Profile Management

Vérifier les fichiers journaux de Profile Management

Les fichiers journaux sont utiles pour résoudre les problèmes de comportement du système. Après avoir vérifié les paramètres de Profile Management, activez la journalisation de Profile Management et reproduisez le problème pour vérifier les fichiers journaux.

Les étapes détaillées sont les suivantes :

  1. Activez la journalisation de Profile Management pour consigner tous les événements et actions.
  2. Reproduisez le problème sur la machine.
  3. Vérifiez le fichier journal de Profile Management (par exemple, #computername#.#domainname#_pm.log) dans le dossier %SystemRoot%\system32\LogFiles\UserProfileManager pour consulter les erreurs et les avertissements. Localisez-les en recherchant respectivement le mot ERROR ou WARNINGS.

    Pour plus d’informations sur les fichiers journaux, consultez la section Référence plus loin dans cet article.

  4. Vérifiez que le chemin d’accès au magasin de l’utilisateur est correct.
  5. Vérifiez que toutes les informations liées à Active Directory ont été lues correctement.
  6. Vérifiez les horodatages pour détecter si une opération prend trop de temps.

Conseil :

Vous pouvez utiliser Microsoft Excel pour consulter les fichiers journaux de Profile Management. Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter l’article CTX200674 du centre de connaissances.

Activer la journalisation de Profile Management

Activez la journalisation de Profile Management pour tous les événements et toutes les actions uniquement lors de la résolution d’un problème dans votre déploiement Profile Management. Lorsque le problème est résolu, désactivez la journalisation et supprimez les fichiers journaux car ils peuvent contenir des informations sensibles.

Cette section vous explique comment utiliser les GPO et UPMPolicyDefaults_all.ini pour activer la journalisation de tous les événements et toutes les actions.

Vous pouvez également atteindre cet objectif à l’aide de Citrix Studio et de Workspace Environment Management (WEM). Pour plus d’informations, consultez Décider où configurer Profile Management de façon centralisée.

Activer la journalisation à l’aide de GPO

Pour activer la journalisation de Profile Management pour tous les événements et toutes les actions à l’aide d’un GPO, procédez comme suit :

Pour activer la journalisation de Profile Management et configurer les paramètres associés à l’aide d’un objet de stratégie de groupe, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’Éditeur de gestion des stratégies de groupe, puis créez un objet de stratégie de groupe.

  2. Accédez à Stratégies > Modèles d’administration : Définitions de stratégie (fichiers ADMX) > Composants Citrix > Profile Management > Paramètres de journal.

  3. Activez la journalisation de Profile Management comme suit :

    1. Cliquez deux fois sur Activer la journalisation.
    2. Cliquez sur Activé.
    3. Cliquez sur OK.
  4. Activez Profile Management pour consigner tous les événements et actions :

    1. Cliquez deux fois sur Paramètres du journal.
    2. Sélectionnez tous les événements et toutes les actions. Pour plus d’informations sur leurs descriptions, consultez la section Événements et actions.
    3. Cliquez sur OK.
  5. Pour modifier la taille maximale par défaut du fichier journal, procédez comme suit :

    1. Cliquez deux fois sur Taille maximale du fichier journal.
    2. Cliquez sur Activer, puis entrez une taille dans le champ Taille maximale en octets.
    3. Cliquez sur OK.

    Conseil :

    Lorsque la taille maximale est atteinte, Profile Management conserve un fichier de sauvegarde (par exemple, Logfilename.log.bak).

  6. Exécutez la commande gpupdate /force sur la machine.

    Ces stratégies prennent effet sur la machine.

Pour plus d’informations sur les stratégies de configuration des journaux, consultez la section Description des stratégies et paramètres par défaut de Profile Management.

Activer la journalisation à l’aide du fichier .ini

Pour activer la journalisation de Profile Management pour tous les événements et toutes les actions à l’aide de UPMPolicyDefaults_all.ini, procédez comme suit :

  1. Ouvrez UPMPolicyDefaults_all.ini dans le dossier d’installation de Profile Management (par défaut, C:\Program Files\Citrix\User Profile Manager).
  2. Recherchez les paramètres du journal pour localiser les paramètres.

    Paramètres liés à la journalisation

  3. Entrez 1 pour LoggingEnabled.
  4. Entrez 1 pour chaque paramètre compris entre LogLevelWarnings et LogLevelUserName. Pour plus d’informations sur ces paramètres, consultez Événements et actions.
  5. Pour modifier la taille maximale par défaut du fichier journal, entrez une taille pour MaxLogSize en fonction de vos besoins.
  6. Pour modifier le dossier par défaut du fichier journal, entrez un chemin pour PathToLogFile en fonction de vos besoins.

Référence

Cette section fournit les informations suivantes :

Types de journaux

Ce tableau répertorie les journaux que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes liés à Profile Management.

Nom informel Nom du fichier journal Emplacement Type d’informations du journal
Fichier journal de Profile Management #computername#.#domainname#_pm.log %SystemRoot%\system32\LogFiles\UserProfileManager Les messages d’information, les avertissements et les erreurs sont consignés sur le fichier journal de Profile Management. Le nom de domaine est le domaine de l’ordinateur. Si le nom de l’ordinateur ne peut pas être déterminé, le fichier journal est appelé UserProfileManager.log. Si le domaine ne peut pas être déterminé tant que le nom de l’ordinateur est disponible, le fichier journal est appelé #computername#_pm.log.
Fichier journal de configuration de Profile Management #computername#.#domainname#_pm_config.log %SystemRoot%\system32\LogFiles\UserProfileManager Le fichier journal de configuration capture les paramètres de GPO et du fichier .ini, même si la journalisation est désactivée. Si le nom de l’ordinateur ne peut pas être déterminé, il est appelé UserProfileManager_pm_config. Si le domaine ne peut pas être déterminé tant que le nom de l’ordinateur est disponible, le fichier journal est appelé #computername#_pm_config.log.
Journal d’événements Windows Application.evtx %SystemRoot%\System32\winevt\Logs\ Le journal d’événements Windows, que vous visualisez avec l’Observateur d’événements Microsoft, est principalement utilisé pour signaler les erreurs. Seules les erreurs y sont consignées.

Événements et actions

Ce tableau répertorie les événements et les actions que Profile Management peut consigner.

Type Description Paramètre dans .ini
Avertissements courants Tous les avertissements courants. LogLevelWarnings
Informations courantes Toutes les informations courantes. LogLevelInformation
Notifications du système de fichiers Une entrée journal est créée chaque fois qu’un fichier ou dossier traité est modifié. LogLevelFileSystemNotification
Actions du système de fichiers Opérations du système de fichiers réalisées par Profile Management. LogLevelFileSystemActions
Actions du registre Actions du registre réalisées par Profile Management. LogLevelRegistryActions
Différences de registre à la fermeture de session Toutes les clés de registre d’une ruche HKCU qui ont été modifiées dans une session. Important : ce paramètre génère un volume d’informations très important dans le fichier journal. LogLevelRegistryDifference
Actions Active Directory Chaque fois que Profile Management interroge Active Directory, une entrée est consignée dans le fichier journal. LogLevelActiveDirectoryActions
Valeurs de stratégie Lorsque le service Profile Management démarre ou qu’une stratégie est actualisée, des valeurs de stratégie sont consignées dans le fichier journal. LogLevelPolicyUserLogon
Ouverture de session Les actions se produisant lors de l’ouverture de session sont consignées dans le fichier journal. LogLevelLogon
Fermeture de session Les actions se produisant lors de la fermeture de session sont consignées dans le fichier journal. LogLevelLogoff
Informations utilisateur personnalisées Le cas échéant, les noms d’utilisateur et de domaine sont indiqués dans des colonnes dédiées du fichier journal. LogLevelUserName

Champs du fichier journal

Chaque ligne du fichier journal de Profile Management se compose de plusieurs champs, séparés par des points-virgules. Ce tableau répertorie les champs du fichier journal.

Champ Description
Date Date de l’entrée de journal
Durée Heure de l’entrée de journal (comprend les millisecondes)
Gravité INFORMATION, WARNING ou ERROR
Domaine Domaine de l’utilisateur (le cas échéant)
Nom d’utilisateur Nom de l’utilisateur (le cas échéant)
ID de session ID de session (le cas échéant)
ID de thread ID du thread qui a créé cette ligne
Fonction et description Nom de la fonction Profile Management en cours d’exécution et message du journal
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