Programmes de collecte de données de licences Citrix

• Les programmes de collecte de données suivants sont conçus pour améliorer votre expérience produit, favoriser l’adoption et recueillir des informations de base sur les licences :

• Citrix Licensing Call Home - Ce programme est facultatif.
• Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix Licensing - Ce programme est facultatif.
• Événements du serveur de licences Citrix – Ce programme est facultatif.
• Télémétrie de licences Citrix - Ce programme est obligatoire.
  • Programme de télémétrie NetScaler® - Ce programme est obligatoire.
  • Pour le service NetScaler Console
  • Pour NetScaler Console sur site

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix et les protège comme spécifié dans l’Annexe sur la sécurité des services disponible sur le Citrix Trust Center.

Pour plus d’informations sur la configuration d’un serveur proxy, consultez Configurer un serveur proxy manuellement dans l’article Mise en route.

Pour plus d’informations sur l’installation en ligne de commande, consultez Utiliser la ligne de commande Windows pour installer les licences.

Citrix Licensing Call Home

Le programme Call Home améliore votre expérience, vous aide à comprendre votre utilisation des produits au fil du temps, favorise l’adoption et améliore les produits Citrix. Ce programme partage avec Citrix les données de configuration du système, de configuration des produits et d’utilisation, y compris les données utilisateur ou de périphérique.

Le premier téléchargement a lieu environ cinq minutes après le premier démarrage ou redémarrage du serveur de licences, et les téléchargements suivants ont lieu une fois par jour par la suite. Ce programme est facultatif.

Important

Le programme Citrix Service Provider nécessite Call Home. Lorsque le serveur de licences détecte des licences Citrix Service Provider, il impose des téléchargements quotidiens.

Si vous souhaitez enregistrer votre serveur de licences auprès de Citrix Cloud ou annuler votre enregistrement, consultez Enregistrer et annuler l’enregistrement auprès de Citrix Cloud dans Utilisation et statistiques.

Vous pouvez modifier votre participation aux programmes à tout moment à l’aide de Citrix Licensing Manager. Pour plus d’informations, consultez « Partager les statistiques d’utilisation » sous Utilisation et statistiques.

• Données de déploiement et de configuration du serveur de licences

  Informations sur le serveur de licences et son déploiement, y compris la version du serveur de licences, la version du système d’exploitation et les états de configuration.

  Nous utilisons ces données pour éclairer le développement futur des produits Citrix et améliorer l’expérience client.

Pour la liste des éléments de données Call Home de Citrix Licensing, consultez Éléments de données Call Home de Citrix Licensing.

Programme d’amélioration de l’expérience client de Citrix Licensing

Le CEIP effectue une collecte périodique des données de configuration du système et des produits, ainsi que des données d’utilisation non identifiables. La fourniture de ces données aide Citrix à améliorer l’expérience client. Le premier téléchargement a lieu environ cinq minutes après le premier démarrage ou redémarrage du serveur de licences, et les téléchargements suivants ont lieu une fois par jour par la suite. Ce programme est facultatif.

Vous pouvez modifier votre participation aux programmes à tout moment à l’aide de Citrix Licensing Manager. Pour plus d’informations, consultez « Partager les statistiques d’utilisation » sous Utilisation et statistiques.

Pour la liste des éléments de données CEIP de Citrix Licensing, consultez Éléments de données CEIP de Citrix Licensing.

Données d’événements du serveur de licences Citrix

Le tableau suivant affiche les données collectées à partir du serveur de licences et utilisées aux fins suivantes :

• Afficher les informations dans les tableaux de bord client
• Fournir des alertes et des notifications concernant l’expiration des licences, les renouvellements de licences et le mode rafale de licences.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement lorsque le serveur de licences est enregistré auprès de Citrix Cloud.

Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation de cette fonctionnalité, consultez la section Partager les statistiques d’utilisation.

Pour la liste des éléments de données d’événements du serveur de licences Citrix, consultez Éléments de données d’événements du serveur de licences Citrix

Télémétrie de licences Citrix

La télémétrie de licences Citrix est un programme de collecte de données obligatoire. Le téléchargement automatique des données est activé lors de l’installation du serveur de licences.

Le serveur de licences Citrix collecte et transmet des données de télémétrie de licence limitées à Citrix pour les licences de produits sur site afin de garantir la conformité des licences. Pour ces licences, Citrix exige que vous passiez à la version la plus récente du serveur de licences dans les 6 mois suivant la publication de chaque nouvelle version. La collecte et la transmission des licences du serveur de licences (électronique ou manuelle) doivent être actives pour la version 11.17.2 Build 40000 et ultérieure du serveur de licences. Sauf si vous avez opté pour la transmission manuelle, vous acceptez d’ajuster vos pare-feu si nécessaire pour permettre la transmission électronique des licences. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez le Service client. Citrix peut suspendre ou résilier votre support Citrix en cas de non-conformité à ces exigences, sans engager sa responsabilité, en plus de tout autre recours dont Citrix pourrait disposer en droit ou en équité. Ces exigences ne s’appliquent pas dans la mesure où elles sont interdites par la loi ou la réglementation. Consultez notre FAQ sur la télémétrie des licences pour plus de détails.

Important :

Pour rester conforme, le nombre de jours écoulés depuis le dernier téléchargement réussi ne doit pas dépasser 90 jours.

Conditions préalables au téléchargement réussi des données de télémétrie :

Trafic sortant vers https://cis.citrix.com/ depuis le serveur de licences. Si ce n’est pas disponible, créez une règle de pare-feu requise ou configurez un proxy.

Pour la liste des éléments de données de télémétrie de licence, consultez Éléments de données de télémétrie de licence Citrix.

Options de rapport

Le service de gestion des licences utilise la télémétrie produit, intégrée au serveur de licences, pour envoyer électroniquement des données à Citrix de manière périodique.

Le premier téléchargement de conformité a lieu environ 24 heures après le premier démarrage ou redémarrage du serveur de licences, et les téléchargements suivants ont lieu une fois par jour par la suite. Le calendrier est réinitialisé si vous réinstallez ou effectuez une mise à niveau sur place du serveur de licences. Si un téléchargement échoue, une nouvelle tentative est effectuée dans les 24 heures, jusqu’à ce que le téléchargement réussisse ou que le service de gestion des licences soit désactivé.

Vous pouvez choisir de signaler manuellement ces données en désactivant le service de gestion des licences. Pour plus d’informations sur la désactivation du service de gestion des licences, consultez Utiliser la ligne de commande pour activer ou désactiver le service de gestion des licences.

Les fichiers requis pour la création de rapports avec Citrix sont conservés localement sur le serveur de licences afin de permettre le téléchargement manuel. Vous devez utiliser les services Citrix Insight pour télécharger ces données. Pour plus d’informations sur la procédure de téléchargement manuel à l’aide des services Citrix Insight, consultez l’article du centre de connaissances - CTX472950.

Remarque

Dans les services Citrix Insight, la taille maximale des fichiers qu’un utilisateur peut télécharger est limitée. Pour plus d’informations sur les exigences de téléchargement de fichiers, consultez l’article du centre de connaissances - CTX131233.

À partir de la version 11.17.2 build 45000, les utilisateurs qui choisissent de signaler manuellement des données à Citrix doivent télécharger les éléments de données du serveur de licences et de Citrix Virtual Apps and Desktops. Les éléments de données du serveur de licences sont regroupés dans des fichiers upload_compliance*.zip. Les éléments de données de Citrix Virtual Apps and Desktops sont regroupés dans des fichiers upload_usage_*.zip.

Vous pouvez localiser les fichiers upload_compliance*.zip à l’emplacement c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Vous pouvez enregistrer tous les fichiers upload_compliance*.zip dans un seul fichier zip, puis envoyer ce fichier .zip à Citrix à l’aide des services Citrix Insight.

Vous pouvez localiser les fichiers upload_usage_*.zip à l’emplacement c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Vous pouvez enregistrer tous les fichiers upload_usage_*.zip dans un seul fichier zip, puis envoyer ce fichier .zip à Citrix à l’aide des services Citrix Insight.

Une fois le téléchargement réussi, vous pouvez supprimer tous les fichiers upload_*.zip du serveur de licences. Si vous ne supprimez pas les fichiers .zip, le serveur de licences risque de manquer d’espace disque.

Pour vérifier l’état de votre dernier téléchargement (uniquement pour les téléchargements automatiques), vous pouvez évaluer le contenu du fichier texte à l’emplacement C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml. Ce fichier fournit des informations détaillées sur le dernier téléchargement de conformité, y compris s’il a réussi ou échoué et les raisons des éventuels échecs.

Exemple de données :

Réussite :

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->

Échec :

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->

Comment lire les données dans les fichiers zip téléchargés

upload_compliance*.zip

1. Décompressez le fichier upload_compliance*.zip.

2. Ouvrez le fichier report.xml dans un navigateur.

3. Ouvrez les éléments de données CEIP de Citrix Licensing dans un autre onglet.

4. Comparez les balises du fichier XML avec les champs de la page Web éléments de données CEIP de Citrix Licensing et consultez la description pour comprendre ce qu’est ce champ et reportez-vous à l’exemple pour plus d’informations.

   Exemple : Copiez la DateSampleStartUTC du fichier report.xml et recherchez-la dans les éléments de données CEIP de Citrix Licensing.

   Remarque :

   Certaines données du fichier report.xml sont intentionnellement hachées pour être anonymisées.

upload_usage_*.zip

1. Décompressez le fichier upload_usage*.zip.

2. Vous trouverez plusieurs fichiers zip commençant par ue_lt_*.zip.

3. Décompressez l’un des fichiers zip.

4. Vous trouverez un fichier ue_lt_*.dat, qui est un fichier de base de données.

5. Vous pouvez utiliser n’importe quel outil d’édition de base de données SQL pour lire ce fichier. Par exemple, vous pouvez utiliser DB Browser (SQLite) pour ouvrir le fichier et l’afficher au format JSON afin de rendre le contenu lisible. L’image suivante montre un exemple d’affichage.

   

6. Recherchez maintenant les clés JSON dans les éléments de données de télémétrie de Citrix Virtual Apps and Desktops ou tout autre élément de données de télémétrie de Citrix Licensing.

   Par exemple, recherchez l’EntitlementType copié du fichier .dat dans les éléments de données de télémétrie de Citrix Virtual Apps and Desktops et consultez la description et l’exemple correspondants pour plus d’informations.