Usuários sombra

Last published : Nov 13, 2026
No Director, use o recurso de usuário sombra para visualizar ou trabalhar diretamente na máquina virtual ou sessão de um usuário. Você pode usar o modo sombra em VDAs Windows e Linux. O usuário deve estar conectado à máquina que você deseja usar o modo sombra. Verifique isso verificando o nome da máquina listado na barra de título do usuário.
O Director inicia o modo sombra em uma nova guia; atualize as configurações do seu navegador para permitir pop-ups do URL do Director.
Acesse o recurso de modo sombra na exibição Detalhes do Usuário. Selecione a sessão do usuário e clique em Sombra na exibição Gerenciador de Atividades ou no painel Detalhes da Sessão.
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Solucionar problemas do usuário

Modo sombra em VDAs Linux

O modo sombra está disponível para VDAs Linux versão 7.16 ou posterior, executando as distribuições Linux RHEL7.3 ou Ubuntu versão 16.04.
Observação:
  • O VDA deve estar acessível a partir da interface do usuário do Director para que o modo sombra funcione. Portanto, o modo sombra é possível apenas para VDAs Linux na mesma intranet que o cliente Director.
  • O Director usa FQDN para se conectar ao VDA Linux de destino. Certifique-se de que o cliente Director possa resolver o FQDN do VDA Linux.
  • O VDA deve ter os pacotes python websockify e x11vnc instalados.
  • A conexão noVNC com o VDA usa o protocolo WebSocket. Por padrão, o protocolo WebSocket ws:// é usado. Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você use o protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL em cada cliente Director e VDA Linux.
Siga as instruções em Modo Sombra de Sessão para configurar seu VDA para o modo sombra.
  1. Depois de clicar em Sombra, a conexão do modo sombra é inicializada e um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
  2. Instrua o usuário a clicar em Sim para iniciar o compartilhamento da máquina ou sessão.
  3. O administrador pode apenas visualizar a sessão em modo sombra.

Modo sombra em VDAs Windows

As sessões VDA do Windows são sombreadas usando o Assistência Remota do Windows. Habilite o recurso Assistência Remota do Windows do Usuário durante a instalação do VDA. Para obter mais informações, consulte Habilitar ou desabilitar recursos.
  1. Depois de clicar em Sombra, a conexão de sombreamento é inicializada e uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo de incidente .msrc.
  2. Abra o arquivo de incidente com o Visualizador de Assistência Remota, se ainda não estiver selecionado por padrão. Uma solicitação de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
  3. Instrua o usuário a clicar em Sim para iniciar o compartilhamento da máquina ou da sessão.
  4. Para ter mais controle, peça ao usuário para compartilhar o controle do teclado e do mouse.

Otimizar navegadores Microsoft Internet Explorer para sombreamento

Configure seu navegador Microsoft Internet Explorer para abrir automaticamente o arquivo Microsoft Remote Assistance (.msra) baixado com o cliente de Assistência Remota.
Para fazer isso, você deve habilitar a configuração de Solicitação automática para downloads de arquivos no editor de Política de Grupo:
Configuração do Computador \> Modelos Administrativos \> Componentes do Windows \> Internet Explorer \> Painel de Controle da Internet \> Página de Segurança \> Zona da Internet \> Solicitação automática para downloads de arquivos.
Por padrão, esta opção está habilitada para sites na zona da intranet local. Se o site do Director não estiver na zona da intranet local, considere adicionar o site manualmente a esta zona.