des certificats racines à l’aide d’IIS ou du composant logiciel enfichable Certificats de la console de gestion Microsoft (MMC). Lorsque vous recevez un certificat d’une autorité de certification, vous pouvez redémarrer l’Assistant Certificat de serveur Web dans IIS et l’assistant installe le certificat. Vous pouvez également afficher et importer des certificats sur l’ordinateur à l’aide de la MMC et ajouter le certificat en tant que composant logiciel enfichable autonome. Internet Explorer et Google Chrome importent par défaut les certificats installés sur votre système d’exploitation. Pour Mozilla Firefox, vous devez importer vos certificats SSL racines sous l’onglet Autorités du Gestionnaire de certificats.

Installer un certificat de serveur et sa clé sur chaque serveur VDA Linux

Nommez les certificats de serveur « shadowingcert.* » et le fichier de clé « shadowingkey.* » (* peut indiquer le format, par exemple, shadowingcert.csr et shadowingkey.key). Placez les certificats de serveur et les fichiers de clé sous le chemin /etc/xdl/shadowingssl et protégez-les correctement avec des autorisations restreintes. Un nom ou un chemin incorrect empêche le VDA Linux de trouver un certificat ou un fichier de clé spécifique et entraîne donc un échec de connexion avec Citrix Director.

Utilisation

Depuis Citrix Director, recherchez la session cible et cliquez sur Observer dans la vue Détails de la session pour envoyer une demande d’observation au VDA Linux.

Une fois la connexion initialisée, une confirmation apparaît sur le client de session ICA (pas le client Citrix Director) pour demander à l’utilisateur l’autorisation d’observer la session.

Si l’utilisateur clique sur Oui, une fenêtre apparaît côté Citrix Director, indiquant que la session ICA est en cours d’observation.

Pour plus d’informations sur l’utilisation, consultez la documentation de Citrix Director.

Limitations

• L’observation de session est conçue pour être utilisée uniquement dans un intranet. Elle ne fonctionne pas pour les réseaux externes, même en se connectant via Citrix Gateway. Citrix décline toute responsabilité concernant l’observation de session du VDA Linux dans un réseau externe.
• Lorsque l’observation de session est activée, un administrateur de domaine peut uniquement visualiser les sessions ICA, mais n’a pas l’autorisation d’écrire ou de les contrôler.
• Après qu’un administrateur a cliqué sur Observer depuis Citrix Director, une confirmation apparaît pour demander à l’utilisateur l’autorisation d’observer la session. Une session ne peut être observée que lorsque l’utilisateur de la session donne son autorisation.
• La confirmation mentionnée précédemment a une limite de temps de 20 secondes. Une demande d’observation échoue lorsque le temps est écoulé.

• Une session ICA ne peut être observée que par un seul administrateur dans une seule fenêtre Citrix Director. Si une session ICA a été observée par l’administrateur A et qu’entre-temps, l’administrateur B envoie une demande d’observation, la confirmation pour obtenir l’autorisation de l’utilisateur réapparaît sur le périphérique de l’utilisateur. Si l’utilisateur accepte, la connexion d’observation pour l’administrateur A s’arrête et une nouvelle connexion d’observation est établie pour l’administrateur B. Il en va de même si une autre demande d’observation pour la même session ICA est envoyée par le même administrateur.

• Pour utiliser l’observation de session, installez Citrix Director 7.16 ou une version ultérieure.
• Un client Citrix Director utilise un nom de domaine complet (FQDN) plutôt qu’une adresse IP pour se connecter au serveur Linux VDA cible. Par conséquent, le client Citrix Director doit être en mesure de résoudre le FQDN du serveur Linux VDA.

Dépannage

Si l’observation de session échoue, effectuez un débogage sur le client Citrix Director et sur le Linux VDA.

Sur le client Citrix Director

À l’aide des outils de développement du navigateur, vérifiez les journaux de sortie sous l’onglet Console. Vous pouvez également vérifier la réponse de l’API ShadowLinuxSession sous l’onglet Réseau. Si la confirmation d’obtention de l’autorisation utilisateur apparaît mais que la connexion ne peut pas être établie, effectuez un ping manuel sur le FQDN du Linux VDA pour vérifier que Citrix Director peut résoudre le FQDN. S’il y a un problème avec la connexion wss://, vérifiez vos certificats.

Sur le Linux VDA

Vérifiez que la confirmation d’obtention de l’autorisation utilisateur apparaît en réponse à une demande d’observation. Si ce n’est pas le cas, vérifiez les fichiers vda.log et hdx.log pour trouver des indices. Pour obtenir le fichier vda.log, procédez comme suit :

1. Recherchez le fichier /etc/xdl/ctx-vda.conf. Supprimez la mise en commentaire de la ligne suivante pour activer la configuration vda.log :

   Log4jConfig=”/etc/xdl/log4j.xml”

2. Ouvrez /etc/xdl/log4j.xml, localisez la partie com.citrix.dmc et remplacez « info » par « trace » comme suit :

    <!-- Broker Agent Plugin - Director VDA plugin Logger -->
   
     <logger name="com.citrix.dmc">
   
       <level value="trace"/>
   
     </logger>
   <!--NeedCopy-->
   

3. Exécutez la commande service ctxvda restart pour redémarrer le service ctxvda.

S’il y a une erreur lors de l’établissement de la connexion :

1. Vérifiez toute limitation de pare-feu qui empêche l’observation de session d’ouvrir le port.
2. Vérifiez que les certificats et les fichiers de clés sont nommés correctement et placés au bon endroit s’il s’agit du scénario SSL.
3. Vérifiez qu’il reste suffisamment de ports entre 6001 et 6099 pour les nouvelles demandes d’observation.