Experiencia de uso en el espacio de trabajo

En este artículo se ofrece una descripción general de la experiencia de usuario en Citrix Workspace, incluidos los cambios recientes.

Importante:

Debe poderse establecer contacto con las siguientes direcciones para operar y consumir correctamente los servicios de Citrix Workspace.

  • https://*.cloud.com
  • https://*.citrixdata.com

Para obtener una lista completa de los requisitos de conectividad de Citrix Cloud, consulte Requisitos de conectividad con Internet.

Novedades en la experiencia de uso de los espacios de trabajo

Cambios en el espacio de trabajo para los usuarios finales

Diseño de tarjeta

Las aplicaciones y los escritorios del espacio de trabajo están representados en un diseño de “tarjeta”. Una ventana emergente muestra más detalles y acciones.

Buscar

Puede hacer búsquedas en todo el espacio de trabajo y abrir aplicaciones directamente desde los resultados de búsqueda.

Nota:

La búsqueda requiere actualmente un mínimo de tres caracteres.

Recientes

La opción Recientes muestra aplicaciones, escritorios y archivos que se han abierto recientemente. En el caso de aplicaciones y escritorios, dependiendo del tamaño de la pantalla, se pueden ver hasta 30 (de cada uno). En el caso de archivos, se pueden ver hasta 15.

Favoritos

Seleccione el icono de estrella para agregar una aplicación a Favoritos (pueden agregarse 250 como máximo) El administrador es quien configura esta opción, por lo que puede no estar disponible.

Parámetros

Se accede a los parámetros desde el menú desplegable. El menú contiene el nombre de usuario. El nombre de usuario proviene del nombre simplificado de Active Directory. Si el nombre simplificado se ha dejado en blanco (esto no se recomienda), lo que se muestra es el dominio y el nombre de cuenta.

Seleccione Parámetros de cuenta para ver más opciones.

Página de la consola Parámetros de espacio de trabajo

  • Activar Citrix Workspace. Descarga un archivo que agrega este espacio de trabajo a su aplicación Citrix Receiver local.
  • Cambiar Citrix Workspace. Abre una página que comprueba si hay una aplicación Citrix Workspace local. No está disponible en Internet Explorer 11.

    Nota:

    Esta opción solo está disponible con los servicios Citrix Virtual Apps and Desktops. Cambiar Citrix Workspace no está disponible si, por ejemplo, solo está utilizando aplicaciones SaaS a través del servicio Citrix Gateway.

  • Descargar Citrix Workspace. Descarga un archivo de instalación de Citrix Receiver en su máquina. Ejecute el archivo para instalar una aplicación Citrix Workspace local para Windows o Mac.

Aplicación Citrix Workspace

Citrix recomienda que los suscriptores de Workspace utilicen la versión más reciente de la aplicación Citrix Workspace.

También puede acceder a los espacios de trabajo mediante Internet Explorer 11 o las versiones más recientes de Edge, Chrome, Firefox y Safari.

Para obtener más información acerca de las funciones admitidas por plataforma de aplicación, consulte la Tabla de funciones de las aplicaciones Citrix Workspace.

Para obtener más información acerca de los métodos de autenticación admitidos, consulte Autenticación y aplicación Citrix Workspace.

Citrix Receiver y la aplicación Citrix Workspace

Esta sección es una guía para los clientes existentes, que utilizan Citrix Receiver, a través del cambio a la aplicación Citrix Workspace.

La experiencia de uso del Citrix Workspace más reciente ya está disponible con los siguientes servicios en Citrix Cloud:

  • Virtual Apps Essentials
  • Virtual Desktops Essentials
  • Servicio Virtual Apps and Desktops (incluye la agregación de sitios desde recursos locales de Virtual Apps and Desktops)
  • Servicio Citrix Gateway (entrega segura de aplicaciones web y SaaS)
  • Content Collaboration (anteriormente ShareFile)
  • Servicio Secure Browser

Nuevos clientes. Si usa por primera vez los espacios de trabajo, obtendrá la versión más reciente de la interfaz de usuario en cuanto ésta esté disponible. Puede acceder a la experiencia de uso de Workspace desde el explorador web o con una aplicación Citrix Workspace local.

Clientes existentes. Si ha utilizado una versión anterior de Citrix Workspace, la interfaz de usuario actualizada puede tardar unos cinco minutos en mostrarse en la aplicación Citrix Workspace local. Puede que, temporalmente, aún vea la versión anterior de la interfaz de usuario. Si lo prefiere, puede hacer clic en el botón Actualizar en su explorador web para actualizar la interfaz de usuario siempre que sea necesario. Si ha utilizado Citrix Receiver como aplicación local, deberá dar instrucciones a los usuarios para que la actualicen con la aplicación Citrix Workspace, de modo que puedan usar todas las funciones de los servicios de Citrix Cloud.

En los casos siguientes se describe lo que verán probablemente los usuarios.

Citrix Receiver

Si los usuarios están accediendo a Workspace mediante Citrix Receiver, con las integraciones de servicios anteriores habilitadas, los usuarios verán la interfaz de usuario de color morado que se muestra a continuación. Verán aplicaciones de Virtual Apps and Desktops, así como aplicaciones web y SaaS del servicio Citrix Gateway. Citrix Files no se admite en Citrix Receiver, por lo que los usuarios no podrán acceder a archivos de esta manera.

Citrix Workspace con Citrix Receiver

Con los mismos servicios habilitados y el control de acceso (Access Control) habilitado, los usuarios seguirán viendo la interfaz de usuario morada, pero sin las aplicaciones web y SaaS, ya que la función de control de acceso no se admite en Citrix Receiver.

El control de acceso es una función que ofrece acceso a los usuarios finales a aplicaciones virtuales, SaaS y web con una experiencia de inicio de sesión único (SSO).

Citrix Workspace con Citrix Receiver y control de acceso

Aplicación Citrix Workspace o explorador web

Cuando los usuarios actualicen a la aplicación Citrix Workspace o utilicen un explorador web para acceder a Workspace, verán la nueva interfaz de usuario y podrán usar todas las nuevas funcionalidades, incluido Citrix Files.

Aplicación Citrix Workspace con nueva interfaz de usuario

Azure Active Directory (AAD)

Este caso es para AAD habilitado como el método de autenticación de Workspace. Si los usuarios intentan iniciar sesión mediante Citrix Receiver, verán un mensaje que indica que el dispositivo no es compatible y se les indicará que lo intenten desde un explorador web. Una vez que hayan actualizado a la aplicación Citrix Workspace, podrán acceder a Workspace. Al final de este artículo, verá una tabla que contiene los métodos de autenticación que se admiten en la aplicación Citrix Workspace.

Citrix Receiver con AAD

StoreFront (implementación local)

Si tiene un entorno de StoreFront implementado en sus instalaciones locales y los usuarios eligen actualizar desde Citrix Receiver a la aplicación Citrix Workspace, el único cambio será el icono para abrir la aplicación Citrix Workspace.

Aplicación Citrix Workspace con StoreFront local

Usuarios de Government

Los usuarios de Citrix Cloud Government continuarán utilizando su interfaz de usuario de color morado cuando usen la aplicación Workspace o cuando accedan desde un explorador Web.

Cambios en la suscripción a los servicios

Si ha cambiado su suscripción de servicios, es posible que tenga que actualizar manualmente la vista de la aplicación Workspace local. En la aplicación Citrix Workspace para Windows:

  1. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario en el icono de Citrix Workspace y después haga clic en Preferencias avanzadas > Restablecer Citrix Workspace.
  2. Abra Citrix Workspace para Windows, seleccione Cuentas > Agregar e introduzca la dirección del espacio de trabajo de Workspace, por ejemplo: https://example.cloud.com.

Diálogo para agregar cuenta en Citrix Workspace

Como alternativa al paso 2, puede usar un explorador web para introducir la URL del espacio de trabajo e iniciar sesión. A continuación, active Citrix Workspace desde Parámetros > Parámetros de cuenta > Activar Citrix Workspace. Cuando se activa Citrix Workspace, se descarga un archivo con una extensión .CR que agrega el espacio de trabajo a su aplicación Citrix Workspace local.

Cambios en la autenticación

Si ha iniciado sesión en Citrix Workspace y su administrador realiza un cambio en el método de autenticación (por ejemplo, cambia de Active Directory a Azure Active Directory), es posible que aparezcan errores en Citrix Workspace. Si esto sucede, cierre la sesión de Citrix Workspace y cierre el explorador o la aplicación Citrix Workspace. Espere aproximadamente 5 minutos y vuelva a iniciar sesión. Citrix Workspace debería estar disponible de nuevo. Puede iniciar sesión con el nuevo método de autenticación.

Autenticación y aplicación Citrix Workspace

La siguiente tabla contiene los métodos de autenticación que se admiten en la aplicación Citrix Workspace. Recomendamos que los suscriptores de Workspace utilicen la versión más reciente de la aplicación Citrix Workspace.

Actualmente, algunos clientes continúan usando Citrix Receiver. Cualquiera de las plataformas de escritorio (Windows, Mac y Linux) admiten Citrix Receiver. También se admiten Citrix Receiver para HTML5 y Citrix Receiver para Chrome. Para ver una descripción general de la compatibilidad de TLS y SHA2 con Citrix Receivers, consulte CTX23226.

En la siguiente tabla se indican los métodos de autenticación que se admiten en Citrix Workspace.

Aplicación Citrix Workspace Autenticación con Active Directory Autenticación con Azure Active Directory
Citrix Workspace para Windows Sí (aplicación Workspace; Receiver 4.9 LTSR CU2 y posteriores solamente; Receiver 4.11 CR y posteriores solamente)
Citrix Workspace para Linux Sí (aplicación Workspace, Receiver 13.8 y posteriores solamente)
Citrix Workspace para Mac No
Citrix Workspace para iOS
Citrix Workspace para Android Sí (aplicación Workspace, Receiver 3.13 y posteriores solamente)

Para obtener más información acerca de la disponibilidad de funciones específicas en las aplicaciones Citrix Workspace, consulte la Tabla de funciones de las aplicaciones Citrix Workspace.