Citrixライセンスのデータ収集プログラム

最終公開日 : Oct 28, 2026
以下のデータ収集プログラムは、製品エクスペリエンスの向上、導入の促進、および基本的なライセンス情報の収集を目的としています。
Citrixは、お客様のCitrixとの契約条件に従ってデータを処理し、Citrix Trust Centerで入手可能なServices Security Exhibitに指定されているとおりにデータを保護します。
プロキシサーバーの構成については、Get startedの記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
コマンドラインインストールについては、Windowsコマンドラインを使用してライセンスをインストールするを参照してください。
Related information
シトリックス ライセンシング テレメトリ データ要素

Citrix Licensing コールホーム

Call Homeプログラムは、お客様のエクスペリエンスを向上させ、製品の使用状況を長期的に把握し、導入を促進し、Citrix製品を改善します。このプログラムは、システム構成、製品構成、およびユーザーまたはデバイスデータを含む使用状況データをCitrixと共有します。
最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に実行され、その後のアップロードは1日1回実行されます。このプログラムはオプションです。
重要
Citrix Service Providerプログラムでは、Call Homeが必要です。ライセンスサーバーがCitrix Service Providerライセンスを検出すると、毎日のアップロードが強制されます。
ライセンスサーバーをCitrix Cloudに登録する場合、または登録を解除する場合は、使用状況と統計の「Citrix Cloudへの登録と登録解除」を参照してください。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳しくは、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報で、製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 このデータは、導入を促進し、時間の経過とともにライセンスの使用状況を把握するのに役立ちます。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報で、ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、および構成状態が含まれます。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用されます。
Call Homeデータ要素のリストについては、Citrix Licensing Call Homeデータ要素を参照してください。

Citrix Licensingカスタマーエクスペリエンス向上プログラム

CEIPは、システムおよび製品の構成と、識別不可能な使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrixは顧客エクスペリエンスを向上させることができます。最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に行われ、その後は毎日1回アップロードが行われます。このプログラムはオプションです。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳細については、「使用状況と統計」の「使用状況統計の共有」を参照してください。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況情報に加えて、製品ID、ライセンスの種類、数量など、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 このデータを使用して、ライセンスがどのように消費されているかを追跡し、顧客数を追跡します。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータを使用して、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させます。
CEIPデータ要素のリストについては、「Citrix Licensing CEIPデータ要素」を参照してください。

Citrix License Serverイベントデータ

次の表は、ライセンスサーバーから収集され、以下の目的で使用されるデータを示しています。
  • 顧客向けダッシュボードに情報を表示する
  • ライセンスの有効期限切れ、ライセンスの更新、およびライセンスバーストモードに関するアラートと通知を提供します。
この機能は、ライセンスサーバーがCitrix Cloudに登録されている場合にのみ利用できます。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報（製品ID、ライセンスの種類、数量など）と、ライセンス使用状況情報。 このデータを使用して、ライセンスの有効期限切れ、ライセンスの更新などに関するアラートと通知を有効にします。
ライセンスサーバーのシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど）。 このデータを使用して、お客様の環境にあるライセンスサーバーを特定します。
この機能を有効または無効にする方法については、「使用状況統計の共有」セクションを参照してください。
ライセンスサーバーイベントデータ要素のリストについては、「Citrix License Server Event data elements」を参照してください。

Citrix ライセンス テレメトリ

Citrix Licensing Telemetryは必須のデータ収集プログラムです。データの自動アップロードは、ライセンスサーバーがインストールされると有効になります。
Citrixライセンスサーバーは、ライセンスコンプライアンスをサポートするために、オンプレミス製品ライセンスに関する制限されたライセンステレメトリをCitrixに収集および報告します。これらのライセンスについては、Citrixは、各新バージョンのリリースから6か月以内に最新のライセンスサーバーバージョンに移行することを要求します。ライセンスサーバーバージョン11.17.2ビルド40000以降では、ライセンスサーバーのライセンス収集とレポート（電子的または手動）がアクティブである必要があります。手動レポートを選択した場合を除き、電子ライセンスレポートを許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。これらの要件を遵守しない場合、Citrixは、法律または衡平法に基づきCitrixが有するその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixサポートを一時停止または終了する場合があります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている範囲では適用されません。詳細については、ライセンステレメトリFAQを参照してください。
重要:
コンプライアンスを維持するには、最後のアップロードが成功してからの日数が90日を超えてはなりません。
テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件:
ライセンスサーバーから<https://cis.citrix.com/>へのアウトバウンド。利用できない場合は、必要なファイアウォールルールを作成するか、プロキシを構成します。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況情報に加えて、製品ID、ライセンスの種類と数量、ユーザー、デバイスデータなど、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 このデータは、ライセンスコンプライアンスを含む当社の正当な利益のために使用されます。
ライセンスサーバーシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど） このデータは、お客様の環境でライセンスサーバーを識別するために使用されます。
ライセンシングテレメトリデータ要素のリストについては、Citrixライセンシングテレメトリデータ要素を参照してください。

レポートオプション

ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれた製品テレメトリを使用して、定期的にCitrixにデータを電子的に送信します。
最初のコンプライアンスアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約24時間後に発生し、その後、次のアップロードは1日1回行われます。ライセンスサーバーを再インストールするか、インプレースアップグレードを実行すると、スケジュールはリセットされます。アップロードが失敗した場合、アップロードが成功するか、ライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間後に再試行されます。
ライセンス管理サービスを無効にすることで、このデータを手動で報告することを選択できます。ライセンス管理サービスを無効にする方法の詳細については、「コマンドラインを使用してライセンス管理サービスを有効または無効にする」を参照してください。
Citrixに報告するために必要なファイルは、手動アップロードを可能にするためにライセンスサーバーにローカルに保持されます。このデータをアップロードするには、Citrix Insight Servicesを使用する必要があります。Citrix Insight Servicesを使用した手動アップロード手順の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX472950」を参照してください。
注
Citrix Insight Servicesでは、ユーザーがアップロードできる最大ファイルサイズが制限されています。ファイルアップロード要件の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX131233」を参照してください。
11.17.2ビルド45000以降、Citrixにデータを手動で報告することを選択したユーザーは、ライセンスサーバーとCitrix Virtual Apps and Desktopsの両方のデータ要素をアップロードする必要があります。ライセンスサーバーのデータ要素はupload_compliance*.zipファイルにバンドルされています。Citrix Virtual Apps and Desktopsのデータ要素はupload_usage_*.zipファイルにバンドルされています。
c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usageでupload_compliance*.zipファイルを見つけることができます。すべてのupload_compliance*.zipファイルを単一のzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usageでupload_usage_*.zipファイルを見つけることができます。すべてのupload_usage_*.zipファイルを単一のzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
アップロードが成功したら、ライセンスサーバーからすべてのupload_*.zipファイルを削除できます。.zipファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスク容量が不足する可能性があります。
最新の自動アップロードのステータスを確認するには、ライセンスサーバーで次のXMLログファイルの内容を調べることができます。
  • 使用状況テレメトリ (upload_usage_*.zip): CTX_UPLOAD_TYPE_USAGEノードを確認してください。
    • <LS_install>\resource\cache\ul_result.xml
  • コンプライアンステレメトリ (upload_compliance_*.zip): アップロードステータスを確認してください。
    • C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml
サンプルデータ:
成功:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
失敗:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>

アップロードされたzipファイル内のデータを読み取る方法

upload_compliance*.zip

  1. upload_compliance*.zipファイルを解凍します。
  2. ブラウザでreport.xmlを開きます。
  3. 別のタブでCitrix Licensing CEIP data elementsを開きます。
  4. XMLファイル内のタグを、Citrix Licensing CEIP data elementsウェブページ内のフィールドと比較し、そのフィールドが何であるかを理解するために説明を確認し、詳細については例を参照してください。
    例: report.xmlファイルからDateSampleStartUTCをコピーし、Citrix Licensing CEIP data elementsでそれを見つけます。
    注:
    report.xml内の一部のデータは、匿名化するために意図的にハッシュ化されています。

upload_usage_*.zip

  1. upload_usage*.zipファイルを解凍します。
  2. ue_lt_*.zipで始まる複数のzipファイルが見つかります。
  3. いずれかのzipファイルを解凍します。
  4. ue_lt_*.datファイルが見つかります。これはデータベースファイルです。
  5. このファイルを読み取るには、任意のSQLデータベースエディターツールを使用できます。たとえば、DB Browser (SQLite) を使用してファイルを開き、JSON形式で表示することで、内容を読みやすくすることができます。次の図は、サンプルビューを示しています。
    アップロードコンプライアンス
  6. 次に、Citrix Virtual Apps and Desktops テレメトリーデータ要素またはその他のCitrix Licensing Telemetry データ要素でJSONキーを検索します。
    たとえば、Citrix Virtual Apps and Desktops テレメトリーデータ要素でdatファイルからコピーしたEntitlementTypeを検索し、対応する説明と例を確認して詳細情報を取得します。