コンポーネント接続の確認
Session Recording のセットアップ中に、コンポーネントが他のコンポーネントに接続できない場合があります。すべてのコンポーネントは、Session Recording サーバー (Broker) と通信します。デフォルトでは、Broker (IIS コンポーネント) は IIS のデフォルトの Web サイト証明書を使用して保護されています。あるコンポーネントが Session Recording サーバーに接続できない場合、他のコンポーネントも接続を試行する際に失敗する可能性があります。
Session Recording エージェントと Session Recording サーバー (Storage Manager および Broker) は、アプリケーションイベントログに接続エラーを記録します。ログは、Session Recording サーバーをホストしているマシンのイベントビューアーで確認できます。Session Recording ポリシーコンソールと Session Recording プレイヤーは、接続に失敗した場合、画面に接続エラーメッセージを表示します。
Session Recording エージェントが接続されていることを確認する
- Session Recording エージェントがインストールされているサーバーにログオンします。
- スタートメニューから、セッションレコーディングエージェントのプロパティを選択します。
- セッションレコーディングエージェントのプロパティで、接続をクリックします。
- Session Recording Server フィールドに正しい FQDN が入力されていることを確認します。
- Session Recording サーバーの値として指定されたサーバーが、マルチセッション OS 用の VDA からアクセス可能であることを確認します。
詳細については、「エージェントがサーバーに接続できない」を参照してください。
注：
アプリケーションイベントログでエラーと警告を確認します。
Session Recording サーバーが接続されていることを確認する
注意：
レジストリエディターを使用すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrix® は、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決できることを保証できません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。
- Session Recordingサーバーをホストしているマシンにログオンします。
- レジストリエディターを開きます。
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Serverに移動します。 - SmAudDatabaseInstance の値が、SQL ServerインスタンスにインストールしたSession Recordingデータベースを正しく参照していることを確認します。
詳しくは、「サーバーがデータベースに接続できません」(/ja-jp/session-recording/2212/troubleshooting/session-recording-server-cannot-connect-to-the-session-recording.html)を参照してください。
Session Recordingデータベースが接続されていることを確認する
- SQL管理ツールを使用して、インストールしたSession Recordingデータベースを含むSQLインスタンスを開きます。
- Session Recordingデータベースのセキュリティ権限を開きます。
- Session Recordingコンピューターアカウントがデータベースにアクセスできることを確認します。たとえば、Session RecordingサーバーをホストしているマシンがMISドメインで SsRecSrv という名前の場合、データベース内のコンピューターアカウントは MIS\SsRecSrv$ として構成されている必要があります。この値は、Session Recordingデータベースのインストール中に構成されます。
IIS接続をテストする
Webブラウザーを使用してSession Recording BrokerのWebページにアクセスすることで、Session RecordingサーバーのIISサイトへの接続をテストできます。これにより、Session Recordingコンポーネント間の通信の問題が、プロトコル構成の誤り、証明書の問題、またはSession Recording Brokerの起動の問題に起因するかどうかを判断するのに役立ちます。
Session RecordingエージェントのIIS接続を確認するには：
- Session Recording Agentがインストールされているサーバーにログオンします。
- Webブラウザーを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合：
https://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl（ここで、servernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です）。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl。ここでservernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合：
- NT LAN Manager (NTLM)認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
セッションレコーディングプレイヤーのIIS接続を確認するには:
- Session Recording Playerがインストールされているワークステーションにログオンします。
- Webブラウザを開き、次のアドレスを入力します:
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここでservernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここでservernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM)認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
Session RecordingポリシーコンソールのIIS接続を確認するには:
- Session Recordingポリシーコンソールがインストールされているサーバーにログオンします。
- Webブラウザを開き、次のアドレスを入力します:
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここでservernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここでservernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM)認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
ブラウザにXMLドキュメントが表示された場合、それは、Session Recordingポリシーコンソールが構成されたプロトコルを使用してSession Recordingサーバーに接続されていることを確認します。
証明書の問題のトラブルシューティング
通信プロトコルとしてHTTPSを使用している場合、Session Recordingサーバーをホストしているマシンはサーバー証明書で構成されている必要があります。Session Recordingサーバーへのすべてのコンポーネント接続は、ルート証明機関 (CA) を持っている必要があります。そうでない場合、コンポーネント間の接続試行は失敗します。
IIS接続をテストする場合と同様に、Session Recording BrokerのWebページにアクセスすることで証明書をテストできます。各コンポーネントのXMLページにアクセスできる場合、証明書は正しく構成されています。
証明書の問題が原因で接続が失敗する一般的なケースをいくつか示します。
- 無効な証明書または不足している証明書。 Session Recordingエージェントを実行しているサーバーが、サーバー証明書を信頼するためのルート証明書を持っておらず、HTTPS経由でSession Recordingサーバーを信頼して接続できないために接続が失敗する場合、すべてのコンポーネントがSession Recordingサーバー上のサーバー証明書を信頼していることを確認してください。
- 名前の不整合。 Session Recordingサーバーをホストしているマシンに割り当てられたサーバー証明書がFQDNを使用して作成されている場合、すべての接続コンポーネントはSession Recordingサーバーに接続する際にFQDNを使用する必要があります。NetBIOS名が使用されている場合は、コンポーネントをSession RecordingサーバーのNetBIOS名で構成してください。
- 期限切れの証明書。 サーバー証明書の期限が切れている場合、HTTPS経由でのSession Recordingサーバーへの接続は失敗します。Session Recordingサーバーをホストしているマシンに割り当てられたサーバー証明書が有効であり、期限切れになっていないことを確認してください。セッション録画のデジタル署名に同じ証明書が使用されている場合、Session Recordingサーバーのイベントログには、証明書の期限切れを示すエラーメッセージ、または期限切れが近づいていることを示す警告メッセージが表示されます。