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Flux de travail guidé par l'administrateur pour une intégration et une configuration faciles
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Découvrir les domaines ou les adresses IP auxquels accèdent les utilisateurs finaux
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Bonnes pratiques pour les configurations d'applications Web et SaaS
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Accès en lecture seule pour les administrateurs aux applications SaaS et Web
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Contrôles d'accès et de sécurité adaptatifs pour les applications Web, TCP et SaaS
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Tables de routage pour résoudre les conflits résultant des mêmes domaines associés
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Configurer Zendesk
Pour configurer Zendesk pour l’authentification unique via SAML, effectuez les opérations suivantes :
- Dans un navigateur, saisissez
https://<customer>.zendesk.comet appuyez sur ENTRÉE. - Connectez-vous à votre compte Zendesk en tant qu’administrateur.
- Sur la page Support, dans le volet gauche, cliquez sur l’icône Admin.
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Dans Paramètres, cliquez sur Sécurité.
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Dans la zone Sécurité, pour activer l’authentification unique pour les administrateurs et les agents, dans la section Admin et agents, cliquez sur Authentification unique (SSO).
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Pour activer l’authentification unique pour les utilisateurs finaux, dans la section Utilisateurs finaux, cliquez sur Authentification unique (SSO).
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Activez la case à cocher SAML .
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Copiez l’URL de connexion SSO SAML à partir de l’assistant Citrix Cloud (NetScaler Gateway Service > Ajouter un Web/SaasApp > Ouverture de session unique > URL de connexion).
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Dans Empreinte digitale du certificat, collez l’empreinte du certificat.
Remarque : Vous pouvez télécharger le certificat X509 à partir de l’assistant Citrix Cloud (NetScaler Gateway Service > Ajouter une application Web/SaaS > Ouverture de session unique > Certificat).
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Si vous souhaitez que les utilisateurs redirigent vers un site spécifique après s’être déconnectés, entrez l’URL spécifique dans la zone URL de déconnexion distante . Par exemple :
www.yourcompany.com/zendesklogout.
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Entrez les plages d’adresses IP si nécessaire.
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Désactivez la case à cocher Jeton Web JSON .
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Si vous ne souhaitez pas que les agents et les administrateurs saisissent des mots de passe, sélectionnez Désactivé.
- Cliquez sur Enregistrer.
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