Utenti shadow

Last published : Nov 13, 2026
Da Director, usa la funzionalità utente shadow per visualizzare o lavorare direttamente sulla macchina virtuale o sulla sessione di un utente. Puoi eseguire lo shadowing sia di VDA Windows che Linux. L'utente deve essere connesso alla macchina su cui vuoi eseguire lo shadowing. Verificalo controllando il nome della macchina elencato nella barra del titolo dell'utente.
Director avvia lo shadowing in una nuova scheda; aggiorna le impostazioni del browser per consentire i pop-up dall'URL di Director.
Accedi alla funzionalità di shadowing dalla vista Dettagli utente. Seleziona la sessione utente e fai clic su Shadow nella vista Gestione attività o nel pannello Dettagli sessione.
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Risolvere i problemi degli utenti

Shadowing di VDA Linux

Lo shadowing è disponibile per i VDA Linux versione 7.16 o successiva che eseguono le distribuzioni Linux RHEL7.3 o Ubuntu versione 16.04.
Nota:
  • Il VDA deve essere accessibile dall'interfaccia utente di Director affinché lo shadowing funzioni. Pertanto, lo shadowing è possibile solo per i VDA Linux nella stessa intranet del client Director.
  • Director utilizza l'FQDN per connettersi al VDA Linux di destinazione. Assicurati che il client Director possa risolvere l'FQDN del VDA Linux.
  • Il VDA deve avere i pacchetti python websockify e x11vnc installati.
  • La connessione noVNC al VDA utilizza il protocollo WebSocket. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il protocollo WebSocket ws://. Per motivi di sicurezza, Citrix consiglia di utilizzare il protocollo sicuro wss://. Installa i certificati SSL su ogni client Director e VDA Linux.
Segui le istruzioni in Shadowing della sessione per configurare il VDA per lo shadowing.
  1. Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione di shadowing si inizializza e viene visualizzato un prompt di conferma sul dispositivo dell'utente.
  2. Istruisci l'utente a fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
  3. L'amministratore può solo visualizzare la sessione in shadowing.

Shadowing di VDA Windows

Le sessioni VDA di Windows vengono sottoposte a shadowing utilizzando Assistenza remota di Windows. Abilitare la funzionalità Assistenza remota di Windows utente durante l'installazione del VDA. Per maggiori informazioni, vedere Abilitare o disabilitare le funzionalità.
  1. Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione di shadowing si inizializza e una finestra di dialogo chiede di aprire o salvare il file di incidente .msrc.
  2. Aprire il file di incidente con il Visualizzatore assistenza remota, se non è già selezionato per impostazione predefinita. Sul dispositivo dell'utente viene visualizzato un messaggio di conferma.
  3. Istruire l'utente a fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
  4. Per un maggiore controllo, chiedere all'utente di condividere il controllo della tastiera e del mouse.

Ottimizzare i browser Microsoft Internet Explorer per lo shadowing

Configurare il browser Microsoft Internet Explorer per aprire automaticamente il file scaricato di Assistenza remota Microsoft (.msra) con il client di Assistenza remota.
Per fare ciò, è necessario abilitare l'impostazione Richiesta automatica per i download di file nell'editor Criteri di gruppo:
Configurazione computer \> Modelli amministrativi \> Componenti di Windows \> Internet Explorer \> Pannello di controllo Internet \> Pagina Sicurezza \> Zona Internet \> Richiesta automatica per i download di file.
Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata per i siti nella zona Intranet locale. Se il sito di Director non si trova nella zona Intranet locale, considerare l'aggiunta manuale del sito a questa zona.