Citrix Virtual Apps and Desktops

Risoluzione dei problemi con AOT e Log Server

January 23, 2026

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Principali sfide affrontate da AOT

Disponibilità dei log AOT da un server di log centralizzato per i componenti DDC, StoreFront™ e VDA.
Migliorare il tempo di raccolta dei log e ridurre le iterazioni ripetitive dei log.
Aumentare le capacità di auto-risoluzione dei problemi da parte del cliente.
Accelerare il tempo di risoluzione dei problemi (MTTR).
Ricerca rapida dei log basata su vari parametri/parole chiave.

Modi per scaricare i log AOT

Quando il timestamp è noto:
- Utilizzare l’interfaccia /Download/TimeRange all’interno dello script PowerShell per scaricare i log relativi all’intervallo di tempo in cui si è verificato il problema.
- Raccogliere i log da tutti i componenti pertinenti (DDC, StoreFront, VDA) coinvolti nel problema.
- Esaminare i log per identificare errori o anomalie e intraprendere azioni correttive basate sui dettagli dei log.
Quando la descrizione del problema è nota:
- Utilizzare l’interfaccia /Download/SearchLog con parole chiave pertinenti (messaggi di errore, componenti, eventi).
- Identificare le voci di log specifiche relative al problema.
- Perfezionare ulteriormente la ricerca per tempo o componente, se necessario.
Quando i log devono essere condivisi con il supporto tecnico Citrix per ulteriori risoluzioni dei problemi:
- Se i log non indicano chiaramente la causa principale, o se le informazioni disponibili sono insufficienti per risolvere il problema.
- Impacchettare i log e condividerli con il supporto Citrix per ulteriori analisi.

La versione ufficiale di questo contenuto è in inglese. Per alcuni dei contenuti della documentazione Cloud Software Group è stata impiegata la traduzione automatica solo per comodità. Cloud Software Group non ha alcun controllo sui contenuti tradotti in modo automatico, che possono contenere errori, imprecisioni o linguaggio inadatto. Non viene offerta alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, circa l'accuratezza, l'affidabilità, l'idoneità o la correttezza di qualsiasi traduzione dall'originale inglese in qualsiasi altra lingua, o che il prodotto o servizio Cloud Software Group sia conforme a qualsiasi contenuto in traduzione automatica, e qualsiasi garanzia fornita ai sensi del contratto di licenza per l'utente finale applicabile o i termini di servizio, o qualsiasi altro accordo con Cloud Software Group che il prodotto o il servizio sia conforme a qualsiasi documentazione non si applicheranno nella misura in cui tale documentazione sia in traduzione automatica. Cloud Software Group non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o problemi che potrebbero derivare dall'utilizzo di contenuti per cui si è impiegata la traduzione automatica.

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