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Zendeskの構成
SAMLによるシングルサインオン用にZendeskを構成するには、次の手順に従います。
- ブラウザで、「
https://<customer>.zendesk.comEnter」 と入力して [Enter] を押します。 - 管理者としてZendeskアカウントにログオンします。
- [サポート] ページの左ペインで、[管理者] アイコンをクリックします。
-
[ 設定] で、[ セキュリティ] をクリックします。
-
[ セキュリティ] 領域で、管理者とエージェントのシングルサインオンを有効にするには、[管理者とエージェント] セクションで、[ **シングルサインオン (SSO) ] をクリックします。**
-
エンドユーザーのシングルサインオンを有効にするには、「 エンドユーザー」セクションで「 シングルサインオン (SSO)」をクリックします。
-
[ SAML ] チェックボックスをオンにします。
-
Citrix Cloudウィザード（Citrix Gateway サービス > Web/SaaSアプリの追加 > シングルサインオン > ログインURL）からSAML SSOログインURLをコピーします。
-
[ 証明書のフィンガープリント] で、証明書のフィンガープリントを貼り付けます。
注：X509証明書は、Citrix Cloudウィザード（Citrix Gateway サービス > Web/SaaSアプリの追加 > シングルサインオン 証明書）からダウンロードできます。
-
ログアウト後にユーザーが特定のサイトにリダイレクトされるようにするには、[リモートログアウト URL ] ボックスに特定の URL を入力します。例：
www.yourcompany.com/zendesklogout。
-
必要に応じて、IP 範囲を入力します。
-
[ JSON Web トークン ] チェックボックスをオフにします。
-
エージェントと管理者にパスワードの入力を許可しない場合は、[ 無効] を選択します。
- ［保存］ をクリックします。
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