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Citrix Licensing のデータ収集プログラム

April 23, 2026
寄稿者: 
C

Citrix は、お客様と Citrix との契約条件に従ってお客様のデータを処理し、Citrix Trust Center で入手可能な Services Security Exhibit に指定されているとおりに保護します。

プロキシサーバーの構成については、はじめにの記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。

コマンドラインインストールについては、「Windows コマンドラインを使用したライセンスのインストール」を参照してください。

Citrix Licensing Call Home

Call Home プログラムは、お客様のエクスペリエンスを向上させ、時間の経過とともに製品の使用状況を把握し、導入を促進し、Citrix 製品を改善するのに役立ちます。このプログラムは、ユーザーまたはデバイスデータを含むシステム構成、製品構成、および使用状況データを Citrix と共有します。

最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約 5 分後に発生し、その後のアップロードは 1 日に 1 回行われます。このプログラムはオプションです。

重要

Citrix Service Provider プログラムには Call Home が必要です。ライセンスサーバーが Citrix Service Provider ライセンスを検出すると、毎日のアップロードが強制されます。

ライセンスサーバーを Citrix Cloud に登録する場合、または登録を解除する場合は、使用状況と統計の「Citrix Cloud への登録と登録解除」を参照してください。

Citrix Licensing Manager を使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳しくは、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。

収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされている Citrix ライセンスに関する情報。製品 ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 このデータは、導入を促進し、お客様が時間の経過とともにライセンスの使用状況を把握するのに役立ちます。
  • ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、および構成状態が含まれます。 このデータは、Citrix 製品のさらなる開発に役立て、お客様のエクスペリエンスを向上させるために使用されます。

Call Home データ要素のリストについては、「Citrix Licensing Call Home データ要素」を参照してください。

Citrix Licensing Customer Experience Improvement Program

CEIP は、システムおよび製品の構成データと、識別不可能な使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrix はお客様のエクスペリエンスを向上させることができます。最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約 5 分後に発生し、その後のアップロードは 1 日に 1 回行われます。このプログラムはオプションです。

Citrix Licensing Manager を使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳しくは、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。

収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされている Citrix ライセンスに関する情報。製品 ID、ライセンスの種類、数量、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 このデータは、ライセンスがどのように消費されているかを追跡し、顧客数を追跡するために使用されます。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、および構成状態が含まれます。 このデータは、Citrix 製品のさらなる開発に役立て、お客様のエクスペリエンスを向上させるために使用されます。

CEIP データ要素のリストについては、「Citrix Licensing CEIP データ要素」を参照してください。

Citrix License Server のイベントデータ

次の表は、ライセンスサーバーから収集され、以下の目的で使用されるデータを示しています。

  • 顧客向けダッシュボードでの情報の表示
  • ライセンスの有効期限、ライセンスの更新、およびライセンスバーストモードに関するアラートと通知の提供

この機能は、ライセンスサーバーが Citrix Cloud に登録されている場合にのみ利用できます。

収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされている Citrix ライセンスに関する情報。製品 ID、ライセンスの種類、数量、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 このデータは、ライセンスの有効期限、ライセンスの更新などに関するアラートと通知を有効にするために使用されます。
ライセンスサーバーのシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェア ID など）。 このデータは、お客様の環境でライセンスサーバーを識別するために使用されます。

この機能を有効または無効にする方法については、「使用状況統計の共有」セクションを参照してください。

ライセンスサーバーのイベントデータ要素のリストについては、「Citrix License Server のイベントデータ要素」を参照してください。

Citrix Licensing Telemetry

Citrix Licensing Telemetry は必須のデータ収集プログラムです。データの自動アップロードは、ライセンスサーバーがインストールされると有効になります。

Citrix License Server は、オンプレミス製品ライセンスのライセンスコンプライアンスをサポートするため、限定的なライセンステレメトリを Citrix に収集および報告します。これらのライセンスについては、Citrix は、各新バージョンのリリースから 6 か月以内に最新の License Server バージョンに移行することを要求します。License Server バージョン 11.17.2 Build 40000 以降では、License Server のライセンス収集と報告（電子的または手動）がアクティブである必要があります。手動報告を選択した場合を除き、電子ライセンス報告を許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。これらの要件を遵守しない場合、Citrix は、法律または衡平法に基づきCitrixが有するその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixサポートを一時停止または終了することがあります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている範囲では適用されません。詳細については、ライセンステレメトリ FAQ を参照してください。

重要:

コンプライアンスを維持するには、最後の正常なアップロードからの日数が 90 日を超えてはなりません。

テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件:

License Server から https://cis.citrix.com/ へのアウトバウンド接続。利用できない場合は、必要なファイアウォールルールを作成するか、プロキシを構成します。

収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ 製品 ID、ライセンスの種類と数量、ユーザーおよびデバイスデータ、さらにライセンス使用状況情報など、License Server にインストールされている Citrix ライセンスに関する情報。 このデータは、ライセンスコンプライアンスを含む当社の正当な利益のために使用されます。
License Server システム情報 License Server に関する情報（ハードウェア ID など） このデータは、お客様の環境で License Server を識別するために使用されます。

ライセンシングテレメトリデータ要素のリストについては、Citrix ライセンシングテレメトリデータ要素を参照してください。

レポートオプション

ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれている製品テレメトリを使用して、定期的にCitrixにデータを電子的に送信します。

最初のコンプライアンスアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約24時間後に発生し、その後は1日1回アップロードが行われます。ライセンスサーバーを再インストールするか、インプレースアップグレードを実行すると、スケジュールはリセットされます。アップロードが失敗した場合、アップロードが成功するか、ライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間後に再試行されます。

ライセンス管理サービスを無効にすることで、このデータを手動でレポートすることもできます。ライセンス管理サービスを無効にする方法の詳細については、「コマンドラインを使用してライセンス管理サービスを有効または無効にする」を参照してください。

Citrixにレポートするために必要なファイルは、手動アップロードを可能にするためにライセンスサーバーにローカルに保持されます。このデータをアップロードするには、Citrix Insight Servicesを使用する必要があります。Citrix Insight Servicesを使用した手動アップロード手順の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX472950」を参照してください。

注

Citrix Insight Servicesでは、ユーザーがアップロードできるファイルの最大サイズが制限されています。ファイルアップロードの要件の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX131233」を参照してください。

11.17.2ビルド45000以降、Citrixにデータを手動でレポートすることを選択したユーザーは、ライセンスサーバーとCitrix Virtual Apps and Desktopsの両方のデータ要素をアップロードする必要があります。ライセンスサーバーのデータ要素はupload_compliance*.zipファイルにバンドルされています。Citrix Virtual Apps and Desktopsのデータ要素はupload_usage_*.zipファイルにバンドルされています。

upload_compliance*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usageにあります。すべてのupload_compliance*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。

upload_usage_*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usageにあります。すべてのupload_usage_*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。

アップロードが成功したら、ライセンスサーバーからすべてのupload_*.zipファイルを削除できます。.zipファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスク容量が不足する可能性があります。

最新のアップロードのステータス（自動のみ）を確認するには、C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xmlにあるテキストファイルの内容を評価できます。このファイルには、最後のコンプライアンスアップロードに関する詳細情報（成功したか失敗したか、および失敗の理由を含む）が記載されています。

サンプルデータ:

成功:

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->

失敗:

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->

アップロードされたzipファイルのデータの読み方

upload_compliance*.zip

  1. upload_compliance*.zipファイルを解凍します。

  2. ブラウザでreport.xmlを開きます。

  3. 別のタブでCitrix Licensing CEIPデータ要素を開きます。

  4. XMLファイルのタグをCitrix Licensing CEIPデータ要素Webページのフィールドと比較し、説明を確認してそのフィールドが何であるかを理解し、詳細については例を参照してください。

    例: report.xmlファイルからDateSampleStartUTCをコピーし、Citrix Licensing CEIPデータ要素で検索します。

    注:

    report.xml内の一部のデータは、匿名化のために意図的にハッシュ化されています。

upload_usage_*.zip

  1. upload_usage*.zipファイルを解凍します。

  2. ue_lt_*.zipで始まる複数のzipファイルが見つかります。

  3. いずれかのzipファイルを解凍します。

  4. データベースファイルであるue_lt_*.datファイルが見つかります。

  5. このファイルを読み取るには、任意のSQLデータベースエディターツールを使用できます。たとえば、DB Browser (SQLite) を使用してファイルを開き、JSON形式で表示して内容を読みやすくすることができます。次の画像はサンプルビューを示しています。

    アップロードコンプライアンス

  6. 次に、Citrix Virtual Apps and Desktopsテレメトリデータ要素またはその他のCitrix Licensingテレメトリデータ要素でJSONキーを検索します。

    たとえば、datファイルからコピーしたEntitlementTypeをCitrix Virtual Apps and Desktopsテレメトリデータ要素で検索し、対応する説明と例を確認して詳細情報を入手してください。

Citrix Licensing のデータ収集プログラム
April 23, 2026
寄稿者: 
C
April 23, 2026
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