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Vom Administrator geleiteter Workflow für einfaches Onboarding und Einrichten
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Ermitteln Sie Domänen oder IP-Adressen, auf die Endbenutzer zugreifen
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Beenden Sie aktive Benutzersitzungen und fügen Sie Benutzer zur Liste deaktivierter Benutzer hinzu
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Schreibgeschützter Zugriff für Administratoren auf SaaS und Web-Apps
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Adaptive Zugriffs- und Sicherheitskontrollen für Web-, TCP- und SaaS-Anwendungen
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Routentabellen zur Lösung von Konflikten, die aus denselben verwandten Domänen resultieren
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Zendesk konfigurieren
Gehen Sie wie folgt vor, um Zendesk für Single Sign-On über SAML zu konfigurieren:
- Geben Sie
https://<customer>.zendesk.comin einem Browser ein und drücken Sie die EINGABETASTE. - Melden Sie sich als Administrator bei Ihrem Zendesk-Konto an.
- Klicken Sie auf der Seite Support im linken Bereich auf das Admin-Symbol.
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Klicken Sie in den Einstellungen auf Sicherheit .
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Um Single Sign-On für Administratoren und Agenten zu aktivieren, klicken Sie im Bereich Admin & Agents auf Single Sign-On (SSO).
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Um Single Sign-On für Endbenutzer zu aktivieren, klicken Sie im Abschnitt Endbenutzer auf Single Sign-On (SSO).
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Wählen Sie das Kontrollkästchen SAML aus.
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Kopieren Sie die SAML-SSO-Anmelde-URL aus dem Citrix Cloud Cloud-Assistenten ( Citrix Gateway Service > Web-/SaasApp hinzufügen > Single Sign-On > Anmelde-URL ).
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**Fügen Sie unter Zertifikatfingerabdruck den Fingerabdruck des Zertifikats ein.
Hinweis:Sie können das X509-Zertifikat vom Citrix Cloud Cloud-Assistenten herunterladen ( Citrix Gateway Service > Web-/SaaS-App hinzufügen > Single Sign-On Zertifikat).
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Wenn Sie möchten, dass die Benutzer nach dem Abmelden zu einer bestimmten Site umleiten, geben Sie im Feld Remote-Abmelde-URL die spezifische URL ein. Beispiel:
www.yourcompany.com/zendesklogout.
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Geben Sie bei Bedarf die IP-Bereiche ein.
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Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen JSON Web Token .
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Wenn Sie nicht möchten, dass die Agenten und Administratoren Kennwörter eingeben, wählen Sie Deaktiviertaus.
- Klicken Sie auf Speichern.
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