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代理无法连接到服务器

July 5, 2024
投稿者: 
C Y

Session Recording Agent 无法连接到 Session Recording Server 时，将记录 Exception caught while sending poll messages to Session Recording Broker（向 Session Recording Broker 发送轮询消息时捕获到异常）事件消息，后跟异常文本。此异常文本提供连接失败的原因。这些原因包括：

  • 基础连接已关闭。无法为 SSL/TLS 安全通道建立信任关系。此异常表示 Session Recording Server 使用的是托管 Session Recording Agent 的服务器不信任或者托管 Session Recording Agent 的服务器没有 CA 证书的 CA 签名的证书。或者，证书可能已过期或已被吊销。

    解决方案：验证托管 Session Recording Agent 的服务器上是否安装了正确的 CA 证书，或者使用可信 CA。

  • 远程服务器返回错误: (403) 已禁止。尝试使用不安全的 HTTP 进行连接时会出现此标准 HTTPS 错误。托管 Session Recording Server 的计算机拒绝连接，因为该计算机仅接受安全连接。

    解决方案：使用 Session Recording Agent 属性将 Session Recording Broker 协议更改为 HTTPS。

  • Session Recording Broker 在评估录制策略查询时返回未知错误。错误代码 5（访问被拒绝）。有关详细信息，请参阅 Session Recording Server 上的事件日志。启动会话并请求进行录制策略评估时会发生此错误。导致此错误的原因为：从 Session Recording Authorization 控制台的策略查询角色中删除了已通过身份验证的用户组（默认成员）。

    解决方案：将已通过身份验证的用户组添加回此角色，或将托管每个 Session Recording Agent 的每个服务器添加到策略查询角色中。

  • 基础连接已关闭。服务器关闭了本应保持活动状态的连接。此错误表示 Session Recording Server 已关闭或无法接受请求。IIS 可能处于脱机状态或已重新启动，或者整个服务器可能处于脱机状态。

    解决方案：验证 Session Recording Server 是否已启动、IIS 是否正在该服务器上运行，以及该服务器是否已连接到网络。

  • 远程服务器返回错误：401（未经授权）。此错误通过以下方式呈现：

    • 在启动 Session Recording Agent 服务时，描述 401 错误的错误将被记录在事件日志中。
    • 策略查询在 Session Recording Agent 上失败。
    • 在 Session Recording Agent 上未捕获到会话录制件。

    解决方案：确保 NT AUTHORITY\Authenticated Users 组是 Session Recording Agent 上本地用户组的成员。 本地用户组示意图

代理无法连接到服务器
July 5, 2024
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C Y
July 5, 2024
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