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Solución de problemas

May 30, 2026
Contribución de: 
C C

Para confirmar que HDX Direct ha establecido correctamente una conexión directa, puede usar la utilidad CtxSession.exe en la máquina VDA.

Para usar la utilidad CtxSession.exe, inicie un símbolo del sistema o PowerShell dentro de la sesión y ejecute ctxsession.exe -v. Si la conexión de HDX Direct se establece correctamente, el estado de HDX Direct es Connected.

Solución de problemas de HDX Direct

También puede consultar los registros de eventos del host de sesión para obtener información sobre si la conexión HDX™ Direct se estableció correctamente o falló. Consulte la sección Registros de eventos para obtener más detalles.

Nota:

Según el entorno y el número de direcciones IP disponibles para los hosts de sesión, la conexión HDX Direct puede tardar hasta 5 minutos en establecerse.

Cuando HDX Direct no establece una conexión directa

Si HDX Direct no establece una conexión directa, revise los siguientes pasos:

  1. Asegúrese de que la versión de VDA y la versión de la aplicación Workspace en uso admitan la función según los requisitos del sistema.
  2. Confirme que tiene una directiva aplicada al VDA que habilita HDX Direct y que no hay otras directivas con mayor prioridad que deshabiliten la función.
  3. Confirme que tiene una directiva aplicada al VDA que establece el modo HDX Direct deseado y que no hay otras directivas con mayor prioridad que sobrescriban la configuración.
  4. Asegúrese de que el servicio Citrix ClxMtp se esté ejecutando en el host de sesión.
  5. Asegúrese de que el servicio Citrix Certificate Manager se esté ejecutando en el host de sesión. Si no se está ejecutando, intente iniciarlo manualmente. El servicio se detiene automáticamente si HDX Direct está deshabilitado.
  6. Compruebe si el host de sesión tiene su certificado de CA raíz autofirmado:
    1. Emitido a: CA-<hostname> (Por ejemplo, CA-FTLW11-001)
    2. Emitido por: CA-<hostname> (Por ejemplo, CA-FTLW11-001)
    3. Detalles del emisor: La organización es Citrix Systems, Inc.
  7. Compruebe si el host de sesión tiene su certificado de servidor autofirmado:
    1. Emitido a: <host FQDN> (Por ejemplo, FTLW11-001.ctxlab.net)
    2. Emitido por: CA-<hostname> (Por ejemplo, CA-FTLW11-001)
    3. Detalles del emisor: La organización es Citrix Systems, Inc.
  8. Si faltan los certificados, póngase en contacto con el soporte técnico de Citrix.
  9. Si los certificados están presentes:
    1. Detenga el servicio Citrix Certificate Manager en el host de sesión.
    2. Elimine tanto el certificado de CA raíz autofirmado como el certificado de servidor autofirmado.
    3. Inicie el servicio Citrix Certificate Manager en el host de sesión. El servicio crea nuevos certificados una vez que se inicia.
  10. Para usuarios internos:
    1. Asegúrese de que el firewall del host de sesión no bloquee el tráfico entrante en UDP 443 o TCP 443, para HDX a través de EDT y HDX a través de TCP, respectivamente.
    2. Asegúrese de que el firewall de su red no bloquee el tráfico en UDP 443 y TCP 443 entre la red de sus clientes y la red de los hosts de sesión.
  11. Para usuarios externos:
    1. Compruebe el tipo de NAT para el cliente y el host de sesión, y asegúrese de que se espera que la combinación funcione. Consulte la sección Compatibilidad con NAT para obtener más detalles.
    2. Si la prueba de NAT falla en el cliente o en el host de sesión:
      1. Si hay un firewall ejecutándose en el sistema, asegúrese de que no esté bloqueando el tráfico saliente en UDP 3478.
      2. Asegúrese de que los firewalls de su red no estén bloqueando el tráfico saliente en UDP 3478.
      3. Asegúrese de que los firewalls no estén bloqueando la respuesta del servidor STUN.
    3. Asegúrese de que los firewalls de su red tengan las reglas adecuadas configuradas para permitir todo el tráfico necesario. Consulte la sección Requisitos de red para obtener más detalles.
    4. Si cambia el rango de puertos predeterminado mediante la configuración de directiva de rango de puertos de HDX Direct, asegúrese de que las reglas de su firewall estén configuradas para el rango de puertos personalizado.

Registros de eventos

Los siguientes eventos se registran en el registro de eventos de la máquina VDA:

Registro ID Origen Nivel Descripción
Registros de aplicaciones y servicios > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operational 1 HDX Direct Información Conexión HDX Direct para el usuario interno <username> establecida.
Registros de aplicaciones y servicios > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operational 2 HDX Direct Información Conexión HDX Direct para el usuario externo <username> establecida.
Registros de aplicaciones y servicios > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operational 3 HDX Direct Información La conexión HDX Direct para el usuario <username> falló.

Problemas conocidos

HDX Direct podría dejar de funcionar después de realizar una actualización in situ del VDA en una máquina que ya tiene HDX Direct habilitado. Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Detenga el servicio Citrix Certificate Manager en el host de sesión.
  2. Elimine el certificado de CA raíz autofirmado y el certificado de servidor autofirmado.
  3. Abra el Registro.
  4. Elimine la clave HKLM\Software\Citrix\HDX-Direct.
  5. Vaya a HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\icawd.
  6. Establezca el valor SSLEnabled en 0.
  7. Elimine el contenido del valor SSLThumbprint.
  8. Inicie el servicio Citrix Certificate Manager.
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