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Información general sobre la solución de servicio Secure Private Access
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Flujo de trabajo guiado por el administrador para una fácil incorporación y configuración
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Descubra dominios o direcciones IP a los que acceden los usuarios finales
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Mejores prácticas para configuraciones de aplicaciones web y SaaS
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Terminar sesiones de usuarios activos y agregar usuarios a la lista de usuarios deshabilitados
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Acceso de solo lectura para administradores a aplicaciones SaaS y web
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Controles de acceso y seguridad adaptables para aplicaciones web, TCP y SaaS
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Tablas de rutas para resolver conflictos resultantes de los mismos dominios relacionados
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Configurar Zendesk
Para configurar Zendesk para el inicio de sesión único a través de SAML, haga lo siguiente:
- En un explorador, escriba
https://<customer>.zendesk.comy presione ENTRAR. - Inicie sesión en su cuenta de Zendesk como administrador.
- En la página Soporte, en el panel izquierdo, haga clic en el icono Administrador.
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En Parámetros, haga clic en Seguridad.
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En el área Seguridad, para habilitar el inicio de sesión único para administradores y agentes, en la sección Administración y agentes, haga clic en Inicio de sesión único (SSO).
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Para habilitar el inicio de sesión único para los usuarios finales, en la sección Usuarios finales , haga clic en Inicio de sesión único (SSO) .
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Selecciona la casilla SAML .
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Copie la URL de inicio de sesión único de SAML del asistente de Citrix Cloud (NetScaler Gateway Service > Agregar una aplicación web/SaaS > Inicio de sesión único > URL de inicio de sesión).
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En Huella digital del certificado, pegue la huella del certificado.
Nota: Puede descargar el certificado X509 desde el asistente de Citrix Cloud (NetScaler Gateway Service > Agregar una aplicación web/SaaS > Inicio de sesión único > Certificado).
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Si desea que los usuarios se redirijan a un sitio específico después de cerrar sesión, en el cuadro URL de cierre de sesión remoto , introduzca la URL específica. Por ejemplo:
www.yourcompany.com/zendesklogout.
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Escriba los rangos de IP si es necesario.
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Desmarque la casilla de verificación Token web JSON.
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Si no desea que los agentes y los administradores introduzcan contraseñas, seleccione Inhabilitado.
- Haga clic en Guardar.
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