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Profile Management 2109
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Collecter des informations de diagnostic

January 10, 2022
Contributeur: 
C

Avant d’essayer de collecter des informations sur un problème avec Profile Management, assurez-vous que vous pouvez reproduire le problème.

  1. Ouvrez l’objet de stratégie de groupe Profile Management dans l’éditeur d’objet de stratégie de groupe. Ou ouvrez le fichier .ini dans Bloc-notes si vous n’utilisez pas d’objet de stratégie de groupe pour gérer la journalisation. Pour de plus amples informations sur le fichier .ini inclus dans cet emplacement, consultez la section Fichiers inclus dans le téléchargement.
  2. Configurez les paramètres suivants dans le dossier Profile Management\Paramètres du journal :

    • Définissez Activer la journalisation sur Activé.

    • Sélectionnez tous les événements dans Paramètres de journal.

    • Définissez la taille maximale du fichier journal, en octets.

  3. Exécuter gpupdate /force sur le serveur ou le bureau.
  4. Si vous y êtes invité par le support technique Citrix, collectez un journal de suivi de diagnostic à l’aide de l’outil CDFControl.
  5. Reproduisez le problème et rassemblez les fichiers journaux, y compris le fichier .log.bak.
  6. Éventuellement, ou si la demande vous en est faite, collectez le rapport RSoP (Jeu de stratégies résultant), les journaux d’événements des applications, le journal USERENV ainsi que les fichiers UPMSettings.ini, UPMFRSettings.ini et PmCompatibility.ini. Les fichiers .ini figurent dans le dossier racine de chaque profil utilisateur Citrix dans le magasin de l’utilisateur.

La collecte de données peut gagner en complexité si Citrix Provisioning Services fait partie de votre déploiement et que le problème se produit lorsque les profils sont initialisés. Dans ce scénario, vous devez apporter les mises à jour susmentionnées à la configuration dans le fichier .ini (et annulez la configuration des paramètres de journal d’objet de stratégie de groupe ci-dessus) ou, de préférence, suivre les instructions figurant dans la section Pour pré-configurer Profile Management sur des images approvisionnées.

Pour collecter un journal de suivi de diagnostic à l’aide de CDFControl

  1. Téléchargez l’outil CDFControl depuis le site Web https://support.citrix.com/article/CTX111961.
  2. Exécutez l’exécutable de CDFControl.
  3. Choisissez un ou tous les modules Profile Management suivants à tracer :
    • UPM_Service. Déclenche un enregistrement chaque fois que le service Profile Management est appelé (par exemple, lors de l’ouverture de session, de la fermeture de session, ou lorsque des opérations de synchronisation en cours de session ou de maintenance périodique ont lieu).
    • UPM_DLL_Perfmon. Permet de tracer les compteurs Windows Performance Monitor associés à Profile Management ainsi que les erreurs générées par Profile Management.
    • UPM_Driver. Enregistre les modifications apportées au système de fichiers et chaque utilisation du pilote des profils utilisateur streamés Citrix.
  4. Cliquez sur Démarrer le traçage.
  5. Reproduisez le problème que vous rencontrez.
  6. Cliquez sur Arrêter le traçage.
  7. Recherchez votre journal de suivi dans le dossier où réside l’exécutable de CDFControl.

Pour générer un fichier de vidage de session

Vous pouvez enregistrer l’état des données interne de Profile Management dans un fichier de vidage. Cette approche est utile lorsque vous parvenez à localiser avec précision un problème au sein d’une session mais qu’il n’existe aucune entrée pour ce dernier dans le fichier journal.

  1. Créez un fichier appelé \(upm_log\).txt dans la racine du lecteur sur lequel se trouve le profil utilisateur affecté (généralement C:). Profile Management transfère l’état de ses données internes vers le fichier UserProfileManagerInternalData.log dans le dossier du fichier journal et supprime le fichier \(upm_log\).txt.

Pour spécifier un débogueur post-mortem

Pour plus d’informations sur la configuration d’outils tels que WinDbg en tant que débogueur post-mortem, consultez le document Microsoft.

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January 10, 2022
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