トラブルシューティング

Windows 365 への接続に失敗する

  • エンドポイントマネージャーで Windows 365 Citrix コネクタが有効になっていることを確認します。
  • Windows 365 に接続しようとしたときに提供された資格情報に適切な権限があることを確認してください。
  • 正しいテナントが接続されていることを確認します。

ライセンス割り当て後にVDAがインストールされない

  • エンドポイントマネージャーで Windows 365 Citrix コネクタが有効になっていることを確認します。
  • クラウドPCがVDAのダウンロードURLにアクセスできることを確認します
  • VDAのインストールが完了するまでに十分な時間が経過していることを確認してください。これには 60 分ほどかかることがあります。

VDAのインストールが失敗する

  • Endpoint Managerでエラーの詳細を確認します。
  • クラウドPC(C:\windows\temp\Citrix\XenDesktop インストーラー)のVDAインストールログを確認します。
  • 詳細については、クラウド PC のイベントビューアーを確認してください。
  • クラウドPCへのソフトウェアのインストールを制限するセキュリティ設定がないことを確認してください。

インストールが成功したのにVDAが登録されない

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