许可常见问题解答
注意：
有关 COVID-19 疫情相关的业务连续性资源，请参阅 CTX27055。
有关维护业务连续性的一般信息，请参阅 业务连续性 — 按需。
有关当前 Citrix 许可证服务器的更多信息，请参阅 Licensing。
思杰® 许可
什么是许可证激活服务
许可证激活服务 (LAS) 是一种现代化的、基于云的许可解决方案，适用于本地 Citrix 许可证服务器。它提供了一种简化的替代方案，以取代传统的基于文件的许可方法。
您无需手动上传许可证文件，而是可以将许可证服务器连接到 Citrix Cloud™ 进行在线激活。您的授权将自动交付到许可证服务器，从而无需进行许可证文件生命周期管理。
对于无法连接到云的许可证服务器，LAS 还提供离线激活选项，确保了各种网络环境的灵活性。此服务引入了一种无缝且现代的方法来管理您的 Citrix 产品许可证。
有关更多信息，请参阅 许可证激活服务。
如何获取我的许可证文件
我们会通过电子邮件发送许可证访问代码。使用许可证访问代码生成许可证文件有三种方法：
- 通过
citrix.com上的 MyAccount 页面中的 管理许可证。有关更多信息，请参阅 在 citrix.com 上管理许可证。 - Web Studio 分配您的购买，许可证文件会自动安装到您的 Citrix 许可证服务器上。
- 在 Citrix 许可证服务器中的 Citrix 许可管理器中分配您的购买并安装您的许可证文件。有关详细信息，请参阅安装许可证。
如何将许可证分配到我的帐户
请参阅分配许可证。
如何将已分配的许可证添加到许可证服务器
请参阅修改许可证。
Citrix 许可使用哪些 TCP 端口
- 许可证服务器端口号是 27000
- 供应商守护程序端口号是 7279
- 许可 Web 服务端口是 8083
什么是 Citrix 许可证服务器
Citrix 许可证服务器是一个允许在网络上共享许可证的系统。有关详细信息，请参阅许可操作概述。
我可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器吗
是的。您可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器。有关详细信息，请参阅群集许可证服务器。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，我能获得哪些好处
虚拟化 Citrix 许可证服务器可提供冗余解决方案。该解决方案允许在多个物理服务器之间移动，而无需停机。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，是否有任何需要考虑的限制
没有。
Citrix 许可证服务器是否负责管理我的 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 部署中的所有许可证
Citrix 许可证服务器管理您为 Citrix Virtual Apps and Desktops 收到的所有许可证，但用于 Citrix Gateway 的 Premium Edition 许可证除外。那些安全导向的网络设备所需的内置于网络设备中的许可证服务器管理这些许可证。
什么是 Citrix 许可管理器
Citrix 许可管理器支持从您安装了 Citrix 许可管理器的许可证服务器下载和分配许可证文件。Citrix 许可管理器是推荐的许可证服务器管理方法，它支持以下功能：
- 将许可证服务器短代码注册到 Citrix Cloud 并轻松删除注册。
- 配置用户和组帐户。
- 使用控制面板显示已安装、正在使用、已过期和可用的许可证，以及客户成功服务日期。
- 导出许可证使用数据以用于报告。
- 配置历史使用数据保留期。默认数据保留期为 180 天。
- 使用许可证访问代码或下载的文件在许可证服务器上简化许可证文件的安装。
- 启用和禁用许可证突发模式。
- 配置客户体验改善计划 (CEIP) 和 Call Home。
- 自动或手动检查客户成功服务续订许可证，并在找到时通知您或安装许可证。
- 通知您许可证服务器状态 - 缺少启动许可证、时间问题、上传器故障。
- 修改以下端口：
- 许可证服务器（默认 27000）
- 供应商守护程序（默认 7279）
- 许可 Web 服务（默认 8083）
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
Citrix 许可证管理控制台在哪里
许可证管理控制台不再受支持，并已从许可证服务器版本 11.16.6 中移除。我们建议您使用 Citrix Licensing Manager。
如果许可证服务器与 Studio 位于同一域或受信任域中，则可以使用 Studio 管理和跟踪许可。
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
什么是许可证分配的期限
许可证分配期是指 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证分配给用户或设备的期限。默认许可证分配期为 90 天。
我如何知道我的组织购买了多少许可证
所有购买的许可证均可随时（24x7）通过 https://www.citrix.com 上的“我的帐户”页面上的安全 管理许可证 工具箱进行查看和访问。
我如何知道任何时候有多少许可证正在使用中
Citrix 许可管理器和 Studio 提供实时许可证使用情况的详细信息。
许可证服务器灾难恢复和维护
有关许可证服务器的灾难恢复和维护信息，请参阅 Citrix 许可文档中的灾难恢复和维护。
Citrix 虚拟应用和桌面许可
思杰虚拟应用和桌面如何获得许可
Citrix 虚拟应用和桌面许可提供用户/设备和并发许可模型。
用户/设备：
灵活的用户/设备模型与以下各项保持一致：
- 企业范围的桌面使用。
- 底层 Microsoft 桌面虚拟化许可。
- 适用于仅偶尔需要访问其虚拟桌面和应用程序的客户的并发许可。
用户/设备许可允许用户从无限数量的设备访问其虚拟桌面和应用程序。设备许可允许无限数量的用户从单个设备访问其虚拟桌面和应用程序。这种方法为您提供了最大的灵活性，并改善了与 Microsoft 桌面虚拟化许可的一致性。
重要提示：
您无法手动将许可证分配给用户或设备。许可证服务器或云服务会分配许可证。对于用户/设备许可，一旦分配了许可证，除非在 90 天不活动之后，否则无法将其分配给其他用户。
并发：
并发许可证允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间占用。如果会话断开连接或终止，许可证将退回池中。
有关用户/设备许可的更多信息，请参阅用户/设备许可证；有关并发许可证的更多信息，请参阅并发许可证。
在购买许可证之前，是否可以试用 Citrix 虚拟应用和桌面
是的。您可以下载 Citrix Virtual Apps and Desktops 软件并以试用模式运行。试用模式允许您在没有许可证的情况下，在本地使用 Citrix Virtual Apps and Desktops 30 天，支持 10 个连接。有关更多信息，请参阅评估许可证。
Citrix DaaS™ (formerly Citrix Virtual Apps and Desktops service) for Citrix Cloud is available for trial service based on approval. Check with your Citrix representative for further details.
How does Citrix define concurrency for Citrix Virtual Apps and Desktops?
Citrix Virtual Apps and Desktops 并发模型允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间占用。如果会话断开连接或终止，许可证将退回池中以供重新发放。有关更多信息，请参阅并发许可证。
我可以在一个通用许可证服务器上部署多个版本的 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证
是的。许可证服务器同时管理 Citrix Virtual Apps 和 Desktops 的许可证。我们建议您安装最新的许可证服务器版本。如果您不确定您的许可证服务器版本是否为最新版本，请将其与Citrix 下载站点上的版本号进行比较以进行验证。
Can a single site use both Citrix Virtual Apps and Citrix Virtual Apps and Desktops licenses?
根据版本，单个 Citrix 虚拟应用 或 Citrix 虚拟应用和桌面 站点可以支持两种许可模型——用户/设备或并发。单个 Citrix 虚拟应用 或 Citrix 虚拟应用和桌面 站点只能支持一个版本。有关更多信息，请参阅多类型许可。
支持多类型许可的最低版本是 XenApp 和 XenDesktop 7.15 长期服务版本 (LTSR) 以及 Citrix 虚拟应用和桌面 7 1808。
Can I select Citrix Virtual Apps concurrent as a product model if I have Citrix Virtual Apps and Desktops user/device or Citrix Virtual Apps and Desktops concurrent licenses installed on the License Server?
If you use Citrix Virtual Apps as a feature of Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced or Premium Edition, your Citrix Virtual Apps license model is the same as your Advanced or Premium Edition of Citrix Virtual Apps and Desktops. If you have purchased Citrix Virtual Apps and Desktops, configure your licensing as Citrix Virtual Apps and Desktops even if you plan to use only the Citrix Virtual Apps functionality. Select Citrix Virtual Apps as a product model only if you have Citrix Virtual Apps concurrent standalone licenses installed on the License Server.
What product components are included with each Citrix Virtual Apps and Citrix Virtual Apps and Desktops edition?
有关按版本划分的完整功能矩阵，请参阅 Citrix 虚拟应用和桌面功能。
如何许可 Citrix 虚拟桌面™ 环境以符合 Citrix 虚拟应用和桌面 最终用户许可协议
为了根据 Citrix Virtual Apps and Desktops EULA 在用户/设备或并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps and Desktops，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后控制并监控许可证合规性。我们建议您根据所购买的产品进行配置。例如，如果您购买了 Citrix Virtual Apps and Desktops Premium 但只想使用 Citrix Virtual Apps 功能，请将产品配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops 以符合合规性要求。有关详细信息，请参阅 产品许可证合规性中心。
如何根据 Citrix 虚拟应用 最终用户许可协议 许可 Citrix 虚拟应用环境
要根据 Citrix Virtual Apps EULA 在并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后控制并监控许可证合规性。
Citrix 虚拟应用和桌面 服务选项：长期服务版本 (LTSR) 或当前版本 (CR) 是否有许可要求
Citrix Virtual Apps and Desktops 服务选项（例如长期服务版本）是客户成功服务计划的一项权益。您必须拥有有效的客户成功服务才能享受 LTSR 的权益。有关详细信息，请参阅 [Citrix Virtual Apps、Citrix Virtual Apps and Desktops 和 XenServer 服务选项。
远程浏览器隔离 (RBI) 服务池化小时数如何运作
当您购买至少 25 个服务用户时，您将获得 5000 小时的服务使用权，这些小时数在所有用户之间共享。后续购买的用户权利不会增加池化小时数权益。要增加服务小时数权益，请购买附加包。
远程电脑访问与并发用户许可证
是。
有关远程PC访问的信息，请参阅远程PC访问。
当我的 Citrix 环境的软件维护到期时会发生什么
当您的软件维护 (SWM) 或订阅过期时，对软件升级和技术支持的访问将暂停。此外，根据您的许可证类型和产品版本，最终用户和管理员将收到特定的警告通知，指示环境不受支持。
这些通知仅在服务器上的所有许可证都已过期时才会触发。
最终用户体验
用户在启动会话后将收到一条警告消息。该消息指出：
Citrix Virtual Apps and Desktops warning: Your corporate Citrix environment is currently unsupported. Please contact your IT department to resolve.
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管理员的使用体验
管理员将在 Citrix Studio 控制台中看到警告警报，提醒他们即将到期或已到期的许可证。
按许可证类型划分的到期行为
这些消息的显示时间取决于许可证类型和安装的 Citrix Virtual Apps and Desktops 版本。
本地部署的订阅许可证
- 最终用户警告：订阅到期后，在宽限期内显示。
- 管理员警告：在订阅到期前 30 天在 Studio 中显示。
- 支持的版本：
- Current Release: Citrix Virtual Apps and Desktops 2411 and higher.
- LTSR：2203 CU6、2402 CU1 及更高版本的 LTSR 版本
如何检查站点的 LAS 状态
运行 Get-configsite 以检查 LAS 激活状态和 SaaS 位状态。
如何验证站点是否处于许可证缓存模式
运行 Get-Brokercontroller 和 Get-brokersite 以获取有关缓存模式和剩余时间的详细信息。
-
Get-Brokercontroller输出：
-
Get-brokersite输出：
有关这些命令的详细信息，请参阅：
有关 Delivery Controller 事件查看器中与许可相关的日志信息，请参阅 与许可事件相关的事件查看器日志。
用户或设备许可证
在用户/设备许可模型中，Citrix 如何向用户分配许可证
在用户/设备许可模型中，许可证服务器将许可证分配给唯一的用户 ID。它允许单个用户从无限数量的设备进行无限连接。如果用户连接到桌面或设备，则该用户需要一个分配给该用户的许可证才能访问虚拟桌面或应用程序。许可证服务器或云服务分配许可证。您无法手动分配这些许可证。许可证分配给用户，而不是共享设备。一旦分配了许可证，在 90 天不活动之后才能将其分配给其他用户。有关详细信息，请参阅 用户/设备许可证。
在用户/设备许可模型中，Citrix 如何定义许可设备
许可设备需要唯一的端点设备 ID。在用户/设备模型下，设备是指您授权任何个人用于访问 Citrix Virtual Apps and Desktops 实例的任何设备。对于共享设备，单个 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户/设备许可证可以支持共享该设备的多个用户。例如，共享设备可以是教室工作站或医院中的临床工作站。
我能否将我的 Citrix Virtual Desktops 标准版并发许可证转换为用户/设备模型
Citrix Virtual Desktops Standard Edition 的并发许可证无法转换为用户/设备许可证。同样，其用户/设备许可证也无法转换为并发许可证。
If you have Citrix Virtual Desktops Standard Edition concurrent licenses and you want the user/device license model, upgrade to either Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced or Premium Edition.
| 来源 | 转换为标准并发许可证 | 到标准用户/设备 | 到高级用户/设备 | 到白金版用户/设备 |
|---|---|---|---|---|
| 思杰虚拟桌面标准版的并发许可证 | 不适用 | 不允许并发许可证转换为用户/设备许可证 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到思杰虚拟应用和桌面高级版或尊享版。 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或尊享版。 |
| 思杰虚拟桌面标准版用户/设备许可证 | 不允许用户/设备许可证转换为并发许可证 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
并发许可与用户/设备许可的运作方式有何不同
并发许可基于并发设备连接。并发许可证仅在设备建立活动连接时才会被使用。连接结束后，并发许可证会返回许可证池以供立即使用。我们建议将此许可模式用于偶尔使用。用户/设备许可证会租用一段时间，在租约到期之前，其他用户无法使用。
在用户/设备模型下，我们可以在同一企业中同时为用户和设备分配许可证
是的。这两种类型可以同时存在于同一企业中。许可证服务器会根据使用情况优化地将许可证分配给用户或设备。您无法手动分配这些许可证。
我如何决定要许可的用户或设备数量
评估用例要求以确定适当的许可证数量。用户/设备许可允许从无限制数量的设备无限制地访问无限制的虚拟桌面和虚拟应用程序。并发许可允许从单个设备无限制地访问无限制的虚拟桌面和虚拟应用程序，该设备可供无限制数量的用户使用。请考虑以下公式：
(Number of total users) – (number of users that only access exclusively
with shared devices) + (number shared devices) = total number
of licenses to buy.
For example, there are 1000 total users at the hospital. If 700 of them access only
Citrix Virtual Desktops from 300 shared devices in the hospital, the number of
licenses to purchase is 1000 – 700 + 300 = 600 licenses.
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在用户/设备模型下，许可用户可以连接到我的环境的最大设备数量是多少
每个许可用户都有权使用无限制数量的连接或离线设备。
在用户/设备模型下，可以访问许可设备的最大用户数量是多少
每个许可设备可以在组织内服务无限制数量的用户。
在用户/设备模型下，许可用户在任何给定时间可以使用的最大虚拟桌面或 RBI Web 应用程序数量是多少
每个许可用户可以连接到无限制数量的虚拟桌面或 Web 应用程序。
Can I purchase Citrix Virtual Apps and Desktops licenses to increase the number of licensed users/devices in my existing Citrix Virtual Apps and Desktops environment?
是的。您可以购买 Citrix 虚拟应用和桌面 许可证，以增加您现有 Citrix 虚拟应用和桌面 环境中的许可用户/设备数量。
如何释放授权用户/设备许可证
要释放授权用户/设备的分配，请根据 EULA 条款使用 udadmin 实用程序。许可证服务器随后会将许可证分配给下一个合适的用户/设备。有关详细信息，请参阅显示或释放用户或设备的许可证。
如果我超出了购买的用户/设备许可证数量，会发生什么
用户/设备许可证包含 10% 的透支额度，该额度在生成许可证时已包含在内。透支额度也包含在已安装的许可证数量中。如果使用高峰超过了包含透支额度的已安装数量，则会拒绝更多用户的访问。购买并部署新许可证以启用更多用户的访问。
如果所有许可证（包括许可证透支额度）都在使用中，则许可证突发模式允许无限连接到产品。许可证突发模式让您有时间确定为什么超出了最大许可证数量，并在不中断用户的情况下购买更多许可证。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证（以先发生者为准）。有关详细信息，请参阅许可证突发模式。
Director 显示许可证缓存模式状态。有关详细信息，请参阅Director 控制板上的面板。
许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟应用程序的最大数量是多少
每个许可用户可以连接到无限数量的虚拟应用程序。
如果许可用户离开我的组织，会发生什么
当现有许可用户离开您的组织时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放该用户的许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
如果许可用户缺席时间过长，会发生什么
如果现有许可用户长期缺席，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果我们在我的组织中更换许可设备，会发生什么
如果您更换现有许可设备，则无需通知 Citrix 即可释放许可证，以便将其重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果许可设备长时间停用，会发生什么情况
当现有许可设备长时间停用时，您无需通知 Citrix 即可释放许可证，以便将其重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在 90 天不活动后自动释放所有许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
在将许可证分配给设备或用户后，我可以将用户许可证切换为设备许可证，反之亦然吗
是的。此更改会自动发生。许可证服务器根据使用模式将许可证分配给用户或设备。如果使用模式发生变化，许可证服务器可能会根据新的使用情况切换分配。许可证服务器始终以对客户最经济的方式分配许可证。此外，许可证服务器会监控许可证，以识别 90 天分配期后未使用的许可证。您可以将 90 天分配期后识别为未使用的许可证重新分配给其他用户或设备。
并发许可证
在并发模式下，Citrix Virtual Apps and Desktops 许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟桌面最大数量是多少
一个端点可以服务多个用户并允许无限连接。
我可以将来自旧版 Citrix Virtual Apps and Desktops 的并发许可证以及新的用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
是的。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持用户/设备或并发许可部署。
在单个许可证服务器上部署并发许可证和用户/设备或并发许可证
是的。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持并发和用户/设备或并发许可部署。
思杰虚拟应用和桌面高级版和尊享版是否包含思杰虚拟应用并发许可证
Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 和 Premium 用户/设备许可证仅出于兼容性目的包含并发 Citrix Virtual Apps 许可证。这些并发许可证仅适用于与用户/设备许可证不兼容的早期产品版本。用户/设备许可证中包含的并发兼容性许可证仅允许与这些版本一起使用 - XenApp 6.5 之前的版本和 XenDesktop 5.0 Service Pack 1 之前的版本。
如果我超出了购买的并发许可证数量，会发生什么情况
如果所有许可证都在使用中，许可证突发模式将允许对产品进行无限制连接。许可证突发模式为您提供了时间来确定超出最大许可证数量的原因，并购买更多许可证，而不会中断用户使用。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先到者为准。有关详细信息，请参阅 许可证突发模式。
Director 显示宽限期状态。有关详细信息，请参阅 Director 控制板上的面板。
透支许可证
如何获取透支许可证
支持用户/设备、用户或设备许可证模式的产品（不包括 Citrix Cloud）包含许可证透支功能，使您能够使用有限数量的额外许可证来防止访问被拒绝。我们提供任何透支功能是为了方便，而不是作为许可证权利。并发许可证和服务器许可证不包含透支。任何使用的透支许可证必须在首次使用后的 30 天内购买，但使用不限于 30 天。Citrix 保留在新产品版本中删除任何透支功能的权利。有关详细信息，请参阅 许可证透支。
我如何才能识别许可证透支
您可以在 Citrix Licensing Manager 中查看使用情况信息，包括透支的许可证数量。Studio 也包含透支使用情况信息。
透支许可证被使用时会发生什么
从您已安装的许可证中分配一个许可证，以启用对 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境的访问。此透支许可证提供与您的其他许可证相同的访问和功能。
当我的透支许可证被使用时，我能收到警报吗
目前，当透支许可证被使用时，没有提供特定的警报。
透支许可证可以使用多长时间
在首次使用后的 30 天内购买任何已使用的透支许可证。