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Workspace Environment Management
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Verwaltung von Kundendaten

June 14, 2022
Beitrag von: 
C C

Dieser Artikel beschreibt die Kundendaten, die dem Workspace Environment Management (WEM) -Dienst zugeordnet sind. Sie liefert Informationen über die Erhebung, Speicherung und Speicherung der beteiligten Kundendaten.

Übersicht

Der WEM-Dienst verwendet intelligente Ressourcenverwaltungs- und Profilverwaltungstechnologien, um die bestmögliche Leistung, Desktop-Anmeldung und Anwendungsantwortzeiten für Citrix DaaS (ehemals Citrix Virtual Apps and Desktops Service) und Citrix Virtual Apps and Desktops-Bereitstellungen zu erzielen. Es ist eine reine Softwarelösung ohne Treiber.

Datenspeicherort

Die folgenden Datenquellen werden in einer Microsoft Azure Cloud-Umgebung in den USA (USA) oder der Europäischen Union (EU) aggregiert, abhängig von der URL der WEM-Dienst-Benutzeroberfläche.

  • Für Organisationen, die das Onboarding vor der Aktivierung von EU-basierten Instanzen mit dem WEM-Service machen, sind die Speicherorte in den USA.
  • Für Organisationen, die nach der Aktivierung von EU-basierten Instanzen in den WEM-Dienst einsteigen, können ihre Speicherorte unterschiedlich sein, abhängig von der Heimatregion, die die Administratoren beim Onboarding ihrer Organisationen in Citrix Cloud auswählen.
    • Wenn es sich bei der Heimatregion um die EU handelt, befinden sich ihre Lagerorte in der EU.
    • Wenn es sich bei der Heimatregion nicht um die EU handelt, befinden sich ihre Lagerorte in den USA.

Datensammlung

Der WEM-Service umfasst drei Arten von Kundendaten:

  • Protokolle, die von der WEM-Verwaltungskonsole und von den WEM-Infrastrukturdiensten erfasst werden

  • Vom Administrator definierte Aktionen und Richtlinien des WEM-Service-Agents

  • Statistiken im Zusammenhang mit Endbenutzeraktivitäten, die vom WEM-Dienstagenten gemeldet wurden

Datenkontrolle und -speicherung

Protokolldateien. Sie können die WEM-Managementkonsole (RegisterkarteVerwalten ) verwenden, um die mit dem WEM-Dienst verknüpften Protokolleinstellungen jederzeit zu steuern. Sie können auch die Protokollfunktion aktivieren oder deaktivieren. Die Protokolldatei “Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log” befindet sich im Installationsverzeichnis des WEM-Infrastrukturdienstes.

Aktionen und Richtlinien des WEM-Dienstagenten. Alle Aktionen und Richtlinien, die Sie einrichten, werden in der Back-End-Azure-Datenbank gespeichert und sind nur für Sie über die WEM-Managementkonsole (RegisterkarteVerwalten ) zugänglich.

Statistiken zur Endbenutzeraktivität. Alle Statistiken, die Sie in der WEM-Managementkonsole überwachen (RegisterkarteVerwalten), werden in der Back-End-Azure-Datenbank gespeichert und sind nur für Sie über die WEM-Managementkonsole zugänglich.

Datenaufbewahrung

Die mit dem WEM-Service verbundenen Kundendaten werden während der gesamten Servicezeit in identifizierbarer Form aufbewahrt. Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich für verschiedene Datentypen:

  • Protokolldateien werden standardmäßig für 90 Tage gespeichert und dann gelöscht. Das Beibehalten dieser Protokolldateien für einen benutzerdefinierten Zeitraum wird nicht unterstützt.

  • Aktionen und Richtlinien des WEM-Service-Agenten werden langfristig beibehalten.

  • Statistiken über die Aktivitäten der Endbenutzer werden standardmäßig 30 Tage lang aufbewahrt und danach gelöscht. Das Beibehalten dieser Statistiken für einen benutzerdefinierten Zeitraum wird nicht unterstützt.

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June 14, 2022
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