许可常见问题解答
注意：
有关与 COVID-19 大流行相关的业务连续性资源，请参阅 CTX27055。
有关维护业务连续性的一般信息，请参阅 业务连续性 — 按需。
有关当前 Citrix 许可证服务器的更多信息，请参阅 许可。
思杰® 许可
什么是许可证激活服务
许可证激活服务 (LAS) 是一种现代化的云端许可解决方案，适用于本地 Citrix 许可证服务器。它提供了传统基于文件的许可方法的简化替代方案。
您无需手动上传许可证文件，而是可以将许可证服务器连接到 Citrix Cloud™ 进行在线激活。您的授权将自动交付到许可证服务器，从而无需进行许可证文件生命周期管理。
对于无法连接到云的许可证服务器，LAS 还提供了离线激活选项，确保了各种网络环境的灵活性。此服务为管理您的 Citrix 产品许可证引入了一种无缝且现代的方法。
有关更多信息，请参阅 许可证激活服务。
如何获取我的许可证文件
我们会通过电子邮件发送许可证访问代码。有三种方法可以使用许可证访问代码生成许可证文件：
- 通过
citrix.com上的 MyAccount 页面中的“管理许可证”。有关更多信息，请参阅 在 citrix.com 上管理许可证。 - Web Studio 分配您的购买，许可证文件将自动安装在您的 Citrix 许可证服务器上。
- 在 Citrix 许可证服务器中的 Citrix 许可管理器中分配您的购买并安装您的许可证文件。有关详细信息，请参阅 安装许可证。
如何在我的帐户上分配许可证
请参阅 分配许可证。
如何将已分配的许可证添加到许可证服务器
请参阅 修改许可证。
Citrix 许可使用哪些 TCP 端口
- 许可证服务器端口号为 27000
- 供应商守护程序端口号为 7279
- 许可 Web 服务端口为 8083
什么是 Citrix 许可证服务器
Citrix 许可证服务器是一个允许在网络上共享许可证的系统。有关详细信息，请参阅 许可操作概述。
我可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器吗
是的。您可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器。有关详细信息，请参阅 群集许可证服务器。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，我能获得哪些好处
虚拟化 Citrix 许可证服务器提供了一个冗余解决方案。该解决方案允许在多个物理服务器之间移动，而无需停机。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，是否有任何限制需要考虑
没有。
思杰许可证服务器是否管理我的思杰虚拟应用和桌面™部署的所有许可证
Citrix 许可证服务器管理您收到的所有 Citrix Virtual Apps™ 和 Desktop 许可证，但与 Citrix Gateway 配合使用的 Premium Edition 许可证除外。那些安全导向的网络设备所需的内置于网络设备中的许可证服务器管理这些许可证。
什么是 Citrix 许可管理器
Citrix Licensing Manager 允许从您安装了 Citrix Licensing Manager 的许可证服务器下载和分配许可证文件。Citrix Licensing Manager 是推荐的许可证服务器管理方法，它支持以下功能：
- 将许可证服务器通过短代码注册到 Citrix Cloud 并轻松取消注册。
- 配置用户和组帐户。
- 使用仪表板显示已安装、正在使用、已过期和可用的许可证，以及客户成功服务日期。
- 导出许可证使用数据以用于报告。
- 配置历史使用数据保留期。默认数据保留期为 180 天。
- 使用许可证访问代码或下载的文件简化许可证服务器上的许可证文件安装。
- 启用和禁用许可证突发模式。
- 配置客户体验改善计划 (CEIP) 和 Call Home。
- 自动或手动检查客户成功服务续订许可证，并在找到时通知您或安装许可证。
- 通知您许可证服务器状态 - 缺少启动许可证、时间问题、上传器故障。
- 修改以下端口：
- 许可证服务器（默认 27000）
- 供应商守护程序（默认 7279）
- 许可 Web 服务（默认 8083）
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
Citrix 许可证管理控制台在哪里
许可证管理控制台不再受支持，已从许可证服务器版本 11.16.6 中移除。我们建议您使用 Citrix Licensing Manager。
您可以使用 Studio 管理和跟踪许可，前提是许可证服务器与 Studio 位于同一域中，或位于受信任的域中。
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
许可证分配期是多久？
许可证分配期是指 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证分配给用户或设备的期限。默认许可证分配期为 90 天。
我如何知道我的组织购买了多少许可证
所有购买的许可证都可以在 https://www.citrix.com 上的“我的帐户”页面上的安全“管理许可证”工具箱中随时 (24x7) 查看和访问。
我如何知道任何时候有多少许可证正在使用中
Citrix 许可管理器和 Studio 提供实时许可证使用情况的详细信息。
许可证服务器灾难恢复和维护
有关许可证服务器的灾难恢复和维护信息，请参阅 Citrix 许可文档中的灾难恢复和维护。
Citrix 虚拟应用和桌面许可
How is Citrix Virtual Apps and Desktops licensed?
Citrix 虚拟应用和桌面 许可提供用户/设备和并发许可模型。
用户/设备：
灵活的用户/设备模型与以下各项保持一致：
- 企业范围的桌面使用。
- 基础 Microsoft 桌面虚拟化许可。
- 适用于仅偶尔需要访问其虚拟桌面和应用程序的客户的并发许可。
用户/设备许可允许用户从无限数量的设备访问其虚拟桌面和应用程序。设备许可允许无限数量的用户从单个设备访问其虚拟桌面和应用程序。此方法为您提供了最大的灵活性，并改进了与 Microsoft 桌面虚拟化许可的一致性。
重要：
您无法手动将许可证分配给用户或设备。许可证服务器或云服务会分配许可证。对于用户/设备许可，一旦分配了许可证，在 90 天不活动期之后才能将其分配给其他用户。
并发：
并发许可证允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将返回到池中。
有关用户/设备许可的更多信息，请参阅用户/设备许可证；有关并发许可证的更多信息，请参阅并发许可证。
在购买许可证之前，是否可以试用 Citrix 虚拟应用和桌面
是的。您可以下载 Citrix Virtual Apps and Desktops 软件并在试用模式下运行。试用模式允许您在本地使用 Citrix Virtual Apps and Desktops 30 天，支持 10 个连接，无需许可证。有关详细信息，请参阅评估许可证。
适用于 思杰云 的 Citrix DaaS™（前身为 Citrix Virtual Apps and Desktops 服务）可根据审批提供试用服务。请联系您的 思杰代表 以获取更多详细信息。
How does Citrix define concurrency for Citrix Virtual Apps and Desktops?
Citrix Virtual Apps and Desktops 并发模型允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将返回到池中以供重新发放。有关详细信息，请参阅并发许可证。
我可以在一个通用许可证服务器上部署多个版本的 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证
是的。许可证服务器同时管理 Citrix Virtual Apps 和 Desktops 的许可证。我们建议您安装最新版本的许可证服务器。如果您不确定您的许可证服务器版本是否为最新版本，请将其与Citrix 下载站点上的版本号进行比较以进行验证。
单个站点可以使用 Citrix 虚拟应用和 Citrix 虚拟应用和桌面两种许可证
根据版本不同，单个 Citrix 虚拟应用或 Citrix 虚拟应用和桌面站点可以支持两种许可模型——用户/设备或并发。单个 Citrix 虚拟应用或 Citrix 虚拟应用和桌面站点只能支持一个版本。有关详细信息，请参阅多类型许可。
支持多类型许可的最低版本是 XenApp 和 XenDesktop 7.15 长期服务版本 (LTSR) 和 Citrix 虚拟应用和桌面 7 1808。
如果我的许可证服务器上安装了思杰虚拟应用和桌面 用户/设备许可证或思杰虚拟应用和桌面 并发许可证，我是否可以选择思杰虚拟应用 并发作为产品模型
如果您将 Citrix Virtual Apps 作为 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或尊享版的一项功能使用，则其许可模式与该高级版或尊享版相同。如果您已购买 Citrix Virtual Apps and Desktops，即使您计划仅使用其功能，也请将许可配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops。仅当许可证服务器上安装了 Citrix Virtual Apps 并发独立许可证时，才选择 Citrix Virtual Apps 作为产品模型。
每个思杰虚拟应用和思杰虚拟应用和桌面版本都包含哪些产品组件
有关按版本划分的完整功能矩阵，请参阅 Citrix 虚拟应用和桌面功能。
如何根据 Citrix 虚拟应用和桌面最终用户许可协议的规定许可 Citrix Virtual Desktops™ 环境
要根据 Citrix Virtual Apps and Desktops EULA 在用户/设备或并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps and Desktops，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后会控制和监控许可证合规性。我们建议您根据所购买的产品配置您的产品。例如，如果您购买了 Citrix Virtual Apps and Desktops Premium 但只想使用 Citrix Virtual Apps 功能，请将产品配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops 以满足合规性。有关详细信息，请参阅 产品许可证合规性中心。
如何根据 Citrix 虚拟应用最终用户许可协议许可 Citrix Virtual Apps 环境
要根据 Citrix Virtual Apps EULA 在并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。许可证服务器随后会控制和监控许可证合规性。
Citrix 虚拟应用和桌面服务选项：长期服务版本 (LTSR) 或 当前版本 (CR) 是否有许可要求
Citrix Virtual Apps and Desktops 服务选项（例如长期服务版本）是客户成功服务计划的一项权益。您必须拥有有效的客户成功服务才能享受 LTSR 的权益。有关详细信息，请参阅 [Citrix Virtual Apps、Citrix Virtual Apps and Desktops 和 XenServer 服务选项。
远程浏览器隔离 (RBI) 服务池化小时数如何运作
当您购买至少 25 个服务用户时，您将获得 5000 小时的服务使用权，这些权利在所有用户之间共享。后续购买的用户权利不会增加池化小时数权益。要增加服务小时数权益，请购买附加包。
我可以使用远程PC访问和CCU许可证
是。
有关远程PC访问的信息，请参阅远程PC访问。
当我的 Citrix 环境的软件维护到期时会发生什么
当您的软件维护 (SWM) 或订阅到期时，对软件升级和技术支持的访问将暂停。此外，根据您的许可证类型和产品版本，最终用户和管理员将收到特定的警告通知，表明环境不受支持。
这些通知仅在服务器上的所有许可证都已过期时才会触发。
最终用户体验
用户在启动会话后将收到一条警告消息。该消息指出：
Citrix Virtual Apps and Desktops warning: Your corporate Citrix environment is currently unsupported. Please contact your IT department to resolve.
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管理员的使用体验
管理员将在 Citrix Studio 控制台中看到警告警报，提醒他们即将到期或已到期。
按许可证类型划分的到期行为
这些消息的显示时间取决于许可证类型和安装的 Citrix Virtual Apps and Desktops 版本。
本地部署订阅许可证
- 最终用户警告：订阅到期后，在宽限期内显示。
- 管理员警告：在订阅到期前 30 天在 Studio 中显示。
- 支持的版本：
- 当前版本：Citrix 虚拟应用和桌面 2411 及更高版本。
- 长期服务版本：2203 累积更新 6，和 2402 累积更新 1 和 l
如何检查站点的 LAS 状态
运行 Get-configsite 以检查 LAS 激活状态和 SaaS 位状态。
如何验证站点是否处于许可证缓存模式
运行 Get-Brokercontroller 和 Get-brokersite 以获取有关缓存模式和剩余时间的详细信息。
-
Get-Brokercontroller输出：
-
Get-brokersite输出：
有关这些命令的详细信息，请参阅：
有关 Delivery Controller 事件查看器中与许可相关的日志信息，请参阅与许可事件相关的事件查看器日志。
用户或设备许可证
Citrix 如何在用户/设备许可模型中向用户分配许可证
在用户/设备许可模型中，许可证服务器将许可证分配给唯一的用户 ID。它允许单个用户从无限数量的设备进行无限连接。如果用户连接到桌面或设备，则该用户需要一个分配给该用户的许可证才能访问虚拟桌面或应用程序。许可证服务器或云服务会分配许可证。您无法手动分配这些许可证。许可证分配给用户，而不是共享设备。一旦分配了许可证，在 90 天不活动之后才能将其分配给其他用户。有关详细信息，请参阅用户/设备许可证。
Citrix 如何在用户/设备许可模型中定义许可设备
许可设备需要唯一的端点设备 ID。在用户/设备模型下，设备是您授权任何个人用于访问 Citrix Virtual Apps and Desktops 实例的任何设备。对于共享设备，单个 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户/设备许可证可以支持共享该设备的多个用户。例如，共享设备可以是教室工作站或医院中的临床工作站。
Can I convert my Citrix Virtual Desktops Standard Edition concurrent licenses to the user/device model?
您无法执行将 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 的并发许可证转换为用户/设备许可证的操作。同样，将 Citrix Virtual Desktops Standard Edition 的用户/设备许可证转换为并发许可证的操作也是不被支持的。
如果您拥有 Citrix Virtual Desktops 标准版并发许可证，并且您想要用户/设备许可模型，请升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或白金版。
| 来源 | 转换为标准并发 | 转换为标准用户/设备 | 转换为高级用户/设备 | 转换为尊享版用户/设备 |
|---|---|---|---|---|
| Citrix 虚拟桌面标准版并发许可证 | 不适用 | 不允许将并发转换为用户/设备 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix 虚拟应用和桌面高级版或尊享版。 | 您无法转换许可模型，但您可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或白金版。 |
| Citrix 虚拟桌面 标准版 用户/设备许可证 | 不允许将用户/设备转换为并发 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
并发许可与用户/设备许可的工作方式有何不同
我们基于并发设备连接来实施并发许可。并发许可仅在设备建立活动连接时才会被使用。连接结束后，并发许可会返回到许可池中以供立即使用。我们建议将此许可模型用于偶尔使用的情况。用户/设备许可在一段时间内是租用的，在租约到期之前，其他用户无法使用。
在用户/设备模型下，我们能否在同一企业中同时为用户和设备分配许可
可以。这两种类型可以同时存在于同一企业中。许可服务器会根据使用情况，将许可最佳地分配给用户或设备。您无法手动分配这些许可。
我如何决定要许可多少用户或设备
评估用例要求以确定适当的许可数量。用户/设备许可允许从无限数量的设备无限制地访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序。并发许可允许从单个设备无限制地访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序，该设备可供无限数量的用户使用。请考虑以下公式：
(Number of total users) – (number of users that only access exclusively
with shared devices) + (number shared devices) = total number
of licenses to buy.
For example, there are 1000 total users at the hospital. If 700 of them access only
Citrix Virtual Desktops from 300 shared devices in the hospital, the number of
licenses to purchase is 1000 – 700 + 300 = 600 licenses.
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在用户/设备模型下，一个获得许可的用户最多可以使用多少设备连接到我的环境
每个获得许可的用户都有权使用无限数量的已连接或离线设备。
在用户/设备模型下，最多有多少用户可以访问一个获得许可的设备
每个获得许可的设备可以为组织内的无限数量用户提供服务。
在用户/设备模型下，一个获得许可的用户在任何给定时间最多可以占用多少虚拟桌面或 RBI Web 应用程序
每个获得许可的用户可以连接到无限数量的虚拟桌面或 Web 应用程序。
Can I purchase Citrix Virtual Apps and Desktops licenses to increase the number of licensed users/devices in my existing Citrix Virtual Apps and Desktops environment?
是的。您可以购买 Citrix 虚拟应用和桌面 许可证，以增加您现有 Citrix 虚拟应用和桌面 环境中获得许可的用户/设备数量。
如何释放已授权的用户/设备许可证
要释放已授权用户/设备的分配，请根据 EULA 条款使用 udadmin 实用程序。许可证服务器随后会将许可证分配给下一个合适的用户/设备。有关详细信息，请参阅显示或释放用户或设备的许可证。
如果我超出了购买的用户/设备许可证数量，会发生什么情况
用户/设备许可证包含 10% 的透支额度，该额度在生成许可证时已包含在内。透支额度也包含在已安装的许可证数量中。如果使用高峰超出已安装数量（包括透支额度），则会拒绝更多用户的访问。购买并部署新许可证以启用更多用户的访问。
如果所有许可证（包括许可证透支额度）都在使用中，则许可证突发模式允许对产品进行无限连接。许可证突发模式让您有时间确定为什么超出了最大许可证数量，并在不中断用户的情况下购买更多许可证。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先发生者为准。有关详细信息，请参阅许可证突发模式。
Director 显示许可证缓存模式状态。有关详细信息，请参阅Director 控制板上的面板。
获得许可的用户在任何给定时间可以使用的虚拟应用程序的最大数量是多少
每个获得许可的用户都可以连接到无限数量的虚拟应用程序。
如果获得许可的用户离开我的组织，会发生什么情况
当现有获得许可的用户离开您的组织时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放该离开用户的许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器会在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中指定的条款约束。
如果获得许可的用户长期缺席，会发生什么情况
如果现有获得许可的用户长期缺席，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便其可用于重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果我的组织中更换了获得许可的设备，会发生什么情况
如果您更换现有许可设备，则无需通知 Citrix 即可释放许可证，以便将其重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果许可设备长时间停用，会发生什么情况
当现有许可设备长时间停用时，您可以无需通知 Citrix 即可释放许可证，以便将其重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器将在 90 天不活动后自动释放所有许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
在将许可证分配给设备或用户后，我可以将用户许可证切换为设备许可证，反之亦然吗
可以。此更改会自动发生。许可证服务器根据使用模式将许可证分配给用户或设备。如果使用模式发生变化，许可证服务器可能会根据新的使用情况切换分配。许可证服务器始终以对客户最经济的方式分配许可证。此外，许可证服务器会监控许可证，以识别 90 天分配期后未使用的许可证。您可以将 90 天分配期后识别为未使用的许可证重新分配给其他用户或设备。
并发许可证
在并发模式下，Citrix Virtual Apps and Desktops 许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟桌面最大数量是多少
一个端点可以服务多个用户并允许无限连接。
我可以将来自旧版 Citrix Virtual Apps and Desktops 的并发许可证以及新的用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
可以。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持用户/设备或并发许可部署。
我可以将并发许可证和用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
可以。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持并发以及用户/设备或并发许可部署。
思杰虚拟应用和桌面高级版和尊享版是否包含思杰虚拟应用并发许可证
Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 和 Premium 用户/设备许可证仅出于兼容性目的包含并发 Citrix Virtual Apps 许可证。这些并发许可证仅适用于与用户/设备许可证不兼容的早期产品版本。用户/设备许可证中包含的并发兼容性许可证仅允许与这些版本一起使用 - XenApp 6.5 之前的版本和 XenDesktop 5.0 Service Pack 1 之前的版本。
如果我超出了购买的并发许可证数量，会发生什么情况
如果所有许可证都在使用中，许可证突发模式将允许无限连接到产品。许可证突发模式让您有时间确定为什么超出了最大许可证数量，并在不中断用户的情况下购买更多许可证。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先到者为准。有关详细信息，请参阅许可证突发模式。
Director 显示宽限期状态。有关详细信息，请参阅Director 控制板上的面板。
透支许可证
如何获取透支许可证
支持用户/设备、用户或设备许可证模式的产品（Citrix Cloud 除外）包含许可证透支功能，该功能允许您使用有限数量的额外许可证以防止拒绝访问。我们提供任何透支功能是为了方便，而不是作为许可证权利。并发许可证和服务器许可证不包含透支。任何已使用的透支许可证必须在首次使用后的 30 天内购买，但使用不限于 30 天。Citrix 保留在新产品版本中删除任何透支功能的权利。有关详细信息，请参阅许可证透支。
如何识别许可证透支情况
您可以在 Citrix Licensing Manager 中查看使用信息，包括透支中的许可证数量。Studio 也包含透支使用信息。
透支许可证被使用后会发生什么
从您已安装的许可证中分配一个许可证，以启用对您的 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境的访问。此透支许可证提供与您的其他许可证相同的访问权限和功能。
当我的透支许可证被使用时，我能收到警报
目前，当透支许可证被使用时，没有提供特定的警报。
透支许可证可以被占用多久
在首次使用后的 30 天内购买任何已使用的透支许可证。