Citrix Virtual Apps and Desktops

Solução de problemas com AOT e Log Server

January 23, 2026

Contribuição de:

Principais desafios abordados por AOT

Disponibilidade de logs AOT de um servidor de log centralizado para componentes DDC, StoreFront™ e VDA.
Melhorar o tempo de coleta de logs e reduzir iterações repetitivas de logs.
Aumentar a capacidade de autoatendimento na solução de problemas dos clientes.
Acelerar o tempo de resolução de problemas (MTTR)
Busca rápida por logs com base em vários parâmetros/palavras-chave.

Formas de baixar logs AOT

Quando o carimbo de data/hora é conhecido:
- Use a interface /Download/TimeRange dentro do script PowerShell para baixar logs do período em que o problema ocorreu.
- Colete logs de todos os componentes relevantes (DDC, StoreFront, VDA) envolvidos no problema.
- Revise os logs para identificar falhas ou anomalias e tome medidas corretivas com base nos detalhes do log.
Quando a descrição do problema é conhecida:
- Use a interface /Download/SearchLog com palavras-chave relevantes (mensagens de erro, componentes, eventos).
- Identifique entradas de log específicas relacionadas ao problema.
- Refine ainda mais a busca por tempo ou componente, conforme necessário.
Quando os logs precisam ser compartilhados com o Suporte Técnico da Citrix para solução de problemas adicional
- Se os logs não indicarem claramente a causa raiz, ou se as informações disponíveis forem insuficientes para resolver o problema.
- Empacote os logs e compartilhe-os com o Suporte da Citrix para análise adicional.

A versão oficial deste conteúdo está em inglês. Parte do conteúdo da documentação da Cloud Software Group é traduzida automaticamente para sua conveniência. A Cloud Software Group não tem controle sobre o conteúdo traduzido automaticamente, que pode conter erros, imprecisões ou linguagem inadequada. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é fornecida quanto à precisão, confiabilidade, adequação ou correção de quaisquer traduções feitas do original em inglês para qualquer outro idioma, ou quanto à conformidade do seu produto ou serviço Cloud Software Group com qualquer conteúdo traduzido automaticamente, e nenhuma garantia fornecida sob o contrato de licença de usuário final aplicável ou os termos de serviço, ou qualquer outro contrato com a Cloud Software Group, de que o produto ou serviço esteja em conformidade com qualquer documentação será aplicável na medida em que essa documentação tenha sido traduzida automaticamente. A Cloud Software Group não se responsabiliza por quaisquer danos ou problemas que possam surgir em decorrência do uso de conteúdo traduzido automaticamente.

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