使用 AOT 和日志服务器进行故障排除

AOT 解决的主要挑战

  1. DDC、StoreFront™ 和 VDA 组件可从集中式日志服务器获取 AOT 日志。
  2. 缩短日志收集时间并减少重复的日志迭代。
  3. 提高客户的自助故障排除能力。
  4. 加快问题解决时间 (MTTR)
  5. 基于各种参数/关键字快速搜索日志。

下载 AOT 日志的方法

  1. 已知时间戳时:

    • 在 PowerShell 脚本中使用 /Download/TimeRange 接口,以下载问题发生时间范围内的日志。
    • 从涉及问题的所有相关组件(DDC、StoreFront、VDA)收集日志。
    • 查看日志以识别故障或异常,并根据日志详细信息采取纠正措施。
  2. 当问题描述信息已知时:

    • 使用 /Download/SearchLog 接口并结合相关关键字(错误消息、组件、事件)。
    • 识别与问题相关的特定日志条目。
    • 如有必要,进一步按时间或组件细化搜索。
  3. 当日志需要与 Citrix 技术支持共享以进行进一步故障排除时

    • 如果日志未能明确指出根本原因,或者现有信息不足以解决相应问题。
    • 打包日志并与 Citrix 支持部门共享以进行进一步分析。
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